3 Danmark Reviews 

Forstår ikke et nej , da personen blev ved med at prøve at sælge

Ekstremt ustabilt netværk og manglende afhjælpning fra kundeservice...
​
Jeg har været kunde hos 3 siden maj måned og har fra starten oplevet en væsentlig og vedvarende mangel på den leverede tjeneste.

​Netværket afbrydes konstant. Jeg kan være online i cirka 5 minutter, hvorefter forbindelsen forsvinder helt. Dette gælder både mobildata, almindelige opkald og SMS. Problemet har ligeledes været gældende ved roaming i udlandet.

Forholdet har tvunget mig til udelukkende at benytte privat Wi-Fi for at have en fungerende forbindelse.
​Konsekvenserne af det ustabile netværk er betydelige.
​Afbrudte samtaler. Vigtige opkald afbrydes midt i samtalen. Selv under en telefonsamtale med leder blev forbindelsen afbrudt flere gange grundet netværksfald.

​Manglende tilgængelighed. Pårørende, mine børn kan gentagne gange ikke komme i kontakt med mig, når jeg opholder mig uden for hjemmet.
​
Mangelfuld udnyttelse af abonnement.

Jeg betaler for 70 GB data om måneden, men kan i praksis kun udnytte 10–20 GB grundet de tekniske svigt.
​Jeg har rettet henvendelse om problemet adskillige gange – både telefonisk og skriftligt pr. e-mail – uden at 3 har afhjulpet fejlen eller fulgt op på henvendelserne.

​Da jeg ikke har oplevet tilsvarende netværksproblemer hos tidligere udbydere, kan jeg konstatere, at fejlen ligger hos 3. Forløbet udgør en klar misligholdelse af den aftalte ydelse. Aftalen bliver opsagt så snart bindingsperioden på 6 måned er færdigt.

Virkelig sløv kundeservice. Jakob lød som om, at han havde opgivet livet og var gået på ferie. Så ingen hjælp at hente med den attitude og en lidt træls oplevelse.

Pas på derude!
Jeg skiftede fra privat til erhverv da sælgeren i 3 butikken sagde jeg kunne spare x kr. og få et godt tilbud på en mobil. Dette er 2 år siden. Nu har 3 pludselig opdaget at de har lavet en fejl, så jeg har betalt for lidt??? De sætter nu abonnementet op til næsten det dobbelte og giver mig muligheden at flytte til et andet selskab. Ufint. Og samtidig en arrogant person til kundeservice.

3 net dækker ufattelig dårligt, er på Vorbasse marked og har aldrig haft så dårlig dækning på data som i år. Der skal ske en forbedring af dækningen evt. opsættes ekstra master i de 3 dage som markedet kører ellers er 3 uanvendeligt, jeg har væsentligt bedre dækning på Lebara.
Mvh
Niels Poulsen

Kan ikke anbefale 3 til nye kunder.
De får en til at underskrive under falske aftaler. Fik fortalt at jeg kunne fortryde inden for de næste dage. Det kunne jeg ikke. Hænger nu på dem i 3 år.

Ringede for at opsige mit abonnement, hvor efter jeg får at vide vi har 3 hovednumre i husstanden og de kan tilbyde væsentlig billigere pris - hvorfor har man ikke gjort noget ved det før jeg ringer og opsiger?!!

Fyren jeg talte med valgte i øvrigt at smide røret på og ville heller ikke give hans navn! Så nu ved jeg ikke om vores 3 abonnementer er opsagt.

Verdens dårligste kundeservice!

Virkelig ringe kundeservice. Deres chat funktion virker overhovedet ikke og når den så endelig gør, så tager det 100 år og en sommer for deres medarbejder at svare.

Har netop haft en cirka 20 minutter lang samtale med en medarbejder fra 3 fordi jeg er overgået fra YouSee til 3 men har problemer med at mit TV fryser. Det kunne medarbejderen overhovedet ikke give et konkret svar på ud over et masten som jeg modtager signal fra står cirka 8 km herfra og muligvis kan det være derfor sådan et svar kan jeg ikke bruge til noget som helst. Samtidig med det har jeg sendt en router retur men han siger at der står jeg har to af deres Routere , jeg prøvede at forklare ham at jeg har en kvittering fra PostNord på at jeg har returneret en router. Derpå svarer han at der er rod i deres lager i Sverige så de har ikke modtaget den endnu(den blev sendt den 20. marts) synes virkelig ikke at jeg kan sige mig tilfreds med hverken råd og vejledning eller i det hele Taget signal fra 3.

Kontaktede 3 Danmark da de har dækning i vietnam for 170 kr. Jeg spurgte indtil betaling og fik at vide at det kun ville koste mig de 170 kr og sælgeren fik datoer for hvornår sinkortet skulle aktiveres. Alt var godt lige til første betaling blev trukket 336 kr. Jeg kontakter butikken jeg har købt det i og de bekræfter at der tilsyneladende er sket en fejl og de vil sørge for at kreditere beløbet og sørge for at mit abonnement (som skulle have været opsagt ved køb) bliver opsagt Måneden efter får jeg en regning på 170 kr. Ringer denne gang til 3 Danmark og får at vide at det er der ikke noget at gøre ved. Det er bondefangeri. Jeg får lovning på et produkt men får et andet som jeg skal betale dyrt for. Vil absolut ikke anbefale dem.

Inden man bliver kunde hos 3 Mobil, skal man bestemt overveje, hvad man ønsker at bruge sin telefon til.

Da jeg streamede live sport i 15 minutter, røg der ca. 1,5 GB data fra mit abonnement - hvilket jeg derudover først kunne se den efterfølgende dag, da jeg tjekkede mit dataforbrug i Mit 3 appen.

Da jeg kontaktede 3's kundeservice, fik jeg dette svar:

"...streaming af live-TV bruger man typisk en del data på".

Jeg har altid været glad for at bruge 3 mobil.
Men jeg overvejer at skifte til en anden udbyder.
Jeg gider ikke at støtte et firma der bruger millioner på TV reklamer der fornærmer deres kunders intelligens.
Dem med hunden var slemme, men den seneste er langt under lavmålet.

Hvis jeg kunne ville jeg give 0 stjerner. Har aldrig oplevet så dårlig kundeservice før.

Der var for mange problemer med 3.dk ved rejser i Asien.
Da jeg kommer hjem er der en masse forkerte opkrævninger i forbindelse med opsigelsen. Jeg kan ikke anbefale dette selskab

Fusk og fusk teleselskabet som desværre blev jeg kunder fuuuuuuuu

Blev ringet op af en sælger fra selskabet, som tilbød mig et godt tilbud fordi jeg tidligere havde været kunde , jeg kunne oplyse at jeg aldrig har været kunden hos dem , så pas på derude ;-)

Dårlig kundeservice og helt umuligt at komme ud af en aftale jeg ikke selv har indgået

Har aldrig oplevet mere ubehøvlet personale. Havde endda fat i dem telefonisk tre gange. Hver gang var behandlingen af mig fuldstændig uacceptabel - bl.a. sagde supporteren at han var helt ligeglad med min mening. Jeg har lagt over 100.000kr hos 3.dk igennem de sidste 10 år. Mine fire abonnementer bliver opsagt indenfor meget kort tid.

Dårlig dækning pga routere der ikke virker. Først den 3 virkede nogen lunde. Klager i butikken men bliver smidt ud og bortvist. Retunerer men bliver trukket 2000kr fordi de har smidt den væk. De finder den og lover jeg får mine penge men efter 14 dage mener du så ikke de skylder mig noget.
Pris for internet i 2 mdr. 3-4000kr

Ufatteligt ringe kundeservice.
Modtagelse af en anmodning om en straksoverførsel til andet teleselskab betvivles, trods telefonsamtale med undertegnede kunde herom. En begrundelse med forkert modtaget simkort-nummer i forbindelse med opsigelse og nummeroverflytning er bevisligt i strid med faktum, hvorimod en regning for det hidtidige månedsabonnement tilsyneladende sagtens lader sig afsende.
Ingen har/tør påtage sig et ansvar for nogetsomhelst. Ej heller at beklage, det hændte, for slet ikke at tale om at stikke en undskyldning.
En anmodning fra 3, som indledning til samtalen, om at måtte optage samtalen i uddannelsesøjemed og til kvalitetsforbedring, synes efterfølgende at klinge hult, hvis den skal forestille at have båret frugt på indeværende tidspunkt.