Un désastre depuis janvier 2026
Un désastre depuis janvier 2026. L'intranet a été changé et TOUT a été cassé pendant des SEMAINES et même au moment où j'écris ces lignes (Avril 2026), tout n'est pas fonctionnel.
Durant plus d'un an, la plateforme envoyait des documents administratifs périmés. Je l'ai remonté plusieurs fois, rien n'a été corrigé. Ca dégrade énormément votre image auprès de vos clients. J'ai été débité en triple pendant plusieurs mois également...
Ensuite, tout l'intranet était cassé, les factures ne partaient plus, ni les contrats. Et ce durant plusieurs semaines, un gros trou dans mon activité.
UnCDI est injoignable et n'a pas répondu à mes mails.
Aucun geste commercial alors que ça fait des années que je suis client chez eux. Vraiment lamentable...
Antwoord van UnCDI.com
Bonjour Adrien,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’ensemble des désagréments que vous avez rencontrés depuis le début de l’année 2026. La situation que vous décrivez ne reflète absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos portés, et nous comprenons pleinement l’impact que cela a pu avoir sur votre activité.
Nous vous confirmons que le service administratif a bien pris en compte et remonté les difficultés que vous mentionnez. Dans le contexte actuel, nos équipes sont fortement mobilisées pour traiter les demandes et incidents dans les meilleurs délais, et s’efforcent de répondre au mieux à chaque situation, même si cela a malheureusement pu engendrer des retards inhabituels.
Concernant les dysfonctionnements liés à l’extranet ainsi que les problématiques de documents et de facturation, nous avons identifié ces incidents et des actions correctives ont été mises en place ou demandées afin de stabiliser la plateforme et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous regrettons également le manque de communication et de suivi que vous avez pu ressentir, ce qui a pu accentuer votre frustration. Ce point est pris très au sérieux et fait l’objet d’améliorations en interne.
Votre fidélité au fil des années est précieuse à nos yeux, et nous comprenons votre déception quant à l’absence de geste commercial jusqu’à présent. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous afin que nous puissions étudier votre situation de manière personnalisée et trouver une solution adaptée.
Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Bien cordialement,
L’équipe UnCDI
