Usual Reviews 21

Jammer dat ik niet eerder dan mijn bestelling de reviews heb gelezen. Ook ik heb beschadigde stoelen ontvangen waarbij de zilver ijzeren kleur door de bruine walnoot kleur schijnt. Het bedrijf Usuals noemt dat "de print". Na het leveren meteen gemaild en gebeld en we zouden een verf krijgen waarmee we het konden aantippen. Heel fijn. Na 3 maanden later nog niks te hebben ontvangen wéér mailen en bellen. Volgens Melissa heeft een 'jobstudent' een belofte gedaan die zij niet mogen waarmaken. Dus heb je als consument mooi pech gehad. Inmiddels kan retourneren ook niet meer.
Werkelijk nog nooit zo een schandalige service meegemaakt. KOOP HIER NIET!!

Leuke barkrukken maar de afwerking is belabberd. Service en aftersales zijn zeer slecht. Zeker af te raden om hier iets aan te schaffen

Prachtige stoelen, zitten heerlijk snelle levering .zeer tevreden

Uitstekende stoelen. Ik heb de Kiara Walnoten gekocht en ze zijn niet enkel esthetisch in mijn eetkamer, maar ook zeer comfortabel. Daarnaast is het gewoon zeer budgetvriendelijk voor zulke stoelen!

İk heb ondertussen al 4 jaar stoelen van dit bedrijf en nog nooit problemen gehad. Ze zijn nog steeds in perfecte staat (gezin met 3 kinderen). İk heb de stoelen in microvezel stof

Zeer slechte kwaliteit spullen, je meubels worden beschadigd geleverd. Als je dan contact krijgt, wat al moeizaam is. Zeggen ze dat de schade binnen de foutmarge ligt en heb je dus gewoon pech. Een gewaarschuwd mens telt voor twee.

Ik ben zeer teleurgesteld in mijn aankoop bij deze leverancier. De bestelde stoelen verkeerden in slechte staat: de naden waren slordig afgewerkt en er waren duidelijke gebreken. In plaats van de gebreken te erkennen, werd ik ervan beschuldigd deze zelf veroorzaakt te hebben – wat absoluut niet klopt. De verkoper zou moeten bewijzen dat de goederen in perfecte staat bij de klant zijn aangekomen, maar dat is zijn taak, niet de mijne. Ik heb alle gebreken gedocumenteerd met foto's en zal deze gebruiken als bewijs.

De klantenservice was helaas allesbehalve behulpzaam – respectloos, onvriendelijk en weinig oplossingsgericht. Vanwege deze ervaringen voel ik me nu genoodzaakt juridische stappen te ondernemen. Ik kan dit bedrijf zeker niet aanbevelen. Liever zou ik op de grond zitten dan daar opnieuw te bestellen.

Zeer tevreden over de stoelen, ze hadden wat vertraging met de levering maar ook dat lossen ze op met een gratis textiel Care mee op te sturen.

👌👌

Op zich mooie stoelen voor een mooie prijs. 8 stoelen besteld en na wat vertraging geleverd gekregen. Helaas hadden 4 van de 8 stoelen in meer of mindere mate een beschadiging. 2 van de stoelen hebben we na wat werken met stoom (op aanraden van Usuals.be) iets kunnen herstellen. De andere 2 stoelen zijn dusdanig beschadigd dat dat stoom niks kan verbeteren. Ik heb de klantenservice hiervan meerdere malen op de hoogte gebracht en gevraagd om vervanging maar reacties blijven uit. Ook zijn ze telefonisch niet bereikbaar. En producten terug sturen op eigen kosten of langs brengen is vanuit Nederland geen valide oplossing. Gewoon onacceptabel dat beschadigde producten gewoon opgestuurd worden en daarna niks meer van je laten horen. Hier gewoon niet bestellen! Tenzij je van een gokje houdt natuurlijk. 50% kans op een goede stoel is mijn ervaring.

Heel mooie stoelen. Behulpzaam klantenservice

Leuke stoelen, snel geleverd

Slecht winkel. Ik ga nooit meer iets kopen bij die winkel