Eigenlijk is 1 ster nog teveel, wij hebben glasbreuk (zowel zijraam als achterrruit) gehad in het buitenland, Touring gebeld, locatie doorgegeven,... ze zouden ons terugbellen om verder af te spreken.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
“Zeer slechte ervaring met het callcenter dat mijn terugbetaling zou moeten regelen. Ik wacht al 3 maanden en heb al 12 keer gebeld over een terugbetaling van €238,41, veroorzaakt door hun eigen fout.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vanaf het begin onprofessioneel. Mijn account werd gekoppeld aan dat van iemand uit Wallonië, na drie keer bellen niet opgelost en gehoord dat ik mijn account zelf gekoppeld had… In pechverhelping all... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Met de pechverhelping en reisverzekering van Touring ben je gerust onderweg in België en het buitenland. Meer dan 200 wegenwachters en een uitgebreid medisch team staan voor je klaar bij ongevallen, ziekte en annulatie, voor jou en iedereen die je lief is.
Contactgegevens
Koning-Albert II-laan 4 bus 12, 1000, Brussels, België
- +32 2 286 33 32
- info@touring.be
- touring.be
1,7
Zeer slecht
230 reviews
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Update nummer vier
Na talloze telefoontjes en mails — en heel wat ergernis en frustratie — heb ik vandaag eindelijk de terugbetaling ontvangen, na bijna 5 maanden.
Ik hoop dat mijn ervaring een pijnpunt binnen jullie organisatie aan het licht brengt, zodat dit in de toekomst voor anderen vlotter kan verlopen.
Mvg
24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Touring
Beste,
We begrijpen volledig dat deze situatie voor frustratie heeft gezorgd en willen ons oprecht verontschuldigen voor het lange wachten.
We zijn blij dat de terugbetaling uiteindelijk correct werd uitgevoerd, maar nemen uw feedback zeer serieus.
Nogmaals bedankt voor uw geduld en uw terugkoppeling.
Mvg,
Het Touring Team
Heel lange wachtijd
Wachttijd van meer dan 3h voor interventie en dan nog externe depannage dienst gehad die niet van touring was, is zijn geld niet waard
18 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Touring
Beste,
Het spijt ons oprecht om te horen dat u zo lang hebt moeten wachten en dat de ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed.
Dat is uiteraard niet de service die we willen bieden.
We nodigen u uit om ons te schrijven op complaint@touring.be
, zodat we uw dossier kunnen nakijken en samen een oplossing kunnen zoeken.
Mvg,
Het Touring Team
Bijstand = 0…
Wij hebben een bijstandsverzekering binnen- en buitenland. Bijstand is werkelijk te veel gevraagd. Alles maar dan ook alles loopt mis. Totale interne miscommunicatie, wagen wordt pas na drie dagen weggetakeld bij Fast, hebben geen touring vervangwagen maar ze gaan in zee met een onderaannemer die je tracht af te zetten. Je draait op voor de takelkosten enz… Dus vergeet BIJSTAND je draait op voor alles en dit was een ongeval in België ik vrees hoe het dan moet verlopen in het buitenland. Conclusie Touring is totaal incompetent en is weggegooid geld.
28 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Touring
Beste,
Het spijt ons echt om dit te lezen. Dit weerspiegelt niet de kwaliteit die wij wensen te bieden aan onze klanten.
Wij vragen u vriendelijk om uw dossier en opmerkingen te sturen naar complaint@touring.be
, zodat wij dit grondig kunnen analyseren en opvolgen.
Met vriendelijke groet,
het Touring Team
OPLICHTING door Touring - contracten stilzwijgend verlengen zonder duidelijke info!
Ik ben al jarenlang klant bij Touring en heb jarenlang netjes betaald voor pechverhelping. Maar wat ik nu meemaak, tart alle verbeelding. Blijkt dat mijn contract stilzwijgend verlengd werd, zonder dat dit ooit duidelijk vermeld stond toen ik het jaren geleden afsloot. Dit soort praktijken dateren nog uit de jaren 2000, toen bedrijven dachten dat ze klanten konden vastklikken in vage, onduidelijke contracten.
Ik heb nooit expliciet toestemming gegeven voor automatische verlenging, en toch sturen ze nu een factuur en zeggen ze dat ik verplicht ben te betalen. Waarom? Omdat het zogezegd “in de kleine lettertjes” stond. Pure oplichterij. Dit is geen dienstverlening meer, dit is een manier om mensen geld af te troggelen zonder dat ze het doorhebben.
Voor alle duidelijkheid: dit is een extra verzekering – geen wettelijke verplichting. En toch doen ze alsof je geen keuze hebt. Hoe durven ze in 2025 nog zulke vuile commerciële spelletjes te spelen?
Mijn advies? Kijk héél goed uit als je met Touring in zee gaat. Lees alles 10 keer na, want ze profiteren van onduidelijke communicatie en hopen dat je niet doorhebt wat je ondertekent. Ik hoop écht dat ze hier veel klanten door verliezen.
Touring: jullie zijn geen hulpverlener, maar geldwolven.
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Touring
Beste meneer,
Wij begrijpen uw reactie en het spijt ons dat deze situatie voor frustratie heeft gezorgd.
U bent al jarenlang klant bij Touring, en wij waarderen die trouw enorm. Als trouwe klant weet u ongetwijfeld dat uw contract zoals vermeld in onze algemene voorwaarden elk jaar stilzwijgend wordt verlengd, tenzij het minstens drie maanden vóór de vervaldatum wordt opgezegd.
Dankzij de nieuwe “Wet-Renon”, die op 1 oktober 2024 in werking is getreden, hebt u echter de mogelijkheid om uw contract met een opzegtermijn van twee maanden te beëindigen.
Dat betekent dat u verschillende opties hebt:
Uw contract opzeggen met een opzegtermijn van twee maanden;
De opzegging plannen tegen de volgende jaarlijkse vervaldatum.
Het contract onmiddellijk beëindigen indien uw nummerplaat werd geschrapt (behalve voor “Move On”-contracten) – in dat geval vragen wij u om ons het officiële bewijs van de schrapping te bezorgen.
Wij helpen u uiteraard graag verder bij deze procedure en blijven tot uw beschikking voor bijkomende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het Touring Team
Eigenlijk is 1 ster nog teveel
Eigenlijk is 1 ster nog teveel, wij hebben glasbreuk (zowel zijraam als achterrruit) gehad in het buitenland, Touring gebeld, locatie doorgegeven,... ze zouden ons terugbellen om verder af te spreken. Na 1 uur (in blakende zon met 2 jonge kinderen) hebben we zelf terug gebeld, zelfde antwoord,.. om uiteindelijk na 5 uur?! dan maar zelf het heft in handen te nemen en zelf voor een oplossing te zorgen.. tot op heden hebben ze ons nooit teruggebeld !
29 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Touring
Beste mevrouw,
Het spijt ons te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad.
Na controle blijkt dat uw dossier dateert van juli 2024. U had toen een klacht ingediend en alle nodige informatie werd u op dat moment verstrekt.
Mocht iets nog onduidelijk zijn of extra toelichting vereisen, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Het Touring Team
Geen hulp van Touring
Touring gemaild want ik stond in panne. Automatische mail ontvangen dat ze met mijn 'dossier' bezig waren maar nooit meer iets van gehoord! Uiteindelijk zelf gebeld om mij ineens lid te maken zodat ik een volgende keer ineens kan gesleept worden en een vervangwagen zou hebben in geval van maar de persoon aan de lijn was zo pretentieus en neerbuigend dat er geen spelt tussen te krijgen was, verstond mij duidelijk verkeerd. Misschien wat beter (luisterend) personeel aannemen, dan hadden ze er een klant bij gehad. Uiteindelijk een andere dienst gecontacteerd en die waren binnen de 20 minuten aanwezig. Wat ik onthouden heb van het telefoon gesprek: Touring is er niet om de mensen uit de nood te helpen, ze zijn er enkel om hun eigen zakken te vullen en willen het kost wat kost vermijden om mensen uit de nood te helpen want dat brengt financieel niets op. Wat een bedrijf! Fact: Touring pakket: dienstverlening, sleep en vervangwagen 195 euro voor een jaar. De firma waar ik nu uiteindelijk lid van ben voor het zelfde pakket 75 euro voor een jaar. Tja, Pure afzetterij bij Touring.
22 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Touring
Beste,
Het spijt ons zeer dat u deze negatieve ervaring heeft gehad. Op deze manier hoort er uiteraard niet aan de telefoon gereageerd te worden. Touring is er net om klanten te helpen en gerust te stellen.
U mag ons altijd uw gegevens bezorgen via info@touring.be
, zodat wij de situatie verder kunnen analyseren. Indien nodig kunnen wij gerichte coaching voorzien om te vermijden dat dit in de toekomst nog voorkomt.
Wat de prijs betreft: het is mogelijk dat Touring iets duurder is, maar dat komt omdat wij werken met gekwalificeerd personeel dat vaak ter plaatse uw wagen kan herstellen. Zo vermijden wij bijkomende kosten voor takel en garage en vooral: u beschikt meteen opnieuw over mobiliteit.
Met vriendelijke groet,
Het Touring Team
Touring blijft liegen
Blijven liegen over dat "pseudoniem" - alsof iemand zijn rijksregisternummer op dit kanaal wil zitten? Jullie "team" heeft zoals hieronder reeds gemeld nog eens expliciet alles doorgemaild gekregen op het mailadres dat jullie in jullie reactie vermelden: op 20/08 11u37 met zelfs 'zie trustpilot' in de titel.
Ik herhaal het issue: als op de website een hele uitleg staat over hoe terugbetaling vragen maar niet "let op, je moet binnen de 7 dagen melden" dan zou dat per vergissing kunnen zijn. En had ik gewoon een "sorry bedankt voor de feedback we bekijken het " gekregen. Maar de reacties (standaard mail duidelijk dagelijkse kost) geven aan dat men dit bewust doet net met de bedoeling dat de klant in het proberen vervolledigen van de aanvraag met alle bijlagen, die deadline van 7 dagen mist.
Het blijven liegen "oh, we willen het zo graag bekijken maar we kunnen je dossier niet terugvinden, zo spijtig" past helemaal in dat plaatje.
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Touring
Beste,
Wij vragen uiteraard nooit om persoonlijke gegevens publiek te delen. Daarom nodigen wij u uit om rechtstreeks contact op te nemen met de Touring-klantendienst, aangezien dit het meest geschikte kanaal is om dit soort problemen te behandelen.
Wij begrijpen uw frustratie en weten intussen dat u telefonisch contact heeft gehad met één van onze medewerkers, die alles in het werk heeft gesteld om u zo goed mogelijk te helpen.
Wij blijven tot uw beschikking via info@touring.be
of onze klantendienst om dit dossier verder op te volgen.
Met vriendelijke groet,
Het Touring Team
Opnieuw een aanvulling op mijn review…
Opnieuw een aanvulling op mijn review van 1 augustus van C. Bennemeer.
Beste Touring, even er van uit gaande dat wat er telefonisch is besproken wordt uitgevoerd én op e-mail is bevestigd nu deze review.
Ik geef jullie 4 en geen 5 sterren, dit heeft te maken met het feit dat er één jaar is verstreken voordat wij er gezamenlijk zijn uitgekomen. Ik ga daar niet meer helemaal over in detail over schrijven maar ik ben tevreden met deze uitkomst, Chapeau!
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Touring
Beste,
Hartelijk dank voor uw feedback en uw vertrouwen. We zijn blij dat de uitkomst van uw dossier naar tevredenheid is en nemen uw opmerkingen over de doorlooptijd ter harte.
Uw tevredenheid blijft onze prioriteit, en uw waardering wordt enorm op prijs gesteld. Chapeau ook voor uw geduld en samenwerking!
Mvg,
het Touring Team
Beste service ooit!!!
Wij zijn tijdens onze vakantie in Frankrijk super goed geholpen! Mijn zoon had zijn Buggy meegenomen. Deze had hij pas sinds kort en stond technisch niet op punt. Ondanks dat is de medewerker van Touring snel gekomen toen hij met pech stond en heeft geprobeerd de Buggy te repareren. Helaas waren hier speciale onderdelen voor nodig en dat lukt niet langs de weg. Hij is toen bij de Buggy blijven wachten tot wij onze trailer zijn gaan halen. ( 19 km enkele rit) en heeft geholpen de Buggy op de trailer te zetten. ( hiervoor moesten de 4 wielen worden vervangen). Het was bijna 20 uur en blijkbaar was zijn dienst om 17 uur al afgelopen!
Wat een super service. Ik ben helaas de naam van de medewerker van Touring vergeten, maar ik weet wel dat hij uit Mons komt en tijdens de zomermaanden in Montpeiler woont en ook al 21 jaar bij Touring werkt.
16 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Touring
Beste,
Hartelijk dank voor je prachtige feedback! We zijn ontzettend blij te horen dat onze collega je zo goed heeft kunnen helpen tijdens je vakantie in Frankrijk. Het is geweldig om te weten dat zijn inzet – ook buiten zijn normale werkuren – heeft bijgedragen aan het oplossen van het probleem met de buggy en het laden op de trailer.
We zullen je compliment zeker doorgeven aan de betrokken wegenwachter.
Fijn dat je deze ervaring met ons deelt en bedankt dat je Touring vertrouwt!
Met vriendelijke groet,
Het Touring team
Slechtste organisatie ooit! Word GEEN LID!!!
Vervangauto nodig ivm defecte motor. Uiteindelijk ALLE huurkosten (+€1300) van mijn eigen rekening moeten betalen! Zelfs met de zogenaamd beste “Move On World” verzekering! Ben al paar jaar lid en moest VOOR DE EERSTE KEER gebruik hiervan maken. Schandalig hoe ik aan de telefoon word “geholpen” door ongelofelijk ONkundige -en ONsympathieke medewerkers die telkens opnieuw dezelfde vragen stellen en NIKS kunnen betekenen! Ik ben zoveel geld kwijt geraakt dat ik nu niet verder op vakantie kan. SCHANDALIG!!! Ik ben WOEDEND!!! Meerdere telefoontjes moeten plegen (+40) om te klagen. NUL (0) service. SLECHTSTE ORGANISATIE OOIT!!!
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Touring
Beste,
Hartelijk dank dat je de tijd neemt om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer te vernemen dat onze dienstverlening en de ondersteuning die je kreeg niet aan je verwachtingen voldeden.
Wij begrijpen je ongenoegen over de huurkosten en de moeilijkheden om duidelijke antwoorden te krijgen. Je feedback legt belangrijke aandachtspunten bloot die we graag nader willen onderzoeken om onze service te verbeteren.
Om je dossier grondig te kunnen analyseren en een passende oplossing te vinden, nodigen we je uit om contact met ons op te nemen via complaint@touring.be, met vermelding van je klantnummer en de referentie van je dossier.
We beseffen welke impact dit op je reis heeft gehad en doen er alles aan om dit soort situaties met de nodige zorg en aandacht te behandelen.
Met vriendelijke groet,
Het Touring team
Stopzetting contract
Hier kan je asistentie krijgen voor je auto die zelfs al een jaar niet meer rondrijd. Top bijstand.
3 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Touring
Beste
Dankjewel voor je enthousiaste bericht! Fantastisch om te horen dat je onze bijstand zo waardeert, ook als je auto even stil staat. We staan altijd klaar om je te helpen, wat de situatie ook is! 🚗💪
Groetjes,
€180 betaald voor een jaar…
€180 betaald voor een jaar pechverhelping. Ik koop een nieuwe wagen en kan mijn contract zogezegd niet opzeggen omdat dit aan een persoon gelinkt zou zijn en niet aan mijn, ondertussen geschrapte, nummerplaat. Daarbovenop 3x moeten bellen om dit te horen te krijgen. Vreselijke service, dieven zijn jullie!
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Touring
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We begrijpen dat het verwarrend kan zijn, maar bij de Move On verzekering is de mobiliteit gekoppeld aan de persoon en niet aan de nummerplaat. Daardoor blijft het contract geldig, ook al is de nummerplaat geschrapt.
Het spijt ons dat je hierover meerdere keren hebt moeten bellen en dat de uitleg niet meteen duidelijk was. Dit is zeker niet de service die wij willen bieden. We waarderen je feedback, want zo kunnen we onze communicatie verbeteren.
Heb je nog vragen of wil je dit verder bespreken? Dan kan je ons altijd contacteren via info@touring.be. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Geen verzekering hier doen!!
Wij hebben meer dan 6 uur staan wachten op een takelwagen die de auto alleen 5 minuten van zijn plek heeft gedumpt ergens + zijn we na die 6 uur niet eens meegenomen en hebben we zelf vervoer moeten regelen, daarna heeft het 1 week geduurd voordat we wisten waar de auto zelfs stond. Belachelijk dat er zo wordt omgegaan met de klanten.
26 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Touring
Beste
Wat vervelend om te lezen dat je zo lang hebt moeten wachten en dat de service niet aan je verwachtingen voldeed. Dit is zeker niet hoe wij onze klanten willen behandelen. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
We willen dit graag goed opvolgen. Je kan je klacht rechtstreeks indienen via complaint@touring.be zodat ons team dit grondig kan onderzoeken en samen met jou tot een oplossing kan komen.
Bedankt dat je de tijd neemt om ons hierover te informeren, zo kunnen we verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Word geen lid van Touring
Ik heb mijn contract per mail opgezegd zoals op hun website geschreven staat. Hier heb ik nooit antwoord op gekregen, net als op mijn mails in navolging hiervan. Wel een herinnerings brief ontvangen om te betalen waaruit dus bleek dat mijn contract niet stopgezet werd. Uiteindelijk iemand van Touring aan de lijn gehad (die uiterst onvriendelijk was) en die me meldde dat ik mijn contract slechts 2 maanden op voorhand had opgezegd en dus nog verder zou moeten betalen. (Klant) onvriendelijkste service ooit.
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Touring
Beste,
We zitten momenteel in het hoogseizoen bij Touring, wat helaas leidt tot enige vertraging bij de verwerking van e-mails. Na controle kunnen we u echter bevestigen dat uw opzegging van het contract door ons is beantwoord.
Conform onze algemene voorwaarden wordt het contract elk jaar automatisch verlengd indien het niet minstens drie maanden voor de vervaldatum wordt opgezegd.
Uw opzegging werd te laat ingediend en wij kunnen hier helaas geen gevolg aan geven.
Echter, dankzij de nieuwe Wet Renon die sinds 01/10/2024 van kracht is, hebt u de mogelijkheid om uw contract op te zeggen met een opzegtermijn van twee maanden.
We betreuren het ten zeerste dat het contact met onze medewerker als onvriendelijk werd ervaren. Dit is uiteraard niet het soort ervaring dat wij onze klanten willen bieden. We geven uw opmerking door aan de betrokken dienst.
Als u nog vragen heeft of uw dossier nader wilt bespreken, aarzel dan niet om ons privé te contacteren. We blijven tot uw dienst staan om u te helpen.
Mvg,
Het Touring team
Platte baterij
Spijtig genoeg had mijn baterij mij laten zitten .. in volle paniek touring gebeld, omdat ik sanderen daags naar Frankrijk vertrok.. heel sympathieke heer aan de tel, stelde mij meteen gerust . Nog geen uur erna stond er een vriendelijk manneke naast mij , nieuw baterij geplaats en klaar was kees.. stress voor niets dus ... dankjewel om mij te helpen !
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Touring
Beste,
Wat een fantastisch bericht om te horen! 🎉 Super dat onze wegenwachter zo snel ter plaatse was en je meteen kon helpen, precies op tijd voor je reis naar Frankrijk. Geen stress meer dus, gewoon genieten van je avontuur! Bedankt voor je lieve woorden, dat doet ons echt deugd. Veilig en zorgeloos reizen gewenst! 🚗💛
Mvg,
het Touring team
Slechte service
Ik sta intussen al ruim 5 uur aan de kant van de weg te wachten op de takeldienst. De communicatie is bovendien belabberd.
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Touring
Beste,
Het spijt ons te horen dat u al zo lang langs de weg moet wachten en dat de communicatie niet naar wens verloopt.
We willen u er vriendelijk op wijzen dat Trustpilot niet het meest geschikte kanaal is voor dringende hulpvragen. Onze pechverhelpingsdiensten zijn 24/7 bereikbaar via:
📞 078 178 178 vanuit België
📞 +32 2 233 23 45 vanuit het buitenland.
Het is momenteel hoogseizoen, waardoor de wachttijden helaas iets langer kunnen zijn dan normaal. We doen echter ons uiterste best om elke klant zo snel mogelijk te helpen.
Onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat u snel weer onderweg bent. Aarzel zeker niet om ons rechtstreeks te contacteren bij verdere vragen of problemen.
Met vriendelijke groet,
Het Touring-team
Ga een pechverhelping contract aan bij je garage of verzekering auto/moto, heel veel goedkoper en zelfde voordelen. Ikzelf betaal bij mijn verzekering nu 6 euro per maand ipv 20 euro/maand bij Touring
Nummerplaat is geschrapt in mei 2025, Touring netjes op de hoogte gebracht van schrapping nummerplaat. Krijg ik maanden later (nu dus) een rekening voor de resterende maanden te betalen terwijl ik al lang geen auto meer heb. (Ik zou moeten betalen voor alle maanden dat ik geen auto heb tot november, vernieuwing contract). Nog nooit zoiets gehoort. Ik ga ook niet betalen voor iets waar ik al maanden niks gebruik van kon maken. Ik heb nu reeds 1 week een nieuwe wagen en gelijk een contract wegenhulp aangegaan bij mijn verzekering. Blijkt dit dan ook nog eens veel goedkoper te zijn 6 euro/maand bij verzekering ipv 20 euro/Touring. En zelfde voordelen. Dan heb ik het nog niet over de ermbarmelijk slechte service van de klantendienst en als je in panne staat hoop ik voor jullie met Touring dat jullie veel geduld hebben: lang wachten en echte slungels die je gegevens noteren en je opbelle. Waar je staat enz... Bespaar jullie veel geld en veel last en maak gewoon contract wegenhulp aan bij je garage of verzekering!!! PS dit wordt ook doorgestuurd naar Testaankoop en vraag aan advocaat rechtsbijstand of ze eens naar jullie ongegronde facturen kunnen kijken.
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Touring
Beste,
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden was over onze dienstverlening.
Helaas beschikken wij niet over uw gegevens, waardoor we uw dossier niet kunnen nakijken. Wat we wél met zekerheid kunnen bevestigen, is dat bij de schrapping van een nummerplaat het contract bij Touring wordt stopgezet vanaf de datum waarop wij officieel verwittigd worden. Als hier toch onduidelijkheid over bestaat, aarzel dan niet om ons te contacteren via info@touring.be. We helpen u graag verder.
Wat betreft het type hulp dat u aanhaalt: het klopt dat sommige mensen recht hebben op gratis pechverhelping via hun concessiehouder of een omniumverzekering, maar dat is jammer genoeg niet voor iedereen financieel haalbaar. Touring biedt daarom een brede waaier aan oplossingen aan die toegankelijk zijn voor een zo groot mogelijk publiek, ongeacht het type voertuig of verzekering.
Met vriendelijke groet,
Het Touring-team
Valse beloftes!…Blijf er weg!
Helaas is nul sterren geven niet mogelijk.
Vandaar 1 ster.
Jarenlang al klant, en nooit nodig gehad.
Maar nu wel nodig gehad en vervangauto gekregen.
Was standaard voor 3 dagen maar onmiddellijk verlengd voor 5 dagen en dat was 'geen probleem'.
We kregen echter geen bevestiging via mail, en belden nog eens. 'Was in orde hoor!'.
Dan kregen we telefoontje van de het autoverhuurbedrijf dat de auto de volgende dag binnen moest! We waren op vijfdaagse uitstap met de auto dus dat was onmogelijk! Nog vanalles geprobeerd maar neen, 'de leidinggevende' zei neen volgens de dame aan de telefoon.
We zullen nu moeten bijbetalen uit eigen zak of een boete krijgen van het autoverhuurbedrijf.
Dus daarom een gouden tip: sluit nooit een verzekering af bij Touring.
Ik zal dit op alle sociale media kenbaar maken!!!
En o ja, ik zie nu dat ze hieronder gereageerd hebben, voor de schone schijn. We hebben heel veel telefoontjes gepleegd en het kwam niet in orde. Dus het zal nu ook niks uithalen!
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Touring
Beste,
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening.
Helaas beschikken wij niet over uw gegevens en kunnen wij uw dossier op basis van deze review niet nakijken of verifiëren wat er precies is misgelopen.
We nodigen u dan ook vriendelijk uit om uw klacht officieel in te dienen via ons formulier op volgende link:
www.touring.be/nl/klacht-indienen
Op die manier kunnen wij uw dossier grondig analyseren en zo snel mogelijk met een passend antwoord komen.
Met vriendelijke groet,
Het Touring-team
Pechverhelping?! Tijd van wachten...
3 uur wachten op pechverhelping voor een aanzienlijk bedrag!!
Verkeerde info, doorschakelen naar keuzemenu...
Ronduit schandalig!!
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Touring
Beste,
Het spijt ons te horen dat u zo lang heeft moeten wachten en onduidelijke communicatie heeft ervaren. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
We willen dit graag verder onderzoeken, maar beschikken helaas niet over uw gegevens. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw dossiernummer of contactgegevens te bezorgen via info@touring.be of via www.touring.be/nl/klacht-indienen?
We nemen uw feedback alleszins ernstig en danken u alvast voor het signaal.
Met vriendelijke groet,
Het Touring-team
Liever een klant kwijt dan rijk!
Contract opgezegd na contact met de klantendienst om mijn contract te wijzigen. Ik wou de medische bijstand schrappen uit mijn contract omdat ik anders dubbel verzekerd ben.( sinds januari via het werk verzekerd) Wat dom is natuurlijk.... maar nee wijziging is niet mogelijk omdat mijn contract hernieuwd was op 04/07/25 en ik dus 3 dagen te laat was om het te vragen. Geen enkele inspanning willen doen om je als klant te houden. Ze zijn blijkbaar liever een klant kwijt dan rijk!
7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Touring
Beste,
Dank u voor uw bericht. We begrijpen uw teleurstelling, maar Touring is gebonden aan de strikte regels van de verzekeringswetgeving. Deze regels, duidelijk vermeld in onze algemene voorwaarden, laten helaas geen uitzonderingen toe wat betreft wijzigingen na de contractvernieuwing.
We betreuren dat dit voor u frustrerend is en blijven graag met u meedenken om in de toekomst een oplossing te vinden die beter aansluit bij uw situatie.
Met vriendelijke groet,
De Touring-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.