TUIfly Belgium Reviews 

in de avond/nacht van 05/1 op 06/1 heb ik 2x een email ontvangen (en nadien niets meer) van TUIFly met de boodschap dat ik de website van Zanzibar Airport moest volgen omwille van mogelijke vertragingen; vervolgens heb ik zelf moeten ontdekken dat de vlucht geannuleerd werd, heb ik dan maar zelf met hen gebeld in de ochtend van 06/01, ze bevestigden de annulatie en beloofden me terug te bellen of mailen met alternatieven; maar sindsdien al 2 dagen geen enkele info (noch via email, noch via telefoon, noch via sms); dus heb ik dan maar zelf een aparte terugvlucht moeten boeken; maar als ik dan vraag voor terugbetaling van de geannuleerde vlucht, zeggen ze me koudweg dat ik dan maar klacht moet indienen en nemen ze 4 weken om die te behandelen; kortom een totaal gebrek aan communicatie, service en verantwoordelijkheid

Onmogelijk om een vlucht te boeken via de app.

Ondertussen op korte tijd al 3 keer pech met vertragingen van 2 uur en 3 uur met Tuifly. 1e keer in Deurne naar Malaga was stewardess ziek, 2e keer gps probleem en terug moeten vliegen, 3e keer copiloot ziek in Brussel. Allemaal terug vliegtuig af en wachten weer.. Trekken wij dit aan ofzo ?!?

Gewoonweg schandalig. Overmacht wegens hospitalisatie en een minderjarig kind is verplicht om alleen te vertrekken terwijl een volwassen persoon de plaats had kunnen innemen van de gehospitaliseerde.

Heel consumentvriendelijk zolang je geen wijzigingen tijdens je boekingsproces dient aan te brengen want dan blokkeert de software!

Voor mijn tweede koffer (vanwege 10 kg overgewicht) moest ik bijna € 160 bijbetalen (waarde van het oorspronkelijke ticket werd daarmee verdubbeld).

Het is een verdienmodel waar elke handbagage wordt gecontroleerd meegenomen beboet. Doe jezelf een plezier en vlieg met een andere maatschappij

In het weekend is deze 'industriële reisreus' enkel bereikbaar via de chat voor simpele vragen. Als je een makkelijke omboeking door onvoorziene omstandigheden nodig hebt én hulp in het weekend. Dan zeker elders boeken.
Want anders is deze reisreus voor TUIfly klanten (die enkel vluchten geboekt hebben) niét thuis. 'Boek al maar andere vluchten was de raad'. En dan belt u v d week maar is terug..

Eerste keer en zal de laatste keer zijn

Het ganse boekingsproces verliep super vlot.
Ook worden nuttige suggesties gedaan voor aanvullende diensten.

Prima website, gemakkelijk in gebruik.

Ik kon snel mijn voorkeuren invoeren en kreeg een mooi overzicht van wat ik had ingegeven. Enige minpuntje was dat ik boekte met familycard maar mijn aankoop niet geregistreerd werd. Daarom 4 sterren.

Duidelijk en gemakkelijk

Heb intussen redelijk wat vluchten geboekt met TuiFly. Het proces is gebruiksvriendelijk en niet te veel toeters en bellen, duidelijk en snel.

Duidelijke website met duidelijke uitleg

We zijn goede klant bij Tui en Tui.fly. Als goed gekende klant zouden jullie een registratie systeem moeten hebben dat ervoor zorgt dat ik samen met mijn echtgenote steeds onmiddellijk naast mekaar zitten in het vliegtuig, zonder dat er een extra vergoeding voor gevraagd wordt. Wij boekten nu een jaar op voorhand voor onze vakantie in de maand oktober 2026. Stuur ons nu eens een bericht dat dit in orde is en niet dat we weer voor verrassingen staan bij het inchecken.

Eerlijk en correct. Goede prijs. Vlotte afhandeling. Wel bevestingsmail niet gekregen. Maar opvolging via app.

Het boeken gaat goed, maar nadat je geboekt hebt begint de misérie! Laat mij toch gerust aub!! Ik word elke dag zelfs meerdere keren per dag overstelpt met mails van jullie! Ik ga jullie blokkeren als het nu niet stopt!

Het was erg makkelijk om online de juiste vluchten met de beste prijs te vinden. Het afhandelen van de bestelling en de betaling verliepen zonder enig probleem. We kregen direct een bevestiging per email.