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Realice dos pedidos en Ultima Informatica, con pagos efectuados fin de Enero por un importe cercano a los 10 000 eur. La entrega estaba programada par el 25 de febrero, pero hasta la fecha de hoy no hemos recibido nada.

El servicio al cliente es inaceptable, no responden ni a los correos ni a las llamadas telefonicas, a pesar de haber llamado aproximadamente cincuenta veces. En una ocasion, nos dieron un numero de movil para poder comunicarnos, pero nos facilitaron un numero erroneo ; posteriormente, nos dieron otro numero al que tampoco atienden, llegando incluso a rechazar las llamadas.

Ademas, su espacio cliente en la pagina web no funciona. y no han enviado ningun aviso a sus clientes, lo cual es inadmisible para una empresa que maneja importes tan elevados.

Ante esta situacion, vamos a denunciar a la policia. No recomiendo en absoluto tratar con ellos, ya que se comportan como verdaderos estafadores

No responden correos ni al teléfono, atención al cliente completamente inexistente.

Como no vivas cerca de una de sus tiendas (Las dos que quedan en Tenerife... ya que las demás las han cerrado incluida la de Gran Canaria) te quedas con los mocos colgando sin saber el estado de tu pedido ni nada.

¡ESTAFADORES!
Estoy esperando mi pedido desde el 22/01/25, hace un mes, y no ha llegado aun.
Lo he reclamado en dos ocasiones por la página web y no han contestado.
He llamado por teléfono un montón de veces y no contestan.
He ido a la tienda, donde llegaría mi pedido, CC Las Arenas, Las Palmas de Gran Canaria, y está cerrada definitivamente.
Ahora tocará presentar una reclamación en Consumo.

estafadores, eviten esta tienda a toda costa.

Realicé un pedido en Diciembre y aún no lo he recibido, lo peor es que nadie responde al teléfono ni a los emails.Cobran y ya los has visto. Es UNA ESTAFA y si no lo es se trata de una EMPRESA PÉSIMA!!!!!No comprar aquí por favor.

Siempre había comprado sin problemas, siempre habia tenido buena comunicación.. Llevo 3 meses esperando por un pedido, del cual si no llamo no tengo algo de información, que son largas y más largas desde hace dos meses, y como se me ocurra mandar mail solo encuentro el vacio. Es la última vez que mando a pedir nada. Chao.

Sigo esperando la devolución de mi dinero, después de 6 mails a los que me han respondido dos veces.

La web no tiene control de stock real, no control de estado de los pedidos real. Es pura fachada de cartón piedra. Y la atención al cliente es lo peor que se ha visto.

Un mes después de haber realizado una compra con ellos, el pedido sigue pendiente en "gestión en almacén" y no se ha movido en absoluto.

Inexistente servicio de atención al cliente. He enviado múltiples formularios de contacto, emails y realizado múltiples llamadas telefónicas, pero he sido completamente ignorado.

ESTAFADORES !! - NO COMPRAR NADA
MESES JUGANDO CON MI DINERO DE UN EQUIPO PEDIDO EN SEPTIEMBRE, EMPLEADOS Y EXEMPLEADOS COMENTAN QUE CIERRAN EN POCO TIEMPO, MUCHOS CLIENTES EN LA MISMA SITUACIÓN, TIENE PINTA QUE CIERRAN PRONTO Y SEREMOS CIENTOS DE ESTAFADOS.
NO CONTESTAN TELÉFONO, MAIL, EN LA TIENDA NO TIENEN NADA DE MATERIAL Y NUNCA HAY UN ENCARGADO.

El pasado 2 de octubre les hice el pedido Nº AUCZBCLBQ de un repetidor wifi por un importe de 144,14 €. En el momento de realizar el pedido en la web me indicaban que había disponibilidad para entrega inmediata. Si embargo, la confirmación de mi pedido me llega el día 3 de octubre y en la misma se me indica que el producto pedido debía ser enviado desde Península y que la fecha prevista de entrega pasaba a ser entre el 17 y el 21 de octubre. Al no haberlo recibido en la fecha prevista les pregunto el día 23 por la situación del pedido y me indican que han tenido algún problema con su proveedor y que no pueden darme una fecha exacta de entrega, por lo que el día 24 de octubre les indico que no puedo esperar más y que por favor procedan a cancelar mi pedido y a reembolsarme el importe que les había abonado. El día 25 de octubre me indican que el departamento de administración procedería a realizar el abono correspondiente. Al no recibir abono alguno he contactado varias veces con el departamento de atención al cliente obteniendo diferentes respuestas, la última vez que se dignaron a contestarme fue el pasado 14 de noviembre y me solicitaron un número de cuenta corriente para hacer una transferencia, les proporcioné la información que me habían requerido y no han vuelto a dar señales de vida hasta la fecha. Posteriormente les he enviado varios correos pero no contestan. MUCHO CUIDADO CON ESTA EMPRESA.

da mucho que desear esta empresa por llamarlo de una manera llevan con un pedido mas de un mes y no dan la cara es vergonzoso