Tradeinn Reviews 48.176

Houdt zich niet aan de afspraken, bagger service.

PAS OP! Ik heb op 28 november 2025 hier een paar schoenen besteld, en heb nu 20 mails en 2 maanden later (28 januari 2026 dus) nog altijd mijn product niet ontvangen noch mijn geld terug gekregen! GoalInn / TradeInn doet er alles aan om hun verantwoordelijkheid naar de consument niet te nemen en geen terugbetaling of vervangend product op te sturen!
Het is eigenlijk steeds hetzelfde riedeltje; je proberen af te schepen met geruststellende woorden maar zelf vooral niets doen, als ze maar het geld kunnen houden. Ze hebben maling aan alle EU consumentenwetgeving.

Om een paar voorbeelden te geven; eerst weigerden ze zelf contact op te nemen met de vervoerder (DPD in mijn geval) voor een bevestiging van het zoekgeraakte pakket, terwijl zowel de wetgeving alsmede de site van de vervoerder heel duidelijk zijn in dat de verzender contact dient op te nemen voor een bevestiging, niet de consument. Hier zullen veel mensen uiteraard al vastlopen en GI/TI weet dat, omdat TradeInn mij om een geschreven bevestiging van DPD bleef vragen, terwijl DPD die enkel aan de verzender verschuldigd is, niet aan de ontvanger. GoalInn/TradInn weigerde dit echter.
Uiteindelijk heb ik na vele mails en telefoontjes met DPD tegen hun eigen regels in een schriftelijke bevestiging ontvangen van het vermiste pakket. En sindsdien.... Helemaal NIKS vanuit Trade Inn / Goal Inn. Echt schandalige oplichterspraktijken dit. Zie ook enkele screenshots; just words no action...

Nogmaals; doe het niet; betaal desnoods maar iets meer koop en bij een betrouwbare shop.
Gezien de andere recente reacties ben ik ook allesbehalve de enige gedupeerde..!

UPDATE 29/01 als reactie op onderstaande reactie @TradeInn:
Ah geweldig, na 3 maanden eindelijk de terugbetaling in gang gezet, maar blijkbaar enkel nadat de vervoerder het pakket had gevonden en teruggeleverd bij jullie na 15/01 (en ik deze negatieve review had geplaatst).
Lieve TradeInn: Zo werkt het niet! De verantwoordelijkheid en het risico van verzending ligt bij jullie totdat het product daadwerkelijk geleverd wordt. Jullie hebben nu mijn betaling willens en wetens vastgehouden tot het moment dat jullie het product teruggekregen hadden. Dit is een ondernemersrisico, geen consumentenrisico en een afspraak tussen jullie en de vervoerder! Jullie hadden mij gewoon al 2,5 maand geleden een vervangend product of een terugbetaling moeten aanbieden. Nu zat ik zonder geld én zonder voetbalschoenen. Waardeloze reactie en werkwijze dit, ik zal dan ook NOOIT meer iets bij één van jullie verschillende formules bestellen!

Een groot drama. Niets bestellen daar!

Slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt heb al 10 mails gestuurd dat ik geen bevestigings mail heb ontvangen en dat mijn geld wel is afgeschreven en dan na mail 10 want je kunt alleen maar via mail in contact komen zeggen ja vul je ordernummer en je mail in op de site wij kunnen niks doen maar dat is het probleem die heb ik niet gekregen want heb geen bevestiging mail wacht ondertussen al 2 weken op een bestelling niks binnen alles wat ze terug mailen is ook in het engels terwijl alles op de site in het Nederlands staat

Dan kunnen ze nu mooi op deze review reageren door te sturen het spijt ons neem contact op met onze klantenservice maar daar zit het probleem want daar helpen ze je niet verder en kun je weer 10 mails gaan sturen waar geen oplossing uit komt
Geld weg en geen spullen dus

Waardeloos. Pakket retour gegaan omdat ze niet het juiste adres hebben ingevuld.

Pakket is 7 dagen geleden door TradeInn in ontvangst genomen en wacht nog steeds op mijn geld.
Klantenservice liegt ook nog eens over de status van mijn pakket.

Oplichters zijn het

Op 19 januari heb ik besteld voor mijn katje. Op de site stond tussen 22 en 23 januari. Kreeg ik vrijdagochtend dit berichtje. Tijdprobleem Door onvoorziene omstandigheden kon de bestelling niet worden afgeleverd.
Nu bel ik vandaag Dpd en die zeggen gewoon ik kan zien dat jou pakket nog steeds in Barcelona is?????? We zijn 1 week verder. Via de klantenservice word je ook niet geholpen. De standaard antwoorden krijg je dan.. Mijn pakket is nu wel kwijt! Het liefst annuleer ik het en bestel ik ergens anders waar het wel deze week nog aankom. Ipv dat ik 1 maand moet wachten voor brokjes eten en natvoer nee bedankt is ook echt geen service sorry

Zonder enig bericht flinke vertraging van product, niet netjes. Ik heb zelf maar ingelogd om aan info te komen over de bestelling, daar staat dus dat het even 14 dagen later komt. Vertraging is altijd mogelijk maar stuur dan netjes even een bericht. Service: ver te zoeken.

9 januari besteld en nu op 25 Jan nog niets ontvangen. Communicatie is via robot die geen antwoord geeft op de vraag. Ook middels mail geen antwoord op mijn vraag.

Gaat om order 65519900

Bestelling gedaan en ontvangen. Niet de juiste maat. Helaas nooit een orderbevestiging ontvangen en daardoor geen retourlabel aan te maken. Klantenservice chat alleen met een robot mogelijk die mij niet helpt tenzij ik een ordernummer opgeef (die ik dus nooit heb gekregen) en mij inlog (als ik dat doe dan staat er 'u heeft geen bestellingen gedaan'). Ik bel meerdere keren naar het telefoonnummer, waarbij ik een spaans bandje krijg, geen mogelijkheid tot engels of nederlands talig, en telkens na ruim 12 minuten wachten eruit wordt gegooid. Niet aan te raden. Nooit meer doen.

Eind december pufferjack besteld en 4 januari ontvangen. Vanwege onjuiste passing 6 jan via Mondial Relay retour. En dan blijft het stil.....3 weken lang niets en alleen excuus vanwege drukte. Ergste is nog dat dit via Bol.com liep, dus geen beste zet. Geen Trade Inn voor mij meer en voor u.....bezint eer u begint

UPDATE 26-1
Zoals verwacht een standaard reactie met standaard b.s. excuus. Zelfs Bol laat het hier hangen en leunt achterover ! Waardeloze service en communicatie !

Maat klopt niet met de werkelijkheid, alles duurt lang , terugbetaling duurt ook erg lang en je moet de retour kosten zelf betalen ook als je bewijs levert dat de maat niet klopt , ik had nog een product van hetzelfde merk en het verschil was 6 cm .
Erg slecht , ik koop hier nooit meer iets.

Merkvast, kwaliteit en service

Binnen een week in huis, goede prijs -kwaliteit.

Doe het niet!

Een 4-pack aan camera’s besteld voor “50% korting” maar wordt er 1 camera opgestuurd. “Sorry, was een catalogusfout, stuur maar terug”. In plaats van dat ze mailen over de fout en geld terugstorten sturen ze bewust een verkeerd pakket op.

En als je moet retourneren begint de ellende pas echt, o.a. met het krijgen van retouretiketten. Oh ja, en denk maar niet dat je je pakket bij PostNL of DHL kunt inleveren.

Goedkoop blijkt maar weer eens duurkoop (en een heleboel frustratie) te zijn. Een gewaarschuwd mens telt voor twee!!

Item not as advertised.
Item different from picture displayed.

Polsbandjes van Nike besteld als kerst cadeau. Toen het we het pakje open deden bij kerdt feest zagen we dat de polsbandjes beschadigd waren. We melden dit en ze zeiden dat we maar 30 dagen retour hadden, we waren 2 dagen te laat!
(Maar dit was een kerst cadeau)

Ze verkopen dus gewoon beschadigd producten en willen dit niet wisselen!
Zeer leuk is zo een kerst cadeau moeten afgeven!

Eind november 2 items besteld, normaal binnen de week verzonden. Op de site zag ik dat de bestelling steeds uitgesteld werd. In januari contact opgenomen met de klantendienst. 1 artikel kon niet geleverd worden. Het andere werd verzonden. Nu weer 2 weken verder en er is iets met de levering. Contact opgenomen met de klantendienst maar ik moet het zelf oplossen.

Top bedrijf gewoon aanrader

Defecte telefoon terug gestuurd en wacht nog steeds op mijn geld.

I had bij het bestellen al hele slechte ervaringen en kreeg elke keer als ik contant opnam een antwoord wat niks met mijn vraag te maken had, waardoor het leek als of een Ai robot my elke keer antwoordde.

Toen ik na lang wachten eindelijk de telefoon kreeg, bleek deze defect en had ik dagen nodig om een antwoord te krijgen. Toen ik contact opnam om te melden dat mijn telefoon defect was, kreeg ik als antwoord een excuses dat mijn pakket nog niet aangekomen was. Dit deed me weer vermoeden dat een slechte Ai robot antwoord gaf.

Nu is mijn pakket 2 Januari retour aangekomen bij hun, en ik wacht nog steeds op mijn geld. Maar toen ik vandaag contact opnam, kreeg ik als antwoord dat ze mijn pakket nog niet hadden ontvangen. Aan het bericht te zien was dit weer een standaard antwoord dat een Ai robot stuurde.

Dus weer 1 ster, al zou ik het liefde 0 sterren geven.