Ich bin mit Vaillant sehr zufrieden, hatte heute einen Wartungstermin. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Egle. Er war ausgesprochen freundlich, kompetent und hilfsbereit. Fragen wurden sofor... Toon meer
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Unser Termin für die jährliche Wartung wurde heute das dritte mal kurzfristig abgesagt/verschoben. Da man leider nie einen Termin mit einer fixen Uhrzeit sondern ein Zeitfenster von z.B. 12:00-16:00... Toon meer
Wir waren mit dem Jahresservice von Vaillant rundum zufrieden! Der Termin wurde zuverlässig eingehalten und der Mitarbeiter war sehr freundlich, kompetent und sorgfältig. Die Arbeiten wurden profe... Toon meer
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Beim Setzen einer Stromsteckdose wurde das das Kabel zur Steuerung VRC 410 durchtrennt.Nach Reparatur des Steuerkabel blieb jedoch das Display finster.Bei Anforderung eines Kundendienstes wurde ich... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
Clemens-Holzmeister-Straße 6, 1100, Wien, Oostenrijk
- info@vaillant.at
- vaillant.at
3,6
Gemiddeld
601 reviews
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Heeft 79% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Engagierter Vaillant-Mitarbeiter
Der Vaillant-Mitarbeiter, der unsere Wärmepumpe in Betrieb gesetzt hat, war 1) super gut koordiniert mit unserem Installateur 2) engagiert sicherzustellen, dass alles gut funktioniert und so eingestellt ist, wie es unserem Alltag am besten entspricht.
4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaillant Österreich
Hallo Car HiSz,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Techniker zufrieden waren.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Gratuliere zu solch einen Mitarbeiter!
Ich war sehr überrascht über das positive und sehr freundliche Auftreten des Servicemitarbeiters. In einer sehr ruhigen und kompetenten Art erklärte mir neben seiner Arbeit worauf es ankommt. Ich bin selbstständig und auch Dienstleister. Ich hätte gerne lauter solche Mitarbeiter. Gratuliere!
26 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaillant Österreich
Hallo Herr Hörtenhuber,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Mitarbeiter zufrieden waren.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Verlässlich
Verlässlich, pünktlich und die Preis- Leistung ist okay.
26 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaillant Österreich
Hallo Herr Vyhnalek,
Vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service weitgehend zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Einhaltung des Termines
Die Fehlersuche war schnell und professionell.
Der defekte Teil rasch ausgetauscht und eine abschließende Funktionsprüfung durchgeführt.
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaillant Österreich
Hallo Delavos,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße
Vaillant Österreich
Bewertung
Mitarbeiter - Bewertung.
Sehr geehrte Damen und Herren.
Herr Gerhard Weißdorn ist der kompetenteste und freundlichste Mitarbeiter bei der Vaillant Servie Hotline.
Hoffentlich bleibt er Vaillant noch lange erhalten.
2 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaillant Österreich
Hallo Herr Schwendtner,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Mitarbeiter zufrieden sind und wir geben Ihr Feedback gerne weiter.
Liebe Grüße
Vaillant Österreich
Schnelle Terminvergabe
Schnelle Terminvergabe, auch wenn bei einem Anruf das Warten in der Warteschleife zeitweise mühsam sein kann, kann man sich einen Rückruf buchen.
Techniker sind sehr kundenfreundlich und stets darauf bedacht die beste Lösung zu finden.
Des weiteren finde ich das Vaillant die besten Heizungssysteme anbietet, hochwertig verarbeitet und für gewöhnlich auch für den Laien einfach zu bedienen.
Ich liebe meine neue Wärmepumpe aroTHERM plus VWL 125/6.
Hat jetzt zwar nichts mit dem Kundendienst zu tun aber ich möchte es trotzdem erwähnen:
Dank der neuen Wärmepumpe haben wir unseren Energiebedarf fürs heizen eines teilsanierten EFH's mit Wärmedämmung aber ungedämmten Dach auf 25% des Energiebedarfs im Vergleich zur alten Öl-Heizung senken können.
Heizkörper: teilweise alte Glieder-Radiatoren, teilweise Flachheizkörper
Heizkurve: 1,2-1,4
Raumtemperatur: 23°C
Max. VL-Temp.: 50°C
(Direkt-)Beheizte Fläche ca. 100m²
Gesamte Wohnfläche: ca 160m²
Stromverbrauch pro Jahr: ca 4,1 MWh (nur Heizung)
Geldersparnis pro Jahr: 1200-1500€
Strom: 100% Wasserkraft á 0,23€/kWh
23 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaillant Österreich
Hallo MK,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Danke auch für die Infos zu ihrer neuen Wärmepumpe. Nicht nur das Sparschwein freut sich über die Ersparnis, sondern auch der Umwelt kommt der Tausch der alten Ölheizung zugute.
Wir hoffen, dass Sie noch viele Jahre Freude an Ihrer neuen Heizung haben.
Liebe Grüße
Vaillant Österreich
Super genaues Service
Bin sehr zufrieden mit dem Service von Herrn Gharibo gewesen und kann ihn nur lobend weiter empfehlen
28 november 2024
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Antwoord van Vaillant Österreich
Hallo,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit Herrn Gharibo zufrieden waren.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Netter Mitarbeiter mit Erfahrung
Netter Mitarbeiter, freundlich und kompetent
15 november 2024
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Hallo Frau Kadanka,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unseren Mitarbeitern zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Telefonisch rund um die uhr erreichbar
Telefonisch rund um die uhr erreichbar. Der Techniker war sehr schnell da. Kaputte teile sofort ausgetauscht. Vor Ort bezahlbar mit Karte.
5 november 2024
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Antwoord van Vaillant Österreich
Hallo Frau Hufnagl,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Sehr gut immer nett und freundlich und…
Sehr gut immer nett und freundlich und alle Fragen werden beantwortet
13 november 2024
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Antwoord van Vaillant Österreich
Hallo Frau Fehrer,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Ein Stern ist noch zu viel
Kundendienst ist nicht erreichbar und nicht einsichtig. Vorgesetzte sind nicht erreichbar, nur deren Voicemail und Rückrufe erfolgen nicht... interessanterweise redet eine Dame am Band jedoch von Kundenservice... dieses wäre im Fall von Vaillant jedoch neu zu interpretieren...
13 november 2024
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Hallo Herr H.,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität und wir sind stets bestrebt uns zu verbessern.
Leider können wir Ihnen mit dem angegebenen Namen nicht weiterhelfen. Gerne können Sie uns jedoch ein E-Mail inkl. Ihrer Kontaktdaten an info@vaillant.at senden.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Vaillant Servicetermin
Der vereinbarte Termin von VAILLANT wurde eingehalten und der Techniker hat vorort einen super Job gemacht.
6 november 2024
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Hallo Geri B,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße
Vaillant Österreich
Perfect Service !!!
6 november 2024
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Hallo Herr Moik,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße
Vaillant Österreich
Pünktlich und kompetent
Pünktlich und kompetent alles durchgecheckt und für die kommende Wintersaison vorbereitet
6 november 2024
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Hallo Herr Zinner,
vielen Dank für die gute Bewertung und das Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihre Heizung für die Wintersaison gewappnet ist.
Liebe Grüße
Vaillant Österreich
Sympatisches Service
Im nachhinein hat alles super funktioniert!
Der Mitarbeiter hat sich eine halbe Stunde vorher, wie von mir ersucht, gemeldet und war auch pünktlich!
Sehr sympatisch und freundlich ging es ans Werk unserer Wärme-Pumpe ein Service zu verpassen!
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Sperl
4 november 2024
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Hallo Herr Sperl,
vielen Dank für die gute Bewertung und das ausführliche positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Terminvergabe wurd früh genug…
Terminvergabe wurd früh genug mitgeteilt.
Sehr gute Mitarbeiter, die wissen was sie machen müssen. Sauber bei der Arbeit.
28 oktober 2024
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Hallo Frau Krismer,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeitern zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel! Wärmepumpenwartung
Seit dem Sommer versuchen wir vergeblich, einen Wartungstermin zu bekommen. Den erstmöglichen Termin im Oktober haben wir sofort zugesagt – nur um dann eine extrem unprofessionelle Absage zu erleben, die einen wirklich daran zweifeln lässt, wie eine solche Firma überhaupt am Markt bestehen kann. Der Grund? Der Techniker soll angeblich keine PSA-konforme Ausrüstung dabeigehabt haben und war nicht einmal in der Lage, bei uns zu klingeln. Statt einer Lösung kam dann einfach eine Stornierung durch den Kundenservice.
Zweiter Versuch im November: Der Techniker erschien nicht einmal – dieses Mal angeblich wegen „schlechtem Wetter“. Das Wetter? Am 4.11.2024 hatten wir strahlenden Sonnenschein und 10 Grad in Mattersburg! Arbeitsschutz ist mir wichtig, aber das hier ist lächerlich. Technische Gründe können es auch nicht sein, schließlich fanden Wartungen in den letzten Jahren bei deutlich kälteren Temperaturen statt.
Fazit: Kundenservice und Professionalität sehen anders aus!
4 november 2024
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Hallo Mike T.,
danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie diese negative Erfahrung mit unserem Service machen mussten. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität und wir sind bestrebt uns stets zu verbessern. Gerne können Sie uns Ihr Feedback inklusive Ihrer Kontaktdaten an info@vaillant.at senden, damit wir Ihnen weiterhelfen können und uns um Ihre Zufriedenheit bemühen.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Wir wohnen in einem EFH und sind sehr…
Wir wohnen in einem EFH und sind sehr zufrieden mit dem Unternehmen und den Mitarbeitern, die das Service jedes Jahr bei uns erledigen - Terminvorschlag schriftlich und auch per E-Mail für die jährliche Wartung des Heizkessels und für das Heißwasser. Sehr kompetente Mitarbeiter!!!
29 oktober 2024
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Antwoord van Vaillant Österreich
Hallo Frau Gruber,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeitern zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Antwoord van Vaillant Österreich
Hallo GR,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Die Interaktion mit dem Technioker war…
Die Interaktion mit dem Technioker war sehr freundlich und kompetent.
18 oktober 2024
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Hallo H.Dibon,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Techniker zufrieden waren.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
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