De Vastelastenbond Reviews 42

Michelle is altijd vriendelijk, maar ook duidelijk. Ik ben al heel lang bij VLB en hoop dat zij elk jaar zeer kritisch blijven in de keuze van de energieleverancier, want de kosten blijven maar stijgen. Ik hoop op jullie te kunnen blijven vertrouwen. Aan Michelle geen twijfel.

Ik heb een erg prettig gesprek gehad met een medewerkster van VLB. Alles werd duidelijk en rustig uitgelegd, waardoor ik precies wist waar ik aan toe was. De communicatie was helder en professioneel, met alle tijd. Zeker een positieve ervaring

Komt zijn afspraken goed na.

Prima om in contact te blijven. Wel is het goed om notitie te maken van de contacten en de onderwerpen.

wordt al jaren goed duidelijk en snel geholpen

Ik ben heel goed en deskundig geholpen.

Ze hebben mij uitstekend geholpen met de overstap . Nazorg ook helemaal geweldig . Je kunt altijd bellen met vragen en denken fijn met je mee. Dank jullie wel voor jullie geduld en uitzoeken en luisteren en meedenken .

Super vriendelijk en duidelijke uitleg met totale afhandeling

Een leuk gesprek gehad met Susan.
Vriendelijk en duidelijk. Vriendelijkheid en geduld zijn MEGA belangrijk.

Zeer vriendelijke en meedenkende jongen aan de telefoon.
Tevreden!

Werd zeer goed geholpen, mw v Oostrom zocht alles tot in de puntjes uit.

Snel to the point vragen beantwoorden en openstaan voor kritiek.Geeft vertrouwen in hun marktkennis en onafhankelijkheid

Ik ben door de vastelastenbond zeer snel en adequaat geholpen toen de energie leverancier een korting toepaste op de loyaliteitsbonus terwijl dit onterecht was.
Zij reageerden snel en met de juiste brieven om de klacht te behandelen.

Inmiddels een aantal jaren klant en tot dusver altijd probleemloos geholpen. Dit keer onduidelijkheid over tarieven, maar na duidelijke uitleg van Michelle bleek alles toch te kloppen.

Inderdaad is het opgelost. Deze reactie van de Vaste Lastenbond is wel laat, maar goed. Ik hoop, dat de nieuwe energieleverancier goed is uitgekozen. Tot nu toe ben ik voor mij alleen bijna 2x zo veel per maand kwijt.....

Het enige wat ik dit bedrijf heb zien doen is spam versturen. Ik heb me nergens voor aangemeld maar ik krijg wel hun rommel in de mailbox.

Betrouwbare bedrijven heb ik nooit spam zien versturen, dus ik heb wel een vermoeden hoe degelijk hun dienstverlening is.

Hardnekkige spammer via junglebee, ik kom niet van Junglebee af en aangezien het bedrijf geen adresgegevens vermeld en er niet op officiële klachten wordt geregeerd krijgt diegene die de spam inkoopt van mij gratis een 1 ster review. Let op met welke partners je in zee gaat. Deze website stuurt mij in ieder geval door naar de VLB - informatie-over-energietarievenpuntjenl

Op basis van de goede ervaringen van vrienden van ons, hebben wij een switch gemaakt van energieleverancier. Dit na een goed en vertrouwenwekkend gesprek aan de telefoon. Het bevestigde het goede gevoel dat wij van mijn vrienden kregen.
Het abonnement dat wij afsloten bedraagt €59 per jaar, al viel dat in hun actietijd van 50% korting en daar konden wij nog van profiteren. Mooi, toch??
Nou, mooi niet….. Zij boekten de volle €59 van mijn rekening af.
Na mijn telefonisch contact zouden zij de 50% reductie crediteren.
Heb ondertussen al twee keer gebeld maar nog geen terugboeking gekregen.
Wij vinden afspraak is afspraak, en aan de telefoon is iedere medewerker van de VLB het daar roerend mee eens.
Maar aan daadkracht ontbreekt het tot nu toe.
Vertrouwen komt te voet en gaat te paard….Galopperend!!!
Chris Hofman te Borne.

Slechte ervaring. Adverteerden een korting zodat het ons maar €25 zou kosten om ze in te schakelen. Goede deal, dachten wij, tot bleek dat ze ons nieuwe energiecontract op ons oude adres gezet hadden en wij vervolgens zelf de leverancier moesten bellen om het te cancellen. Toen wij uiteindelijk twee weken later wel het juiste contract op het juiste adres hadden staan schreven zij gewoon het volledige bedrag van €59 af, en kregen wij niet de beloofde korting die zelfs toen nog geldig was. Schandalig aangezien wij uiteindelijk zelf het meeste werk hebben moeten doen en meerdere keren met ze aan de telefoon hebben moeten hangen. Krijg je uiteraard geen antwoord op wanneer je mailt.