Gode varer, selv om jeg kunne bruge lidt kraftigere smag, men sådan er sommer trøfler. Leveret fint emballeret og fint udvalgt og ens i størrelse (3 stk). Leverandøren satte den beskadigede pakke som... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
For nylig gav jeg Trøffelshoppen 4 stjerner- men kun fordi jeg var overrasket over manglende smag i den modtagne sommertrøffel. Det kan man jo ikke bebrejde shoppen, og alligevel sendte firmaet mig et... Toon meer
Jeg kan kun anbefale trøfler fra Trøffelshoppen. Vi bestilte franske efterårstrøfler og de var uovertrufne. De duftede af virkelig meget og smagte rigtig godt. Vi rev dem over hjemmelavet pasta og det... Toon meer
Hos Trøffelshoppen får du altså service i topklasse - hvis du er i tvivl om det mindste får du svar på dine spørgsmål ⭐️ Levering foregår nemt og hurtigt - lige til din dør - pakket i en kasse, så... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Hos Trøffelshoppen.dk importerer vi trøfler fra verdens bedste udbydere & får friske trøfler hele to gange om ugen. Vores trøfler er derfor altid friske og i top kvalitet, når de bliver leveret til din hoveddør. Trøffelshoppen er 100% dansk-ejet. Alle vores specialiteter bliver behandlet og pakket med håndkraft og kærlighed i København. Engang var trøfler forbeholdt fine restauranter, men nu kan alle madglade eksperimentere med disse naturlige vidundere i hjemmekøkkenet.
Contactgegevens
Sydmarken 32J, 2860, Søborg, Denemarken
- konrad@troeffelshoppen.dk
- troeffelshoppen.dk
4,7
Uitstekend
122 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super oplevelse
Super oplevelse lige fra bestilling, levering og ikke mindst kvalitet 5 STORE stjerner herfra
21 september 2023
Topklasse levering og pakning
Lad os starte med det positive! Jeg skrev en kommentar vedrørende, hvornår trøflerne skulle bruges for at sikre, at de var så friske som muligt. Det var helt perfekt; de blev sendt få dage før jeg skulle bruge dem. De ankom i god tid og var pakket på en måde, så de var beskyttet og kolde. Fem stjerner for denne oplevelse! Jeg skyndte mig derfor at opbevare dem i køleskabet, nøjagtigt som instrueret og som jeg har gjort før.
Et par dage senere kom dagen, hvor vi skulle bruge trøflerne. Gæsterne var inviteret, alle var spændte, og vi havde glædet os som små børn! Vi besluttede at smage på en af trøflerne før gæsternes ankomst for at "kvalitetstjekke" dem. Desværre var smagen kedelig – det smagte nærmest af papir, og følelsen i munden var ikke bedre. Selv da vi prøvede at bruge dem i varm mad, skuffede de igen; de var hverken smagsfulde eller aromatiske. De var så ringe, at brugen af trøffelolie var nødvendig, for at få en anelse aroma fra trøfler. Det var en chokerende oplevelse, især fordi vi tidligere har haft gode oplevelser med sommertrøfler, fra andre leverandører.
Vi skrev derfor til Trøffelshoppen samme aften i håb om at få en forklaring eller forstå, hvad der var gået galt. Jeg brugte chatfunktionen og trykkede på "svar på mail"-knappen. For at være på den sikre side holdt jeg chatvinduet åbent i to dage for at se et eventuelt svar. Desværre modtog jeg intet svar, ikke engang i min spam-mappe, hvilket var en yderligere skuffelse.
Nu er det over 14 dage siden, jeg sendte dem beskeden, og jeg har stadig ikke hørt noget. Jeg modtog mailen "Husk at anmelde Trøffelshoppen", derfor føler jeg mig nødsaget til at skrive denne ærgerlige anmeldelse, som jeg virkelig ønskede kunne have været en fem-stjernet én.
Rettelse:
Efter anmeldelsen viste det sig at det var teknologiske fejl, som forårsage at jeg ingen mail eller besked havde modtaget. Det er rettet nu og Konrad, er super sød, høflig og behjælpelig.
Så de får 5 stjerner herfra!
30 augustus 2023
Antwoord van Trøffelshoppen
Hej Mikkel og tak for at tage dig tid til at skrive så grundig en anmeldelse.
Først og fremmest vil jeg sige tak for dine indledende positive kommentarer.
Alt derudover er desværre en stor misforståelse. Jeg kan desværre ikke vedhæfte filer her på trustpilot, men hvis jeg kunne, så ville jeg sende et billede af vores chat (det får du på mail i stedet).
På min ende skrev du d 4/9 kl 16:48. Jeg kom med følgende svar 4/9 kl 17:28:
"Hej Mikkel. Det er jeg sørme ked af at høre.
Som du har oplevet har nogle af sommertrøflerne en meget mild smag, som desværre er karakteristisk for dem.
Vi gør vores bedste for at oplyse om dette på hjemmesiden, men der er ingen tvivl om, at man selvfølgelig gerne skal kunne smage trøflen uanset hvad.
Jeg vil hjertens gerne finde en løsning, så du trods alt føler, at du har haft en god oplevelse. Jeg vil meget gerne lave et tilgodebevis til dig, så du kan smage vores kraftige og sjældne honningtrøfler, hvis det kunne være interessant?
Du skriver bare tilbage og så finder vi en løsning."
Det har også undret mig, at du aldrig vendte tilbage, men dette forklarer tilfældet. Jeg har straks kontaktet vores chat-system, da dette ikke skal forekomme.
Ikke mindst vil jeg sige undskyld for denne miskommunikation, men mit forslag om et tilgodebevis eller pengene return står stadig ved magt 😊
Jeg smider dig lige en opfølgende mail så vi kan få redt trådende ud, Mikkel og så håber jeg, at vi kan få ændret din anmeldelse til noget mere positivt.
Kh,
Konrad
Hurtig levering.
Det er nemt at handle trøfler, når man ikke lige har en butik i nærheden
30 augustus 2023
Venlig kundeservice
Venlig kundeservice, der løser problemer. Det er et naturprodukt, så det kan variere.
14 augustus 2023
Antwoord van Trøffelshoppen
Hej Peter.
Tusind tak for at tage dig tid til at dele din oplevelse.
Vi bestræber os på at levere produkter i verdenklasse kvalitet hver eneste gang. Hvis tilfældet er, at produktet ikke lever op til din forventning finder vi selvfølgelig en løsning som vi gjorde i denne situation.
Jeg ønsker dig en herlig tirsdag aften, Peter.
Kh,
Konrad fra trøffelshoppen
God service
21 augustus 2023
Antwoord van Trøffelshoppen
Hej Rasmus
Tak for at dele din oplevelse. Kort og præcist - lige som det skal være.
Kh,
Konrad fra trøffelshoppen
God og nem hjemmeside
God og nem hjemmeside, hurtig levering og virkelig gode trøfler forsvarligt pakket ind. Kan klart anbefale trøffelshoppen.
16 augustus 2023
Antwoord van Trøffelshoppen
Hej Markus
JJegsætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os. Tusind tak.
Kh,
Konrad fra trøffelshoppen
Dejlige trøfler
Dejlige trøfler! God og hurtig respons på spørgsmål. Det var en god oplevelse☺️
21 augustus 2023
Antwoord van Trøffelshoppen
Hej Thomas,
Det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse - så tusind tak for din anmeldelse!
Hav en fantastisk tirsdag.
Kh,
Konrad fra trøffelshoppen
Fint fint fint
16 augustus 2023
Antwoord van Trøffelshoppen
Hej John.
Jeg er glad for, at din oplevelse har været fin og fortjener 5 stjerner.
Tusind tak for din anmeldelse. Hav en skøn dag.
Kh,
Konrad fra trøffelshoppen
Gode friske honningtrøfler leveret
Gode friske honningtrøfler leveret. God oplevelse. Glæder os til at prøve vintersæsonen.
14 augustus 2023
Antwoord van Trøffelshoppen
Hej Evan.
Vi sætter stor pris på, at du havde en god oplevelse med vores honningtrøfler og vi ser også frem til den fantastisk vintersæson, der nærmer sig.
Hav en god tirsdag aften.
Kh,
Konrad fra trøffelshoppen
Lækre trøfler og super hurtig levering direkte til adressen. Servicen er helt i top.
Lækre trøfler
9 augustus 2023
Antwoord van Trøffelshoppen
Kære Mette.
Tusind tak for at dele din oplevelse her på trustpilot. Det betyder meget for os.
Hav en fantastisk tirsdag aften.
Kh,
Konrad fra trøffelshoppen
Altid gode trøfler
2 augustus 2023
Antwoord van Trøffelshoppen
Hej Matias.
Tusind tak for at tage dig tid til at dele din oplevelse. Det sætter vi stor pris på.
Hav en fantastisk torsdag.
Kh,
Konrad fra trøffelshoppen
Antwoord van Trøffelshoppen
Hej Rasmus.
Tusind tak for din anmeldelse. Det sætter vi stor pris på.
Hav en fantastisk torsdag!
Kh,
Konrad fra trøffelshoppen
Kedelige trøffler og læser ikke kommentarer på ordrer.
Jeg havde ftetlaft en kommentar om, hvorvidt trøflerne kunne afsendes så de ankom tidligst pr. en bestemt dato - denne blev ignoreret, så vi måtte bruge trøflerne tidligere end planlagt.
Trøflerne var desværre også ret kedelige, selvom de blev brugt med det samme.
24 juli 2023
Antwoord van Trøffelshoppen
Hej Søren.
Tak for at dele din oplevelse med os, selvom 2-stjerner godt nok er noget af en mavepuster, som vi selvfølgelig i den grad tager til os.
Jeg har lige kigget hele din ordrehistorik igennem. Ud fra feltet notes står der i vores system 'No notes from customer'.
Dette forklarer, at vi ikke har taget højde for dette men derimod forsøgt at levere din pakke så hurtigt som muligt, som vi normalt bestræber os på - medmindre andet er angivet.
Derudover overrasker det mig, at du ikke har nydt vores trøfler. Kvaliteten på vores produkter er altid er i orden, da vi importerer trøfler fra de bedste leverandører i hele europa. Jeg kunne derfor godt tænke mig at høre, hvad du ikke synes var godt nok?
Antwoord van Trøffelshoppen
Hej Lone
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi er meget glade for, at du har haft en god oplevelse med vores trøfler.
Hav en fantastisk torsdag eftermiddag.
Kh,
Konrad fra trøffelshoppen
Hurtig betjening
Jeg var lidt skuffet over en min ordre, da jeg ikke synes smagen levede op til mine forventninger.
Trøffelshoppen, Konrad, har fulgt op flere gange på min oplevelse og har nu u/b sendt mig en ny sending som jeg glæder mig til at smage.
For mig er dette toppen af god kundeservice, og med til at jeg vil handle her igen.
5 juli 2023
Antwoord van Trøffelshoppen
Hej Louise.
Jeg er ked af, at du har haft en dårlig oplevelse med kvaliteten af vores trøfler. Vi bestræber os på kun at levere trøfler i top kvalitet, så jeg tager derfor din anmeldelse meget alvorligt.
Det er samtidigt vigtigt for os at pointere, at kvaliteten på vores produkter altid er i orden, da vi importerer trøfler fra de bedste leverandører i hele europa. Jeg kunne derfor godt tænke mig at høre, hvad du ikke synes var godt nok?
Hvis det er opstået en fejl og tilfældet er sådan, at trøflerne ikke har været af god kvalitet er jeg meget opsat på at du skal kompenseres tilsvarende. Jeg vil meget gerne hjælpe dig yderligere, så skriv endelig til konrad@troeffelshoppen.dk eller uddyb nærmere her og så finder vi en løsning.
Kh,
Konrad fra trøffelshoppen
Topklasse service, levering og trøfler 🏆
Hos Trøffelshoppen får du altså service i topklasse - hvis du er i tvivl om det mindste får du svar på dine spørgsmål ⭐️
Levering foregår nemt og hurtigt - lige til din dør - pakket i en kasse, så trøflerne er friske når de rammer dit køkkenbord ⭐️
Kvalitet er i absolut topklasse både på trøfler og grejet - smukke og velduftende trøfler og lækkert rivejern ⭐️
Trøffelshoppen får den største anbefaling herfra - hurtig levering, virkelig god service og smukke trøfler til madlavningen i topklasse ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
25 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trøffelshoppen
Hej Camilla.
Tusind tak for din fine anmeldelse - det sætter vi stor pris på. Jeg er glad for, at du har haft en god oplevelse med både levering og kvaliteten på vores trøfler.
Hav en fantastisk onsdag aften.
Kh,
Konrad fra trøffelshoppen
Super oplevelse…
Super oplevelse både hvad angår kvaliteten og leveringen. Pakken stod foran døren om morgenen og trøflerne smagte fantastisk og produkterne er af god kvalitet. Kæmpe anbefaling herfra ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
12 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trøffelshoppen
Kære Louise,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi gør alt, hvad vi kan for at sikre høj kvalitet og hurtig levering. Vi sætter derfor virkelig stor pris på, at du har haft en god oplevelse.
Hav en fantastisk aften!
Kh,
Konrad
Trøffelshoppen
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.