troas.shop Reviews 

Erst bestellt, dann aufgrund fehlender Kommunikation Rezensionen gelesen, dann Angst bekommen.

Aber erfreulicherweise:
Nach einem geglückten Telefonat kam die Lieferung zügig.

Aber enttäuschend:
a)
Maße stimmen, nur ist eine Kante wie abgebrochen. Sehr dilettantisch geschnitten, nicht wie von einem Fachmann.
b)
Scheibe nicht ganz plan, wofür ich sie überhaupt benötige.

Fazit:
Zwar keine betrügerische Firma, aber handwerklich und kommunikativ sehr schlecht. Hier bestelle ich keinesfalls wieder.

Vorsicht, diese Firma hat als Geschäftsmodell gewerbsmäßiger Betrug. Sobald die das Geld haben, hört man nichts mehr von der Firma. Keine Reaktion auf Anrufe oder E-Mails. Ware kommt auch nie beim Kunden an. Anscheinend klappt das auch in Deutschland sehr gut, da das wohl schon Jahre so praktiziert wird.

Ich habe bei troas.shop eine Plexiglasplatte nach Maß bestellt. Diese war leider im falschen Maß. Das war meine Schuld, weil ich die Maße falsch eingegeben habe. So weit so gut.

Ich habe dort angerufen und das Problem geschildert, da die Höhe nur etwas über 5cm statt 50cm hoch war, was auch als Verschnitt durchgehen könnte. Am Telefon sagte man mir, man werde sich intern erkundigen und zurückmelden. Auf diesen Anruf oder Mail warte ich nun mehr als eine Woche. Anrufe meinerseits wurden nicht angenommen.

Die Zwei sterne beziehen sich auf das allgemeine Erlebnis. Hätte man mir gesagt, dass man mir nicht aus kulanz entgegen kommen kann, wäre das zumindest eine Antwort gewesen. So finde ich das jedoch absolut Kundenunfreundlich und unprofessionell.

P.S.: Laut Google ist der Laden nun dauerhaft geschlossen.

Die bestellte Halterung wurde nicht mitgeliefert, wurde scheinbar vergessen. Ich habe 4 Mal nachgefragt, es wurde gesagt es würde sich drum gekümmert, aber nach über 2 Wochen nix. Werde nun rechtliche Schritte prüfen, um mindestens mein Geld zurück zu kriegen. Ein Fehler per Banküberweisung zu zahlen... Nach dieser Erfahrung wundern mich die anderen Bewertungen hier nicht...

Es gib 0 Stern nicht. Damit muss ich 1 geben.
Finger weg von der Grättlige Truppe.
Sind Billig aber nicht Preiswert. Zwei mal eingekauft zwei mal Schiefgelaufen. Reklamationen würden nicht bearbeitet, in Online Shop Gibt diese mögligkeit nicht. Bezahlte nicht gelieferte Ware nicht Rückerstattet. Solche betriebe sollten bei Verbraucherschutz aufgelistet und gesperrt sein.
Fotos und Produktnummer bei Verlegeprofile basieren auf bekannte Gute Marke. Mann Kriegt aber mindestwertige Ware mit Sprühdose Lackiert. Reinste Verasche. Bitte Spart euch die nerven und Kauft wo anderes

Lieferung hat Monate gedauert, Kommunikation extrem schlecht und immer nur Vertrösten und Ausreden.
Letztendlich Ware erhalten in schlechtem Zustand!
Über Paypal gemeldet.

Glas war sehr gut verpackt, alle Masse stimmten Haargenau und das Glas war genau so verarbeitet wie gewünscht.
Kommunikation war gut.
Nach der Bestätigung zu lange Ruhe... Erst beim Nachfragen und das sollte sich zwingend ändern.
Die Lieferverzögerung von rund 2 Wochen geht aus meiner Sicht nicht. So planen wir in der Schweiz nicht... Trotzdem würde ich wieder bestellen mit dem Wissen das ich mehr Zeit einplanen muss.

Telefonische Beratung vor Kauf war sehr umfangreich und gut aber nach Kauf leider auch sehr viele Probleme:
- Kundenservice über Tage und Wochen nicht telefonisch erreichbar, keine Rückrufe trotz Versprechen
- Ware mit mehreren Wochen Verzögerung geliefert, dabei falsches Glas und verbogene Verlegeprofile
- Reaktion nur bei Androhung von Geldrücknahme per Paypal

Im Großen und Ganzen sehr viel Stress und nicht weiter zu empfehlen

Betrug und keine Reaktion
Glasscheiben mit Beschichtung bestellt
Keine drauf!!! Das ist Betrug
Hab versucht es auf dem netten Weg

Suche Gleichgesinnte für eine Sammelklage
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Ein Stern - weil man keine null Sterne vergeben kann.
Auf keinen Fall hier bestellen. Das kostet nur Nerven. Man bestellt - wird ewig vertröstet, angelogen und wartet Ewigkeiten auf seine Ware. (In meinem Fall schon über drei Monate) Abolut enttäuschend.

Die online Bestellung ging reibungslos vonstatten. Ich wurde auch noch einmal angerufen um die Bestellung genau durchzugehen.
Die Lieferung hat sich 2mal verschoben, wurde aber ohne jegliche Schäden geliefert. 30min vor Anlieferung wurde ich vom Speditionsfahrer angerufen, dass er in 30min kommt.
Was ich nicht wußte, daß der Fahrer alleine kommt und ich noch eine starke Hilfskraft zum Ausladen des Glas benötigte, was ich in unserer Nachbarschaft Gott sei Dank noch schnell organisieren konnte.
An den Bürotelefonnummern geht niemand dran, die kann man gerne im Internet löschen. Am Handy von Hr. Oberkerch geht meist auch keiner dran, man wird aber zurückgerufen, da er die Rufnummer sieht.
Alles in allen guter Verlauf unserer Bestellung.

FINGER WEG.
Am 29.04.24 Glasplatte bestellt, am gleichen Tag bezahlt. Nach 6 Wochen nachgefragt, wann Lieferung erfolgt, welche dann am 17.06.24 geliefert wurde. Leider mit einem Katzer. Reklamiert, fast täglich versucht zu kontaktieren auf mobile, Festnetz, per Fax und e-mail. Am 16.07.24 wurde mir mitgeteilt:

"Leider haben wir noch Betriebsferien bis 31.07.24
Wie warten auf die Rücksendung der Glasplatte das wir diese polieren können.
Wann können wir damit rechnen ?
Mit freundlichen Grüßen 【ツ】
Dirk Weidemann"

Noch einmal FINGER WEG VON DIESER FIRMA.
Ganz, ganz übel wie die mit Kunden umgehen und mit welcher Frechheit diese Leute reagieren.

Ich schreibe sonst keine Bewertungen aber bei dieser Firma ein absolute Katastrophe!
Habe Fensterscheiben und Zubehör bestellt. Lieferung der Scheiben erfolgte erst nach Monaten. Leider waren dann auch noch 2 von 5 Scheiben beim Transport beschädigt worden. Kundenservice absolut Miserabel! X-Mail geschrieben. Bis heute habe ich kein Ersatz gekriegt. Sie bemühen sich auch nicht darum zu Helfen obwohl ein Versicherungsfall. absolute Katastrophe!!! Rückmeldung = 0!!! Und das Zubehör wurde mir bis heute nicht geliefert.
An alle die das lesen! Finger weg von dieser Firma.
Falls doch noch was geschehen sollte korrigiere ich hier gerne,

Vor 2 Monaten Ware bestellt und hätte vor 1 Monat kommen sollen. Auf meine Nachrichten wird gar nicht eingegangen und telefonisch heißt es immer man würde nachschauen und mich anschließend zurückrufen, kam aber nie ein Rückruf oder Info.
Das Geld wollten die im Voraus haben und jetzt habe ich den Ärger! Absolut nicht zu empfehlen und total unzuverlässig.

Einmal und nie wieder, ich kann nur jeden warnen dort sein Geld zu verbrennen

Unterirdische Komunikation!
Keinerlei entgegenkommen!
Nie wieder Oberkersch

Sehr gute und freundliche persöhnliche Beratung - sehr maßgenaue und sorgfältige Arbeit. Schnell und gut verpackt geliefert. Sehr empfehlenswert.

8 Isoliergläser für mehrteilige Dachverglasung (Rechteck, Dreieck, Trapezform) für ~2500€ bestellt. Vorabsprache per Mail/Tel hat noch funktioniert. Kaum war das Geld drüben, keinerlei Reaktion mehr auf Mails. Telefonisch nur mit vieeel Glück erreichbar.
Nachdem der erste Liefertermin verstrich und weiter keine Meldung kam: per Einschreiben in Verzug gesetzt / Angemahnt. Kurze Frist von einer Woche gesetzt. Auch darauf keine Reaktion. Pünktlich zum Stichtag plötzlich: Ankündigung der Lieferung in den "nächsten 2-3 Stunden" per SMS. Nach 4 Stunden stand tatsächlich der Transporter mit einem sichtlich entnervten Fahrer am Hof. Scheiben komplett unverpackt - trotzdem zum Glück heile. Ausführung und Maße passen.
Aber das totale Ignorieren von Mails und Anrufen, falsche Fertigstellungs-Versprechen und dann eine Avisierung mit nur 2-3 Stunden Vorlauf aus dem Nichts sind sehr zermürbend.
Die AdvoCard war schon gezückt. Letzlich hats mit 7 Wochen Laufzeit zwar funktioniert, aber sicher nie wieder.

Bestellt am 09.03 für 2300 EUR für 4 verschiedene Größen von Dreifachverglasung. Bis heute keine Lieferung. In dieser Zeit wurde mir dreimal zugesichert, dass die Lieferung nächste Woche erfolgen würde, und jedes Mal passierte nichts. Dreimal habe ich zu Hause gewartet und einen Handwerker kontaktiert, der bereit war, die Scheiben einzubauen. Leider bezahle ich per Banküberweisung. Besser, ich werfe das Geld einfach ins Wasser, dann muss ich mich wenigstens nicht Monate oder Jahre durch den Laden quälen.

Spiegel wurde unverpackt mit Kratzer angeliefert. Reklamation wurde abgelehnt. Nachfragen bleiben unbeantwortet (Mail, Telefon, etc.).
Jetzt stellt sich noch heraus, dass der Spiegel ohne Splitterschutzfolie ausgeliefert wurde (entgegen der Bestellung)... Betrügerisches Verhalten! Wer klagt? ich bin dabei!