Trapautodealer Reviews 121

Gisteren avond besteld en nu al in huis ! Top service en goeie communicatie ,hartelijk dank , onze dochter is fan ! Fijne feestdagen

Stipte levering, stevige verpakking en de auto is net zo als verwacht. Top dus.

Het afhandelen is prima gegaan. Had een verkeerde postcode vermeld en werd gecontact. Super.

Goede service

Betrouwbaar zaak, klant service aanwezig vriendelijke en behulpzame
Auto op tijd geleverd

Zijn heel netjes en makkelijk in contact te komen met ze

Prettig kopen, alle tijd om te kijken en goede uitleg. Vriendelijke verkoper.

Vriendelijk te woord gestaan, maakt zijn belofte waar, keurige levering.
Heel tevreden, super bedrijf, bedankt!

De afwikkeling was zoals het moet zijn. Dus zoals het stond aangegeven op de site.

Tractor heeft zeer weinig vermogen (zeker als hij achteruit moet rijden)

snel en goed

Ik zocht contact via whatsapp en kreeg direct antwoord op mijn vraag. De auto werd op tijd geleverd, kentekenplaat zat er ook al bij! Ik miste 1 onderdeel en deze werd direct de volgende dag verzonden. Ze waren erg vriendelijk en behulpzaam!

Keurig op tijd geleverd
Goed verpakt!

Meer dan goed advies ontvangen bij de keuze voor een oplader.

Ik had wat problemen met het in elkaar zetten en aankrijgen van de auto maar alles netjes met instructies opgelost.

31-7-2024 AANVULLING
Zoals in de oude berichtgeving door mij was vermeld wil ik hierbij een rectificatie vermelden. Er bleek door overname van het bedrijf en door een niet gewijzigd telefoonnummer dat mijn vraag via WhatsApp niet werd beantwoord. Ook de poging tot telefonisch contact lukte daardoor niet. Bij deze de 1 ster vermelding naar 4 sterren. De 4 ster vermelding in verband de genoemen moeite door oude en nieuwe eigenaar.

Mvg,

Anthony

OUDE BERICHTGEVING
Geen communicatie.

2 weken terug via WhatsApp een bericht gestuurd, echter nooit een reactie mogen ontvangen. Zij berichten op hun website dat wanneer je snel bericht wilt ontvangen dat je dan gebruik kan maken van WhatsApp of hun telefoonnummer. Nou dit blijkt dus niet te kloppen.

Terwijl ik een aankoop wil doen van 500 Euro. Als je dan al niet eens reageer, hoe ga je dan met klanten om die een probleem/klacht hebben?!

30-07-2024 AANVULLING NAAR AANLEIDNG REACTIE EIGENAAR:
Ik begrijp vanuit het oogpunt van een ondernemer dat je niet zit te wachten op een 1 ster vermelding. U neemt de moeite om te reageren op mijn review, dat waardeer ik zeer, echter zit ik met de volgende situatie.

Ik werd op 27 juni '24 via WhatsApp benaderd door een persoon. Deze deelde mij mede dat hij (oud eigenaar) door de nieuwe eigenaar was benaderd i.v.m. mijn review van 1 ster. Ik lees vervolgens of ik mijn review wil wijzigen. Omdat de nieuwe eigenaar hier niets aan kon doen dat er geen reactie was gegeven op mijn vraag. Ik had naar aanleiding van dit WhatsApp bericht ingelogd in de KvK omgeving en ik zag dat er geen sprake was van een overname van jullie bedrijf. Ik appte gisteren, maandag 29 juli 2024, dit volgende bericht:
----------------------
Beste heer Bakker,

Ik wil best begrip tonen en zeker als uw verklaring juist is, wil ik in mijn review de situatie toelichten. Echter zie ik binnen de kvk omgeving dat het bedrijf nog steeds op uw naam staat. Mogelijk is er nog sprake van een achterstallig, administratieve afhandeling. Ik zal de komende dagen tot een aantal weken kvk controleren. Is er sprake van een wijziging/overname zal ik mijn review aanpassen met aanvullende toelichting.

Indien er geen wijziging is blijft de review staan.

Met vriendelijke groet,

Anthony
--------------
Nu neemt u vandaag de moeite om te reageren over de 1 ster vermelding. Nu is mijn 1 ster vermelding niet de eerste die uw bedrijf ontvangt, zoals uw zelf aangeeft heeft uw bedrijf ruim voldoende positieve vermeldingen. Dat maakte het voor mij dat ik graag een product bij jullie wilde aanschaffen. Echter door de recente berichtgeving is jammerlijk genoeg mijn vertrouwen geschaad voor een aanschaf van een duur product bij uw bedrijf. Daarnaast had ik op doordeweekse dag, tijdens kantoortijden gebeld naar het betreffende telefoonnummer. Ik kreeg geen contact met uw bedrijf.

Ik wil u wel meegeven dat als u op uw website juist aangeeft dat er snel wordt gereageerd via WhatsApp en dat gebeurt vervolgens niet, dat dit wel afbreuk doet aan uw eigen klantenservice. Wat vervolgens kan leiden tot minder positieve reviews.

Last but not least, zoals eerder vermeld zal ik aan mijn woord houden, zodra er een wijziging is doorgevoerd bij KvK ter zake overname van uw bedrijf, zal ik mijn review wijzigen en netjes vermelden dat er sprake is geweest van miscommunicatie. Zoals gisteren is vermeld aan de mogelijk vorige eigenaar.

Ik hoop u voldoende te hebben toegelicht en ik wens u succes toe met uw nieuwe onderneming.

Met vriendelijke groet,

Anthony

Snelle levering, na mailcontact een snelle reactie weer terug. Goed verpakt.

Verjaardagscadeau, Rijd goed ( als je er dichtbij loopt met de afstandsbediening en soms slechte ontvangst maar als die rijd doet ie het goed) kwam helaas met al krasjes op de auto aan.