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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

La mayor estafa y vergüenza en todas las casas de apuestas . Tenía dinero para retirar que aún sigo esperando que verifiquen mi DNI y método de retirada . El bono de 100 euros de bienvenido por de... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

esperienza pessima non c'è trasferenza bancaria ...sto chiedendo l'eliminazione del conto e non fanno nulla ...menomale che non ho perso nessun soldo pessimo ,chat scandalosa nessuno aiuta nessuno ri... Toon meer

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Cuidado con VERSUS. Anularon una apuesta ganadora de 190 € para no pagar, usando una regla de "jugador no titular" como excusa. La prueba de la trampa: Si la apuesta era nula, debían haber devuelto... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Había leído las opiniones, y tenía miedo. Pq había ganado una cantidad importante de dinero. Es verdad q es enfarrogoso en tema de verificar la tarjeta. Estuve 3 o 4 días para hacerlo. Pero una vez... Toon meer

Bedrijfsgegevens

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Contactgegevens

1,7

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

112 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 23% van zijn negatieve reviews beantwoord

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Te bloquean por ganar. Timo

Me han bloqueado tras ganar 200 euros en una apuesta. No me dejan hacer más apuestas y encima me acusan de fraude. Ellos sí que son un fraude.

Esto es lo que me comunicaron:

"Hemos revisado tu cuenta y nuestro equipo de analistas ha observado algunas acciones que podrían estar en contra de las normativas vigentes, así como de nuestro contrato y reglamentos de juego, lo cual podría considerarse un comportamiento fraudulento.

Queremos recordarte que, si bien estas conductas podrían resultar en la cancelación permanente de tu cuenta, mientras la cuenta esté en revisión, se ha acordado aplicar una suspensión cautelar de los servicios en los que ha venido participando".

Edito: en su respuesta a esta opinión Versus asegura: "por lo que hemos revisado, ya se te ha emitido respuesta notificando que puedes proceder a realizar la retirada de dinero o formalizar cualquier apuesta si lo deseas".

Es FALSO que me hayan comunicado que puedo realizar cualquier apuesta. Sólo me dijeron que podía retirar el dinero, como así hice.

20 november 2024
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Antwoord van VERSUS

Hola Jesús,

Entendemos perfectamente tu malestar y queremos echarte una mano para aclarar esta situación cuanto antes.

La suspensión de una cuenta nunca es algo que tomemos a la ligera, y siempre se hace siguiendo las normativas legales y los términos que aceptamos al abrir una cuenta. En casos como este, nuestro equipo de analistas revisa cualquier actividad inusual para garantizar un entorno de juego justo para todos.

Por lo que hemos revisado, ya se te ha emitido respuesta notificando que puedes proceder a realizar la retirada de dinero o formalizar cualquier apuesta si lo deseas.

Estamos aquí para ayudarte y, sobre todo, para que disfrutes del juego de manera segura y transparente. 💪

Un saludo y perdona las molestias ocasionadas.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Es primer ves que utilizo la…

Es primer ves que utilizo la aplicación, hasta ahora ha ido excelente. Y muy eficientes a la hora de resolver cualquier problema o inquietud.

22 november 2024
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Antwoord van VERSUS

Buenas Julián,

¡Gracias, crack! 🥳

Nos llena de energía saber que lo estás pasando en grande.

Prepárate, que seguimos trabajando para darte cada vez más emoción.

¡Nos vemos en la próxima jugada!

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Estafa

Tendría que haber leído las reseñas antes de meter mi dinero en esta página. Solicité una retirada hace un par de semanas, me suspendieron la cuenta sin razón y tras haber enviado todos los documentos que se me han solicitado solo recibo largas. Viendo que mi caso es exactanente el de muchos, y que por tanto es una práctica habitual de la empresa, me planteo seriamente tomar medidas contra ellos.

20 november 2024
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Hola Natalia,

Comprendemos tu disgusto y lamentamos que la experiencia de usuario no esté siendo todo lo ágil que quisiéramos para ti. 😔

Como sabes, los procesos de verificación de cuenta buscan garantizar la seguridad de cada uno de nuestros clientes en cualquier acción, no sólo en las retiradas de dinero.

Nuestro equipo de trabajo seguro resuelve tu incidencia en breve.

Un saludo y perdona las molestias ocasionadas.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Experiencia Insuperable

La Web va fluida, buenas promociones y muchos deportes. La empresa siempre me ha dado confianza porque la conocia de anuncios y de locales físicos de mi ciudad.

Muy majos por correo y chat. Me han solucionado todos problemas de verificación de documentos y dudas.

Suelo apostar a Formula 1 que es mi deporte favorito y gané una apuesta grande hace poco y pude retirar 1000€ sin problemas 😁 Muy contento. Tambien apuesto a veces a futbol o NBA.

Lo único malo es que no tienen app para el movil, o yo no la he encontrado en la tienda.

18 november 2024
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Qué tal Benjami,

¡Tenemos excelentes noticias para ti! 🙌😜 Ya dispones de la App para disfrutar de la mejor experiencia de usuario VERSUS a través de diferentes dispositivos y en cualquier lugar:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.digital_native.core_wrapper.orenesVersus

Ya sabes que tienes a todo nuestro equipo preparado para darte el mejor servicio del mundo mundial.

Saludos.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De vergüenza,la casa de apuesta más…

De vergüenza,la casa de apuesta más mala de las que he estado,NO la recomiendo,para verificar tu cuenta no vea,por tener el DNI un poco roto me dicen que no me pueden verificar,le digo que le mando carnet de conducir o pasaporte y me dicen que no vale eso y le digo que me devuelvan el dinero que e ingresado y me dicen que no puede ser y encima el trato fatal en fin NO LA RECOMIENDO

15 november 2024
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Hola José María,

Como sabes, la seguridad de nuestros clientes es una prioridad para nosotros.

Tras revisar lo que te han comentado nuestros compañeros de soporte, confirmamos que es requisito indispensable que el documento aportado (DNI/NIE) debe estar en perfectas condiciones.

Para proceder con la pertinente verificación de tu cuenta necesitamos que realices una actualización de dicho documento.

Un saludo y perdona las molestias ocasionadas.

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UNa empresa muy temerosa

Este corredor de apuestas es tan débil que tiene miedo de aceptar una apuesta de 20 euros por la victoria del Manchester United!!!

15 november 2024
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Hola Bartosz,

Por lo que comentas, entendemos que la App no te permitió formalizar una apuesta al Manchester United. Puede estar condicionado porque fuera en live y ese mercado en concreto no estuviera disponible.

No obstante, si quieres ampliarnos detalle no dudes en escribirnos a ayuda@versus.es ¡Tu opinión es fundamental para nosotros!

Un saludo y perdona las molestias ocasionadas.

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No os puedo dar menos puntuación pero…

No os puedo dar menos puntuación pero es la peor pagina de apuestas que os podéis encontrar online,imposible retirar dinero de cuenta y que verifiquen tu cuenta

11 oktober 2024
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Hola Estefanía,

Ante todo, disculpas las molestias ocasionadas.

Ya sabes que nuestra prioridad es tu seguridad, de ahí que, los procesos de verificación puedan demorarse en ciertas situaciones.

Hemos comprobado que ya lo tienes solucionado por nuestros compañeros de atención al cliente.

Esperamos que la experiencia de usuario, desde ya, sea TOP. 💪

¡Saludos!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Seriedad y confianza

Después de serme denegado un retiro por DNI no actualizado mandé dicho documento a través del chat, luego de hacer las comprobaciones me comunicaron que ya tenía la cuenta activa y pude retirar sin ningún problema. ¡Gracias!

11 oktober 2024
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Qué tal Román,

¡Ese es el objetivo de los procesos de verificación!

La seguridad de nuestros clientes es una prioridad para nosotros.

Agradecimiento infinito por tus cinco estrellas.

Un saludo.

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SERVICIO 10/10 atención al cliente…

SERVICIO 10/10 atención al cliente genial, y se puede pasar un buen rato y ante cualquier problema, te lo solucionan en la brevedad de lo posible.

11 september 2024
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Qué hay Sasha,

Estamos raudos y veloces en cada gestión que tenga que ver con nuestros clientes.

¡Nos alegramos de que el servicio sea eficiente!

Ante cualquier consulta o duda, no dudes en contactar con nosotros.

Te esperamos. 😜

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Excelente atención

Excelente atención

2 september 2024
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Hey Comanche,

¡Agradecidos por tus cinco estrellas!

No existe mejor recompensa a tanto esfuerzo y dedicación. 💪

¡Te esperamos con la oferta de ocio más TOP de España! #somosVERSUS

Saludos.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Miy buena atencion

Muy bien el servicio de atención al cliente y muy rápidos contestando, muy recomendable

4 september 2024
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Qué tal Rafael,

Hacemos a Flash lento en sus cómics comparado con nuestro servicio... ¿cierto? 😜

Bromas aparte, ¡agradecimiento infinito por tu confianza! 🙌

Un saludo.

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Cuenta suspendida

No recomiendo, me han bloqueado la cuenta por solicitar una retirada! y solo he ganado 80€ .... imaginate !!! jajajaja he mandado selfie mio con el dni y foto de la tarjeta física.. pero ahora me piden certificados del banco!!! La peor casa de apuestas que hay en España, en ninguna me han pedido tantos documentos para solicitar una retirada

26 juli 2024
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Hola Lovefutbol,

En primer lugar, queremos pedirte disculpas por la demora en contrastar los datos necesarios para ello.

Como sabes, estamos muy concienciados con una estricta seguridad de las cuentas de nuestros clientes con el objetivo de asegurar las políticas de privacidad y cobro de retiradas.

Esperamos que ya se encuentre solucionado y que en futuras retiradas se realicen en tiempo y forma como acostumbramos.

Un saludo.

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Que coraje, no haber leído las reseñas…

Que rabia no haber leído las reseñas antes, vaya kaka de página, vaya kaka de premios, he recorrido más de 15 slot y todas sin juego y cuando te da uno, te da una kaka, 600 euros en dos días, una barbaridad ya que ni he sentido que he jugado, todo tragar y tragar y dicen que son aleatorios?... Estos necesitan una auditoría y si encima para los retiros te bloquean, apaga y vámonos...lo peor de lo peor. No recomiendo ni que lo miren es garantía de pérdidas. Y no te responden a los correos, vamos de risa. La experiencia es la peor que he tenido.

23 juli 2024
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Hola Josefi,

Agradecemos que hayas dedicado tiempo en compartir tu opinión.

Entendemos tu frustración y sentimos mucho que no hayas tenido la experiencia que esperabas. Queremos asegurarte que todos nuestros juegos siguen los controles más estrictos y están auditados por la DGOJ para garantizar su transparencia y aleatoriedad.

Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros usuarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de ocio positiva basada en el juego responsable, y lamentamos que no haya sido así en esta ocasión.

Esperamos poder recuperar tu confianza y estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta que tengas.

¡Gracias por tu tiempo!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

No recomiendo esta casa de apuestas…

No recomiendo esta casa de apuestas para nada! Hace 1 mes i medio que gane 900€ con 150€, a la hora de hacer un deposito no hay ningún problema pero a la hora de realizar jna retirada te bloquean la cuenta y te ponen mil pegas que estan esperando respuesta del departamento de verificación. Una vergüenza

18 juli 2024
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Hola Youssef,

Nos entristece que tu experiencia de usuario no haya sido como esperabas.

Valoramos tus palabras para agilizar este tipo de consultas en el futuro. 😉

¡Tu opinión nos importa!

Un saludo.

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Si pudiese les daba -1

Si pudiese les daba -1.

Hice un retiro, me bloquearon la cuenta y me impidieron de retirar. Retienen el dinero de los clientes.
Marean con diversos e-mail... para hacer una cuenta ya tienes que aportar documentación. Pero para retirar ponen mil pegas. No recomiendo. Las mejores son PokerStars y 888 (por ahora no he tenido ningún problema con ellas).

20 juni 2024
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Hola Stef,

Comentarios como el tuyo, nos obliga a revisar nuestros procesos internos para agilizar cada gestión.

¡En esfuerzo y dedicación pocos nos ganan! Por eso, desde YA notarás el cambio en futuras gestiones. 😉

Un saludo.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

This company are a fraud and a scam

This company are a fraud and a scam. I did not trust them fully so I only invested €10. When I tried to place a bet I was taken to a list of bookmakers websites where I had to select a bookmaker to place the bet with. In other words you already have to be registered with a bookmaker to play anything so why bother with using Versus? All they are are middlemen making money falsely that they will never refund to you. They must get commission for stupid people who then register on one of the batting sites that they could have done directly. Versus.es should be taken down by the government who must have given them a licence in the first place. YOU HAVE BEEN WARNED!! Whatever you try to do to withdraw any money you will not be able to because they make it impossible by putting up a barrier at each step which just takes you around in circles. This is why they offer to double your deposit to get you to deposit more and say bye! bye! to your hard earned money.

7 juni 2024
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Hello Derrick,

Analyzing your words, we interpret that you must have accessed our website through a third party that offers bonuses or coupons to increase your earnings.

We are sorry to hear that this may have affected your experience with us. Therefore, we would be happy to ensure that any access to your user panel is always from the following URL:

https://www.versus.es

Thank you for your feedback! It helps us to check that this type of situation does not occur with any of our customers.

Best regards and sorry for any inconvenience caused.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Dificil para retiradas

Pues parece que lo que dicen en el resto de comentarios es cierto, salvo que yo he buscado otras opciones para retirar mi dinero. Accedí a la plataforma con un ingreso de unos 40 euros (para ingresar todo maravilloso) tengo la cuenta verificada, todo correcto. Esos 40 euros los convertí en 486€, quería retirar a mi tarjeta por lo que me pedian una foto de ella tapando algunos numeros, entre ellos el CVV. La sorpresa llega cuando tras 17 días no me han verificado todavia la tarjeta para retiradas, dandome largas por el chat y por el email, diciendo que tienen mucha sobre carga etc etc (MENTIRA).

Al final lo que hice fue solicitar retirada en uno de sus locales, eso lo tienen automecanizado, es decir, no depende tanto de una persona fisica y va mas rapido. Lo hice en dos solicitudes de 200 euros y fueron aceptadas por el ordenador super rapido. Despues tuve que ir a uno de sus escabrosos locales y sacarlo en sus maquinas en dinero físico.

Después de esto obviamente no volveré a usar esta basura de casa de apuestas que para colmo es española. Luego te ves casas como retabet, bwin etc que no solo no tardan nada en aceptarte el retiro si no que encima es instanteo a tu cuenta.

27 mei 2024
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Buenas Davi TalCual,

Por la fecha de tu reseña, lo que indicas fue consecuencia directa de problemas técnicos para realizar retiradas mediante ese método.

Como bien detallas, una solución rápida para ese tipo de situaciones es la retirada mediante Oh my Cash en cualquiera de nuestros establecimientos físicos habilitados. 😉

Un saludo y perdona las molestias ocasionadas.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

CUIDADO DELINCUENTES

CUIDADO con esta gente. Si eres un PERDEDOR
Enhorabuena disfrutaras de una aparente buena casa, si GANAS , ADIOS , delincuentas que como sean querran no pagarte y quedarse con tu dinero. Argumentaran cualquier mentira e intentarn retener o robar el dinero como sea, pidendo documentacion, que los llamas , te ignoran correos , te ignoran y mienten en los CHATS, LA DGOJ deberia tener verguenza y controlar este tipo de ROBOS y la justicia española igual se pone la lupa en la ludopatia ,pero se deje que las empresa de delicuentes campen a sus anchas.

1 januari 2024
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Hola Esteban,

No podemos echar la vista hacia otro lado cuando leemos valoraciones como la tuya. 😔

La atención personalizada en cada contacto es una prioridad para nosotros y lamentamos no haber cumplido con ello.

Esperamos demostrarte con hechos muy pronto la calidad de nuestro servicio.

Un saludo.

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Estafadores

Ni se os ocurra apostar en esta casa de apuestas. Gané hace mas de 1 mes, no me dejaban retirar porque mi cuenta no estaba verificada, mandé todos los documentos, selfies y todo lo que pedia y sigo esperando poder retirar, llamas y dicen que se ocupa el departamento de verificación y nunca verifican nada. Una estafa, no perdáis ni tiempo ni dinero en apostar en este sitio 💩

1 april 2024
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Hola Yaiza,

Agradecemos que nos reportes lo sucedido en tu caso.

Está claro que la calidad de nuestra atención debe estar en consonancia con el valor añadido que nos distingue.

¡Ojalá tengamos la oportunidad de demostrarlo en próximas retiradas! 😉

Un saludo y perdona las molestias ocasionadas.

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