vandyckshop.nl Reviews 32

30 jaar geleden kochten wij in Almere Vandyck handdoeken die we tot op de dag van vandaag gebruiken. Vanwege de goede kwaliteit bestelden we 2 februari weer opnieuw handdoeken bij Vandyck via hun webshop. Prachtige handdoeken en washandjes. Maar 1 van de handdoeken bleek kale plekken te bevatten. Het tuften van het lussenweefsel was op een paar plaatsen misgegaan waardoor die kale plekken ontstaan waren.
We hebben die handdoek van € 34,95 en de bijbehorende washand van €6,95 op 5 februari teruggestuurd en op 7 februari kwam hij daar volgens hun eigen mail aan. Voor dat terugsturen moesten wij € 5,60 betalen; belachelijk omdat het product fouten vertoonde.
Tot en met 25 februari hoorden we niets en hadden we het geld nog niet terug. Toen ik gisteren Vandyck belde ontkende men glashard dat de handdoek afwijkingen vertoonde. Als confectiedeskundige met een HTS confectieopleiding durf ik keihard te beweren, dat de medewerkers op de inpakafdeling van Vandyck kennis en kunde ontberen om de juiste diagnose te stellen.
Dankzij mijn telefoontje heb wij vandaag 26 februari € 37,72 terug ontvangen. Dat had € 41,90 (34,95 + 6,95) moeten zijn Plus € 5,60 verzendkosten. Ze hebben dus nog eens € 4,28 extra van ons afgepakt.
En dan te bedenken dat we vanaf december 2025 t/m nu voor € 427,93 aan badjassen en handdoeken bij hen hebben gekocht.
Conclusie: wij kopen nooit meer iets bij Vandyck.

Onze referentie zijn de volgende ordernummers van voornoemde aankopen: Vandyck-87860 - Vandyck-90877 - Vandyck-92782 - Vandyck-92968

Lang geleden handdoeken gekocht waar ik heel tevreden over was. Heerlijk dik en voelden luxe aan.
Vorige maand nieuwe aangeschaft. Wat een desillusie. Handdoeken geven niet meer dat luxe gevoel, het is gewoon stukken dunner. Jammer!

In 2025 kocht ik bij Morres Wonen in Hulst een VanDyck PURE 07 dekbedovertrek van €340. Na enkele maanden normaal gebruik is de linnen stof van zowel het dekbedovertrek als één kussensloop gaan scheuren. Ik heb me aantoonbaar aan de wasvoorschriften gehouden (40 graden, binnenstebuiten, lage stand droger).

VanDyck weigert de klacht inhoudelijk te beoordelen omdat ik geen aankoopbewijs meer heb en beweert bovendien dat dit type in 2022 voor het laatst zou zijn ingekocht door Morres – wat simpelweg niet klopt met mijn aankoop in 2025. In plaats van mee te denken, word ik van VanDyck teruggestuurd naar Morres en daar weer terug naar VanDyck.

Conclusie: een duur product met duidelijk materiaalprobleem, maar nul verantwoordelijkheid vanuit merk en verkoper. Ook op mijn vervolgmail wordt niet meer gereageerd. Voor een merk in dit prijssegment is dit ronduit slechte service.

Denk hier goed over na voordat je €300+ uitgeeft aan “kwaliteit”.

Wij gebruiken al jaren handdoeken van Van Dyck en zijn erg tevreden over de kwaliteit. Bij één nieuwer exemplaar ontstond onlangs onverwacht slijtage. Dit werd na contact meteen opgelost met een nieuw exemplaar. Fantastisch om te merken dat service hier zo belangrijk is!

Op basis van een mooi verkoopverhaal en één minuut proberen een supersuur en super de luxe dekbed gekocht. Geschikt voor zomer en winter met twee lagen. Het bleek echter veel te warm, zelfs het zomerdekbed was te warm bij een buitentemperatuur van -2 oC. Meteen terug gebracht, maar men nam geen enkele verantwoordelijkheid. Vervelend voor u meneer, maar wij geven geen geld terug. Op de bon staat immers dat we dekbedden niet terug nemen. Lekker dan! Dat was er niet bij gezegd! “Dan had u dat moeten vragen”. Uiteindelijk een tegoedbon ontvangen die ik nooit ga verzilveren want ik koop daar nooit meer wat.

Kortom: slechte service! Doel is verkopen en geld kloppen, niet een tevreden klant.

De les: trap er niet in. Één minuutje onder een dekbed is heel iets anders dan een hele nacht. En als je ontevreden bent geven ze niet thuis.

In 2023 een dure badmat en toiletmat gekocht bij Mashome in Drachten van het merk VanDyck. Binnen een jaar viel het antislip gedeelte van de toiletmat volledig uit elkaar waardoor mijn wasmachine schade heeft opgelopen. Ik ben ermee teruggegaan naar Mashome en kreeg een nieuwe toiletmat retour. Nog geen jaar later viel de mat en dit keer ook de badmat volledig uit elkaar. Wederom ben ik teruggeweest maar ditmaal komen ze mij niet tegemoet met mijn geld terug. Een nieuwe mat heeft geen zin: het product schiet immers ernstig tekort. Zowel Mashome als VanDyck wijzen nu naar elkaar om het op te lossen. Ondertussen zit ik al twee maanden zonder matten in mijn badkamer en ben ik € 134,- lichter. Koop geen producten van dit merk en ga ook niet naar Mashome in Drachten!

Na kort gebruik zaten er al tientallen gaten in de hoeslakens – duidelijk een productiefout. Omdat de klacht volgens de Vandyck shop “te oud” was, werd er niets onderzocht. De lakens hadden tot gebruik nieuw in de kast gelegen. Het kan niet anders zijn dan dat er een batch was met deze slechte kwaliteit en dat de klacht bekend is. Ik zag een review op Wehkamp waarbij iemand klaagde over gaatjes. Een kleine tegemoetkoming, zoals een kortingscode, was passend geweest. Helaas voelde ik me totaal niet serieus genomen. Voor mij geen Vandyck meer, want ik dacht kwaliteit te hebben gekocht.

Slechte kwaliteit handdoeken en
Slechte service
Nooit meer van Dyck voor mij!

Ik weet niet wat slechter is: de kwaliteit of de service. Als klant voelden we ons totaal niet serieus genomen. Dat voor een zogenaamd ‘luxe’ merk. Nooit meer Van Dyck.

BESTEL HIER NIET MET EEN KORTINGSCODE! Besteld met kortingscode. Na dat ik iets terug heb gestuurd is de kortingscode weer terug verrekend.
Je kan een gegeven code toch niet zomaar weer intrekken. Aan de voorkant ook niets over vermeld. OPLICHTERS BESTEL HIER NIET!

Artikel was te klein, €11 retourkosten!!

Ik ben zeer tevreden over de klantenservice! Ik had een sloop met een vlek, ze hebben gezocht en er nog 1 gevonden in hetzelfde motief en die heb ik vandaag kosteloos ontvangen. Heel erg blij mee.
De kwaliteit vd dekbedovertrekken is overigens ook erg goed, fijne zachte stof en blijven al jarenlang mooi na het wassen. Chapeau!

Onlangs heb ik een badmat gekocht bij van Dyck. Helaas voldoet deze badmat niet aan mijn verwachtingen, aangezien hij na gebruik nauwelijks droogt. Ondanks goed ventileren en voldoende tijd om te drogen, blijft de mat langdurig nat! Ik raad dit product niet aan aan andere kopers. Verder wil de klantenservice van van Dijck ook niet meedenken over een oplossing. Dit terwijl ik al vele producten heb gekocht. Erg jammer van Dyck!

Van Dijck Shop is voor mij een zeer teleurstellende leverancier. Handdoeken die nog geen 4 maanden oud zijn, rafelen en vallen uit elkaar. Bij het indienen van een klacht moet je als klant eerst zelf bewijzen dat de handdoeken echt van slechte kwaliteit zijn door ze op te sturen. Vervolgens bieden ze slechts een korting aan, zogenaamd zodat ze opnieuw en dan deze keer tegen kostprijs kunnen verkopen en geen verlies maken op hun eerder behaalde marge. Toen ik hen aansprak op deze dubieuze handelswijze, werd ik bovendien onbehoorlijk en onvriendelijk behandeld. Zeer slechte organisatie, voor mij absoluut nooit meer! Ik heb geen gebruik gemaakt van de zogenaamde korting.

Nadat ik een melding had gedaan over een toch wel een erg afwijkende kleur van de twee hotelmatten heb ik deze retour gestuurd.
Kreeg heel snel een berichtje hierover dat ze ook de verzendkosten gingen retourneren.
De mailwisseling is zeer prettig en naar alle tevredenheid verlopen.
Dank daar voor.

Vorige week een dekbed overtrek gekocht, omdat ik een paar jaar geleden een mooi katoenen overtrek heb gekocht en hoopte dezelfde kwaliteit en grote te krijgen. Gevraagd naar een overtrek van 220/230 breed, dit bestond niet volgens de winkel juffrouw en zij kon het weten. Ik verwachtte een lit jumeaux formaat en toen ik het gekochte gisteren op ons bed had gedaan bleek het dus veel te klein 200 bij 220/200. Nu gebruikt, maar jammer van de € 90,- Voor de winter zal ik dus een andere moeten kopen, maar nooit meer bij van Dyckeshop, dit nog wel in de winkel laten weten. Ik ga liever naar een fysieke winkel, maar nu toch maar via internet.

Zomer dekbed gekocht. Fijn dekbed dat zeker maar hij stinkt. Een zeer penetrante chemische geur. Mail gestuurd maar geen enkele reactie. Arrogante houding. Ook dit bedrijf verdient het waarschijnlijk te makkelijk. Jammer.

Uitdrukkelijk gevraagd naar egyptisch katoen of katoen-satijn. Het zachtste dekbedovertrek. Gekocht en na eronder geslapen te hebben weten we het zeker: het slechtste dekbedovertrek ooit (en het duurste). Dit kan geen katoen-satijn zijn. Ik heb het ook 1 x gewassen, dacht dat het verschil zou maken. Niet dus. Teruggeven is natuurlijk geen optie meer na gebruik. Laatste keer dat ik in die winkel kom.

Verschrikkelijke kwaliteit! Badjas gekocht, helemaal volgens wasvoorschriften gewassen maar al na de eerste was allemaal losse touwtjes en stiksels. Gemaild binnen 30 dagen hier over, maar geen reactie.

Zeer onprofessioneel bedrijf. Door goede ervaringen met dit merk in het verleden heb ik een dekbed besteld. De kwaliteit was ondermaats, dus ik heb contact opgenomen met de klantenservice. VanDyck heeft mij daarop toegezegd het bedrag terug te betalen, indien ik het zou retourneren. Dus ik was erg tevreden over de afhandeling en heb het product geretourneerd. Enkele weken later had ik nog geen terugbetaling ontvangen. Na contact met VanDyck, die me op zeer onprofessionele wijze bejegende, bleek opeens dat ze het bedrag niet terug wilden storten. Tegen mijn uitdrukkelijke wens in hebben ze stiekem het dekbed retour gestuurd in de hoop er zo vanaf te komen. Ik heb inmiddels een advocaat ingeschakeld die bezig is met de dagvaarding. Zeer onprofessioneel bedrijf dus, niet meer de kwaliteit van voorheen. Ik raad het iedereen af hier te bestellen.