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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wenn ich minus Sterne vergeben könnte, würde ich mindestens 4 geben! Unfassbar schwer zu erreichen und nach meiner Kündigung bekomme ich monatlich Drohungen für angeblich fehlende Zahlungen! Die A... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Absolute Katastrophe. Der Spiegel funktioniert schon lange nicht mehr und vom Support habe keine Rückmeldung mehr erhalten. Ich habe rund 10 E-Mails geschrieben. Keine Empfehlung! Total disaster. The... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ich versuche seit Tagen jemand von Vaha zu erreichen und habe es über alle möglichen Kanäle versucht, App, Mail, Kontaktformular, Insta und immer DE, UK, Global. Ich werde einfach ignoriert weil ich m... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

This is brilliant however the support is non-existent I've used the app support chat, facebook messenger, emailed both UK and German support addresses and also a Bioniq contact I was given...... Toon meer

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

1,5

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

109 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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1,5

Alle reviews

(109)

22 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Keine Resonanz auf E-Mails

Versuche jetzt schon seit einigen Tagen das Unternehmen per E-Mail zu erreichen, um Fragen zu beantworten. Scheinbar hat das Unternehmen kein Interesse daran, neue Mitglieder zu bekommen beziehungsweise Fragen zu beantworten. Was mich jetzt schon gleich vorab auch vorsichtig werden lässt

30 april 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ich bin absolut begeistert vom VAHA Service.

Ich bin absolut begeistert vom VAHA Service!
Hatte Fragen zu meinem Vertrag, da wohl etwas schief ging und mir wurde umgehend sehr freundlich geantwortet und weitergeholfen. Bekam sogar eine tolle Wiedergutmachung zugeschickt.
Also ich bin mehr als begeistert vom Service!

8 februari 2024
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Terrible support service

I have bought 10 mirrors. When they work everything is fine. But the minute you need any support the response is extremely bad. We have been waiting for assistance since early December and mails are flying around advising that someone will call. Total lack of accountability and of responsiveness

9 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Paid a subscription

Paid a subscription. Linked mirror to mobile app. Still telling me to pay a subscription. Absolute joke. Tried the customer contact number - it isn’t even a real number (0800). Is this a scam company?!? I’ve noticed Vaha customer service replying to people on here so can someone please reply to my emails and app chat! Beyond a joke.

3 december 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

So bald man ein Problem hat wird man…

So bald man ein Problem hat wird man völlig alleine gelassen. Unter der Telefonnummer ist niemand erreichbar und im Chat bekommt man abgesehen von der automatischen Ansage keine Hilfe.
Leider sind die Lautsprecher an dem Spiegel nach 2Jahren kaputt gegangen. Kommt kein Ton raus. Damit ist das gesamte Gerät und die Mitgliedschaft völlig unbrauchbar.
Kundenservice unterirdisch!
Auch auf meine Email mit der Bitte um Hilfe kam keine Reaktion.
Sehr Schade wäre gerne länger Mitglied geblieben. Denn die Kurse an sich und sich die Idee dahinter ist gut.

27 november 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Big improvement

I have previously submitted a review on here for VAHA - I was very unhappy with the service - it was shockingly poor. Not enough content, no communication and the customers were treated badly. However, I am happy to say that over the last 6 months VAHA have pulled their finger out and actually made vast improvements. There has been regular content and they are much more communicative and willing to listen. I think its important to recognise the changes they've made and reflect it in my rating. Hopefully it will continue, because the product itself is great

24 november 2023
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

AGBs werden nachteilig geändert

AGBs werden nachteilig geändert, man wird um Zustimmunh gebeten. Wenn man nicht zustimmt, läuft der Vertrag klammheimlich weiter. Auf ein Mal kommen auch keine Werbemails mehr, der Zugang funktioniert nicht mehr einwandfrei und Updates auch nicht. Trotzdem wird fleißig abgebucht. Melden sich erst, wenn das Zahlungsmittel abläuft. Hinterher tun sie ganz unschuldig, dabei wanderte das Häkchen auf Zustimmung ganz bestimmt von Geisterhand vor Unternehmensverkauf. Schlechtere Trainer, schlechtes Angebot, schlechter Kundenservice. Nie wieder.

20 juli 2023
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hände weg!

Ursprünglich war ich mal ein großer Fan des Produktes. Mittlerweile wurde VAHA in das Unternehmen Bioniq eingegliedert.

Seitdem finde ich das mittlerweile vorhandene Angebot lange nicht mehr so attraktiv und umfassend wie es früher einmal war:

Viele der ursprünglichen guten Trainer sind nicht mehr da, alle neuen Yoga-Kurse nur noch auf Englisch, Service zwar freundlich aber langsam in der Reaktion, erzählen immer wieder dieselben Geschichten ohne wirklich ein Problem anzugehen, es gibt keine Servicenummer etc. Kurz: Wenn das Produkt eine Macke hat oder gar defekt ist hilft einem keiner!

Sehr schade denn früher war ich ein großer Fan von VAHA und habe das Produkt oft weiterempfohlen! Heute sage ich: HÄNDE WEG. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt rein gar nicht mehr.

7 juli 2023
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Leider keine seriösen Zahlungsmethoden.

Leider keine seriösen Zahlungsmethoden.
Mein Bekannter konnte damals finanzieren ohne Klarna dreck oder Anzahlung - jetzt hat sich das geändert.

Ein völlig überteuerter Spiegel wo man ZUSÄTZLICH Geld investieren darf in eine Mitgliedschaft. 👎🏻👎🏻👎🏻

9 april 2023
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

I actually love my Vaha :-)

I actually love my Vaha, it went through couple of months of changing ownership with some teething problems, but for me it does exactly what I wanted.

The mirror is amazing, like having giant iPhone in front of you and is touch screen. I don't enjoy going to the gym and now I can work out exactly when I want night or day. No travel time or need to change / get ready. I can roll out of bed and do a class 2 minutes later. Also you can work out with every type of weather; which for UK is definitely a bonus.

It is also perfect for people with young children as you can work out at home without having to get childcare. They also do kids and family classes.

Every week lots of new classes are uploaded and you can choose from hiit, weights, yoga, pilates etc etc with a variety of trainers and lengths. You can track your progress and they do several programmes to build up and increase your fitness. It also tracks your heart rate etc with a simple monitor that I actually got included with my membership.

If I ever have any issues; Vaha has replied instantly and been very helpful and also open to suggestions about new classes etc.

Please don't look at just the recent negative feedback as I use this every day and it is definitely making me fitter and I get to try out a lot of classes i wouldn't normally do. For me it is cheaper than a gym membership and a lot more enjoyable.

They have also started a rolling monthly membership after the first year, or you can take a break if away for a long time etc. if you choose to stop after initial contract; you will have access to basic classes on the mirror and they have various social media apps linked too so can access youtube / spotify etc. Enjoy!

1 april 2023
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Der größte Betrugsverein

Der größte Betrugsverein. Vorsicht vor dem Kauf. Sobald er defekt ist, ist keiner zu erreichen um ihn zu reparieren oder darum sich zu kümmern. Man ist auf sich gestellt. Leider geht es zum Anwalt.

3 april 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Absolutely terrible experience

Absolutely terrible experience. I have been waiting over 2 weeks for their delivery company to collect my return (they sent me the incorrect sized mirror). I have spoken via their live chat numerous times over this period. I either do not receive a response or receive an unhelpful response. I like to believe that I’m a patient and nice person, however this service I have been receiving is really testing me.

I have tried calling their support number, however it directs me to the live chat I have been using. I am now having to waste my time cold emailing random members of the Vaha team and posting on Trustpilot to try and resolve this. The company holds £1000 of my money, which I currently do not know when, or even if, it will be returned.

16 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Prepare to be disappointed in the VAHA

After a lot of research and hoping that The Mirror would come to the UK I decided in April 2021 that I couldn't wait any longer so it was time to buy into the VAHA instead and I purchased a VAHA X. I was looking forward to live classes in a range of different formats that I could do from home so stumped up the £1950 for the VAHA and £39 a month subscription.
It started out ok, there were some teething problems with their 'white gloved' delivery service which was anything but. But once those issues were ironed out it seemed ok. The live classes were tricky as they were at times when I was working so I couldn't get to do them, but as the company was so new, and just getting started, I thought it was ok to wait it out and see how things progressed. It could only get better right? WRONG. It has not gotten any better, it is worse. All I have seen is less and less live classes and less and less pre-recorded classes. The offering never changed, all the ads I saw for boxercise and other interesting exercise classes never came to fruition. I have realised that I have made a mistake buying into this product, certainly now I know they have been 'bought' buy another company called Bioniq who sell nutrition pills. They are not interested in the UK users and only seem to be aimed at other markets. I have cancelled my subscription and now have a very expensive full length mirror that does nothing but require dusting. Think long and hard before you buy this useless VAHA. I wish I had.

31 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Great product

The ease of installation, the content and the level of effort offered by Vaha have had overall very positive influence on my daily routine. I have been training daily and find that the diversity of trainers and courses is just right for me.

4 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Logo VAHA

Antwoord van VAHA

Dear Liudmila,
Thank you for taking the time to leave this review! We appreciate your feedback and will make sure that you enjoy your experience with VAHA!

Best regards,
The VAHA team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Great experience for myself and my…

Great experience for myself and my parents!
I have received my VAHA X in Dubai 3 weeks ago!
I already did several classes mostly kettlebell and HIIT - great content with Jay!
But the most exciting thing was that my 70+ year old mother in law started using Vaha last week during her visit and has been at it twice a day, mostly doing yoga! What a great surprise! Highly recommend it!

22 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Logo VAHA

Antwoord van VAHA

Dear Dan,
Thank you for taking the time to leave this review! We appreciate your feedback and will make sure that you enjoy your experience with VAHA!

Best regards,
The VAHA team

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