totaalBED - Zwolle Reviews 

Van advies tot plaatsing uitstekend uitgevoerd!

Vakkundig en snel en netjes montage was ook goed

De jongens die kwamen leveren waren gezellig en goed in hun werk. Ze hebben het bed super snel in elkaar gezet en nemen alle rotzooi weer mee

Alles volgens afspraak geleverd. Iets later dan gepland maar netjes gecommuniceerd

Prachtig bed gekocht ligt lekker en heel goed geholpen zowel in de winkel in Zwolle en ook de heren die hem brachten en in elkaar gezet hebben fantastisch en dus bedankt totaal bed Gr J Veldman

Behulpzaam, fijne service. Niet opdringerig, meedenken. Goede levering en montage, erg netjes uitgevoerd

Top service en erg fijne bodems.

Nette aflevering

Goed geholpen in de winkel, levering was ook keurig geregeld. Alles netjes geïnstalleerd.

Fijn dat de bezorgers behalve de oude matras ook de oude topper meegenomen hebben, terwijl dat niet in de voorwaarden stond.

Bed werd keurig naar boven,de slaapkamer gebracht en ik elkaar gezet. Daarna alle verpakking weer meegenomen.

Netjes en goed verzorgd. Vriendelijk personeel

Deskundig advies! En een prima matrassen!

Geweldige begeleiding bij aankoop in Assen. Maar de topper was de plaatsing van de boxspring, zeer kundig en snel geplaatst zelfs de lampjes op het achterbord werden even vastgezet.
Kortom: AANRADER

Afgifte op tijd en vriendelijke bezorgers ben tevreden goede matras.

Prima! Fijn geholpen en dezelfde week geleverd, naar boven gebracht en al het karton en plastic namen ze gelijk mee, top!

Verkoper dacht goed mee en gaf goede adviezen. Goede kwaliteit bed en snelle service. Dik voor elkaar!

Vriendelijke ontvangst. Geen opdringerige verkoper(s) Goed advies. Heldere communicatie over de levering.

Netjes op tijd , half uur voor ze komen bellen ze je
Mensen met ervaring

Voor degene die mijn review 6 uur heeft gelezen op moment van dit review had ik een bepaalde emotie.
Ik had de tijd moeten nemen om af te koelen voordat ik een mail, review schrijf en contact opneem. Nu ik ben afgekoeld wil ik deze review opnieuw schrijven.

De reden dat ik zo boos was, is omdat ik een scheur onder mijn bokspring bed had gevonden had. Ik heb geen idee wat de oorzaak van die scheur was. De verwachting was dat de stof van de boksring niet kon scheuren. Ik had daar contact over opgenomen en kreeg als reactie dat ik het binnen twee weken had moeten melden. Ik melde het twee maanden. Dat was volgens de klantenservice ban totalBED te laat. Ik kreeg %10 korting op het onderdeel van het bokspring bed waar een scher in zat. Toen ik die reactie las was ik erg boos, want ik was het er niet mee eens en vond de korting te matig. Ik verwachtte dat ze het op zijn kosten dat onderdeel zouden omruilen. Uit emotie schreef ik aantal mail berichten naar de klantenservice van totalBED. Dat leverde niks op.
Ging ik naar de winkel van totalBED in Zwolle. Ik legde mijn situatie uit aan de verkoper die mij de spullen had verkocht. Ik kreeg wat meer korting op het betreffende onderdeel en de kosten voor het langskomen voor de montage van het desbetreffende bokspring bed onderdeel hoefde ik niet te betalen, want ze zouden nog langskomen om de kledingkastdeur te vervangen. Daar gaat de volgende alinea over. Toch vind ik het jammer dat ik moest betalen voor het onderdeel van het boksring bed.

Toen ik de kledingkast had gekocht had ik een paar dagen na montage van de kledingkast schade aan een kastdeur opgemerkt. Een monteur vertelde mij eerlijk dat er een productiefout was op de achterwand van mijn kledingkast en dat ze dat gaan oplossen. Het was mij niet opgevallen. Ik was heel blij mijn zijn eerlijkheid. Ongeveer acht weken later kwamen ze terug met een nieuwe achterwand van en een nieuwe deur van de kledingkast. De achterwand van de kledingkast was met succes vervangen en daar mee was dat opgelost. Een probleem was dat er een verkeerde deur binnen kwam. Ik gaf aan dat ik die deur niet wilde. Ik twijfelde of ik in mijn melding duidelijk genoeg was. Volgens de monteurs en klantenservice van totalBED was ik duidelijk genoeg en dat de leverancier de verkeerde deur had geleverd. Ze hadden een spoedbestelling gedaan voor de juiste kledingkastdeur. We hebben afgesproken dat ze nog langskomen om de kledingkast deur te vervangen.

De reden dat ik niet extra hoefde te betalen voor de montage van de bokspring bed is dat ze toch langskomen voor de vervanging van de kledingkast deur. Dan blijft het op één trip.

Hier zijn aantal tips die ik wil geven voor grote aankopen:
- Bespreek de voorwaarden goed met de verkoper en stel genoeg vragen totdat je het snapt. Dan weet je waar je voor tekent en kom je niet voor onaangename verassingen komen te staan.
- Op de dag dat je de goederen bij je thuis is bezorgd of en gemonteerd controleer op schade. Dan kun je het op tijd aangeven en zullen ze van beter dienst kunnen zijn.
- Laatste tip is, maak geen keuzes op basis van de emoties. Zo voorkom je dat je de verkeerde keuzes maakt waar je later spijt van gaat hebben.