We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Tijdige levering is (wederom) een probleem.
Klantenservice is ondertussen telefonisch onbereikbaar (eindeloze wachtrij) dus je wordt letterlijk aan het lijntje gehouden.
Op deze manier komt er niks van mijn planning terecht (waar al 1 extra dag voor vertraagde levering) in was verwerkt.
Van Verwinkel.nl 9 blikken Sigma verf in twee totaal ongeschonden kartonnen dozen ontvangen. Groot was mijn verbazing dat ik de kleinste doos drie verkreukelde blikken verf aantrof. Omdat beide dozen binnen en buiten ongeschonden waren ging ik er logischerwijs vanuit dat die 3 kreukelblikken als zodanig bij elkaar in een aparte doos door Verfwinkel.nl waren verstuurd. Volgens Klantenservice van Verwinkel.nl treffen zij geen enkele blaam. Ik citeer namens Klantenservice; “Onze blikken verf gaan altijd zonder deuken en goed verpakt weg. Wij kunnen geen ingedeukte blikken verf in de schudmachine schudden. De deuken zijn echt tijdens vervoer door Post.nl gebeurd. Of ik ermee geholpen ben als ik 5 lege blikken en 5% credit over het totaalbedrag ontvang”. Door de ongeschonden staat van de verpakkingsdozen heeft Klantenservice naar mijn gevoel geen steekhoudende argumenten kunnen aanvoeren over de oorzaak van de verkreukelde blikken verf. Daarbij onttrekken zij zich van hun verantwoordelijkheid door de oorzaak bij de vervoerder Post.nl neer te legen en dat vind ik allerminst netjes, waardoor ik principieel niet op hun aanbod ben ingegaan. Kennelijk is dan de (klanten-) service van Verwinkel.nl ook afgehandeld. Einde verhaal!. Helaas kan ik geen bijlagen toevoegen.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
