Slikovnicu sam naručila za poklon jer sam htjela da poklon bude neobičan i poseban. Baš takav i jest, oduševila sam se slikovnicom kad je stigla- odlične je kvalitete te je personalizirana baš onako k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Predivno iskustvo s Tvornicom snova! ❤️ Od same komunikacije preko e-maila pa sve do izrade i brzog slanja — sve je bilo na vrhunskoj razini. Ljubazni, profesionalni i jako susretljivi prema sv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I ordered a personalized book for a first birthday and I’m absolutely delighted with it. The book is beautifully made, the personalization makes it truly special, and the quality is excellent. It’s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vrlo lijepa slikovnica, poseban poklon koji je oduševio. Uživo je još ljepša...stiglo vrlo brzo. Svaka preporuka s moje strane :)
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tvornica snova inovativna je izdavačka kuća personaliziranih knjiga za djecu. U njima vaše dijete može postati glavni junak naših priča, a u svakoj priči možete personalizirati detalje koji će knjigu učiniti baš njihovom. ✨
Contactgegevens
Nova cesta 151, 10000, Zagreb, Kroatië
- 01 3535 941
- info@tvornicasnova.hr
- tvornicasnova.hr
4,8
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Najbolji proizvod
14 januari 2026
Čisto savršenstvo
Naručila sam knjigu za 1. rođendan, zaista poseban poklon koji ostaje za uspomenu.
Šteta što toga nije bilo u moje vrijeme 🫣🫣😄
7 januari 2026
Super stvar
12 januari 2026
Jako sam zadovoljna i sa knjigom i sa…
Jako sam zadovoljna i sa knjigom i sa brzinom dostave. Jedino sto bi mozda savjetovala za promjenu, stranice su od obicnog papira pa pazite sa jednogodisnjacima. Mozda bi bilo bolje da su tvrde stranice.
19 januari 2026
Antwoord van Tvornica Snova
Hej,
baš nam je žao da je knjiga došla u ovakvom stanju. Izuzetno držimo do kvalitete izrade naših proizvoda i važno nam je da svaki kupac dobije savršenu knjigu, stoga su nam je ovo neprihvatljivo.
Molimo te da nam se javiš na e-mail info@tvornicasnova.hr sa detaljnim pojašnjenjem i slikama oštećenja. Odgovorit ćemo ti u najbržem mogućem roku i ponuditi rješenje.
Rješavanje reklamacija
2022. sam kupila personaliziranu knjigu za poklon mužu i sinu ali obzirom da je sin tada bio još mali knjigu nismo čitali. Kad smo ju počeli čitati krajem prošle godine (2025.) listovi su počeli ispadati jer nije bila dobro uvezena. Javila sam se u Tvornicu snova u nadi da će mi mozda biti voljni ponovo uvesti knjigu jer sam pretpostavila da reklamacija ne bi prošla obzirom da je narudžba napravljena prije 3 godine ali su mi odgovorili da se ispricavaju i da će mi napraviti novu knjigu o svom trošku sa podacima koje su imali još uvijek u sistemu. Od dogovora do isporuke knjige na našu adresu je prošlo 4 dana tako da s moje strane sve preporuke za Tvornicu snova, prekrasne knjige i još ljepši odnos prema kupcu. 👏🏼🫶🏼
8 januari 2026
Antwoord van Tvornica Snova
Hej Nives,
hvala ti puno na lijepoj recenziji 💜
Kupci su nam uvijek na prvom mjestu i trudimo se da svaka situacija bude riješena na najbolji mogući način. 😊 Drago nam je da si zadovoljna novom knjigom i brzinom isporuke – hvala ti na povjerenju i toplim riječima. 💕
Sve je došlo kako je i naručeno,sve…
Sve je došlo kako je i naručeno,sve uredu i sve preporuke☺️
5 januari 2026
Knjiga je sjajna
Knjiga je sjajna. Isporuka u očekivanih rokovima. Žao mi je samo što nisam uspjela iskoristiti bon od Tcoma. Kad sam ga ukućana napisala mi je da nije važeći ili da je već iskorišten.
2 januari 2026
Čista petica !!
Nevjerojatna usluga 18.12 narucila bozicnu personaliziranu pricu za necake, 19.12 dobila obavijest od dostavljacke sluzbe da su zaprimili paket, 22.12 dostavljen.
Uz sve to napravila izmjenu i dopunu narudzbe preko korisnicke sluzbe.
Neprocjenjivo.
19 december 2025
Antwoord van Tvornica Snova
Hej Maša,
hvala ti na povratnim informacijama! Baš nam je drago da si zadovoljna cjelokupnom uslugom. 😊
Personalizirane čokolade su hit
Personalizirane čokolade su hit, dostava brza i točna
20 december 2025
Zadovoljan sam
19 december 2025
Lovely personalized gift for children
Great illustrations and story, fast delivery and very nice and easy online creator for personalized book.
18 december 2025
Ekspresna dostava
Ekspresna dostava, odlično zapakirano da ne dođe do loma, super proizvod
19 december 2025
Odlično
Brza dostava, a knjiga je onakva kakva je i prikazana na slikama. Prekrasna uspomena.
18 december 2025
Sve pohvale❤️
17 december 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.