Visale Reviews 

Depuis 2021 je l’utilise. Cette garantie rassure mes bailleurs et moi je fais en sorte de respecter mon engagement.
Merci.

Une catastrophe.
1- le montant maximum des dégradations prises en charge (2 loyers) ne couvre pas les dommages ou des dommages mineurs.
2- la cessation de garantie des loyers après 3 ans de bail (contre 9 ans pour une caution physique en location nue) constitue un risque important, l'apparition d'irrégularité dans le paiement des loyers survient parfois assez tôt (souvent un manque de vigilance dans l'étude du dossier), mais aussi suite aux accidents de la vie (perte d'emploi,...) qui arrivent plus tard, plus souvent avec des dossiers fragiles comme ceux qui ont besoin de visale.
3. Les locataires sont déresponsabilisés en quittant le logement: quelles que soient les dégradations, seul leur dépôt de garantie ne leur sera pas rendu.
4. en ce qui concerne mon propre cas,
-dossier rempli à temps (1 heure...)
-impossibilité de mettre la facture sur le bon emplacement du site, 80è jour après le bail (il faut donc faire réaliser les travaux dans les 90 jours pour fournir une facture et espérer être indemnisé, après-coup). mais facture déposée dans les messages avec avertissement.
-réponse de visale le 81e jour? (problème d'enregistrement de l'entreprise et de facture?) Le problème est que Visale me parle de cette réponse, mais qu'elle n'apparaît pas sur le site où chaque message et réponse apparaît daté. Capture d'écran pour preuve envoyée à Visale.
-notification de fermeture du dossier par défaut le 91e jour.
Dans le même temps, un cautionneur désargenté (des parents dont l'entreprise a fermé) revenait faire la peinture et changer le sol du studio que leur fils avait dégradé. Nous avons échangé avant cela, mais si cela n'avait pas été le cas, j'aurais contacté le médiateur de justice et, au pire, obtenu réparation des 3000 euros dans 2-3 ans. Bref, le plus fragile des cautionneurs fait mieux, sauf à sélectionner les locataires aux plus mauvais dossiers, sans caution, et susceptibles de ne pas payer leur loyer dès les premiers mois... sans trop dégrader en sortant! Ca devient une niche.

Déjà eu des soucis avec un locataire et VISALE a pleinement pris le relais. J'utilise depuis 7 ans les services et c'est vraiment TOP pour tout le monde

Utilisé pour un bail de location car non éligible à la GLI pour cause de changement de situation professionnelle (reconversion de l'armée vers le monde civil avec promesse d'embauche).
Sur le papier c'est rassurant, dans les faits honnêtement c'est pitoyable.
Déjà les conditions d'éligibilité, au nombre de 3 dont la promesse d'embauche, jusque ici tout va bien, seulement après 5 tentatives de dossiers avec une promesse d'embauche, qui est l'une des conditions, je n'ai eu que des refus, malgré une éligibilité par le système qui me donnait un montant maximum de loyer.
Ensuite, les personnes au téléphone ne m'ont jamais sorti la même réponse pour la même question posé allant jusqu'à me dire que c'était dû à l'absence du numéro de SIRET de l'entreprise qui m'embauche n'apparaissait pas sur la promesse.
Je rajoute à ça le fait que les personnes au téléphone sont un intermédiaire et qu'un "gestionnaire" s'occupe du dossier en arrière plan d'après leur dire. En réalité il vous envoie la correction à faire une première fois, et plutôt que de tout vous donner en même temps, vous aurez la deuxième correction à la suite de votre réponse. Et une fois que vous pensez que ça va être bon le dossier est refusé sans donner de justification particulière.
Dans les faits après 5 tentatives, dont 1 des 3 conditions d'éligibilité, une approbation d'éligibilité du système, une perte de temps monumentale au téléphone et un délai de réponse qui frôle la réactivité d'un poulpe mort j'ai abandonné le projet VISALE.
Il n'est pas possible d'avoir de gestionnaire au téléphone donc votre dossier n'avance a rien. Merci l'administration française pour cet élogieux passeport qui s'avère être une supercherie de plus dont certains arriveront bien à tirer profit une fois de plus malheureusement.

Dispositif très simple à activer. Très fiable. Et interface très bien faite pour enclencher les démarches. L'équipe est accessible et répond systématiquement aux demandes. Depuis que je connais ce dispositif je loue de façon plus sereine.

J’ai souscrit à Visale pour un bail mobilité sur un logement fraîchement remis à neuf, pensant être protégé. Résultat : locataire parti sans payer ni rendre les clés, dégradations importantes… et Visale a tout simplement annulé mon contrat, prétendant que le contrat était “frappé de nullité”.

Aujourd’hui, je suis en plein processus de réclamation et je vais devoir engager des frais de justice pour récupérer mes loyers et couvrir les dégradations.

C’est clair : Visale ne protège pas les bailleurs ! Ce dispositif sert à pousser à louer et faire du social, mais quand il s’agit de remettre votre logement en état ou de récupérer vos pertes, personne ne vous aide. Vous êtes exposés au risque et subissez les pertes. À mon avis : ne souscrivez jamais à ce service.

J'ai fait appel à eux mais n'ai jamais eu jusque là d'impayé.
Sauf que depuis début janvier, Visale a changé leurs règles. Visale ne couvre que 3 ans de bail, prétextant que les impayés apparaissent le plus souvent dans les 3 premières années. Donc quel est le problème pour eux de couvrir toute la durée d'un bail ? Je ne signerai plus de convention avec Visale. Il ne faut pas s'étonner si le marché de la location continue à s'effondrer quand les bailleurs revendent leurs biens.

la garantie visale est positive quand on n’a pas besoin de leur service
dorénavant tous les futurs locataires qui me proposent visale, je refuse le locataire
mon expérience est comme celles que je viens de lire, tout va bien pour souscrire, ensuite c’est désarmant et déroutant…

Une garantie efficace qui rassure nos bailleurs, et favorise les dossiers fragiles. L'interface est très facile d'utilisation, le suivi en ligne est facile. Je recommande vivement. AGENCE 3AP

Je voulais vous faire part d'une très désagréable mésaventure que je viens de vivre dans un dispositif qui est censé rassurer le marché locatif et permettre aux propriétaires de louer sereinement.

Dans un logement neuf que je viens de créer mi-décembre où le locataire potentiel m'a proposé un certificat VISALE accepté par l'organisme Action Logement, j'ai été sur le système pour déclencher la garantie en tant que propriétaire.

😱Je tombe alors sur un système informatique complètement buggé qui n'enregistre pas le DPE, qui ne prend pas la date correctement, qui n'accepte plus le loyer pourtant noté avec les charges sur le certificat concerné...bref qui ne me permet tout simplement pas de valider le dossier.
Cela ne m'avait jamais posé de problème jusque-là.

J'appelle le service concerné dans la journée et on me dit d'envoyer un mail à la plateforme technique pour expliquer mes difficultés et me permettre de débloquer la situation.

48h00 après, je reçois un mail (cf. PJ) qui m'explique que la garantie ne pourra pas être mise en œuvre car le numéro de DPE n'est pas conforme (le diagnostiqueur fait cela depuis 20 ans), plus un tas de raisons plus ou moins crédibles pour justifier ce refus.

Et pour couronner le tout au cas où je n'aurais pas compris, le mail se conclut pas la phrase finale somptueuse "Vous aviez 10j pour mettre en place la garantie mais vous avez dépassé le délai".

⏰Je précise qu'il s'était passé 15 jours car j'attendais le démarrage du nouveau DPE ajusté de janvier 2026. Il y avait donc forcément un délai supplémentaire à considérer auquel personne n'a visiblement réfléchi.

👊Furieux de cette réponse, je me renseigne auprès de mes réseaux professionnels et j'apprends "off the micro" qu'ACTION LOGEMENT fait tout désormais pour refuser les dossiers aux propriétaires, car ils ont eu trop de litiges et n'ont plus de budget.

📢Il me semble donc très important d'alerter les propriétaires à nouveau trahis par le gouvernement, alors même qu'on a érigé le logement comme grande cause nationale (du grand blabla comme d'habitude).

Des réponses pas toujours claires.
Un manque incontestable de suivi et do communication pendant et à l'issue des procédures d'expulsion. Si on ne demande pas , on ne sait rien.
Une évolution de la garantie qui va nous pousser à retravailler avec des garants physiques
Néanmoins notre conseillère sarthe et la directrice région sont compétentes et réactives

Attente de validation urgente garantie visale
Bonjour merci des services que vous prodiguez ainsi que la facilité de constitution de dossier. Actuellement, je suis en attente urgente concernant ma demande de logement, auriez-vous l'amabilité de valider mon dossier : V11692510527.
Merci d'avance

Mon expérience avec Visale a été très positive. La démarche est simple, rapide et entièrement en ligne. Le dossier est facile à constituer et la réponse est obtenue rapidement, ce qui est très rassurant lors d’une recherche de logement.

Visale est un vrai plus pour les locataires, surtout pour les étudiants et jeunes actifs, car il facilite l’accès au logement sans garant physique. Je recommande vivement ce service pour sa fiabilité et son efficacité.

Bien que je n'ai jamais eu l'occasion de l'activer, je préférais prendre des locataires avec la garantie Visale, pour permettre aux personnes sans garants ou qui ne rentraient pas dans les cases des GLI de pouvoir se loger.

Le changement survenu début 2026 avec seulement 3 ans de couverture ne me permet plus d'accepter ces locataires et je le regrette

Face a un impayé de loyer visale a pris le relais et s'est occupé des démarches administratives.
Merci

Après 3 ans de bons et loyaux services à utiliser Visale en tant que propriétaire, c'est définitivement terminé !

Le nouveau VISALE 2026 n'a plus aucun intérêt pour les propriétaires bailleurs.

La nouvelle garantie n'est accordée au propriétaire QUE pendant les 3 premières années du bail.
Cela veut dire que si le locataire reste en place après la 3eme année, le propriétaire n'est plus couvert.

Pour une fois que le gouvernement avait une bonne solution pour faciliter l'accès au logement des plus précaires, il a décidé de mettre fin au process.

Dommage pour vous, locataires, qui n'êtes pas nés d'une famille riche ou aisée qui peut fournir un garant !
C'est terminé pour moi en tout cas, je ne prendrai que des très bons dossiers, avec de bons garants. Si vous n'êtes pas content vous vous tournerez vers Visale, je suis sincèrement navré pour vous...

PS : Suite à leur réponse ⬇️: Visale, vous n'avez pas compris que ce qui était rassurant pour nous, bailleurs, était que nous étions couvert durant toute la durée du locataire jusqu'à sa sortie. Et que donc si un impayé survenait au bout de 10 ans, nous étions toujours couvert ! Qui sait, peut-être qu'au bout de 3 ans notre locataire va se faire licencier ? Ou alors il refusera (peut-être juste par flemme), de réitérer son contrat visale ?
Puisque 94% des cas arrivent durant les 3 premières années, alors pourquoi se priver des 6% restants, qui changent TOUT pour nous ?
Dorénavant ce sera une GLI payante pour moi. Tant pis pour le locataire qui n'est pas éligible, encore une fois navré, mais nous n'avons pas le choix, nous bailleurs...

j ai signalé un probleme d impayé et je n ai toujours aucun retour de la part de visale ...

Bonjour , je vous remercie pour la possibilité d'obtenir une garantie j'attends actuellement l'acceptation de mon dossier svp.. V11690161618

quand le seul lien téléphonique que l'on peut avoir est avec une hotline dont les acteurs sont très agréables mais seulement capables de répeter ce qui est écrit sur leur power point ... les informations données sont génarales et donc souvent erronées Un système lourd et rigide qui ne se remet jamais en question et c'est vraiment regretable !
heureusement qu'il existe des assurances garantie des loyers avec qui il est possible d'avoir une vraie conversation .
je ne recommande absolument pas Visale.

VISALE était un très bon produit jusqu'au 6 janvier 2026.
À compter de cette date, la garantie n'est accordée au propriétaire QUE pendant les 3 premières années du bail.
Cela veut dire que si le locataire reste en place après la 3eme année, le propriétaire n'est plus couvert.
Donc, attention, il faut que les propriétaires redeviennent très sélectif pour pouvoir trouver une alternative après 3 ans ou refuser dorénavant la garantie VISALE.
Autre remarque, VISALE garantie 36 mois d'impayés mais ne couvre que les 3 premières années du bail.
Cela veut dire que le propriétaire ne sera effectivement indemnisé sur 36 mois QUE si le locataire NE RÈGLE AUCUN LOYER dès son entrée dans les lieux et jusqu'au terme des 3 premières années du bail.
Vous ne trouvez pas que c'est une baisse déguisée de l'indemnité promise au propriétaire ???
VISALE vient donc de perdre son intérêt pour les propriétaires... Et les locataires avec des dossiers moyens.
DOMMAGE