Wir waren bei der Triathlon WM in Malaga/Torremolinos, Hotel Natursun war eine komplette Katastrophe ein Gestank in den Zimmer, die auch um einiges teurer 73,- zu 108,- Euro/Nacht Zimmer wie auf Boo... Toon meer
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Wir hatten einen Thermenurlaub in Slowenien gebucht. Als wir dort ankamen hieß es, das Zimmer sei vom Reiseveranstalter TravelBird nicht bezahlt worden. Wir fragten telefonisch bei Travelbir nach und... Toon meer
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Im August 2016 Buchung einer Silversterreise. Trotz mehrmaliger Nachfrage einige Wochen vor Reiseantritt und Versprechen, dass bis sieben Tage vor Reiseantritt (30.12.2106) der Hotelname übermittelt... Toon meer
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Gebucht und auf Urlaub gefreut. Dann kam die Pleite aber keine Mail, keine Info. Erst nachdem wir die Seite nicht mehr aufrufen konnten und es eigentlich los gehen sollte, mussten wir mühsam forschen,... Toon meer
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Keizersgracht 277, 1016 ED, Amsterdam, Nederland
- +43 (0)126-771 26
- kundendienst@travelbird.at
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1,2
Zeer slecht
72 reviews
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Kundendienst
Ich kann über den Veranstalter noch nicht viel sagen, da die Reise erst stattfinden wird, mit dem Kundendienst musste ich allerdings was abklären.
Ich bekam innerhalb kürzester Zeit ( sofort am nächsten Morgen ) eine Antwort, äußerst freundlich und bemüht das Problem zu lösen. Zuerst eine Erklärung, wie die nächsten Schritte aussehen werden, dann eine Lösung und alles innerhalb eines einzigen Tages geklärt.
Auf jede einzelne E- Mail musste ich maximal eine Stunde warten, sodass binnen kürzester Zeit alles geklärt werden konnte.
Zumindest gegen den Kundendienst kann man nichts sagen, freundlich, kompetent, zuvorkommend.
26 juni 2015
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Antwoord van TravelBird
Hallo Herr Pirker,
herzlichen Dank für Ihre positiven Worte, über die wir uns sehr freuen! Es ist toll, einen grossen Fan dazu gewonnen zu haben! Die besonders netten Worte über unseren Kundenservice habe ich gerne an mein Team weitergeleitet und wir hoffen, Ihnen auch bei Ihrer nächsten Buchung wieder so gut behilflich zu sein.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Herbsttag und verbleiben mit sonnigen Grüssen aus Amsterdam,
Ihr Team von TravelBird
Super Kundendienst
Sehr freundliche, schnell und kompetente Mitarbeiter . Leider hat es mit der Reise nicht geklappt aber ich werde bestimmt noch einmal eine Reise buchen.
18 juni 2015
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Antwoord van TravelBird
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das Lob für den Kundenservice, das wir sofort an das Team weitergeleitet haben. Wir hoffen, dass die nächste Buchung klappen wird und dass Sie mit uns dann unvergessliche Urlaubsreisen machen werden.
Schönen Frühlingstag & sonnige Grüsse,
Ihr TravelBird Team
schnelle reaktion
Liebe Pia! Danke, dass sie so schnell die Richtigstellung meiner Buchung veranlasst haben
4 juni 2015
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Antwoord van TravelBird
Hallo Gabriele,
vielen herzlichen Dank, dass Sie uns schon vor einiger Zeit bewertet hatten! Wir haben uns über Ihr positives Feedback sehr gefreut. Jeden Tag arbeiten wir mit Hochdruck um Ihnen auch in Zukunft eine so schnelle Reaktionszeit garantieren zu können.
Schönes Wochenende & freundliche Grüsse,
Ihr TravelBird Team
Gruppenbuchung
Bin dabei, über Travelbird eine Gruppe zu buchen, die Zusammenarbeit bis jetzt ist optimal, und ich bin mir sicher, daß das so bleibt!
15 mei 2015
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Antwoord van TravelBird
Hallo Veronika,
Wir haben uns sehr gefreut über Ihren Kommentar! Es freut uns zu lesen, dass Sie so Zufrieden waren mit dem Buchungsprozess. Vielen Dank für die positive Bewertung. Hoffentlich dürfen wir Sie bald nochmals zu unseren Kunden zählen. Schönes Wochenende!
Mit freundlichen Grüssen aus Amsterdam,
Ihr TravelBird Team
Magic days unlimited
Wir waren 5 Nächte im Hotel Pausania Inn in Sardinien und waren sehr zufrieden mit dem Hotel. Es war sauber, geräumig, das Personal sehr nett und das Essen sehr gut. Absolut empfehlenswert!
6 mei 2015
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Antwoord van TravelBird
Guten Tag Martha,
vielen Dank für Ihren Kommentar zu Ihrer Reise nach Sardinien. Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie bei uns eine schöne Reise gefunden hatten. Hoffentlich bis zur nächsten Buchung!
Mit freundlichen Grüssen aus Amsterdam,
Ihr Team von TravelBird
Super
Wir haben ganz spontan gebucht ohne Erfahrungswerte, es hat alles ganz super geklappt, auch ein Nachtragen der Reisepassdaten funktionierte bestens. Dande durch Euch hatten wir einen super schönen und günstigen Urlaub und werden wieder buchen!
6 mei 2015
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Antwoord van TravelBird
Guten Tag Marion,
herzlichen Dank für Ihre positiven Worte, über die wir uns sehr freuen! Es ist toll, einen grossen Fan dazu gewonnen zu haben und hoffen, dass Sie sich auch im kommenden Sommer wieder für TravelBird entschieden haben.
Wir verleiben mit warmen Grüssen aus Amsterdam,
Ihr Team von TravelBird
Traumhafter Kundendienst
Als ehemaliger leitender Angestellter hatte ich auch einige so kompetente
Kolleginnen und Kollegen. Für eine Gehaltserhöhung reichte oft das Budget nicht- ABER für ein Prämie immer.
Diesem Unternehmen kann man nur zu solchen Mitarbeiterinnen
gratulieren.
4 mei 2015
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Antwoord van TravelBird
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es ist toll, einen grossen Fan dazu gewonnen zu haben! Die besonders netten Worte über unseren Kundenservice habe ich gerne an mein Team weitergeleitet und wir hoffen, Ihnen auch bei Ihrer nächsten Buchung wieder so gut behilflich zu sein.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Herbsttag und verbleiben mit freundlichen Grüssen aus Amsterdam,
Ihr Team von TravelBird
Beste Betreuung ....
Beste Betreuung und Antworten auf Fragen durch alle Mitarbeiter..... Reisepass beim Kopieren zerrissen, ungültig.... neuer Pass, Änderung wurde sofort und ohne Probleme geändert....Danke
1 mei 2015
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Antwoord van TravelBird
Hallo Sylvia,
Vielen Dank für Ihre top Bewertung über unseren Service! Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Ihnen auch so gut behilflich sein konnten als unvorhersehbare Umstände mit Ihrem Reisepass vorgefallen waren. Hoffentlich werden Sie auch im kommenden Sommer wieder mit uns verreisen. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Buchung!
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr TravelBird Team
Antwoord van TravelBird
Thank you very much for your feedback, Niels! We are very happy to hear from you and we hope to welcome you as our customer again in near future.
Best,
TravelBird Österreich
einfache Buchung, tolles Erlebnis - sehr zum Empfehlen
schon 2 mal mit travelbird gebucht (Städtereise und Wellnessurlaub), hat alles gut funktioniert, sehr einfache und unkomplizierte Buchung, bei den Hotels freundlich empfangen worden und was mich besonders begeistert hat waren die Inklusivleistungen die im Angebot enthalten waren und das alles zu einem sehr günstigen Preis! alles in allem ein tolles Erlebnis, gerne wieder!
25 maart 2015
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Antwoord van TravelBird
Hallo Arni,
Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen die Reise so gut gefallen hat. Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr Team von TravelBird
Freundliches Kundenservice und guter Rabatt
Hab eine Riese via travelbird.at gebucht. Kannte die Firma nicht, aber hatte schon mal davon gehört. darum hab ich vorab bei der Telefonnummer, die ich auf der Homepage gefunden habe, angerufen. Wollte einfach wissen, wie das funktioniert. Ein Tiroler (oder glaub zumindest er war von dort), hat mich super beraten und meine Gattin und ich haben dann gleich gebucht.
War eine Reise nach Irland mit Auto, das wr super, dass das gleich alles dabei war. Und um diesen Preis, ehrlich, musst ich einfach buchen. Hat alles geklappt.
16 maart 2015
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Antwoord van TravelBird
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positiven Worte, über die wir uns sehr freuen! Es ist toll, einen grossen Fan dazu gewonnen zu haben!
Wir verleiben mit warme Grüssen bis zur nächsten Buchung,
Ihr Team von TravelBird
Problemlose Abwicklung, tolles Hotel!
Ich habe über TravelBird 3 Nächte in einem 4*-Hotel in der Steiermark gebucht! Das Skigebiet war zwar klein, das wussten wir aber vorher. Die Buchung hat problemlos und schnell funktioniert, wir wurden im Hotel nett empfangen, die Zusatzleistungen, die in unserem Package inkludiert waren wurden uns sofort mitgeteilt.
Das Hotel war schön, neu, die Mitarbeiter sehr freundlich, das Essen super, der Wellnessbereich toll.
Alles in allem ein wirklich schönes Erlebnis! Würde jederzeit wieder über TravelBird buchen!
16 maart 2015
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Antwoord van TravelBird
Guten Tag Frau Vizdal,
gerne lesen wir, dass Sie mit dem Buchungsvorgang zufrieden waren und dass die Inklusivleistungen ganz Ihren Erwartungen entsprachen. Umso mehr freuen wir uns, Sie als neue Kundin gewonnen zu haben und freuen uns schon auf Ihre nächste Buchung!
Mit freundlichen Grüssen aus Amsterdam,
Ihr Team von TravelBird
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