UME Unión Musical Reviews 

Auténticos impresentables. Un a empresa predispuesta a la estafa. Solo hay que comprobar los pocos medios para contactar con ellos que tienen. Ni teléfono, ni chat online.
Compré un plato Bosphorus y me mandaron otro modelo. Se han desentendido y ni me han recogido el plato ni devolución, ni nada. Les tengo denunciados a la Omic y no descarto acciones judiciales. Encima trabajan con Seur que a día de hoy es de las peores empresas de mensajería ( con lo que ha sido Seur)

No recomiendo esta empresa en absoluto. Llevo un mes y dos días esperando mi guitarra, que compré y que todavía no he recibido.

Después de todo este tiempo, me ofrecieron cambiarla por otro modelo que, según me indicaron, ya tenían disponible, pero para poder realizar el cambio me hicieron pagar una diferencia de precio. A día de hoy, sigo sin recibir ninguna respuesta clara sobre cuándo van a enviarme la guitarra.

Lo más frustrante de todo es la falta de comunicación y de atención al cliente. Llamas por teléfono y nadie responde; envías mensajes o correos electrónicos y te contestan cuando quieren, sin dar soluciones concretas ni fechas de entrega.

Llevo más de un mes dando vueltas con el mismo problema, esperando una compra que ya debería haber recibido hace tiempo. Considero que una empresa puede tener retrasos, pero lo mínimo que se espera es información, seriedad y una respuesta clara al cliente.

Por mi experiencia, no recomiendo comprar en esta empresa. Espero que, al menos, solucionen de una vez la situación y me informen de cuándo voy a recibir el producto que he pagado.

Lamentable. Hice un pedido hace dos semanas. No me han dado literalmente ninguna información. Llevo semana y media llamado y enviando correos sin recibir ninguna respuesta. El lunes me llegó un correo como que estaba en reparto y estamos a jueves y aquí no ha llegado nada y siguen sin coger el teléfono. Me presento en una de sus tiendas físicas ya que no tenía otra forma de contactar y llaman a la central y me dicen que no tienen ni idea de dónde está mi pedido y les parece muy raro que ponga que está en reparto cuando no tengo ningún número de seguimiento. La única solución que me han dado es que espere. Lamentable

Compre dos artículos iguales el día 22 de julio a las 12:09 del medio día. Ponía en la web: envío en 24/48h en color verde. Hoy día 29, en la web el pedido esta en "proceso" como el primer día, no se actualizo el estado, ni se a realizado el envió, ni han facilitado numero de seguimiento del paquete. No se han comunicado conmigo para notificarme cualquier incidencia, ni tampoco han respondido al correo electrónico. Tampoco es posible descargar la factura para subirla a paypal, da error siempre. No han cumplido con las condiciones de venta. En vistas de que una tienda digital da este pésimo servicio y leyendo las reseñas negativas de otros usuarios en TrustFactor con problemas similares, decido iniciar la reclamación del importe completo en paypal. Gracias paypal por mantenernos protegidos.

Primera y última vez que compro,es una auténtica basura...el paquete echo trizas.El equipo sin cable..si. Advertencia de que no vendría...llegó y no lo puedo utilizar.Nunca más...

Compré una mesa de mezclas Berhínger X32 y al poco de encenderla uno de los bancos de entrada se quemó por un defecto de fabricación. Al día siguiente enviaron un mensajero a recogerla y en una semana tenía una nueva de reemplazo. Encantado con el servicio.

Han tardado 20 días en mandarme una guitarra y para colmo la empresa de transporte (SEUR) ni siquiera ha hecho el intento de entregarla, no entiendo la forma de trabajar de esta empresa. El peor servicio que he recibido en mi vida y llevo más de treinta años comprando online

Segunda compra online que hago en UME y todo perfecto. Compré un sintetizador el jueves y el viernes por la mañana ya lo tenía en casa. Información del pedido perfecta, rapidez, embalaje, etc. Excelente.

La atención al cliente es nefasta. El servicio de entrega a domicilio es nefasto. Llamas para reclamar y te tratan de mala gana y no te solucionan nada hasta que insistes varias veces.
No volveré a adquirir nada en su web
Un auténtico despropósito.

Unos absolutos sinvergüenzas, realice la compra de un piano el día 15 de diciembre, iba a ser el regalo de reyes de mi hija, dijimos de recogerlo en tienda y el personal que nos atendió dijo que era mejor directo de fábrica a casa así menos transportistas mejor, aceptamos, día 30 de diciembre el paquete no ha llegado, llamo a tienda me indican que les mandan un mail que me remiten a mí también, hoy 5 de enero el piano no llega, vamos a tienda a reclamar después de dos horas largas esperando una solución viendo como nos dejan esperando como si fuéramos tontos nos damos cuenta no solo de que han puesto la dirección de envío mal, sino que no tienen ni idea de dónde está o cuando va a llegar el piano, a la hora de pedir la devolución del dinero también nos ponen pegas... Nos hemos ido de tienda más de dos horas y media después con una hoja de reclamaciones y sin el piano de reyes para mí hija, si así son en la venta no me quiero imaginar si surge algún problema con el instrumento, jamás volveré a comprar nada en esta tienda, no les importa nada el cliente, te atienden muy bien hasta que pagas una vez pagado les da igual todo. Buscar otras tiendas y otras opciones que hay muchas antes de ir aquí hoy nos ha pasado a nosotros pero tienen más reseñas malas que buenas, no somos los únicos y mañana podrías ser tú. Estos reyes serán una pena para una niña de 10 años gracias a vosotros, espero que el destino os haga sentir igual que mi hija mañana cuando despierte, Sinvergüenzas!!!

Compré un equipo un martes y el miércoles lo había recibido. En los demás sitios que lo había visto no estaba en stock y aquí sí.
Genial la experiencia con ellos

La mejor tienda musical online que puedas encontrar.
Llevaba buscando un sistema all in one para pinchar (Alpha Theta Xdj AZ) desde Diciembre del 2024. Todas las tiendas online me decían que no tenían existencias y que la reservara. Hasta que el 21 de mayo me da por buscar y doy con esta maravillosa tienda. Me ayudan a hacer la compra y !Voila! El viernes 23 la recibo en mi casa. El producto en perfecto estado. Totalmente informado desde el minuto 0 . Para mi una maravilla de compra. Ojalá todos fueran así porque hay cada pirata por ahí…
Muy agradecido a UME UNIÓN MUSICAL.

Compré unas pastillas para la guitarra y fue todo bien, no las tenían en stock así que tuve que esperar 20 días, me mantuvieron el precio (50€ que han subido el juego de seymour Duncan en todos los demás sitios)

Hice un pedido online y todo perfecto. Llegó rápido, con factura y siempre informando de cada fase del envío.

Como otras tantas tiendas online no respetan al comprador. Unión musical es otra más de la que andarse con cuidado en lo que respecta al proceso de compra y su responsabilidad cuando realizan envíos.

La experiencia de compra tiene que ser total y realizarse según lo indicado en su web, y no encontrarse teniendo que solucionar tu los procesos de envío porque ellos no se hacen cargo de lo que hacen las empresas de envío a su servicio.

Si realizo una compra que necesito que sea obligatoriamente a mi domicilio y su proveedor de envío decide autónomamente dejarlo donde a ellos les place o como lo indican "punto de recogida", quién me abona a mi el sobrecoste de ir a por ese paquete. ¿Si ya había pagado el producto y el envío a mi domicilio?

Como quejarse a ellos no soluciona nada, la próxima compra que realices que sea con cabeza.

Hice un pedido online de un producto que supuestamente estaba en stock y con envío en 24/48 horas. Me enviaron la confirmación del pedido y la petición de que efectuase el pago, lo que hice a continuación.
Al interesarme días más tarde por el envío me dicen que no me lo pueden mandar porque solo tenían uno que se vendió dos días antes. Sin embargo, seguían ofreciendo el mismo producto en las mismas condiciones de precio y stock dos días después de que yo lo adquiriera.
Finalmente me indican que si quiero el producto, me lo consiguen pero tengo que pagarlo a otro precio y con otro plazo de entrega o cancelar el pedido.
No es un comercio responsable con lo que ofrece.

Lo peor de lo peor, compré una guitarra el año pasado, una schecter de gama media en sants,
Para empezar, pagué 1700 por una guitarra que a los pocos días la ofertaron a 1500, pero a mi me clavaron los 200 sin despeinarse.
Como un amigo tenía aparcado en doble fila no pude mirarla con detenimiento, sonaba fatal y por falta de experiencia no me había dado cuenta de que el puente flotante estaba más arqueado que un puente levadizo, aún teniendo factura en ningún momento se hicieron responsables, es cierto que había pasado el tiempo para cambiarla, pero al poco de la compra mi madre enfermó, y más tarde falleció, evidentemente de esto no son responsables , pero mostraron tener un 0 en empatía, son de trato que va desde lo desagradable a lo impersonal, de hecho he visto mejillones con más carisma;
para colmo mi Luthier de confianza enfermó y decidí darles una oportunidad, más que nada por la cercanía en metro..otro fiasco, vi que la frialdad también se extiende al whatsap, hasta por ahí tienes que adivinar si han leído el mensaje; al menos la guitarra la devolvieron ajustada por unos 80 euros con cambio de cuerdas,... La sorpresa viene cuando me enseña la caja de las cuerdas donde se supone que deben estar las 0.10 originales que estaban en PERFECTO ESTADO, la guitarra apenas la toqué ni 10 veces, porque básicamente era intocable con ese floyd de -M- que me vino, doy por hecho que me ensaña la caja donde están dentro mis cuerdas, cuando llego a casa me percato de que la caja, por cierto , (de unas cuerdas random) está vacía, les llamo y me dice el jetas que tengo que avisar si no quiero las cuerdas ¿DESDE CUANDO ?, todos los luthier me han dado MIS CUERDAS, aunque estén más oxidadas que el titanic, en todo caso al revés, debería preguntarme si no las quiero . son MIS CUERDAS, ME COBRA 30 POR PONERME UNAS DE UN VALOR DE 8,5 Y ENCIMA SE QUEDA LAS 0.10 NUEVAS, porque tendrían un año, pero estaban intactas, pues nada que te aprovechen cuando se las pongas timando a otro, campeón
no vuelvo ni pagándome

FATAL. Llamo para confirmar que hay disponibilidad de un pedido, me lo confirman, entro en la web, pone qu está disponible para entrega inmediata, realizo y pago el pedido. 400€, y a las 5 horas recibo un mail informando que no está disponible hasta dentro de un mes. Pido que lo cancelen y me envíen un mail de confirmación de la cancelación y SE NIEGAN !!

Ocho meses pasaron desde mi última reseña negativa en Google donde me quejaba por el mal trato de uno de los que atienden en UME Muntaner. El día de hoy, repito, OCHO MESES después, el tipo que no sé, ni nunca sabré su nombre porque su existencia es un 0 a la izquierda, me dice, literalmente, que soy un imbécil por poner esa reseña y entre los insultos me dice que me buscó (supongo en redes sociales) y que por eso me ubicó, es decir, el tipo se guardó el rencor durante OCHO MESES, buscando mi cara en redes sociales porque no pudo superar el hecho de que le haya dejado una reseña negativa llena de verdades. O tiene una memoria increíble este señor o es un enfermo acosador, me inclino más por la última ya que en toda su patética escena que montó, no recordó ni hizo referencia al trato asqueroso que recibí la primera vez. No sólo no mejoraron el servicio al cliente sino que llevaron a nuevos límites lo bajo que se puede caer como dependientes de una tienda. Les deseo una pronta jubilación y una ida al psiquiatra para manejar la ira.

Hola, hace poco les compré online una guitarra nueva, pero llegó una guitarra llena de arañazos, con los potenciómetros estropeados y las cuerdas llenas de óxido con roña de las manos, directamente la metí en su caja y la devolví al día siguiente, no volveré a comprar jamás ahí