Toupour Reviews 

Aucun problème livraison rapide matériel bien emballé
Pas encore mis en service pour le broyage

Je suis très satisfait de ma commande d'un broyeur de branches chez Toupour. Il manquait un fil sur le faisceau électrique. Après un appel au service après vente, J'ai reçu rapidement ce fil avec une photo de montage. Le broyeur fonctionne bien.

Commande reçue rapidement, bien emballée et qualité au rendez vous

Satisfait du service

site sérieux ,livraison dans les délais,prix correcte

J ai contacté le Sav toupour pour mon broyeur electropower car C est les seuls à faire cette marque et les pièces que je cherchais n était pas présente sur le site
Nota : pas acheter chez eux
Avarie entre arbre moteur et poulie + ce qui va avec clavette/vis/courroie

Pour la faire rapide
Après 2 mois d échange
Je me retrouve avec une poulie différente que celle montée d origine sur le broyeur qui d après le Sav doit être livrée avec une entretoise (nouveau montage)
Proposition du Sav de m envoyer l entretoise qui finalement ne le fait
Et un moteur que je dis hs depuis le début dont le sav refuse de me faire une proposition écrite
Et avec une dernière réponse :
"bonjour,
nous ne pourrons vous fournir l'entretoise et même le moteur,
il va falloir prendre vos pièces chez un autre marchand;
bien cordialement"

Et je parle pas de la partie technique qui est très passable (info partielle voire contradictoire)

Et sans compter également les périodes où il a fallut relancer durant 3 semaines puis 2 semaines pour avoir un retour et le fait que le Sav reste injoingnable par tel : réponse automatique sans sonnerie et possibilité de laisser un message

Il a fallu relancer plusieurs fois par le service commercial qui eux répondaient aux appels et aux mails

Conclusion :
Produit electropower très bon rapport qualité/prix
Sav toupour (revendeur exclusif electropower) lamentable

Nota j ai laissé un avis sur le site toupour mais mon avis n à pas été publié et j ai bien sûr pas eu de retour

J espère qu à minima je vais être remboursé de la poulie qui n est pas monta le même avec une entretoise car l alignement avec des poulies ne serait pas bon

Mr picca

Précisions par rapport au retour de toupour:

Matériel acheté d occasion certes mais qui a fonctionné parfaitement pendant 3 ans
Matériel qui a presque 5 ans pour une garantie de 3 ans
Materiel utilisé à titre trictement personnel avec du bois vert dont plus de 90% est du pin

Donc j attendais du Sav de pouvoir m'orienter sur les pièces non visible sur le site et un avis technique sur l avarie que mon broyeur a eu et des coneils technique pour remonter conforment l ensemble

Et votre Sav n a pas été à la hauteur de ces attentes qui selon moi sont des attentes normales que l on peut attendre d un Sav

J ai suivi les conseils de votre technicien pour les pièces en attendant dans un 1er temps la poulie
Qui n est pas bonne et qui a confirmer que l arbre de moteur moteur était hs au niveau du logement de clavette (avec la clavette neuve) sachant que le Sav m avait proposé (par téléphone une prise en charge partielle)
Pour ce qui est des conseils gracieux je trouve que 1 : C est le rôle du sav
2 :techniquement pleins de contraction, réponse jamais claire et complète et délais de retour très long.
Diamètre Arbre moteur dont je n ai jamais eu de retour sur les tolérances et dont j avais demandé également le couple de serrage et le type de produit frein filet ( loctite) à mettre sur la vis car non indiquer dans le manuel d'entretien.
En // votre Sav me dit que l avarie vient du fait que le broyait des résineux (pin) qui est strictement interdit or à la lecture du manuel du broyeur il n y a aucune restriction sur le fait de broyer des resineux

préconisation du Sav :
"Essayer la poulie si ca va" et "il faut serrer normalement" (et sans préconisation sur le frein filet) très moyen comme conseil

De la pour repatir bien (pour le broyeur) j ai demandé un chiffrage avec moteur avec poulie montée et les courroies avec la prise en charge partielle qui je le rappelle était une proposition du Sav
Demande visible traiter sans suite côté Sav car jamais recu

De plus l'or du dernier appel, votre Sav me dit finalement que oui tout est montée à la loctite mais cela sans vouloir sans me dire le type générique (faible / moyen ou fort)

Puis vous avec refuser de m envoyer l entretoise qui va avec la poulie et refuser de faire un devis écrit pour le moteur

Concernant les 60 autres revendeurs
Tout ceux que j ai contacté mon renvoyé vers toupour.com et me disant que vous étiez le fournisseur exclusif electropower chose qui m a été confirmé par votre service commercial

Si ce n est pas le cas merci donc de bien vouloir me transmettre la liste des 60 autres revendeurs electropower

Complément par rapport au retour de toupour du 27072020

Quels conseils n ai je pas suivi ?
Pour quel motif n acceptez vous pas de m envoyer l entretoise qui selon votre Sav aurait dû être livré avec la poulie (que j ai commandé suivant conseil du Sav) ? Qui malgré tout, ne pourra être conforme au montage initial (déport extérieur différent de 10mm) et ça votre Sav refuse de l entendre malgré les différentes cotes transmisses
Et pourquoi ne pas m avoir envoyer de devis écrit pour le moteur malgré multiple relances même sans prise en charge de la part du Sav ?

Et votre dernier messages ne répond en rien à mon message ainsi que le complement

Réponse à tout, mais évidemment les gens aiment perdre leur temps d’après vous.

Croyez moi, je pense que la personne qui me répond ne connaît même pas le dossier car à part contredire mes faits qui sont réels pourtant, ça ne rendra pas meilleur mon avis sur ce SITE DE RIGOLOS !!!

PS: quand de l’essence coule par terre en sortant du milieu d’une durite, elle est bien percée !

produit inutilisable en panne au bout de 2 h une lutte pour avoir un depannage sa fait 1 mois que j essaie que l on m aide

Support de roues de la motobineuse dessoudé dès la 1ere utilisation
5 mois après toujours aucune rėponse du service après vente à nos 4 relances mails, a nos appels et à notre lettre recommandėe avec AR envoyėe à la direction.
Aucune reparation proposée ou geste commercial dans le cadre de la garantie alors qu'il s'agit bien d'un defaut du vendeur (pièce mal soudėe à l'usine). Proposition de nous vendre une piece neuve a 70€ + frais de port alors que ce n'est pas de notre fait nous n'avons pas à payer un vice cachė.
A fuir absolument ce site marchand !!!

Livraison dans les temps,montage facile, broyeur fonctionne très bien. je suis satisfait de mon achat.

Maison sérieuse digne de confiance. Les délais de livraison ont été respectés.livreur très coopératif.
Je recommande vivement TOUPOUR a
mon entourage.
Bravo pour votre professionnalisme.
Cordialement
Jpaul Durazzo

J'ai achete une fendeuse à bûche et je suis très content du produit ainsi que la livraison qui a été plutôt rapide vu la période de crise sanitaire que nous vivons.
Mais ce que j'ai le plus apprécié c'est le fait de m'appeler pour s'assurer que j'avais pas fait une erreur en commandant de l'huile pour ma fendeuse alors qu'elle est livré avec (en plus j'avais pas pris la bonne huile lol ).
Je connaissais pas ce site mais je n'hésiterai pas à le recommander.

Supers produits Bons services Et un petit prix, tout est dit

Superbe.emballage du broyeur. Je conseille toupour pour le sérieux de l'envoi respecté. Matériel costaud.Rien à dire de plus.

trés bon produit
bien emballé
montage facile
trés efficace
je recommande ce produit

reçu avec des boulons manquants et une roue crevée !!!!!!

Colis réceptionné dans un emballage très solide. Très satisfait de la livraison et du servie.

Super pile ce que je voulais, un peut cher ,mais ont verra si cela vaut le prix