Tordoc Reviews 

Nie wieder TorDoc!!!
Anfrage bezüglich eines Nachfolgemodell's wurde innerhalb einer halben Stunde beantwortet, mit dem Vermerk es ist am Lager und könnte bestellt werden.
Dann wurde es auch recht schnell geliefert, jedoch fehlten Zusatzteile.
5 mal angerufen, 2 e-mails
geschrieben, keine Reaktion.
Dann wurde der Motor von mir zurückgeschickt, natürlich auf eigene Kosten.
Das Geld war nach 2 Wochen immer noch nicht überwiesen, dann musste ich auch noch Paypal einschalten.
Geld ist jetzt endlich auf meinem Konto. Danke für Nichts. So geht man nicht mit Kunden um. Hauptsache verkaufen und man hat erst einmal das Geld.

Eigentlich kein Stern, geht aber leider nicht. Ich habe am 25.08.25 einen Torantrieb bestellt, per Vorkasse bezahlt und NIE bekommen obwohl die Rechnung das Lieferdatum 10.09. auswies. Natürlich wird auf Anfragen auch nicht reagiert. Zum Glück konnte ich über PayPal mein Geld wiederbekommen. Finger weg von dieser Firma.

Ich habe bei Tordoc etwas bestellt. Da es im Kontext nicht funktioniert hat, habe ich Widerruf angemeldet und das Produkt mit dem Lieferschein zurückgesendet. Die Rücksendekosten habe ich getragen, ist auch so OK.
Auf Nachfrage zur Erstattung des Kaufpreises gab es keine Reaktion, daher habe ich Paypal um Erstattung bitten müssen.

Liefert nicht und ruft auch nicht zurück.
In Email aber Versand beschrieben.PayPal eingeschaltet !

Am 24.3.25 einen Torantrieb mit Zubehör bei Tordoc bestellt und direkt bezahlt, alle Artikel sollten innert 9-11 Tagen geliefert werden. 3 Tage später ein E-Mail das die Lieferung sich ein paar Tage verzögert und man von Lieferzeitanfragen absehen soll. Soweit so gut, kein Problem dachte ich.
Nach einem Monat, noch immer nichts. Daraufhin habe ich regelmässig per E-Mail oder telefonisch nachgefragt.
Keine der E-Mail wurden je beantwortet!
Alle Anrufe wurden, falls überhaupt jemand abnahm, umgeleitet. Die jeweiligen Mitarbeiter hatten keinerlei Zugriff auf das System und konnten somit auch keine Auskünfte geben, durften mich nicht weitervermitteln oder eine andere Kontaktmöglichkeit rausgeben. Jedes Mal wurde mir versprochen das ich zurückgerufen werde, das ist nie passiert!
Nach 3 Monaten habe ich eine Liefermahnung per Einschreiben geschickt mit einer Fristsetzung und falls ein Artikel nicht lieferbar ist das sie mir eine Alternative anbieten. Wie zu erwarten wieder absolut keine Reaktion!
Nach weiteren Kontaktversuchen habe ich aufgegeben, per E-Mail storniert und mein Geld zurückverlangt. Es wurde wieder nicht reagiert und bei einem weiteren Telefonat musste eine vermutlich unschuldige Mitarbeiterin meinen ganzen Frust ertragen.
Nach 5 Monaten habe ich nun endlich mein Geld kommentarlos zurückerhalten, im Shop ist der Auftrag aber noch immer offen.
Ich kann jedem nur raten sich sehr gut zu überlegen bei Tordoc zu bestellen, erst recht wenn die Teile nicht direkt lieferbar sind.

Bestellte Ware war nicht kompatibel. Widerruf und Kontaktaufnahme innerhalb der Widerrufsfrist erfolglos. Ware inkl. Widerruf zurück geschickt mit Sendungsverfolgung ohne Reaktion. Geld noch immer nicht zurück bezahlt. Erbärmlicher Kundenservice und Kundenkontakt.

Vorausbezahlt weder Ware noch Geld zurück bekommen
Finger weg von der Firma
Habe zwei Antriebe bestellt am 01.08.2024 bis heute nichts

Hatte einen Handsender bestellt für Garagentor. Leider mit falscher MHz. Laut Telefonat mit einem Herrn Reimann sollte ich den falschen zurückschicken und wir "finden dann eine Lösung". Gesagt getan.
Einen neuen Sender bekam ich nicht, weil die Rückgabefrist überschritten war und der Originalkarton (weniger als eine Streichholzschachtel) fehlte. Geld hatten sie kassiert und den falsch bestellten auch nicht zurück geschickt. Wirklich armselig.

Seit Wochen versuche ich meine Bestellung zu reklamieren. Wir haben etwas bestellt, was unvollständig ankam. Das alles war im August 2024. Ich habe mehrere eMails geschrieben, mehrere Anrufe getätigt. Alles ohne Erfolg. Vor 1,5 Wochen kam dann die Anfrage, um welchen Artikel es sich handeln würde. Das ist eine Frechheit. Allen eMail haben ich die betreffende Rechnung angehangen. Ich habe bei Paypal den Fall eröffnet. Leider bin ich dann in den Urlaub gefahren. In dieser Zeit wurde der Fall geschlossen. Jetzt bin ich völlig machtlos. Ich werde mir wohl einen Anwalt suchen müssen.

Ein Ersatzteil bestellt, Lieferung erfolgte etwas zu spät, jedoch leider unvollständig.
Lieferung reklamiert, kein Antwort erhalten, auf Anmahnug ebenfalls nicht reagiert.
Null Sterne, unmögliches Geschäftsgebahren.
Setzten sechs, nicht nochmal.

Keinen Stern verdient. Vorsicht Betrug!!!! Kassiert das Geld, liefert aber nicht