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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Produit ok. Livraison : un vrai roman rocambolesque: non déposé au dépôt convenu et remis ailleurs. Sans aucunes informations détaillées sur votre suivi ni sur le site du transporteur.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tout d'abord alors que la livraison est prévue par la poste une société privée la prise en charge ..le mail qui m'a été envoyé.ne donnait pas le numéro du suivi quand a la marchandise reçue pas très s... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Univers BDSM est le site et la boutique qu'il vous faut. Avec une interface associant le rouge et le noir, les, cela ne peut que hatiser l'envie de découvrir ce monde plus que coquin. Site superbe... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Vous recherchez des accessoires BDSM d'un bon rapport qualité/prix, mais vous hésitez encore à acheter en ligne ? Alors, vous pouvez franchir le pas avec une bonne assurance car c'est une adresse sé... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Sex toy-winkel

Geschreven door het bedrijf

Améliorez votre vie grâce au plaisir ! Achetez les meilleurs jouets et accessoires sexuels dans notre boutique BDSM : kit de bondage, fouet, tenue SM… (Nous ne possédons que univers-bdsm.com)


Contactgegevens

3,1

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

162 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 40% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 2 weken

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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Produit ok. Mais...

Produit ok.
Livraison : un vrai roman rocambolesque: non déposé au dépôt convenu et remis ailleurs. Sans aucunes informations détaillées sur votre suivi ni sur le site du transporteur.

30 maart 2026
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Déçu

Livraison longue, et arrivée dans une poche toute écrasé.
Matériel de faible qualités, on s'attendait a beaucoup mieux.

30 maart 2026
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Antwoord van Univers BDSM

Bonjour Amandine,
Merci pour votre retour, et désolé pour cette mauvaise expérience.
La boutique a changé de propriétaire très récemment, et nous sommes justement en train de changer de fournisseurs pour améliorer la qualité et les délais.
Votre message confirme qu’il y avait des choses à corriger, et c’est en cours.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Cadeaux offerts d office

Cadeaux offerts d office, mon produits pas en stock donc commande annulée mais cadeaux facturés à la suite de cela ! Par contre j en ai été averti se qui est déjà pas mal

9 maart 2026
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Antwoord van Univers BDSM

Bonjour cliente,

Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre incompréhension.

Les cadeaux offerts sont normalement inclus sous certaines conditions (notamment un montant minimum de commande). Afin d’éviter les abus, certaines personnes validaient des commandes supérieures à 100€, recevaient les cadeaux, puis annulaient ensuite leur commande en conservant ces derniers. Plusieurs cas de ce type ont été constatés.

C’est pour cette raison que les cadeaux peuvent être facturés si la commande principale est annulée après validation.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez en discuter ou trouver une solution.

Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

A l'exception de la livraison un peu…

A l'exception de la livraison un peu plus longue qu'initialement prévue, les articles sont parfaitement conformes et top.

22 februari 2026
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Antwoord van Univers BDSM

Bonjour Benjamin,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les articles vous aient pleinement satisfait et qu’ils soient conformes à vos attentes.

Nous nous excusons pour le délai de livraison un peu plus long que prévu et vous remercions pour votre patience.

Au plaisir de vous servir à nouveau.

Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

J'ai été surpris des délais de…

J'ai été surpris des délais de livraison extrêmement longs (1mois), mais l'article est correctement emballé, bien protégé. Pas de boîte "marketing".

21 februari 2026
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Antwoord van Univers BDSM

Bonjour Sébastien,

Merci pour votre retour et nous nous excusons pour ce délai de livraison plus long que prévu.

Votre commande a été passée durant notre pause logistique, ce qui a entraîné un délai supplémentaire de 2 à 3 semaines sur l’expédition des commandes. Nous comprenons que cela ait pu être surprenant et vous remercions pour votre patience.

Nous sommes toutefois ravis que l’article soit arrivé en bon état et correctement protégé.

Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Aucun problème entièrement satisfait

Aucun problème entièrement satisfait

23 februari 2026
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Antwoord van Univers BDSM

Bonjour Piaulet,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement bien passé et que vous soyez entièrement satisfait.

Au plaisir de vous servir à nouveau.

Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bonne communication sur…

Très bonne communication sur l’avancement des colis

1 februari 2026
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Bonjour Damien,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le suivi et la communication autour de votre commande aient répondu à vos attentes.

Au plaisir de vous servir à nouveau.

Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

2 points négatifs

Bien reçu, les objets commandés sont conformes, mais avec 2 points négatifs :
- certains objets n'étaient pas sous emballages fermés, c'est de l'occasion ?
- en provenance de Chine donc pour l'écologie et le délai de livraison, on repassera...

30 januari 2026
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Antwoord van Univers BDSM

Bonjour Un consommateur comme un autre,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les articles reçus soient conformes à vos attentes.

Concernant les emballages, nous tenons à vous rassurer : nos produits sont neufs. Certains articles peuvent ne pas être sous blister scellé selon le fabricant, mais cela ne signifie en aucun cas qu’il s’agit de produits d’occasion.

Pour l’expédition, il peut arriver que certains produits soient envoyés depuis différents entrepôts, ce qui peut impacter à la fois le délai et l’origine du colis. Nous travaillons continuellement à améliorer ces aspects.

Merci pour votre remarque, elle nous aide à nous améliorer.

Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bonne conception

Bonne conception

28 januari 2026
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Bonjour Consumer,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la conception du produit vous ait plu.

Au plaisir de vous servir à nouveau.

Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

très bon produit ....

27 januari 2026
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Antwoord van Univers BDSM

Bonjour eric,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous ait pleinement satisfait.

Au plaisir de vous servir à nouveau.

Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tout d'abord alors que la livraison est…

Tout d'abord alors que la livraison est prévue par la poste une société privée la prise en charge ..le mail qui m'a été envoyé.ne donnait pas le numéro du suivi quand a la marchandise reçue pas très sécure agrafes dépassant pouvant être blessantes quand a l'aspect il semblait plus sérieux sur les photos ..là c'est une marchandise cheap qui restera au placard ! Cordialement

25 januari 2026
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Les formes

Les formes , corbures & longueurs de chaque produit sont inadaptées à la morphologie d’un adulte.
Désole de constater et de conclure ainsi.
Moralité je suis drastiquement insatisfait de ces modèles.

Cordialement

21 januari 2026
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Cage trop petite

Cage trop petite

13 januari 2026
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Antwoord van Univers BDSM

Bonjour Tom,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la taille de la cage ne vous convienne pas. Avant de laisser un avis négatif, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail : nous cherchons toujours une solution ou un arrangement (échange, conseil de taille, alternative).

Notre équipe reste à votre disposition pour vous aider.

Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Parfait rapide

Parfait rapide

31 december 2025
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Bonjour giraud roland,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement et rapidement.

Au plaisir de vous servir à nouveau.

Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Produit top

Produit top. Livraison un peu loin.gue

30 december 2025
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Bonjour jean louis dufour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous ait pleinement satisfait.

Nous nous excusons pour le délai de livraison un peu long et vous remercions pour votre patience. Nous travaillons continuellement à améliorer ce point.

Au plaisir de vous servir à nouveau.

Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Bon matériel

Bon matériel
Il manque des trou sur la sangle vers le haut

28 december 2025
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Antwoord van Univers BDSM

Bonjour Vincent,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que le matériel vous satisfait.

Nous prenons bien note de votre remarque concernant le manque de trous sur la sangle vers le haut et allons la transmettre au service concerné afin d’améliorer ce point à l’avenir.

Merci pour votre avis constructif.

Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Produit de bonne qualité

Produit de bonne qualité
Discrétion livraison

21 december 2025
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Bonjour Michèle,

Merci beaucoup pour votre note de 4 étoiles et pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité du produit ainsi que la discrétion de la livraison aient répondu à vos attentes.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’une prochaine commande !

Cordialement,
L’équipe d’Univers BDSM

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Article manquant

Article manquant …
commande à 7 articles il manque les menottes …
Pas de retour du support à ce jour.

10 december 2025

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