Toller Service von Herrn Niklas Hornig aus Dortmund. Ich hatte ein kleines Problem mit meiner Alarmanlage und habe ihn kontaktiert. Er hat sich sofort zurückgemeldet und sich direkt darum gekü... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
5 Sterne für die hervorragende Neuinstallation durch Vitali Kargin! Von der ersten Beratung bis zur fertigen Montage lief alles absolut reibungslos. Herr Kargin hat das System nicht nur sehr sauber un... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sehr schnell und äußerst zuverlässig Bei einem Wohnungseinbruch mussten die Ganoven mit leeren Händen abziehen. Der Alarm, die Ansage über Lautsprecher (sie stehen unter Beobachtung, die Polizei wur... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Die Erstberatung und Installation erfolgte durch Vitali Kargin von Verisure. Von Anfang an war er sehr sympathisch und hat uns umfassend und kompetent beraten. Besonders positiv hervorzuheben ist,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Verisure ist mit mehr als 25.000 Mitarbeitern und mehr als 6 Millionen Kunden in 18 Ländern Europas und Lateinamerikas die Nr. 1 im Bereich Haus- und Ladenalarm in Europa. Verisure ist mehr als nur ein Einbruchsalarm: Es bietet Qualität, professionelle Dienstleistungen und ein einzigartiges, technologisch fortschrittliches Produkt, um das reale Sicherheitsbedürfnis aller Bürger zu erfüllen. Es ist das einzige Alarmsystem, das mit einer Einsatzzentrale verbunden ist, die in weniger als 60 Sekunden 24 Stunden am Tag, an jedem Tag des Jahres, reagiert. Seit Ende 2018 erschließen die passionierten Sicherheitsexperten mit ihrem erprobten Rund-um-sorglos-Angebot den deutschen Markt. Am 2. November wird die Zentrale in Ratingen eröffnet. Trotz der weltweiten Pandemie ist das Unternehmen hierzulande rapide gewachsen. Die Sicherheitsexperten unter der Leitung von Jorge Vallejo schützen mit mittlerweile über 400 Mitarbeitern mehr als 50.000 zufriedene Kunden in NRW, Hessen, Berlin, Brandenburg, Rheinland-Pfalz, Baden-Württemberg, Hamburg, Bremen und in München. Besuchen Sie unsere Website und fordern Sie ein kostenloses Angebot an: www.verisure.de
Contactgegevens
Balcke-Dürr-Allee 2, 40882, Ratingen, Duitsland
- 0800 0800 814
- info@verisure.de
- verisure.de
4,6
Uitstekend
838 reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
kein Schutz vor Einbruch- keine Hilfe von Verisure
Ich bin zutiefst enttäuscht von dem Sicherheitsdienst und kann diesen Anbieter nach unseren Erfahrungen absolut nicht empfehlen.
Am 12.03. kam es in unserem Studio zu einem schwerwiegenden Vorfall, der mehrere gravierende Schwachstellen in der Sicherheitskette offengelegt hat. Obwohl unser Studio am Morgen ordnungsgemäß verschlossen und das Alarmsystem aktiviert wurde, konnte um 09:14 Uhr eine fremde, uns völlig unbekannte Person das Studio betreten. Der Alarm wurde zwar ausgelöst, jedoch blieb eine angemessene Reaktion seitens des Sicherheitsdienstes aus.
Besonders kritisch ist, dass sich diese Person über 15 Minuten unberechtigt im Studio aufhielt – ohne dass die Polizei verständigt wurde. Stattdessen wurde der Vorfall offenbar heruntergespielt und als möglicher Kunde oder Mitarbeiter eingestuft, obwohl keinerlei Reaktion der Person auf Kontaktversuche erfolgte.
Ebenso unverständlich ist die interne Alarmkette: Statt die primären Kontaktpersonen zu informieren, wurde zunächst eine dritte, nachrangige Telefonnummer kontaktiert. Wir selbst wurden erst um 09:28 Uhr informiert und erreicht! – und das auch nur ein einziges Mal. Diese Verzögerung ist aus unserer Sicht absolut inakzeptabel.
Noch beunruhigender ist, dass die Tür des Studios sich offenbar eigenständig geöffnet und später wieder verschlossen hat. Dieses Problem hatten wir bereits zuvor gemeldet, wurden jedoch damals mit der Aussage beruhigt, dass alles in Ordnung sei. Die aktuellen Ereignisse zeigen klar, dass hier offensichtlich keine gründliche Prüfung oder Lösung erfolgt ist.
Der Vorfall eskalierte weiter, als sich kurz nach 10:00 Uhr die Tür erneut selbstständig verschloss und sich für etwa eine Stunde nicht mehr öffnen ließ. Weder der Sicherheitsdienst noch der Techniker konnten die Tür aus der Ferne öffnen. Trotz eines klar kommunizierten Notfalls – eine ältere Dame war im Studio eingeschlossen und bekam gesundheitliche Probleme – erhielten wir keine priorisierte Unterstützung. Die Reaktion war aus unserer Sicht völlig unangemessen und nicht der Situation entsprechend.
Erst gegen 11:30 Uhr wurde ein Schlüsseldienst beauftragt, der jedoch nicht helfen konnte, da es sich um ein elektrisches Schloss handelte. Die Situation blieb somit lange ungelöst.
Zusammengefasst zeigt dieser Vorfall aus unserer Sicht mehrere gravierende Mängel:
Keine schnelle oder angemessene Reaktion im Notfall
Keine Verständigung der Polizei trotz unbefugtem Zutritt
Fehlerhafte und unlogische Alarmkette
Ignorieren eines bereits gemeldeten technischen Problems
Unzureichende Unterstützung trotz mehrfacher SOS-Auslösung
Mangelnde Professionalität im Umgang mit einer akuten Notlage
Ein Sicherheitsdienst sollte in kritischen Situationen zuverlässig, schnell und professionell handeln – genau das war hier leider nicht der Fall.
Wir prüfen aktuell weitere Schritte und erwarten eine umfassende Aufklärung sowie konkrete Maßnahmen, um solche Vorfälle künftig auszuschließen.
Leider können wir nach dieser Erfahrung nur eine klare Warnung aussprechen.
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Verisure Deutschland GmbH
Hallo Julija Bucic,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass es zu diesen Ereignissen und zu einer für Sie unzufriedenen Situation gekommen ist.
Wir haben den gesamten Ablauf Ihres Falls intern detailliert geprüft – inklusive aller Alarmreaktionen, Kontaktversuche und technischen Schritte – und nehmen Ihre Hinweise zu den Abläufen, der Alarmkette sowie zum Verhalten des Türschlosses sehr ernst. Dass es zu Schwierigkeiten mit dem Smartlock kam, entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Unser Team hat bereits an einer Lösung gearbeitet – unter anderem mit dem Austausch des Smartlocks am selben Tag –, um die geschilderten Punkte umfassend aufzuklären und sicherzustellen, dass solche Situationen künftig ausgeschlossen werden.
Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
LG vom Verisure-Team
Einfache Installation
Einfache Installation, gute Beratung, fachlich und nett.
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Verisure Deutschland GmbH
Hallo Cenk Isik,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der einfachen Installation, der Beratung sowie der fachlichen und freundlichen Betreuung zufrieden waren.
Ihr Feedback motiviert unser Team und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wenn Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
LG vom Verisure-Team
Verisure - Kompetenz und Professionalität
Wegen eines Umzugs musste ich eine neue Alarmanlage einbauen lassen. Aufgrund einer Fernsehwerbung habe ich bei Verisure einen unverbindlichen Beratungstermin vereinbart.
Herr H. Nobrda erschien pünktlich und hat das Beratungsgespräch freundlich und kompetent geführt; die Preisgestaltung wurde transparent erläutert. Nach dem Gespräch erhielt ich per E-Mail ein Angebot, dass ich angenommen habe.
Der Einbau erfolgte - wieder durch Herrn H. Nobrda - termingerecht und professionell. Die anschließende Einweisung war hilfreich, ebenso wie die Hilfe bei der Einrichtung der App.
Mich hat die hohe Professionalität des Mitarbeiters und die Freundlichkeit gewundert und als Freiberufler auch begeistert. Man merkt, dass Versiure seine Mitarbeiter wirklich extrem gut schult. Jeder Arbeitgeber kann sich glücklich schätzen, einen Mitarbeiter zu beschäftigen, der seinen Beruf gerne ausübt und das Unternehmen derart durch Kompetenz und Engagement präsentiert.
Ich kann Verisure uneingeschränkt weiter empfehlen.
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Verisure Deutschland GmbH
Hallo Kai-Uwe K.,
ielen Dank für Ihre außerordentlich positive und detaillierte Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie durchgehend so gute Erfahrungen mit Verisure gemacht haben – vom ersten Beratungstermin bis zur Installation und Einweisung.
Besonders das Lob für Husein bedeutet uns viel. Pünktlichkeit, Transparenz, Fachkompetenz und eine persönliche, verständliche Beratung sind zentrale Werte unseres Serviceanspruchs, und es ist großartig zu sehen, dass all das bei Ihnen spürbar war. Wir geben Ihr Feedback selbstverständlich an Husein weiter – solche Rückmeldungen sind für unsere Mitarbeiter eine große Motivation.
Es freut uns auch sehr, dass Sie die Professionalität und die gute Schulung unserer Teams hervorheben. Genau darauf legen wir großen Wert, denn Sicherheit beginnt nicht nur mit guter Technik, sondern vor allem mit Menschen, die ihren Beruf mit Engagement und Verantwortungsbewusstsein ausüben.
Dass Sie uns als Freiberufler uneingeschränkt weiterempfehlen, erfüllt uns mit besonderem Stolz. Vielen Dank für das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen.
Sollten Sie zukünftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
LG vom Verisure-Team
Antwoord van Verisure Deutschland GmbH
Hallo Ute Traiser,
velen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl die Alarmanlage als auch unseren Service weiterempfehlen können. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert unser gesamtes Team.
Wenn Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
LG vom Verisure-Team
Alles Top von Beratung Instalation
Alles Top von Beratung Instalation
und Produktberatung!!
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Verisure Deutschland GmbH
Hallo Michael Bock,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung, der Installation und unserer Produktempfehlung so zufrieden waren.
Ihr positives Feedback motiviert unser Team sehr – und wir freuen uns, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit umgesetzt wurde.
Wenn Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
LG vom Verisure-Team
Gute Technik und sehr gute Leistung…
Gute Technik und sehr gute Leistung aber für Firmenkunden eine sehr schlechte Sache: Verisure verweigert den Rechnungsversand per eMail, man soll sich gefälligst jeden Monat selber einloggen und die Rechnung selber runterladen (ich habe 3 Verträge, eine Zumutung)
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Verisure Deutschland GmbH
Hallo Herr Katz,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre positive Rückmeldung zur Technik sowie zur Leistung unseres Systems. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Lösung zufrieden sind.
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Ärger bezüglich des Rechnungsversands per E‑Mail – insbesondere, wenn mehrere Verträge verwaltet werden müssen. Ihr Hinweis ist absolut nachvollziehbar.
Aktuell erfolgt der Rechnungsabruf aus Sicherheits- und Datenschutzgründen über das Kundenportal. Dennoch wissen wir, dass dies für einige unserer Firmenkunden zusätzlichen Aufwand bedeutet.
Damit wir Ihren Fall intern weitergeben und prüfen können, ob wir gemeinsam eine komfortablere Lösung für Sie finden können, senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht mit Ihren Vertragsdaten an feedback@verisure.de.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf dieses Thema aufmerksam zu machen. Wir möchten unseren Service kontinuierlich verbessern, und Ihr Feedback hilft uns dabei sehr.
LG vom Verisure-Team
Top Service und Preis
Top Service und Preis. Vitalij Kargin ist ein super Berater.
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Verisure Deutschland GmbH
Hallo Kevin Marek,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit unserem Service als auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Ein besonderes Dankeschön auch für das Lob an Vitalij – wir geben das sehr gerne an ihn weiter. Wir freuen uns, dass er Sie so gut beraten konnte.
Wenn Sie künftig weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
LG vom Verisure-Team
Keine Kulanz
Ich möchte darauf hinweisen, dass Angebot und Vertrag genauestens vor Unterschrift verglichen werden müssen! Die Zahlungsdifferenzen werden nicht erstattet.
Keine Kulanz. Auch wird nicht auf eine jährliche Anpassung hingewiesen. Daher AGB lesen.
Das System selbst ist in Ordnung.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Verisure Deutschland GmbH
Hallo Pü M,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit bestimmten vertraglichen Punkten unzufrieden waren.
Wir legen großen Wert auf Transparenz – sowohl beim Angebot als auch beim späteren Vertrag. Daher werden alle Konditionen, inklusive möglicher Preisanpassungen, im Vertrag und in den AGB klar ausgewiesen. Wir empfehlen grundsätzlich, diese Unterlagen vor der Unterschrift sorgfältig zu prüfen, um Missverständnisse zu vermeiden.
Damit wir Ihren konkreten Fall prüfen können, senden Sie uns diesen bitte kurz an feedback@verisure.de. So können wir sicherstellen, dass alle Details berücksichtigt und bestmöglich geklärt werden.
Auch wenn Kulanzentscheidungen immer vom Einzelfall abhängen, bedauern wir, dass wir in Ihrem Fall nicht die gewünschte Lösung finden konnten.
Es freut uns jedoch sehr, dass Sie mit dem System selbst zufrieden sind.
Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gern persönlich zur Verfügung.
LG vom Verisure-Team
Funktion und Betreuung
Schnelle und saubere Installation durch Vitalij Kargin. Gute Erklärung und Einführung. Einwandfreie Funktion und Bedienung.
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Verisure Deutschland GmbH
Hallo SInger,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen und sauberen Installation durch Vitalij sowie mit der ausführlichen Erklärung zufrieden sind.
Schön, dass alles einwandfrei funktioniert und Sie mit der Bedienung gut zurechtkommen.
Sollten Sie zukünftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gern für Sie da!
LG vom Verisure-Team
Einfach und übersichtliche Bedienung
Super Kontakt, sehr schnelle Installation, perfekte Erklärung der Anlage. Gern wieder :-)
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Verisure Deutschland GmbH
Hallo Jürgen Carstens,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Bedienung unseres Systems so einfach und übersichtlich erscheint und Sie mit dem gesamten Ablauf – vom ersten Kontakt über die schnelle Installation bis hin zur Erklärung der Anlage – rundum zufrieden waren.
Genau dieses Erlebnis möchten wir unseren Kunden bieten.
Schön, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten!
LG vom Verisure-Team
Wir sind seit zwei Jahren Kunde bei…
Update: Anruf von Verisure: Wir haben das wieder umgestellt und sie erhalten die Rechnung wieder per Email. Lösung ist nun wieder gut, aber man kommt sich veräppelt vor, dass man zuerst über die externe Schiene gehen muss, nachdem man zweimal intern freundlich angefragt hat und Monate gewartet hat.
Wir sind seit zwei Jahren Kunde bei Verisure und grundsätzlich zufrieden mit dem System. Leider wurde der Versand von Rechnungen per E-Mail eingestellt. Rechnungen müssen nun ausschließlich über ein Portal heruntergeladen werden. Für Unternehmen oder Praxen ist das unpraktisch, da Rechnungen nicht mehr automatisch an die Buchhaltung weitergeleitet werden können.
Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass ein Versand per E-Mail „technisch nicht möglich“ sei, was schwer nachvollziehbar ist. Viele andere Anbieter bieten weiterhin einen automatischen Rechnungsversand an.
Wir würden uns wünschen, dass Verisure hier wieder eine kundenfreundlichere Lösung anbietet.
Bitte Kontaktieren sie mich wenn sie einen Lösung haben. Benutzer: 12550753
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Verisure Deutschland GmbH
Hallo Stephan Bohr,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre ehrliche Rückmeldung – und natürlich auch dafür, dass Sie seit zwei Jahren Kunde bei uns sind. Es freut uns sehr, dass Sie grundsätzlich mit unserem System zufrieden sind.
Wir verstehen gut, dass die Umstellung beim Rechnungsversand für Sie eine unnötige Zusatzbelastung darstellte, insbesondere wenn automatische Prozesse in Unternehmen oder Praxen wichtig sind. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre internen Anfragen zunächst nicht zum gewünschten Ergebnis geführt haben.
Wir möchten an dieser Stelle auch offen ansprechen, dass wir unsere internen Prozesse kontinuierlich weiterentwickeln müssen, um unseren Service dauerhaft auf einem hohen Niveau anbieten zu können. Manche Anpassungen – wie auch beim Rechnungsversand – entstehen aus dem Anspruch heraus, Abläufe zu standardisieren, Sicherheit zu erhöhen oder technische Voraussetzungen zu verbessern.
Dass diese Veränderungen im Einzelfall herausfordernd sein können, ist uns bewusst. Gleichzeitig sind Prozessoptimierungen notwendig, um langfristig verlässliche, sichere und effiziente Services für alle Kunden sicherzustellen.
Ihr Feedback zeigt uns jedoch klar, dass solche Optimierungen besser begleitet, transparenter kommuniziert und konsequenter im Sinne unserer Kunden umgesetzt werden müssen. Genau daran arbeiten wir – und Rückmeldungen wie Ihre helfen uns maßgeblich dabei.
LG vom Verisure-Team
Vorab eine sehr gute und kompetente…
Vorab eine sehr gute und kompetente Beratung.
Installation wäre schnell und einwandfrei gewesen, wenn es nicht den App-Fehler bei der neuesten Kameraserie Arlo 6 gäbe. Herr Sanu wurde dabei leider auch seitens seiner Ansprechpartner nicht unterstützt.
Letztendlich wurde das Problem dann am nächsten Tag durch des Engangement von Herrn Sanu behoben.
Dieser Sicherheitsexperte ist absolut empfehlenswert.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Verisure Deutschland GmbH
Hallo Herta,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits vorab eine kompetente Beratung erhalten haben und mit der Installation grundsätzlich zufrieden waren.
Wir bedauern, dass es durch den App‑Fehler der neuesten Arlo‑6‑Kameraserie zu Verzögerungen gekommen ist. Umso mehr schätzen wir Ihr Verständnis und freuen uns, dass Erdinc das Problem am Folgetag durch sein Engagement vollständig lösen konnte.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an Erdinc weiter – solche Rückmeldungen bedeuten uns viel.
Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung!
LG vom Verisure-Team
Kompetenter Service für
Kompetenter, freundlicher und hilfsbereiter Servicetechniker. Hat mir alles erklärt
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Verisure Deutschland GmbH
Hallo Katharina,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Servicetechniker Sie kompetent, freundlich und hilfsbereit unterstützen konnte und sich die Zeit genommen hat, alles verständlich zu erklären.
Schön, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben – genau so soll es sein!
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen.
LG vom Verisure-Team
Seit Monaten versuche ich Ersatz für…
Seit Monaten versuche ich Ersatz für defekte Aussenkameras zu bekommen, Erstinstallation und Aufbau war sehr gut, Remote Überwachung ebenso aber bei einem Problem hilft weder Hotline noch chat, sehr frustrierend.
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Verisure Deutschland GmbH
Hallo C. K.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Erstinstallation, dem Aufbau sowie der Remote‑Überwachung zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass es bei der Ersatzbeschaffung Ihrer Außenkameras zu Verzögerungen und fehlender Unterstützung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Serviceanspruch und wir verstehen Ihren Frust sehr gut.
Wir möchten Ihnen gerne schnellstmöglich weiterhelfen und die Situation klären. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Kundendaten an feedback@verisure.de, damit wir den Fall direkt prüfen und eine Lösung veranlassen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir sind jederzeit gerne für Sie da.
LG vom Verisure-Team
Verständnis
der Ansprechpartner blieb ruhig und verständnisvoll
22 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Verisure Deutschland GmbH
Hallo Elke Remmler,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben und unser Ansprechpartner ruhig und verständnisvoll reagiert hat. Genau so möchten wir für unsere Kundinnen und Kunden da sein.
Wir freuen uns, Sie auch zukünftig unterstützen zu dürfen!
LG vom Verisure-Team
Meine Erfahrung mit Verisure war…
Meine Erfahrung mit Verisure war schrecklich.
Ich habe eine Alarmanlage aufgrund großer Versprechungen und hoher Rabatte gekauft, aber am Ende wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass zwei Systeme bei mir installiert werden müssten, obwohl laut Vereinbarung und unterschriebenem Dokument nur ein Abonnement bezahlt werden sollte. Die Vertriebsmitarbeiter scheinen Provisionen pro Verkauf zu erhalten — die aggressiven Verkaufsmethoden waren schockierend.
Anschließend erhielt ich monatelang Rechnungen für zwei Abonnements, obwohl eindeutig besprochen und festgehalten war, dass nur ein Abonnement bestehen sollte. Ich habe das gemeldet, erhielt keine Lösung und keine Reaktion. Schließlich habe ich die Abonnements gekündigt und erhalte jetzt ein Schreiben von einem Inkassobüro. Kundenservice, Support und Nachbetreuung waren schlichtweg schlecht; nur die Verkaufsabteilung funktioniert gut — und damit endet es.
Wenn Ihnen Ethik und faire Behandlung wichtig sind, halten Sie sich von Verisure fern.
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Verisure Deutschland GmbH
Hallo Beny,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es im Verlauf Ihrer Zusammenarbeit mit Verisure zu solchen Unstimmigkeiten und Unannehmlichkeiten gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service, Transparenz und Kundenbetreuung.
Wir möchten klarstellen, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und bereits versucht hatten, Sie zu kontaktieren, um die Situation aufzuklären:
Wir hatten Sie bereits im letztes Jahr per E‑Mail sowie mehrfach telefonisch zu diesem Anliegen zu erreichen versucht. Eine persönliche Rückmeldung Ihrerseits war jedoch nicht möglich; wir sprachen ausschließlich mit Ihrem Assistenten, der uns eine Weitergabe unserer Bitte zusicherte. Leider haben wir daraufhin keine Rückmeldung erhalten.
Unabhängig davon möchten wir betonen, dass wir Ihnen die Abwicklung unsererseits bereits schriftlich zugesendet haben.
Sollten dennoch offene Fragen bestehen oder sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung. Uns ist wichtig, dass wir Missverständnisse klären und gemeinsam zu einer für Sie zufriedenstellenden Lösung finden.
LG vom Verisure-Team
Super freundlich und kompetent
Der Mitarbeiter Sanu war Super freundlich und kompetent
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Verisure Deutschland GmbH
Hallo Sadiq Zadran,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Mitarbeiter Sanu so zufrieden waren. Seine Freundlichkeit und Kompetenz wissen wir ebenso zu schätzen und geben Ihr Lob sehr gern an ihn weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
LG vom Verisure-Team
Schnelle Reaktion im Alarmfall
Schnelle Reaktion im Alarmfall
Freundliche Mitarbeiter
Seit Verisure unser Haus überwacht fühle ich mich im Haus deutlich sicherer und wenn ich unterwegs bin weiß ich, dass Verisure sich gut darum kümmert.
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Verisure Deutschland GmbH
Hallo W. Baumanns,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie sich mit unserer Alarmanlage sowohl zuhause als auch unterwegs deutlich sicherer fühlen.
Ein besonderer Dank auch für die lobenden Worte zu unserer schnellen Reaktion im Alarmfall und zu unserem Team – das geben wir sehr gerne weiter!
Wir freuen uns, Sie weiterhin zuverlässig 24/7 schützen zu dürfen.
LG vom Verisure-Team
Sie machen einen sehr guten Job Sehr guter Anbieter
Sie machen einen sehr guten Job. Wir sind sehr zufrieden. Alles wirkt sehr professionell, was es auch ist.
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Verisure Deutschland GmbH
Hallo uwe surmann,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Arbeit so zufrieden sind und unsere Professionalität zu schätzen wissen.
Ihr Vertrauen bedeutet uns viel – wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!
LG vom Verisure-Team
Niklas Hornig war super Kontakt
Niklas Hornig war super Kontakt, freundlich, kompetent echt super.
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Verisure Deutschland GmbH
Hallo W.S.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Betreuung durch Niklas so zufrieden waren. Freundlichkeit und Kompetenz sind uns besonders wichtig – umso schöner, dass Niklas genau diesen Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
LG vom Verisure-Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.