Vervangingsmarkt Reviews 

De bestelling werd heel vlot afgehandeld en bevestigd met diverse mails. Wat minder goed ging was de bezorging met DHL: donderdagochtend besteld en pas dinsdagavond in huis. Omdat ik dat wel erg lang vond duren de klantenservice van Vervangingsmarkt gebeld: die was uitermate correct.

Helaas een onvriendelijke ervaring gehad met Maarten van de klantendienst.

Wij hebben een nieuwe perlator besteld voor onze Franke kraan en daarbij ook de officiële perlator sleutel van €15,49 aangeschaft, zoals geadviseerd in de handleiding van Vervangingsmarkt.nl. Ondanks dat wij de instructies exact hebben gevolgd (inclusief het losslaan met een hamer), brak de sleutel meteen af.

De kwaliteit van deze sleutel is bedroevend slecht: het plastic is veel te dun (zie foto). Dit blijkt ook geen incident te zijn, want andere klanten melden hetzelfde probleem (zie review van Evelyn Slagter d.d. 19-09-2025).

In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, schuift Vervangingsmarkt de schuld op ons door te zeggen dat de kraan “te verkalkt” zou zijn. Dat klopt niet: wij hebben een kalkfilter en er is nauwelijks sprake van kalkaanslag. Bovendien verandert dat niets aan de kern van de zaak: een product moet bestand zijn tegen de omstandigheden waarvoor het gemaakt is.

Tot slot weigeren ze het aankoopbedrag terug te betalen. Dit is geen klantvriendelijke service en voor ons reden om nooit meer iets te bestellen bij Vervangingsmarkt.nl.

Netjes en op tijd alles geleverd

Via WhatsApp gecommuniceerd en goed advies gekregen waar ik elders nul op rekest kreeg.
Het goede onderdeel was snel bezorgt en nu kunnen we weer warm douchen. TOP!

Alles netjes bezorgd. Ik kreeg per mail een hele duidelijke montagehandleiding. Top.

Goed advies voorafgaand aan koop en goed product. Helaas door DHL in de steek gelaten: bezorgd niet de beloofde volgende dag maar pas na 3 dagen, en aan het eind van de dag ook.

De belofte van volgende dag leveren kunnen ze niet waarmaken als ze een bestelling opsturen als brievenbuszending zonder track & trace terwijl de verzendkosten die ze rekenen op €5,95 liggen. Leuk dat ze extra geld verdienen via de verzendkosten, maar ik kon twee dagen langer wachten op mijn bestelling (die een lekkage moest oplossen).

Hier is alles te vinden en opvallend scherp geprijsd. Snel verzonden, vriendelijke naservice!

Goede uitleg bij uitzoeken juiste product, de volgende dag al in huis.

Onderdeel incl. benodigde gereedschappen was 1 dag later binnen en alles paste perfect. Ook een duidelijke beschrijving van de werkzaamheden per email ontvangen.

Ik zocht nieuw glazen lens voor inbouwspotje. 5 cm diameter. 1 mm dik.
Was op voorraad en zeer snel per post ontvangen.
Prima adres voor aangeboden onderdelen.

Artikel was op geen 1 side te vinden, allemaal andere maten of hoogtes.
Vervangingsmsrkt foto's gest6met daarbij de juiste maten.
De volgende dag netjes een email gekregen met daarop een link voor het juiste artikel.
Dit was precies degene wat ik moest hebben, foutloos.

Beste lezer, ik heb 2 onderdelen besteld en deze werden keurig de volgende dag bezorgd. Via email advies gevraagd en netjes advies gekregen. Goede service en goede zaak!

Besteld product ontvangen volgens afspraak

Snelle levering juiste Artikel.

Ik vroeg om een schroefje dat ze zelf niet hadden, maar hebben het voor mij uitgezocht en 3 dagen later lag het in de brievenbus. Helemaal kostenloos!!
Wat een geweldige service!!

Gemakkelijk juiste stuk gevonden bij jullie en zeer snelle levering

Topservice, dankzij goede hulp kreeg ik het juiste artikel in handen.