Exuberante premies, onbereikbaar bij schade
Wij hadden een uiterst negatieve ervaring met Verzekeringswynckel. Mid april 2024 werden wij geconfronteerd met een verzakking in de tuin van ons appartementsgebouw welke samenging met het overlopen van de riolering in het toilet en de douche op het gelijkvloers. Een uiterst vervelende ervaring voor de huurders van de gelijkvloerse verdieping, waarvoor wij het probleem dan ook zo spoedig mogelijk wilden oplossen. Na het contacteren van verzekeringswynckel duurde het meer dan 3 dagen voor zij bij ons terugkwamen. Na hen herhaaldelijk telefonisch te proberen bereiken, lieten zij ons meerdere dagen later weten dat het niet hun policy is om binnen de 2 dagen te starten met een dossier zoals wij uit de info op hun website opmaakten. Het is hun policy binnen de 2 dagen bereikbaar te zijn voor ontvangst van een probleem. Voor dringende gevallen dan ook niet de geschikte partner. Wanneer we na meer dan een week zonder feedback klaagden over de stilte betreffende het dossier, kregen we bij Verzekeringswynckel te horen dat niets ons tegenhield de kosten voor het onderzoek en herstel van de schade zelf te bekostigen. Dit was mijn eerste ervaring met Verzekeringswynckel, waarvoor ik intussen reeds 9 jaar verzekering betaalde. Uiteindelijk werd pas eind mei akkoord gegeven tot herstel. Voor de huurders en eigenaar van het gelijkvloers een stressvolle periode als gevolg van de overlast van de riolering. De terugbetaling, welke volgens de polis volledig was gedekt, besloeg uiteindelijk slechts een fractie van de kost. Op herhaaldelijke mails over een periode van meerdere maanden met de vraag tot extra uitleg, kwam geen enkele feedback. Na uiteindelijk te dreigen klacht in te dienen, nam Verzekeringswynckel met een mede-eigenaar van het gebouw contact op met de belofte deze financieel te vergoeden indien deze niet zou meegaan in een klacht. Er werd daarnaast nog meerdere malen getracht de mede-eigenaren in het gebouw tegen elkaar op te zetten. Als gevolg van ons misnoegen over Verzekeringswynckel namen wij daarop volgend ook de verzekeringspremie onder de loep. Deze bleek over de jaren heen met veel meer te zijn gestegen dan de indexaties, waardoor deze vandaag 30% tot 40% duurder is dan vergelijkbare verzekeringen terwijl deze bij afsluit in lijn was met andere verzekeringen.
Verzekeringswynckel is een onderneming die exuberante premies tracht te innen maar onbereikbaar blijft wanneer zich een schadegeval voordoet.