Tryless Reviews 

Antwoord van Tryless

23 feb 2026

Hej søde Emma,

Tusind tak for din feedback. Jeg vil gerne uddybe et par vigtige punkter, som ikke kom med i din anmeldelse.

Du bestilte en ordre med et pudesæt. Vores størrelsesguide er en vejledning og kan ikke altid ramme 100%, og derfor tilbyder vi gratis bytte på alle toppe (undtaget puder).

Hvis man vælger en forkert pude-størrelse, tilbyder vi et gratis sæt med reduceret fragt på 29 kr. eller gratis bytte sammen med toppen.

I dit tilfælde kostede puderne 40 kr., som vi ville give dig gratis, og fragten på 49 kr. ville vi reducere til 29 kr.

Små, nystartede virksomheder har normalt ikke ressourcer til at tilbyde gratis fragt eller bytte som store virksomheder. Vi har dog valgt at gøre dette, så vores kunder får en nem og positiv oplevelse.

Jeg er ked af, at der opstod misforståelser omkring puderne, og at det skuffede dig. Jeg forsøgte at finde den bedste løsning via mail, men respektere din beslutning om ikke at gøre brug af dette. Vi har taget din feedback med videre så det står endnu mere tydeligt på hjemmesiden.

Jeg ønsker dig en fantastisk dag.
Bedste Hilser
Isabella // Tryless

Antwoord van Tryless

23 feb 2026

Hi lovely Abigail,

Thank you for your message and message.

I believe there may be a little confusion regarding our return policy. I mentioned this in our email correspondence, but I’d love to clarify it here as well ☺️

Once a parcel reaches our warehouse, it can take up to 2 weeks for a refund to be issued, depending on your bank.

We are unable to begin the return process before the order has arrived. Your refund was issued within the timeframe outlined in our policy.

Regarding your emails, we have responded to all the emails we have received from you.

Thank you for trying our pieces. We are sorry they weren't a match this time.
I hope you have a wonderful day

Best Regards
Isabella // Tryless

Antwoord van Tryless

23 feb 2026

Hi lovely Marie,

Thank you so much for your message and feedback.

I’d love to clarify a few things. At the time of your order, we had just opened up to international orders, and to be completely honest, our team wasn’t fully ready for the volume we received. This caused some delays in our email responses during that period from our normal response time.

We quickly got back on track and reached out to everyone but know how frustrating this must have been. Customer experience is extremely important to us so we are so sorry we couldn't get back to you sooner.

Since then, we’ve launched a new return portal for US, UK and AUS customers, which now offers free returns and exchanges. The system generates labels immediately and is very easy to use.

Thank you so much for your patience and for allowing us the opportunity to improve and get better as we grow from a small brand.

I hope you have an amazing day!

Best regards,
Isabella // Tryless

Antwoord van Tryless

23 feb 2026

Hi lovely Ann-Margaret,

Thank you so much for your message and feedback.

I’m so sorry to hear about your experience with us. At the time of your order, we had just opened up to international orders, and to be completely honest, our team wasn’t ready for the volume we received instantly.

We did our very best to keep up working day and night as a very small team but it did cause some delays.

We completely understand how frustrating this must have been, especially as the order was a present for your daughter.

If you reach out to our customer support at support@tryless.dk, we would love to send your daughter a gift from us as an apology.

Thank you so much for your patience and for giving us the opportunity to improve and grow as a small brand.

I hope you have an amazing day!

Best regards,
Isabella // Tryless

Antwoord van Tryless

23 feb 2026

Hej søde Nynne,

Tusind tak for din anmeldelse. Der var lidt forvirring blandt din bytte som jeg er så glad for vi kunne løse for dig.

Når man bestiller puder, kan man vælge enten 1 sæt eller 2 sæt, afhængigt af om man ønsker almindelig løft eller push-up.

Dette står også på hjemmesiden, og det er super nemt og smart at tilføje ekstra pushup, hvis man ønsker dette.

Jeg håber, du er blevet glad for dine toppe og nyder friheden ved at smide bh’en.

Jeg ønsker dig en fantastisk dag!

Bedste hilsner,
Jasmin // Tryless

Antwoord van Tryless

7 jan 2026

Hej søde Louise,

Tusind tak for din enormt søde besked! Det gør mig så glad ☺️ Hvor er det dejligt at høre, at du er vild med dine toppe! Tak fordi du deler din oplevelse 🙏🏽

Jeg håber også, at din søster er blevet rigtig glad for sin gave, og at hun nyder friheden ved at undvære bh’en. Det er så befriende.. hehe!

Rigtig skøn dag til jer, og tusind tak fordi du støtter vores lille virksomhed 🥰

Kæmpe knus, Anella // Ejer af Tryless

Antwoord van Tryless

7 jan 2026

Hej søde Tine,

Tusind tak for din besked og feedback. Det betyder utrolig meget for vores brand.

Vi har udvidet muligheden for gratis bytte frem til d. 7. januar på alle ordrer. Dette kan du gøre automatisk gennem vores returportal.

Normalt svarer vi inden for et par timer på mail, men vi må være ærlige og sige, at vi mellem jul og nytår har haft så mange ordrer, at vi ikke har kunnet svare så hurtigt som ønsket. Vi er kun et team på to personer, så det har desværre påvirket vores svartid en smule. Jeg er utrolig ked af dette, og vi har allerede fået mere hjælp, så det ikke sker igen også i perioder med større volumen.

Tusind tak for din tålmodighed og ikke mindst støtte ☺️ Vi gør vores bedste for hele tiden at blive bedre!

Bedste hilsner
Anella // Ejer af Tryless

Antwoord van Tryless

7 jan 2026

Hej Jeppe,

Tusind tak for din besked.

Jeg har forsøgt at finde en ordre i vores system med den historik, du beskriver, men jeg kan desværre ikke finde et match. Jeg kan dog se, at vi sendte en pakke afsted i starten af december, som muligvis er din?

Hvis du vil sende en mail til mig på support@tryless.dk og skrive "Att: Anella" i emnefeltet med dit ordrenummer, vil jeg meget gerne gennemgå din ordre med det samme. Vi sender altid ordre hurtigst muligt, medmindre der er tale om en forudbestilling.

Jeg ser frem til at høre fra dig ☺️

Bedste hilsner,
Anella // Ejer af Tryless

Antwoord van Tryless

7 jan 2026

Hi Anastasia,

Thank you so much for your message. I am so sorry to hear you had troubles with your purchase! I just looked into your order and see that it contained a pre-order item, which is why it wasn't shipped immediately.

I cancelled your order and issued a full refund.

For future reference, items currently in stock are delivered to the UK with next-day delivery. Pre-orders apply to items that have not yet arrived at our warehouse and will have a specific delivery date listed on the product page.

Have a lovely day and let me know if I can help you with anything!

Best regards,
Anella // Owner of Tryless

Antwoord van Tryless

7 jan 2026

Hej Steffen,

Tusind tak for din besked. Jeg er virkelig ked af at høre, at toppen ikke passede din hustru. Da mine produkter ikke er almindelige toppe, er den rette størrelse utrolig vigtig for at sikre den korrekte støtte. Uden denne kan den ikke støtte.

Jeg forstår godt, at det kan føles ærgerligt at skulle betale for at sende en pakke retur. Som en mindre virksomhed har vi desværre ikke mulighed for at tilbyde både gratis fragt, gratis ombytning og gratis retur.

Vi har valgt at prioritere gratis fragt og gratis ombytning, så vores kunder har mulighed for at ramme den helt rigtige størrelse uden ekstra omkostninger, hvis det første valg ikke var rigtigt.

Hvis man derimod fortryder købet helt, skal man selv dække fragten til vores lager. Vi tilbyder en returlabel til nedsat pris via vores fragtaftale, men du er naturligvis også velkommen til selv at købe fragt hos en anden udbyder, hvis du foretrækker det.

Vi mener selv, at dette er en fair løsning, men vi tager din feedback meget seriøst og prøver hele tiden at forbedre hvor vi kan.

Hvad angår din refundering, kan der gå op til 14 dage fra den dag, pakken lander på vores lager, før pengene er retur (særligt her i perioden mellem jul og nytår). Ofte går det meget hurtigere, men da vi er et lille team, kan der forekomme lidt ventetid.

Jeg ønsker dig en fantastisk dag ☺️

De bedste hilsner,
Anella // Ejer af Tryless

Antwoord van Tryless

7 jan 2026

Hej søde Stine,

Tusind tak for din besked. Jeg er utrolig ked af at høre, at vores service ikke har levet op til dine forventninger.

Jeg har tjekket op på din ordre og kan se, at den ene top, som du skriver, var udsolgt og derfor en forudbestilling. Da vi tilbød gratis fragt på din ordre, sender vi det hele samlet, for at dette kan lade sig gøre.

Jeg tager dog din feedback med videre, da jeg godt kan forstå, hvor meget man glæder sig til at modtage sine toppe og at ventetiden kan virke længe! ☺️🙏🏽

Tusind tak for din støtte og tålmodighed! Jeg ønsker dig en fantastisk dag 🍒

De bedste hilsner,
Anella // Tryless

Antwoord van Tryless

21 dec 2025

Hej søde Marianne,

Tusind tak for din besked.
Siden den 20. november har vi tydeligt informeret om forsinkelser grundet Black Week, da vi er en meget lille virksomhed med en meget større mængde ordrer i denne periode.

Som min søde kollega Jaymie skrev til dig på mail, var din ordre allerede pakket og klar til afhentning af DAO.

Jeg håber, at du er blevet rigtig glad for dine toppe og for at smide bh’en. Normalt tilbyder vi 1–2 dages levering, så vi sætter stor pris på din tålmodighed i denne travle periode for en lille, nystartet virksomhed ☺️

Vi arbejder allerede på at udvide teamet til næste år, så vi kan undgå forsinkelser fremover.

Vi ønsker dig en rigtig glædelig jul fra Tryless.

Bedste Hilsner
Anella // TRYLESS

Antwoord van Tryless

13 dec 2025

Hej søde Birgitte

Tusind tak for din besked. Jeg er ked af at høre, at du ikke føler, du har kunnet komme i kontakt med os.

Vi har både en dedikeret side til hjælp og FAQ med ens ordre, bytte og retur samt en kontaktformular, der går direkte til vores mail. Vi forsøger at gøre det så nemt og overskueligt som muligt.

Du er meget velkommen til at skrive direkte til support@tryless.dk, så sørger jeg for at hjælpe dig hurtigst muligt.

Rigtig skøn lørdag aften
Knus Anella