VENICEBEAUTY Reviews 274

Antwoord van VENICEBEAUTY

7 dec 2024

Hey,

es tut uns wirklich leid, dass du mit unserem Haarpflege-Duo nicht zufrieden bist und deine Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir wissen, wie enttäuschend es ist, wenn ein Produkt nicht das gewünschte Ergebnis liefert – vor allem, wenn man sich viel davon erhofft hat.

Dein Feedback nehmen wir sehr ernst. Unsere Produkte sind so entwickelt, dass sie für viele Haartypen passen, aber es kann leider vorkommen, dass sie nicht für jeden optimal funktionieren. Der Geruch und das beschwerende Gefühl, das du beschreibst, sind definitiv nicht das, was wir wollen.

Wir würden uns freuen, wenn du uns direkt kontaktierst – vielleicht können wir dir ein anderes Produkt empfehlen, das besser zu deinem Haartyp passt, oder gemeinsam eine Lösung finden.

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine ehrliche Meinung mitzuteilen.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

Antwoord van VENICEBEAUTY

7 dec 2024

Hey,

es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit unserem Self Tan Duo nicht zufrieden bist und es zu solchen Ergebnissen gekommen ist. Das sollte definitiv nicht passieren, und wir verstehen deinen Frust absolut!

Unser Ziel ist es, Produkte anzubieten, die ein makelloses und gleichmäßiges Ergebnis liefern – dein Erlebnis entspricht also keineswegs unseren Ansprüchen. Die Fleckenbildung könnte möglicherweise mit der Vorbereitung oder Anwendung zusammenhängen. Hast du vor der Anwendung ein Peeling verwendet? Das kann oft helfen, ein gleichmäßigeres Ergebnis zu erzielen.

Natürlich möchten wir dir in diesem Fall weiterhelfen. Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team mit deinen Bestelldaten, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Vielen Dank, dass du uns deine Erfahrung mitteilst – nur so können wir uns weiter verbessern.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

Antwoord van VENICEBEAUTY

9 dec 2024

Hey,

es tut uns unglaublich leid, dass du solche Erfahrungen gemacht hast – vor allem in Verbindung mit einem so besonderen Anlass wie deiner Hochzeit. Dass die Lieferung verspätet ankam und unsere Kommunikation in dieser wichtigen Zeit so unzureichend war, ist wirklich nicht akzeptabel.

Wir hätten dir deutlich besser helfen und klar kommunizieren müssen, insbesondere bei solch einer dringenden Bestellung. Dein Feedback zeigt uns, dass wir hier dringend nachbessern müssen, und das nehmen wir sehr ernst.

Bitte melde dich mit deinen Bestelldetails bei uns, damit wir sicherstellen können, dass die Rücksendung reibungslos bearbeitet wird. Wir möchten dir auch gerne ein Entgegenkommen anbieten, um uns für diese Enttäuschung zu entschuldigen.

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen. Es tut uns wirklich leid, dass wir dir diese Belastung bereitet haben.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

Antwoord van VENICEBEAUTY

9 dec 2024

Hey,

es tut uns wirklich leid zu hören, dass du so eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast – das entspricht überhaupt nicht unserem Anspruch. Hautreaktionen sind natürlich besonders unangenehm, und wir verstehen deinen Ärger vollkommen.

Dass du auf deine Rückfrage keine Antwort mehr erhalten hast, ist absolut nicht in Ordnung. Wir möchten das gerne klären und uns um eine faire Lösung kümmern. Könntest du uns bitte noch einmal direkt deine Bestelldetails und den bisherigen Mailverlauf schicken? Wir sehen uns das sofort an.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

Antwoord van VENICEBEAUTY

Geüpdatet op 20 jun 2024

Hey,

es tut uns wirklich leid, dass du so schlechte Erfahrungen mit unseren Produkten und unserem Kundenservice gemacht hast. Das ist definitiv nicht unser Anspruch, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.

Um dir besser helfen zu können und eine Lösung zu finden, benötigen wir bitte weitere Informationen zu deiner Bestellung, wie deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Wir möchten sicherstellen, dass wir uns um dein Anliegen kümmern und die Situation so schnell wie möglich klären können.

Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir das Vertrauen wiederherstellen können.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Support Team

Antwoord van VENICEBEAUTY

20 jun 2024

Hey,

es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Produkt nicht zufrieden warst. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die enttäuschende Erfahrung, die du gemacht hast.

Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Produkte den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Dein Feedback ist daher extrem wertvoll für uns. Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung machen, und es tut uns leid, dass dies bei dir nicht der Fall war.

Könntest du uns bitte mehr Informationen zu deiner Bestellung und dem spezifischen Produkt geben? Zum Beispiel deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die du verwendet hast. Wir möchten der Sache auf den Grund gehen und sehen, wie wir dir entgegenkommen können.

Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir das Problem lösen und dein Vertrauen in unsere Marke wiederherstellen können.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Support Team

Antwoord van VENICEBEAUTY

7 dec 2024

Hey,

es tut uns unglaublich leid zu hören, dass du eine solche Erfahrung gemacht hast – das entspricht absolut nicht unseren Standards, und wir möchten uns aufrichtig bei dir entschuldigen. Gerade bei einer allergischen Reaktion ist es für uns selbstverständlich, dir entgegenzukommen und eine Lösung zu finden.

Es klingt, als wäre hier im Ablauf etwas komplett schiefgelaufen, und dafür möchten wir uns entschuldigen. Bitte kontaktiere uns erneut und schicke uns deine Bestelldaten. Wir prüfen den Fall sofort und stellen sicher, dass er korrekt abgeschlossen wird.

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen. Das hilft uns, unseren Service zu verbessern und solche Fälle in Zukunft zu vermeiden.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team