Vega Direct Reviews 24

Commande de verrerie et couverts emballage pas du tout approprié donc verres cassés couvert de très mauvaise qualité .Aucun retour du service après les avoir contacté. Je déconseille !!!

Article reçu couvert de rayures, qui semblent bien antérieures à la livraison.
J'ai immédiatement contacté LUSINI et accompagné ma réclamation de photos.
Je n'ai jamais été recontactée par le service client.
Je déconseille fortement. Entreprise malhonnête !

Beide Bestellungen wurden schnell ausgefüllt. Ware war sehr gut verpackt

nous avons passer une commande le 20/09 nous sommes le 03/10 et toujours rien, service client absent
j'ai dû les appeler 3 fois pour savoir ou est passée ma commande, nous sommes un hôtel et nous avions absolument besoin de cette commande rapidement,

très très déçu je ne recommande pas.

El colmo de lo absurdo, hice un pedido el 14 de noviembre de una pata de mesa y un tablero redondo 70cm, despues de reclamar durante más de dos semanas, y de recibir excusas y justificaciones en base a su transportista (servicio por el cual cobran) diciendo que han perdido un bulto, que no saben, que han recibido quejas etc, pero sin ser ellos los que contactan ni una sola vez...recibo dos patas y ningun trablero. Todo esto el mismo dia en el que me dicen que me van a hacer un reembolso. A dia 07/12 no tengo ni la mesa, ni el dinero pero tengo dos patas de mesa bien inútiles en mi casa.
Esperando una solución tres semanas despues de hacer el pedido....el cual estaba en stock y con un plazo de entrega de 5 a 7 dias...."que malo el transportista..."
Al final recibí la mesa, un mes después. Y doy 3 estrellas porque al menos el Servicio de Atención al Cliente funciona. Ojalá su servicio de transporte funcionase igual. No se desentendieron y eso al final da confianza.

Chaussures très CHERES POUR LE PRIX... elles glissent des qu'il y a un peu de pluie. ELLES SONT DANGEREUSES. JE NE PEUX PLUS LES METTRE ;
VEGA POUR MOI C'EST JAMAIS PLUS

Bonjour mes patrons m'ont acheté deux paires de chaussures de travail car je suis serveuse. Les deux paires achetées en avril mortes mauvaises qualité

Publicité Mensongère ,délai non respecté,service commercial lamentable. La pire expérience d,achat de ma vie .A fuir je déconseille vivement

Inadmissible

Cela fait plus de 10 ans que l’on achète chez Vega. J’ai souhaiter échanger un produit il m’ont fait payer les frais de retours. Je ne commanderais plus chez Vega.

Très déçu..
Délai de livraison non respecté, service client injoignable, l’entreprise à fuir..

Passez votre chemin!!!

Vega me demande de payer ma commande le 8 avril alors que celle-ci avait déjà été payé le 25 mars. Après 2 jours d'échanges et de vérification de leur part, ils ont effectivement constatés que la commande était déjà payée. Puis ils m'informent que ma commande sera expédiée sous 3 semaines au bout des 2 semaines nécessaire à la vérification du paiement. Première erreur, mais ça ne s'arrête pas là.

Le service de personnalisation est payant. Ils m'ont envoyé par email les informations dont ils avaient besoin afin de réaliser leur prestation. Je leur est donc transmis l'image, ainsi qu'une maquette du résultat attendu. Ces informations qu'ils demandent ont été ignorée puisqu'ils ont envoyé un BAT qui n'avait strictement rien à voir avec la maquette envoyée. Les délais courent avec un rythme d'un email tous les 3 jours. Un SAV téléphonique qui t'informe qu'ils ne servent à rien dans la cas du service de personnalisation et que les échanges se font uniquement par email. Nouveau BAT qui ne correspond pas totalement à la maquette... On abandonne et on valide cette version car plus suffisamment de temps.

Pour résumer une commande effectuée le 22 mars, des heures de gestion, de galère... Et une commande toujours pas livrée au 15 avril. Et qui ne correspondra pas totalement aux attentes. Une honte, une prestation nulle, à l'image d'une société bordélique. Et dire qu'ils facturent ce service.

Passez votre chemin. Vraiment.

Nach bisher 3 Bestellungen kann ich nur Gutes berichten: Die Ware wurde pünktlich geliefert, eine Teil-Rücksendung wurde nach ca. einer Woche bestätigt und das Geld wurde sofort zurück überwiesen. Empfehlenswert!

Ampia scelta di prodotti anche se avrei preferito che le spese di spedizione, anche su importi piú piccoli, fosse gratuita o quantomeno piú contenuta. Comunque sono soddisfatto dell'acquisto. Avevo giá acquistato da loro diverse volte e credo che continueró a farlo.

Me ha encantado, muy buen servicio!!

Commandé une plante artificielle très jolie SUR LE SITE. Une fois reçue, la plante n'est pas très ressemblante. Malgré mes photos, VEGA maintient que le produit reçu est conforme au produit présenté sur le site, au prétexte qu'il mesure bien 51 cm. Les frais de retour sont à ma charge et aucun geste commercial de leur part.

Suite à une commande de gants en tissu pour la restauration, les produits reçus étaient de qualité très décevante et ne correspondaient pas à la description du site de vente.
Nous avons donc décidé de les renvoyer et de demander leur remboursement. Le retour du colis a été à nos frais. Après plusieurs contacts avec le service client (via mail et téléphone) pour connaître les délais de remboursement, il nous a été indiqué que nous recevrions automatiquement un avoir dans un délai d'environ un mois. Seulement après réception de cet avoir, nous pourrons demander un remboursement par virement bancaire.

Au final, nous avons payé des frais d'envoi sans bénéficier des biens, devons attendre de longs délais de remboursement et le service client est très décevant.

Que dire sur cette entreprise !!!!?
20 planchettes commandées sur le site .
Bon Tarif. Mais reste à voir dans le temps ....
Je commande 1 moi après 25 lots de verres .
La moitié arrivent cassés!!!
Je ne prends donc pas le colis !!!!
Il me font un avoir au lieu de m’en renvoyer directement . Ça aurait été plus simple !!!
Bref , entre temps les planchettes a très bon prix fissurent au milieu , donc SAV . Photo et tout ce qui va avec !!! Ils me disent que c’est bon et que 20 planchettes partent de chez eux . Sauf que cette magnifique entreprise a pris mon Avoir (verres cassées) sans mon accord pour passer commande des planchettes. Résultat des courses : verres cassés, planchettes de mauvaises qualités et j’ai payé mes planchettes deux fois donc pas de SAV. Bien entendu , j’ai appelé et ça serait moi qui suis fautif. Belle entreprise qui se sert de votre argent sans vous le dire. Voulez vous que je vous laisse mon numéro de carte bleue pour faire d’autres commandes à ma place ????Je recommande !!!!!!!

Bons produits mais les respons est faible et l'entreprise est pas accessible a les demandes du clients

SAV peu réactif. J'ai commandé des assiettes qui avaient un défaut. Il a fallu environ 10 jours de mails, appels, photos, infos contradictoires, et même mauvaise foi... pour obtenir le retour du colis. Et là, on m'envoie une étiquette retour via Chronopost alors que le colis pèse plus de 30 kg... Donc rebelote lundi avec le SAV. C'est la seconde fois que je bataille avec eux, on ne m'y reprendra plus.

Ottimi prodotti, con grande varietà di scelta. Il sito propone anche una personalizzazione adeguata all'azienda, e così ti convinci all'acquisto. Poi, quando chiami il servizio clienti per avere qualche chiarimento, dall'altra parte ti dicono che "questa azienda ha una politica inusuale, fa pagare il cliente senza fargli vedere il prodotto finito, stia attento". Pensi che sia un problema di poco conto, ma in realtà così non è. Finalizzi l'ordine, paghi via bonifico, e poi richiedi la personalizzazione dei tuoi prodotti.
E lì scatta la fregatura. Perché se l'impianto grafico non è corretto e tu richiedi una modifica, l'assistenza clienti ti specifica che dovrai versare una ulteriore cifra per la successiva modifica e procedere alla realizzazione di un nuovo cliché. E questo accadrà per ogni modifica che sarà richiesta. Senza che questo sia stato mai specificato al momento dell'acquisto. E se vuoi recedere dal contratto, scopri che l'azienda ti addebita tout court 150 euro di "spese amministrative", anche se i prodotti non sono stati realizzati, né spediti.
Sta di fatto che io ho fatto un bonifico il 30 giugno, e oggi, 2 agosto, sto ancora aspettando una risposta (via mail) per un impianto grafico corretto.

Lati positivi: tanti prodotti tra i quali scegliere.
Lati negativi: pagamento anticipato senza vedere il prodotto finito, assistenza via mail che ti risponde dopo 3-4 giorni, ordine non ancora finalizzato a distanza di diverse settimane dal pagamento, richieste di incremento dei costi per la personalizzazione ad ogni intervento del reparto grafico, 150 euro di spese se decidete di recedere dal contratto anche senza aver finalizzato e ricevuto il prodotto.