Vans Reviews 

I just bought some vans old skool 36+ a month ago,
And the bottom part of the shoe detached, so i contacted customer service and i Got it refunded in about a week.

Very nice and polite people working at customer service.

Chaussures "neuves" reçues avec des poils publiens, des insectes vivant dedans et des traces rougeatres pouvant s'apparenter à du sang. Réponse du service client : "nous n'avons plus d'autocollant à vous envoyer, désolé!"
Relance mais aucune réponse depuis.
Choquant.
Par ailleurs chaussures de mauvaise qualité qui tiennent trois mois en moyenne.

Suite à un problème de carte cadeau, j'ai eu une réponse très rapide du service client, il m'ont même contacté par téléphone directement. Une solution satisfaisante a été trouvé en moins d'une semaine.

Je suis extrêmement déçu concernant la qualité de Vans. On se demande si c’est réellement des chaussures de skate la teinture ne tient pas et la toile est de plus en plus fragile. Ma paire de de slip on s’est trouée après les avoir portés Une dizaine de fois

Order came in the wrong number, because the shoes inside the box were different than the box. I sent the shoes back, 7 days later they still do not confirm the order cancellation, even when tracking shows that they already have the shoes back. Horrible communication, The online shop is simply outdated to nowadays standards of e-commerce.

Next time I will buy vans from Zalando or any other website that has proper support and quality of online shopping. VANS online is just a horrible experience.

Order Number: 68140999

Cher pour une mauvaise qualité de produit.

Plus une expérience terrible avec le support : demande un nombre incalculable de photo, et au final écrit un gros pavé corporate vantant les normes de qualité, pour n'aboutir à rien.

Commande passée le 27 juin 2023 et jamais reçue à ce jour. Mes mails sont systématiquement ignorés, le CHAT ne fonctionne pas et il est impossible de les joindre par téléphone. J'ai perdu 80 euros. J'ai malgré tout ouvert un litige via Paypal dans l'espoir de bénéficier d'un remboursement. Ce n'est même pas que Vans possède le pire service client d'internet, mais tout simplement que celui-ci est inexistant. C'est la dernière fois que j'achète un article de cette marque, et je conseille vivement à tout le monde d'éviter ce site à tout prix.

commande effectuée le 24 avril, jamais reçu a ce jour, aucun retour du service, chat toujours occupé, service au telephone injoignable, et ils ne répondent pas au mail. On peut dire que pour une marque comme Vans c'est plutôt décevant. 1ere et dernière experience "Vaneuse"Commande 61709129

Les semelles de mes SK8-HI GORE-TEX MTE-3 ont commencé à se décoller en très peu de temps ! De même pour les BRYAN IGUCHI ULTRARANGE™ EXO HI MTE GORE-TEX que j'avais commandé l'année d'avant. Vu leur prix, c'est inadmissible ! De plus Vans met un temps fou avant d'expédier les commandes !

Bonjour,
J'ai acheté une veste qui ne correspondait pas à ma taille. J'ai dépassé le délai de retour de 30 jours pour l'échanger et le service clients m'informe que je peux acheter une nouvelle veste à ma taille sur leur site, mais qu'ils n'acceptent pas le retour de la veste achetée initial. Je précise que celle-ci n'a pas été portée et que les étiquettes d'origine sont toujours en place(prix de vente 160 €). Malgré ma volonté de continuer à porter du Vans, le service clients m'explique ne pas être en mesure de faire un geste commercial. J'en suis dégoutée et surtout guérie de la marque Vans.
Cordialement.