Ich habe ein Magic: The Gathering-Set zum Release vorbestellt und im Voraus bezahlt. Zwei Tage nach dem Release erhielt ich auf Nachfrage die Information, dass zu wenig Ware geliefert wurde und mei... Toon meer
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12 Bestellungen im Zeitraum vom 28.12.2021 bis 15.4.2023 im Wert von über 1.300,- €. Artikel: Star Wars Figuren, Vintage Collection, 3,75-inch. Lagerartikel wurden in der Regel innerhalb einer Woche g... Toon meer
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Wer Actionfiguren, wie Masters of the Universe, sammelt, ist hier genau richtig. Top Händler, sehr freundlich und faire Preise. Bitte unterstützt zukünftig solche "kleinen" Händler, denn diese si... Toon meer
Ich bin auf den Verkäufer gestoßen weil ich seine Newsletter abonniert hatte und ich bin total zufrieden. Er antwortet auf Anfragen sehr hilfsbereit und ausführlich und kommuniziert meiner Meinung nac... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Dein Actionfiguren-Shop zum Thema Star Wars Black Series, sowie The Vintage Collection, Masters of the Universe (MotU) und Transformers zum sammeln. Für alle Kinder der 80er und natürlich die neuen Generationen an Fans dieser Welten mit tollen Actionfiguren und Fahrzeugen. Alle Figuren kommen Casefresh direkt aus dem Mailer und sammlerfreundlich verpackt zu dir.
Contactgegevens
Schneebergstr. 13, 71083, Herrenberg, Duitsland
- 070329542123
- support@toyjunkie.de
- toyjunkie.de
4,1
Goed
31 reviews
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7 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FUNKY TOY JUNKIE
Hey, vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut mich sehr, dass alles reibungslos geklappt hat. 😊 Bis bald mal wieder!
Viele Grüße aus Herrenberg
Das geht hier gar nicht.
Das geht hier gar nicht.
Mein Kauf und Bezahlung war am 9.Dezember und eine Woche später kam weder eine Bestätigung, geschweige denn eine Versandmail.
Auf meine Anfrage hin, kamen nur Entschuldigungen, wie Krankheit, Weihnachtsgeschäft und Serverprobleme.
Wenn ich nicht nachgefragt hätte, wer der Vorgang im Sande verlaufen. Keine Ware und Geld weg.
Und: Kurioser Weise sind plötzlich die Artikel nicht mehr verfügbar. Anhand dieser Fakten sollten sich zukünftige Kunden vorab ein eigenes Bild machen und diesen Shop mit Vorsicht genießen.
Es gibt nichts hinzuzufügen.
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FUNKY TOY JUNKIE
Hallo Henry,
vielen Dank für Dein Feedback. Ich möchte den Sachverhalt noch einmal klarstellen:
Ich hatte Dir bereits auf Deine Anfrage geantwortet und mich für die Verzögerung entschuldigt. Es tut mir wirklich leid, dass Du nicht früher Bescheid bekommen hast – das entspricht nicht unserer üblichen Vorgehensweise. Normalerweise informieren wir unsere Kunden proaktiv.
Der Hintergrund ist, dass mein Kollege seit geraumer Zeit krank ist und ich aktuell allein im Weihnachtsgeschäft arbeite. Dadurch dauert es leider manchmal etwas länger, wofür ich um Verständnis bitte.
Zu Deinem Vorwurf, dass etwas „im Sand verlaufen“ sei oder Geld einbehalten wurde, möchte ich klarstellen: Das ist nicht der Fall und entspricht nicht der Wahrheit. Wir haben noch nie Geld ohne eine entsprechende Leistung einbehalten, und das wird auch in Zukunft nicht passieren.
Ein Artikel aus Deiner Bestellung war nicht mehr verfügbar. Ich hatte versucht, diesen nachzubestellen, was jedoch leider nicht möglich war.
Zu Deiner Aufforderung, Dir nun als Entschädigung kostenlos eine Figur meiner Wahl zuzusenden um dich damit wieder gut zu stimmen, habe ich "Nein" gesagt, da das nicht unseren Richtlinien entspricht.
Ich verstehe, dass Dich das enttäuscht haben könnte, aber ich hoffe auf Dein Verständnis, dass ich keine Waren verschenken kann.
Ich nehme jede Kritik ernst und schätze den Dialog mit unseren Kunden, doch ich möchte darum bitten, bei der Bewertung sachlich und bei den Fakten zu bleiben. Wenn Du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehe ich Dir weiterhin gern zur Verfügung (support@toyjunkie.de).
Mit freundlichen Grüßen
So Funkie denn doch nicht..
Leider wurde auf meine Bestellung/Bezahlung vom 01.12.24 überhaupt nicht reagiert. (Außer einer Bestätigungsemail der Bestellung). Habe nach 16 Tagen über Paypal dann ein Problem gemeldet mein Anliegen dort geschildert und mein Geld wieder bekommen. Es gab seitens Funky Toy Junkie Null Kommunikation. Ich weiß nicht ob der Artikel nu doch nicht vorrätig war, oder auf dem Weg zu mir verloren gegangen ist oder ob sich überhaupt jemand um meine Bestellung gekümmert hat. Bin sehr enttäuscht, da mein Sohn jetzt ein Geschenk zu Weihnachten nicht bekommen wird.
16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FUNKY TOY JUNKIE
Hi Peter,
das tut mir sehr leid. ja ich habe gestern Abend deinen Fall sofort bei Paypal freigegeben und dein Geld erstattet. Du hattest es wohl "nur" per Telefon-Support versucht mich zu erreichen. Der ist aber gerade schlecht besetzt. Ich bekomme nächstes Jahr wieder eine Aushilfe!
Per eMail (support@toyjunkie.de) wird dir normalerweise schnell weiter geholfen.
Tut mir leid für das Missverständnis.
Trotzdem schöne Weihnachten & einen guten Rutsch.
Beste Grüße aus Herrenberg
Niels
Schnelle Bearbeitung
Bestellung wurde super schnell bearbeitet und alles lief reibungslos ab.
4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FUNKY TOY JUNKIE
Hi Christopher,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut mich sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und du zufrieden bist. So soll es sein!
Ich hoffe, ich darf dich bald wieder in meinem Shop begrüßen. Danke für dein Vertrauen!
Schöne Weihnachtstage &
Liebe Grüße aus dem Schwabenländle.
Rund um Zufrieden! Kann ich nur empfehlen!
Die Bestellung morgens aufgegeben und mittags wurde sie schon versandt. Da war ich schon positiv beeindruckt. Aber auch wie liebevoll und vor allem sicher die Ware verpackt war, hat den positiven Eindruck nur verstärkt. Ich kann den Store nur empfehlen. Auch auf eine Frage meinerseits wurde super schnell und kompetent geantwortet. Vielen Dank Niels (Inhaber). War nicht mein letztes Mal dass ich bei dir bestellt habe.
22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FUNKY TOY JUNKIE
Hey,
wow, vielen Dank für dein tolles Feedback – das freut mich riesig! 😊 Es ist schön zu hören, dass du mit dem schnellen Versand, der Verpackung und dem Service zufrieden warst. Genau so soll es sein!
Ich freue mich schon darauf, dich wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Danke für dein Vertrauen!
Möge die Macht mit dir sein!
Beste Grüße aus Herrenberg
Niels
also muss mal eine Lanze brechen
also muss mal eine Lanze brechen , bei mir war es am Anfang auch so wie die unteren zwei Reviews. im ersten moment dachte ich oh je, da ich auch keine Rückmeldung bekommen habe, Telefon wurde auch keins abgenommen aber man sollte immer erst der Kommunkation eine Chance geben und ein bisschen Zeit bzw Geduld. Niels (der Besitzer) hat sich dann bei mir gemeldet und auch den Umstand der Verzögerung (Krankenstandes) erklärt und somit war das für mich in Ordnung und das Paket wurde dann 2 Tage später verschickt. Davor hatten wir noch Email kontakt und es wurde immer zügig geantwort und der Kontakt war sehr freundlich. Ware kam super verpackt an.Also ich kann nichts schlechtes sagen und gibt ihm eine Chance ich war sehr zufrieden .
17 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FUNKY TOY JUNKIE
Hey,
vielen lieben Dank für deine netten Worte und dass du dir die Zeit genommen hast, das so ausführlich zu schreiben. 😊 Es freut mich wirklich, dass am Ende alles geklappt hat und du zufrieden warst. Manchmal gibt es leider Herausforderungen, aber ich gebe immer mein Bestes, alles schnell und gut zu regeln.
Deine Geduld und dein Verständnis bedeuten mir viel – und ich freue mich, dass dir der Kontakt gefallen hat und du mit der Ware happy bist. Danke, dass du mir eine Chance gegeben hast! 🙏
Liebe Grüße
Niels
Verbesserungswürdig
Die Kommunikation ist stark verbesserungswürdig.
Auf Mails wird so lala geantwortet.
Nachdem die Figur nicht geliefert wurde habe ich zumindest umgehend das Geld zurück erhalten.
Jeder verdient aber eine zweite Chance!
17 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FUNKY TOY JUNKIE
Hallo Sven,
es tut mir wirklich leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Ich lege großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bedauere sehr, dass es in deinem Fall zu Problemen gekommen ist. Leider kam es in seltenen Fällen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen und E-Mails. Dafür möchte ich mich aufrichtig entschuldigen und dir versichern, dass wir daran arbeiten, solche Situationen zu vermeiden.
Ich habe versucht dich zu erreichen, doch du antwortest nicht mehr. Bitte melde dich direkt bei uns (support@toyjunkie.de), damit wir das Missverständnis klären können. Den eröffneten PayPal-Fall von dir hatte ich sofort freigegeben gehabt.
Vielen Dank für dein Verständnis,
Dein FUNKY TOY JUNKIE
Lieferverzögerung
Paket wurde angeblich am 13.06. versandt, bis jetzt wurde nur der Versand angekündigt.
Leider hatte sich der Inhaber erst nach meiner Rückerstattungsanfrage bei mir gemeldet, aber immerhin wurde mir das Geld sofort zurückerstattet.
6 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FUNKY TOY JUNKIE
Hallo,
es tut mir sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu solchen Problemen gekommen ist. Das war wirklich nicht der Standard, den ich anstrebe. Ich bin froh, dass wir das mit der Rückerstattung schnell klären konnten, und hoffe, dass ich dir bei einer zukünftigen Bestellung zeigen kann, dass es auch anders geht. Danke für dein Feedback!
Liebe Grüße
Netter Kontakt und tolle Preise
Meine Bestellung hat sich etwas verschoben, weil eine Figur nachbestellt werden musste und es durch Erkrankungen Personalmangel beim Händler gab.
Der Kontakt war aber sehr nett und am Ende kamen meine 3 Figuren aus der Star Wars TVC perfekt verpackt an mit 100% intakten Karten. Die Preise waren auch vollkommen in Ordnung.
Danke Funky Toy Junkie. Ich kaufe gerne wieder bei euch ein.
19 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FUNKY TOY JUNKIE
Hi,
vielen lieben Dank für dein Verständnis und dein tolles Feedback! 😊 Es tut mir leid, dass es etwas länger gedauert hat, aber ich freue mich umso mehr, dass alles gut bei dir angekommen ist und du zufrieden bist. Perfekte Karten und ein netter Kontakt – genau das, was ich erreichen möchte!
Danke, dass du bei mir bestellst, und ich freue mich schon auf deine nächste Bestellung. Möge die Macht mit dir sein! ✨
Liebe Grüße
So wie es sein sollte!
12 Bestellungen im Zeitraum vom 28.12.2021 bis 15.4.2023 im Wert von über 1.300,- €. Artikel: Star Wars Figuren, Vintage Collection, 3,75-inch. Lagerartikel wurden in der Regel innerhalb einer Woche geliefert. Lagerartikel und Vorbestellungen sollten besser getrennt bestellt werden, da man sich nicht auf die Releases von Hasbro verlassen kann und die Bestellungen erst versendet werden, wenn alle Artikel beim Händler sind.
21 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FUNKY TOY JUNKIE
Hey,
vielen Dank für deine ausführliche Bewertung und die Treue bei so vielen Bestellungen – das freut mich riesig! 😊
Du hast absolut recht: Bei der Kombination von Lagerartikeln und Vorbestellungen kann es manchmal tricky werden, gerade weil die Hersteller da nicht immer verlässlich sind. Teilsendungen kann ich nach Absprache auch auf den Weg schicken, ansonsten warte ich bis alle Produkte auf Lager sind. Danke für den Hinweis, ich gebe mein Bestes, den Service weiter zu verbessern!
Liebe Grüße
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