Translink Reviews 18

Translink stuur wel heel snel een incassobureau op je af.
Ik ontving een aanmaning van translink en ben daarop door mijn emails van translink gegaan en gekeken of er een betaling open stond. Die waren allemaal betaald dus ik er vanuit dat de betaling en brief elkaar gekruist hadden. Ik heb ook tevergeefs op de website van translink gekeken of daar openstaande rekening te vinden was. Even later kreeg een brief van Intrum incasso met 300% van het oorspronkelijke bedrag.
Toen ik de factuurnummers controleerde bleek dat nooit een email heb ontvangen voor deze betaling. De combinatie van de niet ontvangen email, het ontbreken van een online betalingsoverzicht en het aggressive incassobeleid vindt ik zeer onklantvriendelijk.

Incassokosten rekenen van 300% is wel erg overdreven

Een bedrijf dat iets zo essentieels als dé vervoerskaart regelt, en ze kunnen niet beter dan ma-vrij uitsluitend tussen kantooruren, dus om 5 uur dicht, za en zo de hele dag gesloten????!

1 ster is teveel voor dit walgelijke bedrijf. Geen inlevensvermogen, zeer beperkte response en verdachte afschrijvingen.
Klachtencoordinator Livia Beekman kan beter een baantje zoeken als charlatan.

Klopt niks van, slechte communicatie

Dit bedrijf heeft totaal geen inlevingsgevoel voor werkenden armen of mensen met een kleine beurs. Want niet alleen moet je 11 euro neertellen als jouw OV-kaart (door toedoen van een ander) kapot is gegaan, het duurt daarnaast nog heel lang voor je je geld krijgt teruggestort. Dat heeft grote gevolgen voor bijvoorbeeld een werkende arme, die in afwachting van de terugstorting geen budget meer heeft om op zijn nieuwe kaart te storten: hij/zij kan dan meer naar het werk gaan. Misschien een idee om eens een ervaringsdeskundige bij Translink in dienst te nemen?

Tergend langzaam wanneer ze saldo terug moeten storten

jullie verdienen genoeg, dus als je dan ook nog eens 400% incassokosten gaat vragen kan ik alleen nog maar deze review achterlaten

Problemen met een studenten OV. Problemen met het laden van het product. Na veel gedoe kantenservice aan de lijn gekregen. Nog drie dagen moeten wachten voor de oplossing. Diep triest in het digitale tijdperk waarin we nu leven ;-(

Dit is een van de meest klantonvriendelijke monopolisten in Nederland. Service is beneden peil, nodeloos ingewikkeld. Als je kaart verlopen is en je wil je saldo terug moet je een ware Houdini zijn. Doet erg denken aan de eindeloze doorkiesmenu’s waarvoor je 1 euro per minuut moest betalen.

Één ster is eigenlijk nog teveel. 16 januari 2024 een mailtje ontvangen van Bart van Buijten Klantenservice OV Chipkaart over een terugkoppeling die Trans Link Systems of te wel TLS zou doen bij mij. Ik moest goed mijn bankrekening in de gaten houden. We zijn bijna 2,5 week verder en het is alleen maar een nutteloze belofte geweest. Met andere woorden Trans Link Systems of TLS jullie blijven een stel oplichters. Bart van Buijten , jij verdient het om een andere titel te krijgen. Luidend op : Bart van Buijten Hoofd fraudeur klantenservice OV chipkaart. Dit staat beter bij je .

- Waarom zo moeilijk om abonnement van ov-kaart af of op de kaart zetten.
- Waarom niet gewoon digitaal? Waarom langs een automaat?
- Waarom duurde die ovpay zo lang? Andere kaarten bestaan al lang.
-

Omdat mijn persoonlijke OV Chipkaart zou verlopen op 11-10-2023 vernieuwde ik deze via de website. (Link: ik wil mijn OV-chipkaart vernieuwen)
Niet lang daarna ontving ik een nieuwe kaart, geldig tot 2 september 2028. Dat bleek een blanco kaart waarop geen resiproducten stonden en ook het saldo van de oude kaart was niet overgezet.
Op 20 september verzekerde een medewerker van de helpdesk mij dat een en ander automatisch zou gebeuren zodra de oude kaart zou vervallen
Helaas bleven reisproducten en saldo nog steeds op de vervallen kaart staan en de nieuwe kaart bleef blanco: geen reisproducten en geen saldo.
Op 17 oktober weer contact met de helpdesk waar mij werd medegedeeld dat ik mijn oude kaart had moeten verlengen en niet vernieuwen; het saldo moest ik schriftelijk terugvragen en voor reisproducten moest ik maar contact opnemen met de vervoerders in mijn regio. Maar de link spreekt alleen van “vernieuwen” en wat hier fout is gegaan is totaal onduidelijk. Vandaag bleken er ook geen gekoppelde kaarten meer op mijn account te staan. Kortom: chaos troef bij Translink.

Aangezien translink.nl het bedrijf achter OV Chipkaart is, is het nogal bijzonder dat hier geen enkele review over is geschreven.

Al 10 jaar lang is de website van OV Chipkaart waardeloos, deze wordt door Translink gemaakt en onderhouden. In die 10 jaar is die site nog steeds één grote ellende.

Tijd dat wat duidelijker onder de aandacht wordt gebracht bij potentiele klanten van Translink.

Zie de reviews van OV Chipkaart, met de techniek van Translink.

Mijn review:

Saldo terug vragen - Translink

Bij het hebben van de kaart was het al een waardeloze ervaring.

Nu moet ik de kaart verlengen, is het onmogelijk om een foto te uploaden in "mijn omgeving".

Vervolgens wil ik mijn saldo terug en mijn kaart beeindigen is dat ook onmogelijk in "mijn omgeving".

Buiten "mijn omgeving" is dit alleen mogelijk met een formulier en kost verwerking 15 dagen.

Waardeloos K.U.T.-bedrijf dat niet eens moeite doet om te overwegen van zijn fouten te leren en een beter bedrijf te worden en een betere website te maken.

K.U.T. Staat uiteraard voor Kwalitatief Uitermate Teleurstellend. Helmaal klaar met die OV-nepkaart.
Zo blij dat ik gewoon een auto heb.