Ik bestelde een handtas en probeerde of al mijn spullen in de tas pasten. Uiteindelijk vond ik ze iets te klein en stuurde ik ze terug maar ik vergat mijn autosleutels er weer uit te nemen. Een maand... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Meteen na de bestelling wordt er gecommuniceerd dat de levering onmiddellijk zal vertrekken. Je krijgt een link van DHL om je bestelling te volgen. Een week later staat er op de website dat de bes... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De bestelling is vlot verlopen, het is een zeer mooie ta met vele handige opbergvakken. enkel de belofte vandaag besteld morgen geleverd is niet nagekomen. Niet dat ik ze dan niet zou besteld hebben,... Toon meer
Vanuit mijn zetel kwam ik op zondag deze Ortlieb boventas tegen die ik kon combineren met mijn andere Ortlieb tassen. Qua maten was dit perfect omdat ik die tas in het vliegtuig als handbagage kan ge... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
travelbags.be, de online shop voor koffers en tassen van alle bekende merken * Gratis verzending v.a. 39,- * Gratis retour * Op werkdagen vóór 22:59 besteld, dezelfde dag verzonden * Grote collectie * Alle Topmerken * Perfecte Aftersales Heeft u vragen of wilt u meer informatie, neemt u dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen u graag!
Contactgegevens
Korte Spruit 25, 7773NP, Hardenberg, Nederland
- +31 (0) 85 - 2250522
- klantenservice@travelbags.be
- travelbags.be
4,6
Uitstekend
6K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prima ervaring en foutloze uitvoering!
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Bestelling ten onrechte geannuleerd en bijna 240 euro kwijt
Ik geef nog twee sterren omdat de klantendienst wel vrij snel antwoordde (weliswaar niet altijd correct) en ik uiteindelijk geen financieel verlies heb geleden, maar mijn ervaring was bijzonder frustrerend:
- Drie rugzakken besteld ter waarde van 240 euro.
- Eerst geprobeerd om te betalen via Bancontact, maar die betaalpagina werd geblokkeerd door Telenet SafeSurf wegens onveilig
- Dan geprobeerd via bankbetaling via Keytrade Bank en opnieuw een foutmelding
- Dan geprobeerd via bankbetaling via Argenta en nu was het wel gelukt
- Even later geconstateerd dat ik geen bevestigingsmail had gekregen en toch maar mail gestuurd naar klantendienst om te laten nakijken of alles wel goed was doorgekomen
- Antwoord gekregen dat alle pogingen om te betalen waren mislukt en dat ze daarom de bestelling hadden geannuleerd
- Aangezien mijn laatste betaling wel degelijk was gelukt en het geld ook van mijn rekening was gegaan, nieuwe mail gestuurd om te vragen of ik dan tenminste mijn geld terug kreeg
- Antwoord gekregen dat de betaling nooit was binnengekomen en dat ik best contact opnam met mijn bank
- Mijn bank gecontacteerd en zij bevestigden dat het bedrag wel degelijk op de rekening van Travelbags stond (ze stelden zich wel vragen bij het Duitse rekeningnummer, wat ik zelf ook raar vond)
- Opnieuw mail gestuurd naar de klantendienst, deze keer met een uittreksel uit mijn bankapp erbij
- Antwoord gekregen dat ze alles nog eens goed hadden nagekeken en dat er toch iets was misgelopen, en dat ze het geld gingen terugstorten
- Een dag later stond het geld inderdaad terug op mijn rekening
Mijn balans na een bestelling bij travelbags: heel veel tijd verloren, best wel stress gehad (ging ik mijn 240 euro nog wel terug zien?) en geen rugzakken
13 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van travelbags.be
Goedendag,
Bedankt voor je eerlijke feedback. Het spijt ons dat het bestelproces zo frustrerend is verlopen. Door een synchronisatiefout tussen de betaalprovider en ons systeem werd de betaling in eerste instantie niet correct geregistreerd, wat leidde tot de verkeerde informatie vanuit de klantenservice. We vinden het erg jammer dat je hierdoor veel stress hebt ervaren. We nemen je opmerkingen serieus mee om onze processen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Travelbags
opvolging van de klantendienst ivm een…
opvolging van de klantendienst ivm een probleem met mijn levering werd vlot en nauwkeurig opgevolgd
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van travelbags.be
Bedankt dat je de tijd heeft genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen. We vinden het vervelend dat je bestelling zo frustrerend is verlopen en dat dit veel tijd en stress heeft gekost. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. We zijn blij dat het bedrag correct en snel is teruggestort, maar betreuren het ten zeerste dat dit nodig was en dat je hierdoor uw gewenste rugzakken niet hebt ontvangen. we nemen feedback serieus en gebruiken we om onze betaalprocessen en interne controles verder te verbeteren, vriendelijke groet Travelbags
Juiste product binnen de gestelde tijd…
Juiste product binnen de gestelde tijd geleverd gekregen
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
vlotte duidelijke site
vlotte duidelijke site, goede informatie, snelle verzending. netjes verpakt en af gewerkt! zeer tevreden!
30 november 2025
Review zonder uitnodiging
Levering is heel onduidelijk
Meteen na de bestelling wordt er gecommuniceerd dat de levering onmiddellijk zal vertrekken. Je krijgt een link van DHL om je bestelling te volgen.
Een week later staat er op de website dat de bestelling afgehandeld is. Volgens de link van DHL hebben zij nog steeds geen pakket ontvangen. Heel onduidelijk dus wanneer je bestelling geleverd wordt, terwijl ik deze eerder bewust had ingepland op mijn thuiswerkdag.
Het klopt dus niet dat een bestelling binnen de 2 werkdagen geleverd wordt.
Na contact met de klantendienst bleek dat de eerste zending verloren was gegaan. De bestelling is meteen opnieuw verstuurd en de tweede bestelling is wel 2 werkdagen later geleverd.
29 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van travelbags.be
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat je bestelling nog steeds bij DHL lijkt vast te zitten en dat dit veel langer duurt dan normaal. We begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker omdat je de levering bewust had ingepland. Dit hoort natuurlijk niet. We nemen meteen contact op per mail om dit op te lossen.
Prima bestelsite.
Prima bestelsite, mooie producten. Goede prijs kwaliteit verhouding. Snelle en correcte levering.
25 november 2025
Review zonder uitnodiging
Snelle en efficiente levering
Snelle en efficiente levering! En artikel gevonden die ik niet snel ergens anders vond. Bedankt.
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Rijkelijke website met voor elk wat…
Rijkelijke website met voor elk wat wils. Correcte en snelle levering.
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Ondermaats niveau verwerking retour
“Onthoud dat de beste feedback behulpzaam en constructief is.”: begin bij uzelf, Travelbags. Op 29 april 2025 kocht ik een rugzak, die ik op 4 mei 2025 retour stuurde. Eergisteren, 7 (zeven!!) maanden later, krijg ik plots de vraag om mijn openstaande factuur voor die rugzak te betalen. Ik meldde aan de klantendienst dat ik er na 7 maanden zonder enige reminder of feedback uiteraard van uitging dat de retour in orde was en na zo’n lange periode écht niet meer over dat verzendbewijs beschik. Reactie: geen.
Ik ben een eerlijk persoon, ik heb de (onterechte!) factuur gisteren betaald. Travelbags wekt de indruk dat de fout altijd bij de koper ligt wanneer er een probleem is. 7 maanden radiostilte vinden zij blijkbaar normaal: en dan zouden zij geen fouten maken in de verwerking van retourzendingen?
Jullie walsen over correctheid en billijkheid. Mij en mijn omgeving zijn jullie als correcte kopers kwijt!
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van travelbags.be
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We begrijpen heel goed dat het ontvangen van een betalingsherinnering na zeven maanden als onverwacht en frustrerend wordt ervaren . Om je situatie nogmaals toe te lichten: wij kunnen een retour helaas alleen verwerken wanneer er een retouraanmelding in ons systeem staat . Zonder deze gegevens kunnen wij achteraf niet meer controleren of en wanneer een artikel daadwerkelijk is geretourneerd. Wij vragen dan om een afgifte bewijs zodat we eventueel kunnen achterhalen wat er met het pakket is gebeurd. We begrijpen dat je na zo’n lange periode niet meer over het verzendbewijs beschikte en dat dit vervelend voor je is. Het is nooit onze bedoeling om de indruk te wekken dat de fout altijd bij de klant ligt — integendeel. Wij proberen elke situatie zorgvuldig en eerlijk te beoordelen, maar zijn hierbij wel afhankelijk van de beschikbare gegevens.
Vriendelijke groet Travelbags
Zeer tevreden
Onmiddelijke bevestiging na bestelling online, levering binnen 2 werkdagen
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Alles op tijd en binnen verwachtingen…
Alles op tijd en binnen verwachtingen geleverd
11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Helemaal zoals het hoort…
Mooie website en prima snelle afhandeling en levering!
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
kwalitatief product goede prijs
kwalitatief product goede prijs
alleen levering was te laat maar dat hangt af van de leverancier. ( dhl in dit geval )
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.