Trui valt te klein bij normale Nederlandse maten, producten komen uit China. Bij retour krijg je een mailtje met retourinstructies naar een adres in China, retourkosten zijn voor jezelf
Vellana
Bedankt voor je bezoek aan Trustpilot. Helaas is het niet langer mogelijk om op dit profiel reviews achter te laten, aangezien de website van het bedrijf niet langer actief is. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vellana claimt heel veel goede reviews te hebben op trustpilot, er staat er geen enkele. Dan weet je meteen met wat voor soort bedrijf je te doen hebt, geen zaken mee doen, dan zijn het oplichters... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn aankoop kwam zonder duidelijke uitleg uit China. Kwaliteit echt slecht. Duurde 2 weken. En doordat het veel te klein valt moet ik het terugsturen naar China met veel moeite. Ik kreeg een aanbod v... Toon meer
Ik raad mensen aan om zeker hier te shoppen erg fijn en snel en vriendelijk prijzen zijn ook fantastisch normaal gesproken ben ik niet zo van het online winkelen maar moet er toch echt aan toegeven... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Klanttevredenheid staat bij ons op #1
Contactgegevens
Nederland
- vellana.nl
Sterk af te raden
Trui valt te klein bij normale Nederlandse maten, producten komen uit China. Bij retour krijg je een mailtje met retourinstructies naar een adres in China, retourkosten zijn voor jezelf
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Slecht!!!
Mijn aankoop kwam zonder duidelijke uitleg uit China. Kwaliteit echt slecht. Duurde 2 weken. En doordat het veel te klein valt moet ik het terugsturen naar China met veel moeite. Ik kreeg een aanbod van 25% van het aankoop bedrag. Dan hoefde ik het niet terug te sturen. Schande. Echt!!! Nooit meer!!!
31 december 2025
Review zonder uitnodiging
Jas gekocht
Jas gekocht, geen mail ontvangen en geen reactie op mailtjes!! Schandalig!!
5 december 2023
Review zonder uitnodiging
Bestelling geplaatst en nu kan ik mijn bestelling niet volgen…
Bestelling geplaatst en nu kan ik mijn bestelling niet meer volgen heb een mailtje gedaan maar daar wordt niet op gereageerd hopelijk komt dit nog goed 🤞
9 december 2023
Review zonder uitnodiging
Het is nog geen ster waard..
Het is nog geen ster waard... Wat een oplichtings praktijken zijn dit... Vorig weekend een hoody besteld, 40euro betaald, vervolgens krijg ik twee keer een mail met dat m'n bestelling onderweg is, met track & trace code.... En ineens is de hele site uit de lucht! Daag bestelling, en daag 40euro... Hoop dat ze er goed van gegeten hebben. Nooit weer!!!
8 december 2023
Review zonder uitnodiging
Wel betaald, niet geleverd en geen reactie op mails
Ik heb een jas gekocht een paar dagen geleden. Na betaling kreeg ik geen bevestiging en nu (vijf dagen en 2 onbeantwoorde mails verder) nog niets binnen gekregen en niets gehoord..... Ook zag ik dat de website vellana.nl uit de lucht is. Jammer!
8 december 2023
Review zonder uitnodiging
Oplichters ijsmachine besteld en…
Oplichters ijsmachine besteld en betaaltd en wat krijg ik een zeepbakje van nog geen 2 euro en ze reageren daarna nergens meer op bijna 35 euro weg gegooid echt oplichters
10 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Blijf hier weg !
Compleet ander artikel ontvangen dan afgebeeld op de site. Goedkope China rommel. Niet aan beginnen tenzij je geld teveel hebt. Dit zijn oplichters !
18 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Scam alert !!
Deze site is een pure scam
bestellen is geld kwijt zeker niet doen en hun support houd je alleen maar aan het lijntje van zo gezegde vertraging of een andere onzin deze site moeten ze offline halen !!
1 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Voorzichtig met bestellen‼️‼️‼️‼️‼️‼️
Voorzichtig met bestellen‼️‼️‼️‼️‼️‼️
Ik heb op 30 mei 2023, SunSet Intensive Bruining Gel (1+1gratis) besteld.
Tot vandaag niks ontvangen.
Schandalig!!!!
Ik raad het niet aan!!!
Geen eerlijk firma!!!
Maria
11 juli 2023
Review zonder uitnodiging
De bestelling die ik geplaatst heb 2…
De bestelling die ik geplaatst heb 2 weken geleden. Heb ik netjes ontvangen. Een goed product voor een hele goed prijs. Al met al een goede ervaring. En ik raad het deze site zeker aan. Dikke prima!!
17 juni 2023
Review zonder uitnodiging
BESTEL HIER NOOIT
BESTEL HIER NOOIT! Nog geen ster waard. 3 mei een bestelling geplaatst, gisteren 12 juni aangekomen. Terwijl op de website aangeven staat dat ze leveren tussen 5-12 werkdagen, kortom 1 grote leugen! Klantenservice is ook totaal geen ster waard ze antwoorden vaak niet op mails en als ze antwoorden is het met een onbenullig excuus dat ze vertraging hebben en dat het pakket snel geleverd wordt, dit was 2 weken geleden mij verteld geweest. Toen ik vroeg wanneer ik deze ging ontvangen opnieuw geen antwoord meer. Ook veel te duur voor wat het is!! Ik mag nog blij zijn dat mijn pakket nog geleverd is want dit is pure oplichterij deze website!
13 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Op 20 mei twee bh,s voor mijn dochter…
Op 20 mei twee bh,s voor mijn dochter en natuurlijk meteen betaald bijna 60 euro
Nu op 1 juni nog steeds niets gehoord meerdere mails gestuurd maar geen enkele reactie! Ook geen bevestiging mail gehad met verzend track and tracé.
Wordt hier echt verdrietig van en mijn dochter van 15 voelt zich schuldig dat ik bij dit bedrijf voor haar besteld heb.
Dus bestel niet hier als je zeker wil zijn van een nette afhandeling.
Hoop voor haar dat ze haar bh,s krijgt maar ik heb er een hard hoofd in
1 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Langere levertijd dan beloofd
Langere levertijd dan beloofd! je kan het beter zelf op alieexpress halen! Voldoet niet aan verwachtingen! Geen goeie communicatie met klantenservice en bieden geen mogelijkheden!
31 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Bestelling na bijna 3 weken nog NIET ontvangen
Update; een dag na deze review kreeg ik een mailtje met excuses en dat mijn bestelling er aan zal gaan komen. Inmiddels zijn we al heel wat dagen verder en niets meer. Heeft iemand een idee hoe ik mijn geld terug kan krijgen??
Heb hier al ruim 2 weken geleden 2 jurken besteld en heb nog niets geleverd gekregen. Ook op mailtjes reageren ze niet. Wat een zooitje daar! Hoe kan ik mijn geld terug krijgen?
Corine von Burg
17 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Op 15 mei heb ik een hangende bloeiende…
Op 15 mei heb ik een hangende bloeiende planten betaald en besteld (betaal 1, krijg er 2). Nog steeds heb ik niets ontvangen !!
Ik wil de bloemen ontvangen of anders mijn geld terug
26 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Pakket besteld maar niks ontvangen
Pakket besteld. Volgens chinese track&trace bezorgd maar niks ontvangen. Contact gehad met vellana via email waarna je na je vraag volledig genegeerd wordt.
Dus geld kwijt en geen product.
Koop hier zeker nooit meer!!!!
22 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vellana
Beste Jos,
We betreuren het ten zeerste dat je een onaangename ervaring hebt gehad met onze website en je bestelling.
We willen graag verduidelijken dat we als bedrijf streven naar de tevredenheid van al onze klanten en we vinden het jammer dat we in jouw geval niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen. We bieden onze oprechte verontschuldigingen aan voor het ongemak dat je hebt ondervonden.
Het is belangrijk op te merken dat we als verkoper afhankelijk zijn van externe verzenddiensten, zoals de track & trace-informatie die wordt verstrekt. Soms kunnen er fouten optreden in de bezorging, wat tot vertragingen of problemen kan leiden. We begrijpen echter dat dit geen excuus is voor het negeren van je vragen en zorgen.
We hechten veel waarde aan onze klanten en hun tevredenheid. We zouden graag de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen en je alsnog een positieve ervaring met onze website te bieden. We zijn bereid om met je samen te werken om tot een oplossing te komen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We hopen dat je ons de gelegenheid wilt geven om deze kwestie recht te zetten. Jouw tevredenheid is voor ons van het grootste belang.
30 april een bestelling gedaan geen…
30 april een bestelling gedaan geen bestel bevestiging gekregen niks dus ook geen bestel nummer zo dat ik mijn pakket kan volgen tot nu toe niks ontvangen. Mail verstuurd er word niet gereageerd…. Jammer dat dit zo gaat ik bestel hier niet meer!
17 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vellana
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor de problemen die je hebt ondervonden met je bestelling. We begrijpen je frustratie en teleurstelling, en we willen ons verontschuldigen voor het ontbreken van de bestelbevestiging en het gebrek aan communicatie van onze kant.
We streven ernaar om elke bestelling op een efficiënte en professionele manier af te handelen, en we betreuren het dat we in jouw geval niet aan deze standaard hebben voldaan. We willen graag de gelegenheid aangrijpen om dit recht te zetten en een bevredigende oplossing te bieden.
Opliching drone ander product en 4 keer kleiner
Verkeer product geleverd ging om een drone 49.50 volgens website en video een mooi drone die alles op 4k kan opnemen de drone die is is geleverd is een speelgoed drone is eerder oplichting bij aliexpress kost de zelfde drone 20 euro als ik dat had geweten had ik zeker hier niet gekocht dus let op 100 % oplichting
17 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vellana
Beste klant,
We betreuren het ten zeerste dat je niet tevreden bent met het product dat je hebt ontvangen en dat het niet voldoet aan je verwachtingen. We begrijpen je teleurstelling en willen ons verontschuldigen voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Als webshop hechten we veel waarde aan eerlijkheid en transparantie. We streven ernaar om nauwkeurige productbeschrijvingen en afbeeldingen te bieden, zodat onze klanten weloverwogen beslissingen kunnen nemen bij het plaatsen van een bestelling.
Slechte service + kwaliteit
Super lange levertijd waarover ik niet eens geïnformeerd werd. Pas na 2 keer (!) zelf contact op te nemen met de klantenservice (en zeggen dat ik mijn geld terug wou) kreeg ik eindelijk een antwoord en was mijn bestelling er plots binnen enkele werkdagen.
Voor 40 euro is de kwaliteit echt heel slecht, denk dat het na deze zomer te dragen al voor de vuilbak is. Chinese producten die dus te duur geprijsd staan.
Voor een site die aangeeft dat ze een super kwaliteit hebben en een super klantenservice bieden, zijn ze toch maar heel slecht. Koop hier niet! Steun je lokale shops
9 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vellana
Beste klant,
We betreuren het ten zeerste dat je een slechte ervaring hebt gehad met onze service en de kwaliteit van het product dat je hebt ontvangen. We willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt en we waarderen je feedback.
Het spijt ons dat je niet op de hoogte bent gesteld van de langere levertijd. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en we zullen onze communicatie verbeteren om onze klanten beter te informeren over eventuele vertragingen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.