TuCanarias Reviews 

Cuidado con realizar un pedido donde haya gastos de envío. Te mandan el producto que no has comprado y no se responsabilizan de que el envio haya sido de productos equivocados o de cualquier otra situación que no sea "la idonea". Si falla algo en el envio o no te mandan los productos comprados se niegan a reembolsar los gastos de envio, solo devuelven el precio del producto cuando en algunos casos el envio supera incluso al precio del propio producto... Tras escalar el asunto despues de muchos tira y afloja donde te insisten que SOLO DEVOLVERÁN PRECIO DEL PRODUCTO, te diran que te vale, que te devuelven el dinero SOLO SI TU HACES EL ENVIO DE DEVOLUCION DE LOS PRODUCTOS CARGANDL TU CON LOS GASTOS DEL ENVIO. No es por el dinero, al final por suerte en mi caso han sido solo 35€ de pedido (y por PAYPAL asi que cuidado hasta pagando con Payapal..), es por la ilegalidad que cometen con estas politicas de devoluciones ya que tanto la ley de defensa del consumidor como el codigo civil avalan en sus correspondientes articulos que el consumidor no asumirá responsabilidad alguna ni gasto alguno si el fallo es de la empresa

This organisation is absolutely amazing and unbelievably professional. They had to deal with a challenging delivery and they were just exceptional at handling it all. The delivery issue was due to my hotel, not this business, yet they were there throughout with support until my goods were received. Excellent, exceptional service. Thank you so much again!!

Estoy muy agradecido con el trato recibido por parte de atecionclientestucanarias.com. Desde el primer momento han sido muy atentos y considerados, respondiendo mis dudas y solventando mis necesidades. Además de lo contento que estoy en relación a la calidad-precio del producto que pedí, el paquete me llegó desde TNF a LP en perfectas condiciones. Venía bien empaquetado en una caja muy resistente, además dentro habían colocado una especie de plásticos hinchables de muy buena calidad para proteger el interior, algo que no había visto en mi vida y que me sorprendió el gran detalle que esta empresa dedica a sus productos. Gracias.

Buenos dias. He realizado unos pedidos de personalización de lotes de navidad y estoy muy contenta con el resultado y con su atención, siempre estan atentos a todos los detalles. Muy agradecida por su resultado Muchas gracias.

Hemos pedido los detalles de la boda por la página de TuCanarias y nos ha horrorizado el resultado.
En la página te presentan una cosa y luego lo que llega es un bote de mojo con una pegatina blanca que parece el precio encima.

Use better courier service SEUR Have lied about attempting to deliver. Website states orders within canaries would take between 24/48 hours to be delivered it has been over a week since ordering and product has not arrived. Was on holiday expected to have things slightly delayed so factored that in and ordered plenty early but things just happen the courier is the main blame although reading further reviews this looks common place. I am trying to contact them to have a full refund at the moment. It will be their responsibility to claim back the courier refund for poor service and lying about attempting to deliver. I have been on their customer support WhatsApp which their website states the working hours and they just totally ignore my request to a refund. If they do not rectify the matter I will need to report this as a fraud scam business.

Magnificent selection of best Canary Islands products. Excellent customer service and worldwide delivery, including customs clearance in Europe. Fast & Care. Highly recommend it.

Llevo comprando con frecuencia a TuCanarias desde hace más de 15 años y su servicio es extraordinario, los productos exquisitos y sus precios inmejorables. Seguiré comprando porque me encanta la tienda y el cuidado con el que tratan a los clientes y a los envíos. Lo recomiendo 100%

Products never received, charged a huge delivery fee, finally got through to customer service, they refunded me the product only, but blamed me for the product not being collected by their courier (!) and still charged delivery! Not replying to any emails now.

Good service - I ordered off the website and everything went exactly as they said. My drinks arrived about 8 business days later and it's like having a little bit of the Canary Islands here at home :-) I will order from TuCanarias again.