tuctuc Reviews 

Te contesta en trustpilot que supuestamente te envían un formulario y a mi no me ha llegado nada, y sigo sin poder devolver el pedido erróneo y no recibo lo que he pedido

Me pueden indicar la dirección donde enviar la devolución? Ya que no contestáis a los 4 emails que os he mandado! Me lo podéis decir, que mañana pasan a recogerlo por favor!! Sigo esperando! Seguís sin dar solución después de rellenar el formulario! Os he vuelto a escribir email! No tenéis nombre!

El carrito que compré está roto y no tengo la garantía. No me enviaron nada al correo.
No consigo que me respondan a email ni al teléfono. Me temo que tendré que acudir a una oficina de consumo.

Hice un pedido el 29 de enero de 8 artículos, solo he recibido 1 y lo peor es que soy incapaz de contactar con tuctuc para saber qué ha ocurrido con mi pedido. Tampoco puedo hacer que me reembolsen mi dinero porque no puedo devolver nada...Y lo peor es que no es la primera vez que tengo problemas con tuctuc.

Buenas tardes
Hice un pedido a través de la página web de tuc tuc el pasado 31 de enero y aun se encuentra en proceso de preparación. Tengo que cambiar la dirección de envío porque ya no me encuentro viviendo en la primera que proporcioné. Yo ya la he cambiado en mi perfil pero he enviado ya 4 email al menos y nadie me contesta. También me he puesto en contacto con ellos a través de Facebook pero tampoco recibo respuesta

No entiendo por qué tantas opiniones negativas. Pedido realizado anteayer, enviado el día siguiente y recibido hoy en perfectas condiciones. Lo único es que faltaba un artículo del pedido por falta de stock que me van a reembolsar según un e-mail que me han enviado hoy.

En cuanto a la calidad de sus productos, PERFECTA. Mi niña se viste (casi) solo de tuc tuc.

Hace más de un mes que mandé varios emails e intentado llamar pero nadie contesta. El carro que compré no funciona en menos de 6 meses de muy poco uso así que reclamo la garantía del mismo, pero no hay respuesta alguna. No recomiendo esta marca y de no contestar tendré que poner una reclamación donde corresponda.

Hola acabo de hacer un pedido y no me ha llegado correo de confirmación, puse para que llegará a tienda y allí me han dicho que no están recibiendo nada, necesito saber dónde y cuando va a llegar porque cobrar me lo habeis cobrado, o me haceis una devolución ya! Porque sino denunciaré, el teléfono no lo cogeis y los correos no contestaís ,quiero una solución ya!

Buenas hize un pedido el miércoles pasado y se me pasó poner el número de portal llevo 4 día hablándo por correo y Nadie contesta y no me cojen el teléfono quiero saber como va a llegar mi pedido y cuando

Una estrella y porque no se puede poner menos, estoy a la espera de que me devuelvan el importe de un articulo y de otro pedido me faltan varios artículos

BUENOS días. Estoy en la misma situación que las opiniones anteriores. Pedido on line realizado. Llega sin un albarán. Mi devolución está aceptada pero cuando le doy la web es como si estuviera bloqueada. Y telefono no funciona. La tienda más cercana a 130 km... x eso compre online. Pero la última vez. Un Auténtico desastre y la devolución sería más de 100 e.

Actualizo: Por fin me contestaron desde tuctuc y gestionaron la recogida de la devolución.

Solicité una devolución on line el 12/1/22, la devolución está aceptada, y aún a día de hoy, 5/2/22, no han pasado a recogerla. He escrito para reclamar que pasen a recoger la devolución por la web y mediante varios correos-e y no he recibido respuesta alguna. Hacer una devolución on line en Tuc Tuc es una pesadilla.

Hola, Hace casi 2 meses que hice una devolución de varios artículos, primero no me responden, luego me dicen que me han abonado el importe pero sólo de uno de los productos, les estoy reclamando el resto y no obtengo respuesta, servicio posventa pésimo. El siguiente paso será ponerlo en manos de la oficina del consumidor y dar visibilidad en las redes.

Servicio postventa nefasto, me llegó el pedido (en dos días, muy rápido la verdad) pero me falta una de las prendas. El pedido viene sin albarán de entrega. no contestan al teléfono y llevo enviados como 10 correos. Me han cobrado todas las prendas pero me falta una, nadie me da una solución. Indignante

Compré un conjunto y me llegó una talla diferente a la que había pedido. He solicitado la devolución y en la web me indica que está aceptada y que tengo 30 días para realizar el envío, pero no cómo realizarlo. Ningún email sobre la devolución ni etiqueta de envío.
He escrito ya 3 emails pero no contestan y el teléfono es un contestador. No volveré a comprar online

He realizado un pedido y no he recibido correo de confirmación. Servicio de atención nefasto. Ni me han contestado. No volveré a comprar

Realicé un pedido online y no recibí email de confirmación de la venta con el número de pedido asignado. Ahora necesito devolver un articulo y no puedo porque no tengo el tiket de compra. Ya he enviado 4 correos para ver la solución y no me contestan.

Servicio nefasto. Hice pedido on line y me falta un chubasquero. Mandé 3 correos y no ne contestan. El teléfono de atención al cliente es un contestador. Cobrar me lo cobraron es una vergüenza. Al final hay que ir a tiendas físicas por lo menos no te estafan.

No me han enviado el pediso aunque lo compre el 31/12/2021. Casi hace un mes. No cogen el teléfono y cuando envías un correo no te contestan más que con emails genéricos de cortesía, indicando que solucionaran el problema lo antes posible. Se va a terminar la temporada de invierno y no tendré la ropa. Unos ladrones, porque el cargo en cuenta se realizó en el acto.

La ropa es preciosa pero el servicio web es nefasto, llevo dos semanas esperando que vengan a recoger un paquete para una devolución.

Registrada en web y mandando emails al correo, pero ni responde, n no es la primera vez que pasa deberían mejorarlo, si no la marca Pierde mucho. Hoy en día es de vergüenza cualquier marca menos importante funciona mejor.

Si que es verdad que ya me lo acaban de solucionar pero ha tenido que ser poniendo una queja aquí y no debería ser así. Siempre, aunque tarde, contestan pero uno no tiene tiempo para estar todos los días para devolver un simple producto. Deberían mejorarlo si quieren mejorar su nota de los clientes.