Trouw Reviews 

Stoppen met alle berichten in de financiële bijlage
In de krant23/

Ik heb meerdere jaren dagblad Trouw gelezen - vol genoegen. Ik vind de krant journalistiek gezien behoren tot de beste kranten van Nederland, vooral vanwege het feit dat columnisten en redactie steeds proberen voorbij de waan van de dag te gaan.

Toch heb ik mijn abonnement helaas moeten opzeggen. Ik wilde mijn abonnement omzetten van digitaal + zaterdagkrant naar alleen digitaal vanwege een emigratie. Dat kon, maar ZONDER mijn weten werd ik aan een ongunstig kortingsabonnement van 10% voor drie jaar gebonden door de telefonist, waar ik later per toeval achterkwam. Toen ik daar achterkwam was het een heel gedoe om dit ongedaan te maken - 'je zit er nu drie jaar aan vast, meneer', werd mij verteld. Ik heb ze uiteindelijk het gesprek laten terugluisteren, waarna ik met veel moeite mijn abonnement toch heb kunnen stopzetten omdat het abonnement niet conform de richtlijnen was aangeboden door de klantenservice. Nogmaals: jammer, want de inhoud van de krant is goed, maar ik wil mijzelf niet binden aan een dienstverlener die mij actief probeert te binden aan ongunstige tarieven. Dat had ik niet verwacht van Trouw. Als jarenlange klant was ik er echt door teleurgesteld.

Het imago van een landelijke krant heeft sales techniek, telefonisch, funnel verkoop, en ontbreken bereikbaar voor sommige vragen. Contact is specialistisch actief, bijzonder actief of tot aan absolute stilte, trage reactie tot aan helemaal geen reactie. Afhankelijk van uw vraag. Dreigend acties van hen zijn geautomatiseerd of tragisch personeel wordt daarvoor ingezet. Zwaar psychopathische sales benadering was zulks niet past bij het voormalige imago van de Trouw.

Een hele goede krant,beste krant van Nederland,op tijd bezorgt en goede klantenservice,ik ben dik tevreden

Al een week geen krant (Trouw) ontvangen. Elke dag hiervan melding gedaan. Elke dag de belofte gekregen dat het opgelost zou worden. Helaas gaat er iets goed mis in de communicatie tussen bezorgmeldingen en bezorging want tot op heden geen krant gezien. Heel slecht geregeld dus.

Ik heb vele malen vragen gesteld over bezorgproblemen, aan De Trouw, maar De Trouw reageert NOOIT. Een héle slechte zaak!!! Ik ben er 100 procent tegen, dat men NOOIT reageert..

Ronduit een walgelijke krant die zich inzet voor een marxistische en communistische maatschapij. Ze cancellen zichzelf.

Heb een proefabonnement op trouw genomen. Wel betaald , nooit ontvangen. ( weliswaar maar 10 euro). Contact gehad : aanbod gekregen om af te zien van abonnement. Aangegeven dat ik niet wil afzien , maar een krant wil, tenzij ze echt niet kunnen leveren Geen reactie. Samengevat geen enkele krant ontvangen in de proefperiode van 4 weken. Kan wel digitaal inloggen. Krijg geen brief, mail of telefoon met oplossingsrichting .
Meest kwalijke vind ik dat zij mij vervolgens al 2x hebben gebeld met een " geweldig goed aanbod" omdat het proefabonnement is afgelopen!
Al bij de eerste keer aangegeven dat ik niet gepast vind , maar keer daarna gewoon weer met het zelfde gescripte verhaal. Interne communicatie blijkbaar niet op orde.

Abonnement op Trouw zaterdag + digitaal. Alweer geen krant ontvangen. Al diverse malen digitaal een klacht ingediend maar daar gebreurt niets mee. Geen enkele reactie en zaterdag is er niemand van Trouw telefonisch bereikbaar voor klachten. Ook geen tegoedbon of zo om een krant in de winkel te halen. Trouw heeft het bezorgproces niet onder controle. Ik kijk nog 1 zaterdag of het wel lukt en anders zeg ik op!
Wel schandalig dat Trouw dit blijkbaar niet lukt!

Ik heb een abonnement: bar slechte service en slechte bezorging.
Een mail met klacht hierover gestuurd: geen reactie.
Daarna enkele malen de klantenservice gebeld: na 45 minuten in de wacht maar opgehangen.
Waardeloos!