Truckpooling Reviews 

La velocità nell' arrivare a destinazione la spedizione

Come prima spedizione, sono state rispettate tutte la mie aspettative, puntualità nel ritiro e nella consegna, buon prezzo. Ottima impressione.

Tutto molto semplice e veloce .... veramente bravi...pacco già arrivato con UPS.
Elvira

Tutto perfetto, puntuali e veloci

Tutto perfetto

Servizio ottimo

Dopo le diverse segnalazioni fatte per cui i corrieri una volta arrivati a Napoli sembrano soffrire di labirintite e non trovano mai la destinazione, non è stato preso alcun provvedimento nemmeno a dire che avessero proposto un qualche sconto per le spedizioni successive... noi clienti privati lasciati proprio a noi stessi

★★☆☆☆

Ho acquistato una spedizione perché sul sito era indicata la consegna in 1 giorno e il servizio risultava disponibile per la destinazione inserita. Solo dopo il pagamento mi è stato comunicato che il servizio scelto non copriva quella tratta.

L’assistenza si è limitata a comunicarmi un rimborso entro circa 14 giorni e a invitarmi ad acquistare un’altra spedizione, senza propormi una soluzione alternativa concreta. Mi sono quindi ritrovato senza spedizione e con la necessità di anticipare un altro pagamento. Assistenza deludente e informazioni sul sito poco affidabili: mi aspettavo un aiuto concreto per risolvere il problema.

buongiorno ormai sono diversi anni che faccio spedizioni anche all'estero sempre puntuali efficenti, l'unica pecca e che non ci sono contatti telefonici per avere una immediata risposta . Comunque lo consiglio per prezzo e comodita'

Velocissimo

Ho acquistato il servizio di spedizione il 09/08.
Dopo un mese, ancora non so se mai riceverò le mie cose, se verranno rispedite al mittente o peggio ancora, distrutte.

Nel momento in cui ho acquistato il servizio la loro piattaforma mi ha chiesto il "codice unico" che non si sa cosa sia. Le etichette sono state generate solo qualche giorno più tardi, ritardando il ritiro.

Al secondo appuntamento concordato per il ritiro, il corriere non si è presentato. Ho dovuto sollecitare.

Successivamente, guardando il tracking sembrava che la consegna fosse imminente, cosa confermata anche dal loro servizio clienti. Non era vero.

La dogana era in attesa di informazioni e documentazione che io avevo già dato loro in fase di acquisto.

Alla mia richiesta di spiegazioni, finalmente hanno preso in mano la pratica e chiesto di compilare e firmare non un modulo doganale, ma ben due oltre a quelli che avevo già fornito, ma che nulla hanno avevano che fare con i motivi della spedizione (addirittura, il secondo era pre-brexit, quindi vecchio di anni - me ne sono accorta io per caso). Interviene UPS, che mi chiede per l'ennesima volta le stesse informazioni/documentazione già fornita, e finalmente sdogana la merce.

L'assistenza clienti di nuovo conferma la consegna imminente, che di nuovo viene spostata di giorno in giorno... Di nuovo, non era vero.

UPS era in attesa del pagamento di dazi doganali, che però nessuno mi ha chiesto di pagare.

Ho intimato il rimborso del 70% del prezzo pagato, per tutti i disguidi e gli errori arrecati e la consegna immediata delle mie cose.

Non è servito.
Si sono detti dispiaciuti, mi hanno "gentilmente concesso" un codice sconto del 10% per una seconda spedizione (!!! Quando la prima deve ancora arrivare!), ma di fatto hanno rifiutato ogni responsabilità...
... Nonostante il servizio fosse stato acquistato da loro e le condizioni di vendita pubblicate sul loro sito parlino chiaro.

Oggi ho dovuto pagare 60£ per giacenza, per evitare che le mie cose venissero rispedite in Italia, o peggio, distrutte. Non so se mai le riceverò. Ho ovviamente segnalato il pagamento come fraudolento e chiesto il rimborso integrale alla mia banca.

Mai visto un livello cosi basso di incompetenza e mancanza di professionalità. Senza parole.

AGGIORNAMENTO.
Ho ricevuto la mia consegna lunedì 14/09, dopo più di un mese. Già le condizioni esterne dei pacchi facevano pensare al peggio: sono stati consegnati squadrati, e sono arrivati parzialmente sventrati, avvolti da cellophane e scotch alla peggio, pur di tenerli assieme.
La maggior parte degli oggetti è danneggiata: libri con pagine e copertine strappate, BlueRay rotti, tazze a pezzi.
Molti altri oggetti mancano: libri, una borsa in pelle, addirittura una scarpa (ho solo la sx)

Di nuovo, senza parole.

Pratico e funzionante, servizio molto comodo

La facilità di navigazione, e soprattutto la.possibilita di scegliere il prezzo (competitivi) in base alla destinazione.
Ottimo

Sono anni che mi servo del servizio Truckpooling sempre con soddisfazione piena per la tempestività nella consegna e nell'ottima proporzione tra il servizio ed il prezzo.
Se proprio un miglioramento potesse essere messo in atto è la previsione dell'ora approsimativa di ritiro del pacco

La semplicità nel preparare le spedizioni

Uso il vostro sito un po' di volte all'anno e non ho mai avuto problemi derivanti dal vostro servizio ...anzi sono sempre stata aiutata con puntualità per piccoli disguidi.
Pere me sempre ottima esperienza.