na het bestellen van matras en topper bleek een andere website dit item ook aan te bieden aan een hogere korting. De medewerker van Tuur reageerde heel vlot op mijn vraag hoe ik hiermee om kon gaan. Z... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Prettig dat Tuur de optie biedt voor proefslapen, waardoor ik het aandurfde mijn nieuwe hoofdkussen online te bestellen. Gelukkig bevalt het kussen heel goed. Netjes verpakt, snel in huis, en slaapt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goeie website, alles terug te vinden qua info die je nodig hebt. Zeer snelle levering en alles was in orde zoals verwacht. Topper was ook perfect verpakt, we moeten nog wat wennen er aan, maar tot n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik bestelde een topper bij Tuur in de hoop mijn veel te hard matras voldoende te kunnen verzachten bij de schouders zonder mijn heupen te diep te laten wegzakken. De topper is een prima product, maa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #3 van de 8 beste bedrijven in Matrassenwinkel
- #3 van de 8 beste bedrijven in Beddenwinkel
- #3 van de 14 beste bedrijven in Slaapkamermeubilair winkel
- #1 van de 1 beste bedrijven in Meubelfabrikant
- #2 van de 4 beste bedrijven in Beddengoedwinkel
Over Tuur®
Geschreven door het bedrijf
Tuur® is een Belgisch matrassenmerk dat slaap opnieuw benadert vanuit een zorgzaam en duurzaam perspectief. Elk product wordt met vakmanschap en oog voor detail ontworpen en geproduceerd in België. Daarbij staan comfort, gezondheid én het milieu centraal. Tuur® biedt een eerlijk alternatief voor wie bewust wil kiezen: voor natuurlijke materialen, lokale productie en een matras die écht het verschil maakt.
Waarom kiezen voor Tuur®?- Natuurlijke en duurzame materialen zoals natuurlatex, schapenwol en biologisch katoen die zorgen voor een gezond en ademend slaapklimaat.
- Lokaal en met zorg geproduceerd in België, in een korte keten met respect voor mens en milieu.
- Ergonomisch comfort, ontwikkeld met aandacht voor een correcte slaaphouding en optimale ondersteuning van het lichaam.
- Lange levensduur en tijdloos design, wat bijdraagt aan minder verspilling en een bewuste levensstijl.
Tuur® staat voor betrouwbaarheid en transparantie. We bouwen aan duurzame relaties – met onze klanten, medewerkers en leveranciers – en geloven in een toekomst waarin kwalitatieve nachtrust hand in hand gaat met ecologische verantwoordelijkheid.
Kies voor Tuur® en slaap met een gerust hart – natuurlijk, comfortabel en verantwoord.
De beloftes van Tuur aan u
Geschreven door het bedrijf
- Altijd 120 nachten proefslapen
- Door 5 minuten in en drukke en verlichte winkel op een matras te liggen, kan u onmogelijk weten of dit het ideale slaapcomfort is dat u zoekt. Probeer de Tuur® producten voor 120 nachten en maak de beslissing lekker thuis, wanneer u maar wilt.
- Tot 10 jaar garantie
- Bij Tuur® gebruiken we alleen maar de beste natuurlijke materialen. Op die manier zijn we zo zeker van onze producten, dat we een duurzaamheid tot 10 jaar kunnen garanderen zonder kwaliteitsverlies.
- Gratis verzending en retour
- Al onze producten worden gratis en snel naar u verzonden. De matrassen en boxsprings installeren we zelfs gratis tot in uw slaapkamer. Toch niet helemaal tevreden? Dan retourneert u gratis en makkelijk.
Contactgegevens
Noordlaan 2, 8520, Kuurne, België
- BE: 0800 79 240 / NL: 0800 48 48 484
- hello@tuur.shop
- tuur.shop
Shop nu met korting - mooie deals
4,6
Uitstekend
564 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Tuur®
Beste Carla,
Bedankt voor uw review! We zijn blij te horen dat u onze snelle service en correcte informatie waardeert. En inderdaad, met trots 100% Belgisch! We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Geen risico om bij Tuur te bestellen
Voordat ik bestelde, wist ik niet zeker of een online matras perfect voor mij zou zijn. Ik heb veel merken online bekeken. Vanwege het retourbeleid van Tuur besloot ik echter het risico te nemen en te bestellen.
Helaas was de matras voor mij persoonlijk te hard. Het heeft waarschijnlijk meer met mij te maken dan met de matras.
Maar het bedrijf was erg vriendelijk en behulpzaam om het terug te sturen en geld terug te krijgen. Dikke pluim voor Tuur dus. Geen risico om bij hen te bestellen.
14 september 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Finn,
Bedankt voor uw review en uw vertrouwen in Tuur®. Jammer dat de matras niet helemaal aansloot bij uw persoonlijke voorkeur. Slaapcomfort is inderdaad iets heel individueels.
We zijn blij dat ons retourproces voor u vlot en zorgeloos is verlopen, want we willen dat iedereen zonder risico onze producten kan testen. Uw compliment voor onze service doet ons veel plezier, bedankt daarvoor!
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
Wat een geweldig bedrijf en producen
Wat een geweldig bedrijf, reageren snel, zijn uiterst klantgericht en behulpzaam. De nieuwe topper is aan de prijzige kant maar ik heb echt nog nooit zo lekker geslapen, geen spijt van. Als je twijfelt, doe het gewoon!
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuur®
Beste Nick,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service én dat de nieuwe topper u zo’n heerlijk slaapcomfort biedt. Dat is precies waar wij het voor doen. We begrijpen dat het een investering is, en des te meer waarderen we uw vertrouwen. Heel veel comfortabele nachten gewenst!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de afhandeling van uw bestelling vlot verlopen is. We wensen u veel plezier met uw aankoop en staan steeds klaar mocht u nog vragen hebben.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Je wordt altijd fijn geholpen en de…
Je wordt altijd fijn geholpen en de spullen worden snel geleverd!
21 september 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Lida,
Bedankt voor uw review! Het doet ons plezier te horen dat u tevreden bent over onze service én de snelle levering. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en vele zorgeloze nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste Anton,
Wat fijn om te horen dat de levering zo vlot is verlopen. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en vooral veel aangename nachtrust.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Mooi kussen en snelle leveting
21 september 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Mathilde,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met het kussen en dat de levering vlot is verlopen. Wij wensen u veel comfortabele nachten toe met uw nieuwe Tuur® kussen!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Tuur® Spring Matras
Na enkele maanden hebben mijn vrouw en ik rugpijn van deze matras. We bekijken de optie voor een topdekmatras al wordt het dan wel erg duur.
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuur®
Beste Toon,
Bedankt voor uw review! Het spijt ons te horen dat u na enkele maanden rugklachten ervaart. Een matras moet natuurlijk goed ondersteunen en bijdragen aan een gezonde nachtrust. Wij kijken graag met u mee naar een oplossing die beter aansluit bij uw persoonlijke slaapbehoeften.
U mag ons hiervoor altijd contacteren via service@tuursleep.com
, zodat we samen kunnen bekijken welke opties er zijn en hoe we u het beste kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit en de snelle levering.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Prima bedrijf
Goede website. Prima op de hoogte gehouden van het proces. Levering volgens afspraak. Niets op aan te merken tot nog toe.
5 september 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Bea,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze website, communicatie en levering. We hopen dat u volop mag genieten van uw nieuwe matras.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Hele goede service van begin tot einde
Goede telefonische adviezen gekregen. Het gehele proces verliep prima. Matrassen net ontvangen. Zien er goed uit. We gaan ze met plezier uitproberen.
4 september 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Claudia,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over ons advies en dat het hele proces vlot is verlopen. We wensen u veel plezier en vooral veel goede nachtrust met uw nieuwe matrassen!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
mooi product, goede service
Naast dat het een mooi product is, is dit bedrijf zeer goed te bereiken. Ze hebben mij goed advies gegeven en vonden het geen probleem om het stevigere matras om te ruilen voor een andere variant. Levering prima volgens afspraak.
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuur®
Beste Simone,
Bedankt voor uw review! Wat goed om te horen dat u tevreden bent over ons product, het advies en de service. We vinden het belangrijk dat u de juiste matras heeft die perfect bij u past, en zijn blij dat de omruiling naar wens is verlopen.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Zalig de topper !!!
Na heel wat aankopen te hebben gedaan . Waterbed, boxspring, sliep ik nog niet goed, pijn …..
.Tot ik de topper van TUUR had aangekocht !!!
Wat een verschil , vanaf dan was gaan slapen pas zalig !
Er is ook de laagste prijsgarantie voor 120 dagen na aankoop. Plots was de topper in promotie, na 1 telefoontje , vriendelijk dame , heb ik dit geld vlug terug gestort geweest!
Dit mag toch al eens vermeld worden !!!
Heel tevreden 👍👍👍
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuur®
Beste Katrien,
Wat fijn om te lezen dat onze topper zo’n groot verschil voor u maakt en dat u eindelijk van een zalige nachtrust kunt genieten!
Ook bedankt om uw positieve ervaring met onze laagsteprijsgarantie en onze service te delen. We vinden het belangrijk dat onze klanten niet alleen goed slapen, maar ook met een gerust gevoel bij ons kopen.
Veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste Anne Marie,
We vinden het belangrijk om alles zo duidelijk en transparant mogelijk te houden. Fijn om te horen dat dit zo ervaren wordt.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste Katty,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat het kussen meteen goed aanvoelt en precies de juiste balans biedt. We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
weer heerlijk geslapen
de Tuurse toppers waren inderdaad toppers! Na 10 jaar op 5,5 cm latex topmatras geslapen, nu op een zeer comfortabele 8 cm.
EEn wereld van verschil!
Dankzij Tuur
26 augustus 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Evert,
Bedankt voor uw review! Geweldig om te lezen dat de overstap naar uw nieuwe Tuur® topper zo’n verschil maakt. We wensen u veel aangename nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Antwoord van Tuur®
Beste Chacha,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat onze snelle service zo gewaardeerd wordt. Veel plezier met uw bestelling!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Goed geholpen
Goed geholpen, kortingscode was 1 dag te vroeg toch gekregen. Snel afgehandeld.
Bezorging tot aan het bed. Op juiste tijd gemeld.
Top matras.
14 augustus 2025
Antwoord van Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat goed om te horen dat alles vlot verlopen is en dat u tevreden bent met onze service én uw nieuwe matras. We wensen u veel aangename nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Grote maat matrassen zijn matrassen waar een stuk is aangeplakt.
Ik bestelde een Tuur naturalis matras met een afwijkende maat 210 x 180, ik kreeg na 1,5 week mijn matras met post.nl thuis gestuurd vacuüm opgerold in een doos; na dat de matras 12 uur uit de verpakking op bed gelegen had zag ik dat de laatste 10cm op de kop einde een stuk dunner was dan de rest van het matras. Na dat ik het tijk los had geritst zag ik dat het een in elkaar geknutseld matras was van 2 meter waar ze met diverse reststukken schuimrubber een 210cm matras van gemaakt hadden. De comfort laag onder de tijk was maar 200cm lang waardoor je een dikte verschil kreeg.
Ik heb gelijk de klantenservice op de hoogte gebracht en ze vertelde dat dit inderdaad niet de bedoeling was, ze vertelde dat wegens de vakantie de productie enkele weken stil lag en ze pas na een maand een nieuwe matras konden opsturen, gisteren (na 4 weken) heb ik een nieuw matras gekregen, het andere matras is meteen mee terug genomen. Ook bij dit nieuwe matras heb ik het idee dat de laatste 10cm er aan is geplakt en ook hier is een dikte verschil merkbaar, na het openen van de tijk was dit inderdaad het geval; ditmaal is wel de comfort laag op maat van 210cm waardoor het minder storend is.
Ik moet ondanks alles wel eerlijk zeggen dat het matras heerlijk slaapt, het idee dat je op een natuurrubber met 100% katoen en een laagje wol slaapt is een prettig idee.
Ik heb het dunne gedeelte nu bij het voeten einde, het is niet echt storend maar wel zichtbaar en voelbaar.
Post.nl Extra@Home is een ramp, ik kreeg zogezegd 4 opties waaruit ik kon kiezen welke dag het bezorgd kon worden, eenmaal je de keuze wil doen blijkt dat er geen keuze is, zij bepalen welke dag het geleverd word, mijn vrouw en ik werken iedere dag, ik heb een dag vrij moeten pakken om het pakket in ontvangst te nemen, de retour matras werd gelukkig wel mee terug genomen.
Jammer dat ik geen betere review over Tuur kan schrijven.
De volgende keer dat ik een nieuw matras koop ga ik beter fysiek in een winkel kijken hoe het er uit ziet en aanvoelt. Dit is tevens een tip die ik aan iedereen wil meegeven.
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuur®
Beste Marcus,
Bedankt voor uw review! U heeft helemaal gelijk dat er bij uw eerste levering sprake was van een productiefout. Dit had uiteraard niet mogen gebeuren en wij willen ons hiervoor oprecht verontschuldigen. We zijn blij dat we dit samen met u hebben kunnen rechtzetten door een nieuwe matras te voorzien.
Wat betreft de lengte: onze kernen worden standaard in 200 cm geproduceerd door onze leverancier. Voor een matras van 210 cm wordt er daarom een verlengstuk toegevoegd. Dit is een gebruikelijke praktijk in de matrassenwereld, waarbij wij dit altijd opvangen met een comfortlaag die wél volledig op 210 cm wordt gemaakt. Hierdoor blijft de matras overal even comfortabel. Het verschil dat u ziet of voelt aan het uiteinde is dus enkel esthetisch en zit onder de tijk, zonder invloed op uw slaapervaring.
We begrijpen echter dat dit bij het openen van de tijk vragen kan oproepen. Daarom hebben wij hier een gepaste oplossing voor ontwikkeld en nemen wij uw feedback mee om dit in de toekomst nog duidelijker te communiceren.
We zijn blij dat u ondanks de vervelende start het ligcomfort en de natuurlijke materialen van de Tuur® matras weet te waarderen. Wij wensen u nog vele jaren gezond en comfortabel slaapcomfort toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
De service van Tuur is prima maar van…
De service van Tuur is prima maar van post.nl is niet oke. Wij hebben onze matrassen zelf naar boven moeten brengen.Volgens afspraak zou alles geinstalleerd worden. Beetje jammer was voor ons best wel een klus.
10 augustus 2025
Antwoord van Tuur®
Beste Karin,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service, al vinden we het natuurlijk jammer dat de levering niet volledig volgens afspraak is verlopen. We begrijpen dat het naar boven brengen van matrassen een flinke klus kan zijn.
We nemen dit zeker mee op met onze logistieke partner, zodat dit in de toekomst beter opgevolgd wordt. Bedankt voor uw vertrouwen in Tuur® en we wensen u alvast veel slaapcomfort met uw nieuwe matrassen!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.