Ich habe vor vier Wochen eine Bestellung aufgegeben mit Artikeln die alle lieferbar waren, gemäss Website. Zwei Tage später habe ich dann den Versand bestätigt erhalten, mit einem Link zur Sendungsver... Toon meer
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Ich habe die SELF TAN DROPS – FACE von Venicebeauty nun schon zum dritten Mal gekauft und bin immer noch absolut begeistert! 🌞 Die Drops lassen sich super einfach in die Tagespflege mischen und zaub... Toon meer
Habe zwar ein paar Wochen gewartet aber nun endlich kamen meine zwei Produkte! Sofort ausprobiert und bin begeistert! Habe die Farben erst auf meinem Unterarm getestet und dann habe ich mit einem ölha... Toon meer
Bin tatsächlich begeistert von meinen Haarpflegeprodukten und möchte diese nicht mehr missen. Der pflegende Effekt setzt sofort beim verwenden ein und das ganz ohne Schadstoffe und Silikone. Komplime... Toon meer
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Die Idee für VENICEBEAUTY kam mir nach einem Urlaub an einem meiner (seit dem) Lieblingsorte, Venice Beach in Los Angeles. Für meinen hellen Hautton, trockene Haut und mit wenig Zeit für Skin Care habe ich zuvor jedoch nie eine gute Lösung gefunden, um auch zu Hause einen sommerlichen Teint zu haben. Ein Selbstbräuner, der dir spielend leicht eine wunderschöne, kühle Bräune ohne fleckige Hände oder Streifen auf der Haut zaubert. Und das mit hochwertigen Wirkstoffen aus der Hautpflege, um die Haut zusätzlich mit Feuchtigkeit und anderen Benefits zu versorgen. Natürlich vegan und tierversuchsfrei und so nachhaltig wie möglich!
Contactgegevens
Dircksenstr.47, 10178, Berlin, Duitsland
- venice.de
3,0
Gemiddeld
274 reviews
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Gerne wieder
Hab schon das zweite Mal bestellt und bin sehr zufrieden.
28 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VENICEBEAUTY
Hey,
danke für dein liebes Feedback! Es freut uns total, dass du schon zum zweiten Mal bei uns bestellt hast und zufrieden bist. Das bedeutet uns echt viel! 🫶🏼
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden mit diesem Shop, die Produkte sind fantastisch, sind meine tägliche Routine geworden. Preis Leistung passt 👍🏼
10 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VENICEBEAUTY
Hey,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass du so zufrieden bist und unsere Produkte einen festen Platz in deiner Routine haben. Genau dafür machen wir das! 🫶🏼
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Venicebeauty bezahlt Content Creator nicht!!!
Irgendwas stimmt so gar nicht mit dem Unternehmen… Ich habe Content für die Marke produziert und warte bis heute auf mein Geld… trotz verschickter Mahnung immer noch nichts… scheint ja mit den Produkten grade dasselbe zu passieren, die niemals bei den Kunden ankommen. Das Unternehmen ist ein kompletter Hinterhalt, das sowas in Deutschland überhaupt noch möglich ist..ich bekomme auch per Mail seit Wochen keine Antwort. Als Nächstes gibt es ein Anwaltsschreiben! Leute Finger weg von der Marke auf gar keinen Fall bestellen oder Content für die produzieren! Absolut unseriös!!!
8 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VENICEBEAUTY
Hey,
es tut uns wirklich leid, dass du so eine Erfahrung gemacht hast – das hätte niemals passieren dürfen. Wir geben dein Anliegen direkt intern weiter und sorgen dafür, dass sich darum gekümmert wird. So etwas sollte nicht nochmal vorkommen.
Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast, und entschuldige bitte den ganzen Ärger, den das verursacht hat.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Null Sterne
Null Sterne. Das ist der Prank des Jahres Leute!! Kauft diesen lip Tint auf keinen Fall. Es brennt auf den Lippen und die Farbe ist kaum zu sehen.
9 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VENICEBEAUTY
Hey,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit unserem Lip Tint so unzufrieden bist. Das Brennen auf den Lippen und die geringe Farbintensität sollten natürlich nicht passieren. Wir möchten, dass unsere Produkte überzeugen und dir Freude bereiten, und es tut uns sehr leid, dass das hier nicht der Fall war.
Wenn du magst, melde dich doch bitte bei uns, damit wir uns das genauer anschauen und gemeinsam eine Lösung finden können. Vielen Dank für dein ehrliches Feedback – das hilft uns, besser zu werden.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Schlechtester Kundenservice
Ich habe einen Monat auf meine Bestellung gewartet. Auf Nachfragen habe ich erst Tage später eine Antwort erhalten. Die Schuld wurde auf DHL geschoben und es wurde sich nicht um eine Lösung gekümmert. Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe. Da hat mein schon garkeine Lust mehr auf die Produkte. Kompletter Drecksladen.
8 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VENICEBEAUTY
Hey,
es tut mir wirklich leid, dass du so eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Du hast vollkommen recht, dass du schneller eine Antwort verdient hast, und es ist natürlich auch frustrierend, wenn die Lösung nicht schnell genug kam. Dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und dann keine zufriedenstellende Antwort bekommen hast, ist nicht akzeptabel.
Das war ganz sicher nicht unser Ziel, und wir entschuldigen uns aufrichtig für den schlechten Eindruck, den wir bei dir hinterlassen haben. Dein Feedback ist sehr wertvoll für uns, und wir nehmen es uns zu Herzen, um uns zu verbessern.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Absolut unterirdischer Kundenservice !
Absolut unterirdischer Kundenservice !! Man erreicht niemanden! Antworten kommen wenn erst Tage später !!! Die Produkte sind auch nicht gut!!! Da sollte kein Mensch mehr bestellen !!! Nur ärgerlich!!!!!
8 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VENICEBEAUTY
Hey,
es tut mir echt leid, dass du so eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice und den Produkten gemacht hast. Dass du niemanden erreichen konntest und lange auf Antworten warten musstest, ist absolut nicht okay und frustrierend, das verstehen wir vollkommen.
Danke dir trotzdem, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Rückmeldung zu geben – das hilft uns sehr, um besser zu werden. Es tut uns wirklich leid, dass wir dich enttäuscht haben.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Lieferung 0, Kundensupport ohne Lösungen
Am 01.10.24 bestellt, 5 Wochen später auch keine Lieferung. Nur Dank Paypal Käuferschutz den Kaufpreis zurückerhalten. Immer wieder Vertröstungen, keine Problemlösungen, Eidestattliche Versicherung wurde auch verlangt, selbst dann bekommt man keinen Ersatz geschickt, kann ich absolut nicht weiterempfehlen.
5 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VENICEBEAUTY
Hey,
es tut uns wirklich leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und dass wir keine passende Lösung für dich gefunden haben – das ist absolut nicht der Service, den wir bieten möchten. Dass du sogar eine eidesstattliche Erklärung abgeben musstest und trotzdem keinen Ersatz bekommen hast, verstehen wir total, dass das frustrierend ist.
Es war ganz sicher nicht unsere Absicht, dich so enttäuscht zurückzulassen, und wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Danke dir für dein ehrliches Feedback, und es tut uns leid, dass wir diesmal nicht liefern konnten.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Ich warte seit dem 14.10 auf meine…
Ich warte seit dem 14.10 auf meine Bestellung. Angeblich liegt der Fehler bei DHL. Ich finde es wirklich sehr schade. Alle anderen DHL Pakete kommen immer an. Gekümmert wird sich nicht wirklich, ich soll noch warten... Wie lange denn?!
14 oktober 2024
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Antwoord van VENICEBEAUTY
Hey,
das ist wirklich super ärgerlich, dass du seit dem 14.10. wartest und bisher nur zu hören bekommen hast, dass du dich gedulden musst. Ich verstehe total, dass es dir reicht, vor allem wenn alles andere mit DHL bei dir ankommt.
Zum Glück hat sich das Problem mit DHL inzwischen gelöst, und die Pakete sollten jetzt ohne Verzögerung rausgehen. Wenn du mir deine Bestellnummer gibst, prüfe ich sofort, ob deins dabei ist und wo es aktuell steckt, damit du endlich Klarheit hast.
Tut mir nochmal wirklich leid für den Ärger, und danke dir fürs Dranbleiben!
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Ich warte seit dem 30.09
Ich warte seit dem 30.09. auf meine bereits bezahlte Bestellung! Laut "Kundenservice " war erst die Produktion und nun DHL schuld! Kein Lösungsversuch, Rückerstattung oder Ersatzlieferung!
30 september 2024
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Antwoord van VENICEBEAUTY
Hey,
es tut mir echt leid, dass du seit dem 30.09. auf deine Bestellung wartest und bisher keine hilfreiche Lösung angeboten bekommen hast – das ist absolut nicht das, was du erwarten solltest.
Magst du mir deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, zukommen lassen? Ich kümmere mich dann direkt darum, dass wir das schnellstmöglich für dich regeln, ob Rückerstattung oder Ersatz. Danke dir für deine Geduld, und nochmal Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Ich warte seit 08.10 auf meine bereits…
Ich warte seit 08.10 auf meine bereits bezahlte Bestellung. Der Kundenservice versucht über Rabatte zu besänftigen.. der Fehler würde bei DHL liegen, ich bekomme jedoch alle anderen Bestellungen auch von DHL ohne Probleme. Bislang immer noch keine Ware da und mein Geld wurde auf Wunsch auch noch nicht erstattet!
3 november 2024
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Antwoord van VENICEBEAUTY
Hey Nyni,
es tut mir wirklich leid, dass du seit dem 8.10. auf deine Bestellung wartest und der bisherige Support dir nicht weitergeholfen hat – das verstehe ich total, das ist einfach nur frustrierend.
Magst du mir vielleicht nochmal deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse schicken, mit der du bestellt hast? Dann schau ich direkt nach und sorge dafür, dass du entweder dein Paket oder dein Geld zurückbekommst. Ich bin dran und danke dir für deine Geduld.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Ich warte nun seid 30 Tagen auf mein…
Ich warte nun seid 30 Tagen auf mein Paket, zig Mails an den Kundenservice gesendet. In der letzten Mail hieß es, meine bestellte Ware würde bald verschickt werden, aber wieder nichts. Auf meine letzten Anfragen hin, habe ich gar keine Info mehr vom Kunderservice erhalten. Sie haben mein Geld aber ich immernoch keine Ware. Werde meine Bestellung nun stornieren.
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VENICEBEAUTY
Hey Anna,
vielen Dank, dass du uns Bescheid gibst. Es tut uns wirklich leid, dass es bei deiner Bestellung so gelaufen ist und du so lange warten musstest. Wir wissen, wie ärgerlich das ist, und entschuldigen uns dafür aufrichtig.
Wir hoffen, dich in Zukunft doch noch einmal von einem besseren Service überzeugen zu können.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Mir geht’s genauso
Mir geht’s genauso! Ich warte seit Ewigkeiten auf meine Bestellung! Mein Geld haben sie natürlich schon lange! Werde stornieren! Bin gespannt was dabei rauskommt
24 oktober 2024
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Antwoord van VENICEBEAUTY
Hey,
es tut mir wirklich leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst und es bisher keine klare Lösung gab. Ich verstehe total, wie ärgerlich das ist, und möchte mich dafür entschuldigen.
Könntest du mir deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung genutzt hast, schicken? Dann kann ich direkt für dich nachschauen. Wir haben aktuell wirklich viele Anfragen und tun unser Bestes, um allen schnell weiterzuhelfen – danke dir schon mal für deine Geduld!
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Versand über 1 Monat oder länger ?!
Am 25.09. hatte ich bestellt, bis heute kam keine Bestellung an. Letzte Woche hatte ich die Stornierung beantragt und Zack kam natürlich eine Versand Bestätigung..
Bin gespannt wann die Produkte bei mir ankommen.
Fakt ist nochmal bestelle ich da nicht.
25 september 2024
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Antwoord van VENICEBEAUTY
Hey Stefanie,
es tut uns wirklich leid, dass sich die Lieferung deiner Bestellung so extrem verzögert hat und es zu dieser ärgerlichen Situation gekommen ist. Aufgrund ständiger Verschiebungen seitens unseres Produzenten hat sich die Auslieferung immer weiter nach hinten verschoben – das war natürlich nicht so geplant, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Dein Stornierungswunsch wurde offenbar zu spät bearbeitet, was wir sehr bedauern. Falls du das Produkt jetzt nicht mehr benötigst, finden wir selbstverständlich eine kostenfreie Lösung für dich.
Lass uns einfach wissen, wie du weiter verfahren möchtest. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, und vielen Dank für deine Geduld.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Versandzeit mit 2 Wochen deutlich!
Versandzeit mit 2 Wochen deutlich!! überschritten. Habe es stornieren lassen und woanders bestellt.
18 oktober 2024
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Antwoord van VENICEBEAUTY
Hey Melanie,
es tut uns sehr leid, dass die Versandzeit deutlich überschritten wurde und du deine Bestellung stornieren lassen musstest. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind.
Wir arbeiten daran, solche Verzögerungen zukünftig zu vermeiden und hoffen, dass wir dich vielleicht in Zukunft doch noch einmal von unserem Service überzeugen können.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Warte jetzt nun seit über 3 Monaten…
Warte jetzt nun seit über 3 Monaten auf meine Bestellung und immer wieder wird man, meist eher nur auf Nachfrage, vertröstet, oder bekommt das Angebot seine Bestellung zu stornieren.
Angeblich gibt es Lieferschwierigkeiten, aber entweder fehlt das eine oder das andere Produkt.
Scheinbar wird nichts zurückgelegt, wenn erhältlich und einzeln wird ja nicht verschickt.
Sehr unprofessionell, zumal scheinbar alle Influencer immer ausreichend und umgehend mit den neuen Produkten versorgt werden.
Ich hoffe, dass meine Bestellung tatsächlich vllt noch dieses Jahr ankommt, aber es wird definitiv meine letzte sein.
Sehr schade! :-/
16 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VENICEBEAUTY
Hey,
es tut uns wirklich leid, dass du schon so lange auf deine Bestellung wartest und bisher keine zufriedenstellende Lösung erhalten hast – das ist absolut nicht unser Anspruch, und wir verstehen deinen Ärger vollkommen.
Die Verzögerungen und die Art und Weise, wie das Ganze abgelaufen ist, hätten so nicht passieren dürfen. Wir nehmen dein Feedback ernst und möchten daran arbeiten, es besser zu machen.
Dein Vertrauen ist uns wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Ich warte seit 17 Tagen auf meine Ware
Ich warte seit 17 Tagen auf meine Ware. Bin mega enttäuscht über die lange Wartezeit und den Kundensupport der einen nur weiterhin vertröstet.
Brauche das Produkt mittlerweile schon gar nicht mehr- wirklich unproffesionell.
29 september 2024
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Antwoord van VENICEBEAUTY
Hey,
es tut uns wirklich leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst und dass wir dir bisher keine zufriedenstellende Lösung anbieten konnten – das ist absolut nicht der Anspruch, den wir an uns selbst haben.
Die anhaltenden Lieferschwierigkeiten sind extrem frustrierend, und wir verstehen deinen Ärger und deine Enttäuschung vollkommen. Wir versuchen, jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und auszuliefern, auch wenn es uns in deinem Fall leider nicht gelungen ist.
Bitte schick uns deine Bestelldaten direkt über unsere Kontaktkanäle, damit wir deinen Fall priorisiert bearbeiten können. Wir möchten sicherstellen, dass du entweder deine Bestellung erhältst oder wir gemeinsam eine Lösung finden, die für dich passt.
Wir entschuldigen uns nochmal aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir dein Vertrauen doch noch zurückgewinnen können.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Sehr lange Wartezeit
Ich habe meine Bestellung vor über 3 Wochen aufgegeben und bisher nur eine Mail erhalten in der mir geschrieben wurde, dass es momentan länger dauern kann. Jedoch keine Ahnung wielange. Auf Nachfrage wann ich mit meinem Paket rechnen kann, habe ich keine Antwort erhalten.
Nun werde ich versuchen die Bestellung zu stornieren.
13 oktober 2024
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Antwoord van VENICEBEAUTY
Hey,
es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst und bisher keine klare Info erhalten hast. Wir verstehen absolut, wie frustrierend das ist, und möchten uns dafür entschuldigen.
Bitte schick uns deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast, damit wir dein Anliegen schnell prüfen und dir helfen können – auch wenn du die Bestellung stornieren möchtest.
Vielen Dank für deine Geduld, und nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Lange Lieferzeit!
Habe dort zum ersten Mal bestellt und warte nun schon seit über einer Woche auf meine Ware. Ich habe schon eine Mail erhalten, dass es länger dauern wird. Nur leider keine Angabe wie lange.
Dafür aber gefühlt täglich Werbemails.
Ziemlich unprofessionell in der heutigen Zeit.
Selbst wenn die Produkte gut sein sollten, werde ich dort nicht erneut bestellen.
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VENICEBEAUTY
Hey du,
es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst und keine genaue Info zur Lieferzeit erhalten hast. Das entspricht natürlich nicht dem Service, den wir bieten möchten, und wir verstehen deine Frustration.
Könntest du uns bitte deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast, zukommen lassen? Wir prüfen das sofort und geben dir ein Update zur Lieferung.
Vielen Dank für deine Geduld, und nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Super Produkt, schnelle Lieferung
Super Produkt und trotz nicht Verfügbarkeit schnelle Lieferung
29 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VENICEBEAUTY
Hey Varina,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass du so zufrieden bist und die Lieferung trotz der vorherigen Nicht-Verfügbarkeit schnell bei dir war.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
Ich habe am 26.08
Ich habe am 26.08. für knapp 40€ bestellt und bis heute weder Ware noch eine Information dazu erhalten. Finger weg!
29 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VENICEBEAUTY
Hey Luise,
es tut uns wirklich leid, dass du bisher weder deine Bestellung noch eine Info erhalten hast. Das entspricht natürlich nicht dem Service, den wir bieten wollen. Bitte schick uns deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast, damit wir den Status sofort prüfen und uns bei dir melden können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken dir für deine Geduld.
Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team
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