Une Petite Mousse Reviews 

Je ne puis malheureusement pas porter de jugement sur le produit car nous l'avons payé mais jamais reçu.
De multiples tentatives de les joindre par telephone, puis par mail, avec des interlocuteurs qui se cachent véritablement derrière des Conditions Générales de Vente floues et obscures. Aucune empathie, aucun geste commercial, juste une répétition d'arguments fallacieux et injustes.
Même les géants mondiaux du commerce en ligne font preuve de beaucoup plus d'écoute et d'empathie et c'est peu dire....
A fuir si vous ne voulez pas de maux de tête.

J’ai commandé un calendrier de l’Avent sur leur site le 14 novembre, avec l’idée d’offrir une surprise à mon mari. Malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur. Le colis a rencontré des retards significatifs, et je n’ai finalement reçu le calendrier que le 10 décembre, bien après la période idéale pour en profiter.

Ce qui m’a le plus déçue, ce n’est pas uniquement le problème de livraison (qui peut arriver), mais surtout le manque de réactivité et d’empathie du service client. J’ai dû les relancer à plusieurs reprises, et aucune solution proactive, comme un renvoi express ou un geste commercial, ne m’a été proposée pour pallier à la situation.

Pour un produit aussi saisonnier, on s’attend à un suivi logistique et un service client irréprochables. Malheureusement, cela n’a pas été le cas. J’espère que cette entreprise prendra en compte ce type de retour pour améliorer ses pratiques à l’avenir.

J’hésiterai à repasser commande, car ce type de produit nécessite une organisation et un suivi exemplaires, ce qui n’a pas été respecté ici.

Attention! Ne commandez pas de calendrier de l’avent sur ce site: publicité mensongère!

J’ai commandé un calendrier de l’avent de bière blonde et j’ai été très déçue. Le calendrier n’est en rien un calendrier mais le carton d’emballage! Voyez-vous même avec les photos…

Sur la page où j’ai commandé, rien n’était précisé et je devais avoir 3 bières bonus mais c’était de la publicité mensongère: il s’agissait en fait des 3 dernières bières du calendrier!!! Qui vend des calendriers de l’avent à 21 cases? Et le site continue de faire de fausses promotions avec le BLACK FRIDAY (4 bières goodies qui sont en fait les 4 dernières du calendrier).

Le service client n’en a rien à faire, n’a voulu faire aucun geste et fait des réponses mail complètement à côté de la plaque au bout de plusieurs jours.

Ce site ne pratique pas une démarche éthique et se range qui plus est sous des prétextes fallacieux d’économie et de respect de l’écologie alors que leur « calendrier » contient autant de carton qu’avan, qu’il n’est pas moins cher du tout et qu’ils vendent un calendrier vide à côté!

On se moque du consommateur.

Édit: je précise que sur un autre site de notation, l’entreprise a réagit très vite avec des propos tout aussi faux et m’a menacée de diffamation ! J’ai déjà déposé plainte à la répression des fraudes. Au vue des avis ici, je ne suis pas la seule à m’être faite avoir…

Un service de livraison et un SAV déplorable.
Ayant demandé une livraison à domicile pour un calendrier de l'avent, je n'ai pas été prévenu du jour ou de l'heure de livraison et mon colis est arrivé en point relais. Impossible de programmer une seconde livraison à domicile car "Suite à l’offre souscrite par votre expéditeur, si le colis ne peut être livré au premier passage du livreur, il est déposé en point relais.".

Ayant refusé d'aller le chercher (colis de 17kg), Une Petite Mousse a bien voulu organiser une réexpédition à domicile que j'attends toujours un mois plus tard. Après les avoir interrogé, Une Petite Mousse me demande de payer à nouveau 17.95€ pour une nouvelle livraison à domicile. Inadmissible.

MAJ : deux semaines et plusieurs messages plus tard, j'ai enfin pu être remboursé, avec quand même un message du SAV précisant, malgré mes multiples explications, que j'aurais dû aller en point relais...

S'il était possible de ne pas mettre d'étoile, c'est ce qui aurait été légitime.
Le carton d'envoi est le calendrier de l'Avent ! une vulgaire feuille avec des cases à déposer au dessus, et voilà : un calendrier de l'Avent. C'est une honte, c'est laid et absolument pas digne du prix.
A fuir.

2 commandes chez eux: énormément de déceptions.

Un seul point positif: l'expédition et la livraison se fait rapidement. Tout le reste est plus que mauvais.
Il ne réponde jamais au téléphone et très lentement aux mails. Et quand ils apportent une réponse, ils ne règle pas le soucis.

À éviter, que ça soit sur le site ou sur VEEPEE

Bonjour,
Livraison rapide, super emballage (pas une bouteille cassée sur 24).
Prix bas, même si c'était une date de consomation courte.
Pour moi, c'est un site que je recommande.

j'ai commander 48 bières et j'ai reçu 24 bières asiatiques que je n'est pas commander . personne ne me réponds depuis 2 jours aucune réponse rien je sais pas si j'aurais une réponse j'attends j'espere juste que j'aurai un retour d'ici une semaine

J'ai voulu offrir un abonnement à un ami mais le site est tellement abscons que j'ai été dissuadé. Les développeurs auraient-ils abusé des boissons (apparemment) vendues sur ce site ?

Toujours un choix important et régulièrement renouvelé.
Les promos sont régulières et intéressantes.
Jamais déçu, jamais de casse.

Délais et livraison impeccable. Excellente sélection de bières à des tarifs raisonnables. Je recommande sans aucun doute.

Je commande régulièrement le calendrier de l'avent chez Une Petite Mousse et je ne suis jamais déçu. C'est l'occasion de faire une bonne soirée avec les amis, et en général tout le monde est content. Les bières sont variées et excellentes, on teste même des bières sur lesquelles on ne serait jamais allé au premier abord. Je tiens aussi à souligner que j'ai eu un problème sur une bière, et qu'elle m'a été renvoyée sans problème par Une Petite Mousse

Super calendrier ! Découverte de nombreux styles avec de très belles surprises. Brasseries différentes chaque jour, à chacune sa petite anecdote... Le tout expliqué via le biérologue numérique. Très bon rapport qualité-prix !

Toujours heureux de découvrir de nouvelles bières et j’attends l’an prochain avec impatience

De très belles découvertes pas trop exotiques ce qui, pour nous, était positif

Un calendrier de l'avent 2023 commandé chez eux et c'était au top ! Les bières furent délicieuses, et le service client est particulièrement efficace et appréciable ! Merci a eux pour leur professionnalisme et leur enthousiasme !

Calendrier superbe, bien varié sans trop de bières bizarres ce qui était vraiment bien.

Calendrier sympathique pour découvrir des bières et des brasseries

Un régal, une découverte riche et délicieuse de 24 bières d'une grande variété et le goût est là !