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DAL 29 MAGGIO ATTENDO ANCORA IL CERTIFICATO

Non ho parole sull'inefficenza del servizio, pagato un certificato mai avuto, ed oltretutto non rispondono neanche ad una mail di reclamo, sconsiglio vivamente questo servizio

Acquistati due certificati di morte il 9 agosto ad oggi non abbiamo ricevuto nulla nonostante i solleciti e-mail e PEC. Non rispondono! Non esiste il servizio clienti. Qualcuno può indicarmi un numero da contattare?
Nota Integrativa: oggi hanno risposto dicendo che ci rimborseranno. Dicono che i certificati non sono stati emessi a causa del Comune di Roma!
Saperlo subito, no?

Se potessi, non metterei nemmeno una stella. Mi hanno scalato 48€ dalla carta nonostante non abbia fatto richiesta di attivazione della pec con loro. Non si degnano di rispondere nemmeno alle mail.

Professionali e veloci. In particolare la signora Claudia gentile, disponibile e chiara.

Ho pagato 2 certificati di morte settimane fa. VisureSmart.it dice che consegnerà entro 7 giorni, ma non lo fa. Non è possibile essere contattati telefonicamente e non rispondono alla posta.

Il 24 maggio ho fatto richiesta di un certificato. Subito mi arriva una mail per la procedura, non adeguata alle mie esigenze, per cui disdico immediatamente la richiesta soli 5 minuti dopo averla fatta. Ma già avevano scalato i soldi dalla Carta di Credito.

Intanto, per conoscenza, prima s'invia la procedura per la richiesta del documento e se il cliente concorda e va a buon fine, si riscuotono i soldi: non il contrario!

Chiedo quindi il rimborso, che mi dicono deve essere fatto tramite Raccomandata con ricevuta di ritorno. Fatto il giorno dopo!

Quindi il 12 giugno, mi rispondono che, a seguito della mia raccomandata, la mia richiesta sarebbe stata valutata entro 30 gg.
Se non ho mai usufruito del servizio, mi chiedo cosa debbono valutare!!!

Trascorsi i 30 gg ho cominciato a sollecitare con una serie di mail, rimaste tutte senza risposta.

Ora, primo settembre, mi sono rivolta alla Polizia Postale e alle associazioni consumatori, non tanto per la cifra, ma per il principio.

CONTINUA....
Dopo essermi rivolta alla Polizia postale e dopo questa recensione (il 16 settembre, quindi 4 mesi dopo) m'inviano una mail per dirmi che mi avevano rimborsato... Vado a vedere sul conto ed invece che i €42,58 mi hanno rimborsato solo €30,38. Quindi non solo hanno trattenuto i miei soldi per ben 4 mesi, ma mi hanno anche indebitamente sottratto 12,20 euro per un servizio di cui non ho mai usufruito. È una vergogna!!!

In data 31/07 ho effettuato richiesta per casellario giudiziario e carichi pendenti via PEC (pagando un costo aggiuntivo), in data 2 agosto mi arriva la conferma di presa in carico, specificando dell'occorrenza di 15 gg lavorativi in quanto periodo estivo e quindi gli uffici potrebbero essere rallentati. In data 23 agosto mi arriva solo il certificato del casellario giudiziale (ma non tramite pec ma solo posta normale) ma non quello dei carichi pendenti. Così chiedo a più riprese con diverse mail a diversi loro indirizzi di posta elettronica (non essendoci sul sito numeri di telefono) spiegazione per la mancanza di un certificato e per la mancanza dell'invio via PEC, ma nessuna risposta a queste mail. In 3 giorni lavorativi almeno una mail di risposta sarebbe stata educazione. Ora dovrò muovermi una seconda volta per reperire in tempi brevissimi tale certificato per cui avevo già pagato loro per il servizio.

Pessima esperienza e servizio totalmente inefficiente!
La mia recensione si riferisce ad un lasso temporale recentissimo, in quanto ho richiesto tramite il sito VisureSmart, pagando un compenso per il servizio in data 6 agosto, l’estratto di nascita di mia moglie, c/o l’anagrafe di un comune a 50 km da Torino.
Ho inviato i documenti richiesti dal Servizio VisureSmart, il quale mi ha confermato tramite e-mail di avere inoltrato la richiesta al Comune interessato.
Sebbene conscio della sospensione lavorativa per le vacanze estive, ho nuovamente contattato tramite e-mail il servizio il 25 agosto, per avere conferma da parte loro di questa richiesta ed esortandoli a verificare, in quanto questo documento ci è stato richiesto dal Giudice del tribunale per una causa civile in corso.
In risposta, abbiamo ricevuto il solito BOT ove ci comunicano che hanno preso in carico la nostra richiesta ma sono ormai trascorse 72 ore.
Stamane mia moglie ha telefonato al Comune interessato, le ha risposto una signora gentilissima, la quale si è stupita del fatto che abbiamo dovuto pagare per la richiesta di un estratto di nascita.
Sì è subito resa disponibile per verificare tramite e-mail.
In conclusione: non avevano ricevuto nessuna e-mail!
Nell’arco di pochi minuti, la stessa impiegata si è subito attivata per scannerizzare il documento ed inviarcelo.
Che dire?!
Non credo ci sia da commentare oltre.
Vergognatevi!

Se si potesse dare meno di una stella lo farei. Non servite a niente se non a prendere in giro la gente seria con i vostri intrugli ladri. Vergogna PESSIMI.

Ho fatto una richiesta dei carichi pendenti mi avevano detto entro 15 giorni ma non mi e stato inviato poi mi hanno detto entro il 6 agosto ma ancora nulla penso di aver perso 80€ ed essere stato raggirato peccato sembrava un azienda seria..

Solicite el ACTA DE NACIMIENTO de mi abuelo a Italia en el mes de Marzo y pague el servicio para que me la enviaran en forma fisica por correo a la ARGENTINA y hasta el momento no la he recibido. Les he enviado varios mail de reclamo y no tengo respuesta.

Il servizio è stato svolto con molta rapidità e in pochi giorni ho ricevuto in Brasile il certificato di nascita del mio bisnonno. Grazie mille, Visuresmart, per l'aiuto così prezioso.

PESSIMI!!!
Ho invocato ripetutamente via mail un riscontro puntualmente disatteso.
Il Contatto telefonico è un "disco rotto"
Non avrò mai il mio rimborso
PESSIMI!!!
Evitateli

A integrazione della precedente recensione comunico di aver ricevuto ieri una mail con la quale Visure Smart mi informava della necessità di documentazione aggiuntiva, che mi era stata richiesta con loro mail precedente. La mai in questione io non l'ho davvero ricevuta (controllato anche SPAM e Junk) ma un disguido può sempre accadere. Resto quindi fiducioso di ricevere il documento richiesto.

Con un po di ritardo, ma hanno rispettato l’impegno preso, mai dubitato dell’esito finale.

Sto ancora aspettando il rimborso, non rispondono nemmeno...

Da evitare ai tutti i costi !!!! In vece di 3 settimane aspettavo i documenti per 6 settimane ( un documento è stato smarrito ) poi sono finalmente arrivati, con le due paesi diversi come luogo di nascita ( carichi pendenti e un altro ) . Quindi …. Lo sconsiglio assolutamente!

lo consiglio vivamente mi sono trovata benissimo dopo un primo ingroppo hanno risolto il problema

Grazie al vostro servizio Visuresmart ho ottenuto la certificazione anagrafica in tempi ancor prima delle aspettative, in modo celere, efficiente ed efficace! Grazie ancora