TUI Norge Reviews 

Veldig dårlig kommunikasjon rundt et hotell med mye sykdom. Vi fikk ikke byttet uten et veldig stort gebyr, ble syke og fikk ingen kompensasjon eller noe særlig hjelp.
Obs - datoen er feil. Det var november 2022. Men jeg fikk ikke skrevet det inn.

Selv opplevde jeg ekstremt dårlig kundeservice fra TUI. Kommer aldri til å bestille herfra igjen og vil heller ikke anbefale det til andre. De er utrolig rigide – vi oppdaget en feil på reisen bare sekunder etter bestilling, men de nektet enhver form for endring. Det er helt urimelig at vi skal miste hele reisen uten mulighet for justering. Det eneste alternativet de tilbyr, er å kansellere slik at de kan selge reisen på nytt.

Dette er noe av det mest rigide og mest sketchy og uproffe bedrifter jeg har vært bort i. Ikke bistår de i å hjelpe med bytte av hotell når man finner ut hotellet er ubeboelig, og ikke kan de justere ned til bare flybiletter. Skyhøy egenandel ved avbestilling som de påberoper seg rett på til tross for at dette ikke står tydelig i vilkårene man godkjenner (ja sjekket opp det også) møkka delskao og dårlig service og utrivelige folk når man ringer og kontakter de. Ikke bestill herfra

Styr unna.De er gode på å selge unna turer på reisemålet,men når man har krav på å få tilbakebetalt kostnader for billetter med taubanen til Teide som ble avlyst pga snø,så er det plutselig vanskelig.Fikk bedskjed om at det ville bli tilbakebetalt automatisk,men det har ikke skjedd nå over 3 uker siden vi kom hjem.Vanskelig å få kontakt.Og på begge turene vi var på ,var bussen 20 min forsinket.Kommer ikke til å reise med tui igjen.Skal til Gran Canaria i februar,da reiser vi med Apollo.

Ville valgt et annet reisebyrå, lite hjelp å få. Om du velger TUI så må du lese grundig all tekst og alle reisevilkår nøye før du bestiller tydeligvis ellers driter dem i deg og dine dårlige opplevelser og bosteder på turen og klager i ettertid. Men du får hvertfall en beklagelse om du klager.

Hotellopplevelsen var bra, og utreisen var ok minus. Flyene er svært trange, og det er visst alltid noe som er ute av stand (til: toalett, fra: AC). Tilbakereisen kan ikke kategoriseres som annet enn helsefarlig:

Vi fløy fra Boa Vista til Oslo den 21 desember (forsinket fra 20 desember), med flynummer BLX648. Vi hadde fått beskjed om at det kom til å skje en mellomlanding på naboøyen Sal (personalbytte og fylling), som selvsagt var greit. Det som verken hadde blitt opplyst om ELLER tatt hensyn til var at AC ikke virket når flyet stod stille.

Vi stod med fullt fly i én time på bakken i full solsteik med 35 grader ute, noe som etter kort tid bød på uutholdelig temperatur inni flyet. Ingen fikk lov til å gå ut av flyet, og folk begynte å skjelve, ble røde i huden, svimle, kvalme og fikk generelt stressreaksjoner på kroppen som følge av den ekstreme varmen. I starten ble folk nektet tilgang til vann. Det endte med at min samboer fikk heteslag, og måtte bli lagt i bakken med beina hevet. Først etter denne hendelsen når folk fikk nok og sa til personalet at «vi MÅ få vann fordi nå begynner folk å besvime», så ble det delt ut et halvt pappkrus til hver. Siden min samboer nettopp hadde fått én hel flaske vann fikk ikke jeg vann da den blondeste i kabinpersonalet sa «men DERE har jo fått en hel flaske». Jeg ble dermed foruten vann, da jeg selvsagt ikke drakk vann som sikret min samboer kritisk helsehjelp.

Det som skjedde i Sal denne dagen var helsefarlig. Det var voksne, barn og gravide om bord, som alle ble kokt i live. Uforsvarligheten fra TUI sin side er ubeskrivelig; ved først å faktisk mellomlande i Sal med fullt fly i solsteika uten fungende AC vel vitende om den ekstreme temperaturen utenfor (dette kunne vært unngått ved å plukke opp passasjerene etter personalbytte og fylling i Sal), for så å nekte passasjerene om bord vann så lenge at folk måtte besvime innen den tid. Når min samboer lå på bakken stod en ung mørkhåret ansatt og sa «men det stod faktisk det skulle skje en mellomlanding på Sal». Ja, men kjære vene, vi visste jo ikke om resten av marerittet som skulle bli utspilt.

Styr unna!
Bestilte opplevelse gjennom TUI. Møtte opp til avtalt tid, ble ikke plukket opp som avtalt. Ringte kundeservice som var nokså lite behjelpelige. Fikk etterhvert informasjon om at underleverandør hadde fullbooket turen, og hadde sendt oss mail om dette. Denne mailen lar seg ikke finne, verken i innboks eller søppelboks. Derimot påminnelsesmail sendt kvelden før om aktuell tur. Tilbud om ny tur uten kompensasjon. Møter til ny tur noen dager etter og akkurat det samme skjer. Underveis opplever vi INGEN hjelp fra TUI, eller respekt for feriedagene som har blitt preget av dette. Kundeservice oppleves i tillegg mistroiske til informasjonen vi gir om situasjonen. Virker som turene systematisk overbookes

Anbefaler å lese anmeldelse av hotellet man skal bestille igjennom TUI her eller en annen plass! Bestilte et 4 stjernes hotell i Spania, var mer som et 2 stjernes! Råttent bad og skitt på gulv og oppover vegger. Fikk tilbud om å bytte rom etter tre dager, men rommet da var tilsvarende. Trappeoppgang var like skittent og det var mugg i isbitmaskinen!

Dårlig reiseselskap som ikke sjekker hotellene de bruker. Man får ikke det man betaler for.
Bestilte 4 stjernes hotel der det skulle være aircondition. Arconditionen på hotellet fungerte ekstremt dårlig og det var kjempe varmt. Byttet rom 3 ganger. På på det 3 rommet lovet at på dette rommet skulle airconditionen fungere veldig bra.. (De skudde den på kaldest mulig.) Den gang ei, det var knallvarmt. Dette endte i katasstrofe, med sykehusinnleggelse for min del. Da jeg spurte tui om hotellbytte, til et hotell med aircondition som virket, tilbød de bare meg å bytte rom igjen og sa at hotellets aircondition anlegg virket. (Noe som ikke stemte)
(Toalettet virket forsåvidt heller ikke. Og det var kun wifi i resepsjonen.)
Bestiller aldri hotell med Tui igjen.

Håpløst reiseselskap. Tar ikke ansvar for noe. Selger turer med 5 stjerners hotell og det tilsvarer kanskje 2. vi var i kapp verde og kom til et hotell som var nedslitt og skittent og søppel overalt. Alt var ødelagt rundt på området. Strøm koblinger var uten lokk rett ved basseng kanten og fliser mangler i bassenget i At en har lov å ha gjester der er helt utrolig. Og for og ikke snakke om maten , vi ble matforgiftet begge to på hotellet. Var syk i en uke etter vi kom hjem , Og det var ikke bare oss. Det var også flere på tui blu hotellet som ble syke.
Og dem skriver heller ikke at en får servert dårlig sprit. Smakte som hjem brent 🤮. Så vurder nøye hvem dere reiser med ned dit. Vi fikk et plaster på såret 4000.-😂😂 for en reise som kostet oss 40000.-

Stay away! Kommer nærmest svindel dette. Vi booket 1 uke Kreta til 30000kr. Hotellet skulle være 4 stjerner og reklamerte med „luksus“. Vasken va knekt i to, maur i hele rommet, air condition ødelagt. 30 grader på nattetid. Jeg måte avtale 8 møter med vaktmesteren, som skjærte hul i taket og byttet ut hele kjølesystemet mens vi bodde der. Badet og stue så å si ubrukelig hele oppholdet. Klaget til Tui. Ingen ny rom, ingen refusjon. Grunnen til dette: Vi kontaktet hotellet før vi kontaktet dem. Tui behandler kundene sine som søppel og er kun ut etter pengene deres. Aldri igjen. Takk for en ødelagt ferie, hadde kosa meg mer i egen garasje enn å reise med dere.

TUI driter i kunder som har vært gode og betalende kunder i åresvis, og bestilt reise for måneder siden Så - 5 uker før reisen (1.des) kansellerer TUI likegodt hele greie, sikkert av forretningsmessige årsaker. Ingen aktuelle alternativer! Kundene er underordnet! Fra nå av ordner vi oss selv! Farvel TUI.

Hatt to dårlige erfaringer med tui. Første gang på Mallorca hvor hotellet vi var på var fullt i svart mugg over hele hotellet. Var umulig å få tak i tui, når vi endelig fikk tak i de lovde de oss et nytt hotell, men etter dette hørte vi aldri mer og ferien vi hadde betalt 20.000 kroner for ble ødelagt for vår del.

Nå nylig bestilte vi dessverre også med tui, hvorpå de gjorde flere endringer på vår reise, blant annet fikk vi plutselig helt andre flytider noe som ikke passer for oss og gjorde at vi måtte avbestille reisen. De vil ikke betale tilbake depositumet på 10.000kr, selvom det er deres feil at vi ikke lenger kan reise. Aldri mer tui.

Første og siste gang jeg reiser med TUI. Forferdelig kundeservice fra A til Å.
Frekke, lite behjelpelig og tar overpris for det meste.
Styr Unna

For det første hadde vi måltid inkludert (frokost-middag) Da vi kom sent så fikk vi ikke middag, men tørre skiver med kun en dårlig salami som pålegg, så var det noe salat. Da vi skulle reise sent så regnet vi med at vi fikk middag, da vi tross alt hadde betalt for 7 dager, men nei da ble vi stoppet. Smålig tenker jeg. De kunne da ha opplyst at en mister en middag selv om det er betalt for. Ikke nok med det så kom ikke vår transfer. Vi ringte TUI da transfer ikke hadde kommet etter ca en halvtime forsinket. Fikk beskjed om å gi det litt tid for den var på veg, men nei den kom ikke. Så var det å få ordne transfer til flyplassen selv. Vi klarte akkurat å sjekke inn før de stengte innsjekk etter å ha løpt som gal. Så aldri mer om vi skal reise med TUI

De fikser mildt sagt ikke en dritt. Ber oss om å kontakte tredjepart. Vi bestilte mat på flyet på forhånd, fikk selvfølgelig ikke en pøkk. Vi fikk tilbud om en tørr ostebaguette fra flyvertinnene. Tui ga oss heller ingen kompensasjon for en 6 t lang flytur til Gran Canaria uten mat. I tillegg skulle Tui fikse transport til sentrum. Den dukket heller aldri opp. Velg heller Ving!!

Jeg og min gravide kjæreste var på en siste tur sammen, før vi skulle bli foreldre. Vi føler at vi har blitt lurt, vi valgte et 5-stjerners all inclusive hotell på Rhodos, for å gjøre reisen mest mulig komfortabel. Dor det første var det ingenting som tilsa at hotellet var 5-stjerner, og langt derifra. Maten var også helt håpløs og vi endte opp med å bruke penger på å spise andre steder. Dette var etter vi ble matforgiftet på hotellet av maten der. Her var det ingen hjelp å få av TUI og deres representant innrømte ovenfor oss at omtrent alle deres gjester på hotellet klaget på det samme, men hun virket også drillet på hva hun skulle si og gjentok de samme tingene å si uansett hva vi kom med, vi regner da med at hun bare har fått beskjed om hva hun skal si. Her er det altså ingen hjelp å få, og det virket som de mente at man bare måtte regne med å bruke penger på å spise andre steder, når man har bestilt all inclusive på hotellet.

Kommer aldri igjen til å bruke TUI og skal gjøre det jeg kan for at det ordet spres.

På 1 ukes chartertur til Mallorca med 3 unger og samboer. Elendig opplegg som ventet oss på flyplassen da vi kom. Ingen kontroll på bussene som skulle ta oss til hotellet. Fint hotell nærme Alcudia. Var på flyplass 2,5 time før avgang på vei hjem men stod i kø for innsjekk i 2 timer. Rakk nesten ikke flyet hjem.

Vi møtte opp i god tid på Gardermoen, men fikk likevel ikke bli med flyet, da det var overbooket. Da var det ingen hjelp å få fra TUI. De tok ikke kontakt. Vi måtte selv finne alternativt fly, og her var Norwegian veldig hjelpsomme (5 stjerner!)

Siden vi ble ca 6 timer forsinket så var det ingen buss å finne på flyplassen i Kas Palmas. Det var heller ingen representanter fra TUI. Det var natt, og vi måtte ta taxi til hotellet. Vi betalte 72 Euro for taxi, og TUI tilbyr oss småpenger i erstatning. De vil ikke gi oss noen erstatning for at vi ikke fikk bli med opprinnelig fly og hadde kostnader ved dette.

Korrespondanse må skje gjennom en dårlig app.

TUI sviktet på Gardermoen, TUI sviktet underveis, TUI sviktet mens vi var på reise og TUI svikter nå i ettertid når jeg har kommet hjem og forsøker å rydde opp i dette.

Aldri mer TUI!

Vi bestilte 5 stjernes hotell med transfer tur/retur. Da vi landet på flyplassen var det ingen fra Tui som tok oss i mot. Bare flaks at vi omsider fant bussen som sto gjemt bak en busk uten noen som helt informasjon. Ved avreise ble vi sluppet av på feil plattform som viste seg å være fl minutter unna med bil. Heldigvis fikk vi tak i en drosje så vi rakk flyet. Aldri mer Tui på oss.