Topdiervoeding Reviews 9

Ik had 10 kilo pindas besteld en ontving 5 kilo runderlong

Bedankt voor uw bericht en mijn excuses voor het leveren van het verkeerde product.
Ik kan maandag een nieuwe zending met 20kg pinda's naar u opsturen, deze heeft u dan dinsdag in huis, de ontvangen runderlong trainers kunt u via uw bol account retour sturen naar mij.

ipv de toegezegde 20 kilo heb ik 10 kilo ontvangen. Heb speciaal Ducktape gekocht naar een postkantoor gegaan zonder parkeergelegenheid , om de prijzige runderlong terug te sturen , dit is geen afspraak sorry

reactie van Topdierenvoedig

U had 10kg pindas besteld, Waarom ging u ervan uit dat u het dubbele zou ontvangen? Fouten worden in ieder bedrijf gemaakt

Met vriendelijke groet,

Bert Wijnbergen
Omdat U schreef ,I k kan maandag een nieuwe zending met 20kg pinda's naar u opsturen ,is dat Chinees? Dus ik was in de veronderstelling dat ik inderdaad iets extras zou krijgen voor mijn moeite en onkosten . Mocht U erbij blijven dat iedereen een fout kan maken ( en dat is waar} dan is mijn grote fout geweest om de runderlong te retouneren
Vr.gr. Tony
NOOIT MEER BIJ TOPDIERENVOEDING

Ik bestel al bijna 2 jaar
En altijd top ! 2 weken terug bestelde ik 5kilo runderkophuid 30cm en 5kilo runderkophuid 20cm .. dezelfde avond kreeg ik een mailtje dat de kophuid nog niet droog genoeg was voor volgens hun kwaliteit te leveren. Ze vroegen als ik mijn geld terug wou of als ik 6 dagen tijd had voor de nieuwe droge batch klaar was. Ik ben heel tevreden van hun kwaliteit dus mailde ik terug dat ik wel zou wachten. Die woensdag (6dagen later) mailde ik voor een update, en jawel hoor een antwoord dat het die dag nog richting mij kwam, en op donderdag geleverd !!

Zojuist weer een zending gepelde pinda's voor de vogels ontvangen

Het lijkt wel of ze iedere keer kleiner worden.

Graag de volgende keer weer die lekkere grote pinda's.

Snelle verzending goede informatie en goede kwaliteit! Het is nog veeeeeeel drukker bij huis meer vlaamse gaaien enz. Bestel zeker vaker
Anne

Topdiervoeding levert een verkeerd artikel en weigert dit te laten ophalen. De klant mag zelf met het zware pakket naar een Post.nl punt sjouwen. Wat een TOPservice zeg (not).
Lekker makkelijk. Een fout maken en de klant ervoor laten opdraaien.

snelle levering, bijzonder goede kwaliteit, grote pinda's en daarbij ook echt lage prijs! Zonder meer aan te raden dit bedrijf. Tweede keer dat ik hier bestel.

Ik was zo dom om "gedroogde runderlong hondensnacks" te bestellen in een 5 kg zak. Ik heb eerlijk gemeld bij deze leverancier dat het mijn stommiteit was. Tevens zag ik dat 5 kg best wel veel is. Dus heb ik gebeld ,aangegeven dat ik het pakket wilde retourneren en gevraagd wat het retouradres was. Tot mijn verrassing kreeg ik direct een retourlabel toegestuurd. Super!!

Wat niet super is, is het feit dat nadat het pakket teruggekomen was bij topdiervoeding.nl ik een mail kreeg dat ik pas over 2 weken een betaling kon verwachten. Toen ik reageerde dat ik dat raar vond en een verklaring vroeg waarom dat 2 weken moest duren kreeg ik bericht dat de zending gecontroleerd was en dus binnen "enkele dagen "op mijn rekening zou staan. Na weer een week van niets ontvangen en na weer een mail waarin ik hem vroeg of hij dit soort betalingen soms gebruikt als voorraadfinanciering (omdat hij geen enkel verklaring gaf voor deze lange termijn ) en het verzoek deed nu per omgaande te betalen, kreeg ik bericht van de heer Bert Wijnbergen dat het teruggestort zou zijn ( niet dus pas 3 dagen later) en dat elke volgende order van mij in de toekomst direct geannuleerd zal gaan worden!

Lijkt mij duidelijk dat ik hem de moeite zal besparen en nimmer meer iets bij hem bestel !!

In deze tijd waarin een klant elke order bij vooruitbetaling moet voldoen (ideal) vindt ik het absoluut niet kunnen dat dezelfde klant bij een retournering opeens 2 weken op betaling moet wachten. Dat moet gewoon met dezelfde snelheid gebeuren als waarmee de klant betaald. Ik snap dat de zending gecontroleerd moet worden maar zodra dat gebeurt is moet er direct terugbetaald worden !! Als Bol.com dat kan moet topdiervoeding.nl dat zeker ook kunnen!!

Ik zou er dus nog even over denken als je niet zeker weet of je het bestelde ook gaat houden!!

Wat een fantastische producten voor een betaalbare prijs. Mijn hond Whisky is altijd erg enthousiast als er weer een bestelling binnenkomt. Ik heb overigens totaal niet de ervaring zoals enkele reviews doen vermoeden van een aantal jaar geleden: ik heb nu meerdere keren besteld en altijd keurig snel geleverd, goed verpakt en met een duidelijke pakbon. Ik ben superblij met Top Diervoeding en de kwalitatieve producten. Ik heb een tevreden hond!

Na ruim 2 weken en veel Emails verder kreeg ik eindelijk mijn bestelling. Ik had het eigenlijk niet meer verwacht. De communicatie naar de klant is heel slecht. Dus geen "snelle" levering en geen "allerbeste" klantenservice. Veel ruimte voor verbetering dus! Als je hier iets wilt kopen, kun je beter persoonlijk naar de winkel gaan.
2017: Ik hoor dat deze winkel nieuwe eigenaren heeft. Ze verdienen dus een nieuwe kans....