TUI Sverige Reviews 

Ringer kundtjänst för att få en hotellvoucher till vår reguljära resa bokad med Tui. Detta behövdes på vår förra reguljära resa bokad med dem och gav oss problem vid incheckning. Kvinnan i kundtjänst hävdar plötsligt att jag är otrevlig o börjar skrika på mig (dessutom om fel resa). Jag får inte prata överhuvudtaget. Sedan skriker hon att nu lägger hon på. Jag hoppas tui spelade in samtalet. Detta blir vår sista resa med tui (som jag de sista åren rest med 2 ggr/år)

Har varit nöjd tidigare vid vistelse på la Gomera men vad man inte upplyste om denna gång var att transfertiderna ändrats radikalt till det sämre med väntetider 6 timmar båda resvägarna, vilket gör att man får två hela resdagar. Katastrofalt att få den infon dagen innan hemresan. Lägger också hela ansvaret på resenären att ordna med utevilven frukost pga avresa 05.45 på morgonen. Undrar vilken service man egentligen betalar för??

Brukar resa med TUI till Kanarieöarna. Åkte till Hurgada i år och var ganska missnöjd med TUI.
Dålig information om vilka tider TUI var på plats på hotellet. Deras chatt funkar inte alls. Fick kontakt med person via chatt men hon slutade svara.
Inte TUIs fel men flygplatsens personal i Hurghada är ganska oförskämda. Vårt incheckade bagage blev ordentligt skadat av flygplanslastarna.
Hotellet Three corners uppgraderade rummet utan kostnad vilket är ett stort plus.

Tycker tui är jättebra och härliga att åka med. Allt funkar! Underbara semestrar. Tycker bäst om när de äldre svarar i telefon, de yngre killarna är aggressiva och negativa. De äldre är hjälpsamma och lugna och förstående.

Tänk på att omdömen som finns på deras upplevelser/utflykter på dom olika resmålen är selekterade av Tui.

Dvs dom har valt vilka omdömen som skall finnas med eller inte, ganska missvisande....

Halvdan kvalite' på dom utflykter vi har gjort

Fruktansvärt dåligt styrt av Tui. Först är det 1,30h fördröjning på flygplatsen i Thailand, noll info till resenärer om varför. Väl på flyget så meddelar dom att vi ska mellanlanda i Tyskland av nån anledning även här är det 2h fördröjning att tanka flyget. Sista gången jag någonsin flyger med detta ruttna företaget.

Bokade en resa och betalade in första betalningen med swish, resan har inte godkänts och de måste ha flera bankdagar på sig för att betala tillbaka, en säljare säger att jag skulle få dem idag men nästa om ett par dagar, nu är det även snart jul så då kommer väl inte pengarna tillbaka förrän efter nyår.
Fruktansvärt dåligt bemötande.

Det förtjänar inte ens en stjärna, de lurade oss med ett hotell som inte hade något med verkligheten att göra. Vi blev chockade när vi kom till det här hotellet för jul. Det var inte alls likt det 4-stjärniga hotellet vi såg på bilderna. Vi kontaktade det här företaget många gånger för att åtgärda problemet, men vi fick ingen hjälp. Mitt råd är att inte lita på det här företaget och deras bilder från mässan.

Åk inte till Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort Neverland Egypten jätte dålig mat blev sjuka efter tre dagar ligger i rummet och spyt både jag och tjejen vi är verkligen inte kräsna utav oss med det var katastrofalt att spendera mer än halva resan i rummet jätte sjuka då vi faktiskt har varit jätte försiktig tagit alla vaccin tagit med mjölksyra tabletter från Sveriges och verkligen kollat vad vi har ätit fick ett annat rum än vi betalat för när vi då säger att vi vill ha rummet vi betalat för så säger dom att det är en extra kostnad på 20€ vi frågar att träffa läkaren som kostar 350€ per person. Vattnet i bassängerna va is kallt o då menar jag verkligen iskallt hade inte rekommendera den här resan till nån TUI vill inte ens göra en reklamation på resan eller iallafall betal tillbaka dom dagar vi har varit liggandes i sängen. Gott folk tänk noga på vem ni bokar resan med och vart ni åker snälla 🙏

Vi har nyss landat på Arlanda efter 2 veckors oförglömlig semesterresa i Karon, Phuket Thailand 🇹🇭 Det var vårat första besök i detta land, men vi längtar redan tillbaka! Alla var så välkomnande, trevliga, hjälpsamma, glada och det är den bästa resan vi någonsin gjort. Jag har ändå besökt många länder så de säger inte lite om hur fantastiskt vi haft det. Våran TUI guide Sai på hotellet Access Resort & Villas gav oss så mycket inspiration och glädje att få uppleva det bästa av Thailand och jag som hade hur många listor som helst med saker jag hade rekat för inför denna semester viste inte hur jag skulle lägga upp allt för att prioritera det bästa och ändå koppla av o njuta så de inte blev stressigt utan avkoppling och tid att bara vara. Har aldrig upplevt så genuin service, engagemang och vänskap som hon visade oss. Jag fick tips och en bra frisör som inte låg bland turiststråket där servicen och priset var betydligt bättre och en eyebrows tattoo studio där de måste förbokas då det är välkänt ställe hon hjälpte mig att boka tid där och även att taxi skulle ta mig till rätt ställe. Jag hade tänkt att avboka några utflykter vi bokat men med hennes hjälp åkte vi på utflykterna och bokade till och med några fler utflykter och vi är så nöjda! Kommer absolut åka med TUI många gånger igen och hoppas att få träffa Sai fler gånger. Om någon förtjänar utmärkelsen så är det hon som passar så bra för sitt jobb och jag önskar jag kunde köpt henne en gåva för att visa min tacksamhet men semesterpengarna tog slut när vi skulle hem. Tack underbara Sai för allt du gjort för oss!

Förtjänar inte ens en stjärna. Sämsta bemötandet trots att DE har gjort fel. Kostar mig nu 8000kr för att TUI inte kan sköta sitt jobb. Ville enbart boka om resan på grund av oförutsedda händelser, men det skulle kosta mig 8000kr då de inte lagt på ombokning i min bokning på nätet (trots att jag bad klart och tydligt om detta, via telefon som de nu hävdar aldrig hänt!).

Kommer aldrig välja TUI igen oavsett hur billigt det blir, hoppas de så småningom ”klappar igen” på grund av att de inte ser till kundernas bästa. Så valde att boka med annan researrangör!

Jag vill inte ens minnas hur illa vi klantade till med TUI. Vi skulle ha en trevlig semester på min födelsedag, men de stoppade oss på flygplatsen eftersom tjejens pass går ut om 3 och en halv månad, men regeln är minst 6 månader. Det värsta är att ett så stort företag inte har någon TUI-personal. Flyget går 08:15 på morgonen, och deras kontaktcenter öppnar 08:00. Helt fruktansvärt. Vi slösade bort 32 200 kr, och de vill inte hjälpa oss alls, åtminstone inte ge oss möjligheten att boka en till semester. Väldigt otrevligt, utan känsla. De tänker inte alls, kanske det här kan vara de sista pengarna de har, eller kanske vem vet hur hårt de samlat in dessa pengar. Berika inte det här företaget längre, kära människor. De är okänsliga, och de blir rika på andra människors problem. Jag hoppas att de förlorar mycket mer än vi förlorade. Jag gillar att tro att det finns utrymme för några få undantag överallt, men de ville bara inte det.

Vi åkte till Phuket 08 nov.
Innan avresa fick jag mail om möjlighet till uppgradering till Premium på hemresan.
När jag ringde och ville boka det så fanns det inte kvar, däremot fanns Dreamliner plus T/R som kostade 2.200:-.
Vi uppgraderade till det för att få mer benutrymme, speciellt som min man är nästan 2 meter lång.
Vi fick specifika platser bekräftade och även ett mail som bekräftade det: bredvid varandra, rad 13F, 13E ut och rad 35J och 35H på hemresan.

När vi kom till Arlanda fanns bara hänvisning till Self service check-in, vilket vi gjorde. Vi fick då helt andra platser och inte ens på samma rad!!! Oerhört dåligt, speciellt på en så lång resa + att vi betalat 2.200:- för denna extra service!

Väl hemkomna skrev jag en reklamation.
Till svar fick jag att de rekommenderade oss att förboka platser nästa gång!
Tydligen har de alltså inte ens bemödat sig med att läsa reklamationen och vad som hänt eller tittat på de bilagor jag bifogade!!!
Mer än URUSELT hanterat! Vi har fortfarande inte fått kompensation eller ens en ursäkt.
Även andra passagerare ombord. både ut och hem, hade betalat extra för specifika sittplatser, men de fick inte heller vad de betalat för.
TUI måste verkligen göra något åt sitt system samt bemöda sig med att läsa reklamationer och ta dem på allvar!

Från ingenstans avbokades våran resa av Tui själva. Anledningen var för att vi valt "fel" betalning för resan som ej tyldligen gick för just det resemålet. Hur i he****e kan de tillåta att det ens finns då som alternativ? Sen när vi skulle boka om resan kostade den 10.000kr mer som de absolut iiiinnte kunde göra något åt. Sämst katastrof kundtjänst TOBIAS!
Där förlorade de några kunder. Helt vrdelöst.

Bokade en paketresa via TUI till London, flygbolaget var RyanAir. När jag godkände resan uppstod ett felmeddelande: "Tyvärr verkar den här sidan vara bortrest". Snacka om hånfullt meddelande!(Alltså adressaten var TUI, vilket ju antyder att dom vetat att sådant kan uppstå i samband med bokning med RyanAir. ) Det som dessvärre inte verkar ha varit något problem alls, var att dra summan från mitt konto i samma sekund som bokningen godkändes. Så kvar stod jag med tömt konto, men ingen resa. Kontaktade kundtjänst först via telefon, där kvinnan lovade att kontakta mig när hon visste vad som hänt. Ingen återkoppling under dagen så tog åter kontakt med kundtjänst via chatt. Där kom det fram att resan återbetalats utan min vetskap och att det kan ta 3-5 arbetsdagar att få tillbaka pengarna. Så summa summarum. Det ENDA TUI har lyckats med är att kidnappa mina pengar tillsvidare, utan att göra någonting för att hjälpa mig. Och framför allt: Att förmedla en resa verkade dock vara omöjligt, eftersom ingen ursäkt eller något erbjudande att lösa situationen gavs. Bokar absolut aldrig mer en "låtsasresa" med denna så kallade resebyrå. Noll stjärnor enligt mig.

Sämsta resebyrån! Deras service är så galet dålig och de tar ut avgifter för ALLT fast du gör jobbet åt dem. Försöker du sen i efterhand reklamera - som deras kundtjänst hänvisar till - så blir du nonchalant bemött (AI typ) och ärendet avslutas innan du fått hjälp. ÅK INTE MED TUI!

Vi åkte till Grekland för ett år sedan på hösten, då var allt igång som vanligt, därför tänkte vi inte mer på det när vi istället bokade Spanien denna höst. TOTAL FLOPP! Alla rutschkanor stängda. Poolbaren stängd. Likaså barnpoolen,lekrummet och deras "fria donutbar". Fick återbetalning om mindre än 500 kr per person. 2/3 av vad som fanns på bilderna över hotellet på TUIs hemsida var inte tillgängliga. Egentligen ett fall för ARN om jag haft orken.

We are a group of 15 people who booked a trip from Copenhagen to Hurghada, Egypt with TUI. Only 15 days before departure, we received a message informing us that parts of the hotel – including the restaurant and pool – will be closed due to renovations, and that there will be disturbing construction noise during our stay.

As “compensation,” TUI offered a 5% discount, which equals about 380 SEK per person. That’s an insult to customers who have planned and paid for a full holiday in good faith. When we contacted customer service to discuss options – such as changing hotels or receiving a more reasonable compensation – we were met with zero understanding and no willingness to help.

For such a large and established travel company, TUI’s lack of accountability and poor customer care is completely unacceptable. We expected far more professionalism, especially given the size of our group and the amount of money spent.

Do better, TUI! We will think twice before ever booking with you again – and we strongly advise others to do the same.

Väldigt missnöjda med TUI. Blev lurade med resan, ex med hur rummet skulle vara samt ingen info om att hotellet var under renovering . Vi fick fel info av deras kundservice innan vi bokade resan.
När vi väl var på resan fick vi absolut ingen hjälp av TUI:s personal. Väl hemma igen vill TUI inte stå för sina fel och att de gett oss fel info. Kommer verkligen aldrig boka en resa genom TUI igen. Noll hjälpsamma. Rekommenderar ingen att boka med TUI. För dom är man ”en i mängden” och de verkar inte sträva efter nöjda kunder. Usch.

Trots avbokningsskydd så tog dem hela kontantinsatsen och började prata om mer kostnader för avbokningar. Så förutom att de första pengarna försvann så kräver dem nu mer i admin avgifter. Akta er för tui