Transport Bot - SNCF TransilienReviews 

Des travaux dans tous les sens, des transports indisponibles a partir de 22h le w end et durant les congés scolaires, insécurité et manque de personnel… etc etc
C est indigne de traiter les usagers de la sorte, surtout vu les tarifs exhorbitants réclamés pour se deplacer!! 😡

J'ai 70 ans, retraitée. C'est la première fois que je prends le train à la gare de Coulommiers, car j'ai emménagé dans cette ville il y a quelques mois. Allant à Paris, j'ai acheté au guichet mon billet aller et retour et j'ai cherché la machine pour le composter. Il n'y en avait pas dans la gare. C'est une petite gare et j'ai pensé que c'était comme ça à la campagne. Le train allant partir, je suis vite montée dedans. Lorsque le contrôleur est passé, je me sentais tranquille puisque j'avais mon billet et lorsqu'il m'a annoncé une amende de 50 euros, je n'ai rien compris... J'aurais dû composter mon billet! Certes! Je lui ai dit que je n'ai pas trouvé les machines, que c'est la première fois que je pénètre dans cette gare , il n'a rien voulu savoir : 50 euros, c'est une semaine de courses.... j'ai fait une réclamation qui n'a rien donné. ça manque d'humanité. Je n'ai pas resquillé pourtant. Un peu d'indulgence aurait été la bienvenue. A mon retour , j'ai regardé partout : les machines étaient sur le quai : ne regardant que le train qui allait partir je n'ai pas regardé de tous côtés et je ne les ai pas vues. Je suis atteinte de cataracte....

J'ai été verbalisée pour avoir oublié ma carte Navigo, j'ai contacté le service relation client avec le justificatif que m'a fourni le contrôleur + la carte Navigo + le justificatif de chargement mensuel.
Mais le service refuse de me rembourser puisque le contrôleur ne m'a pas fourni le justificatif de l'indemnité forfaitaire payé.
Je rappelle quand même que j'ai payé 50€ en plus de mon abonnement mensuel.
C'est honteux en plus le service client a clos ma demande de remboursement (01132611) sans aucune explication.