VitAdvice BV Reviews 120

Bestelling goed verlopen, binnen de gestelde tijd geleverd. Per mail op de hoogte gehouden van levering pad door VitAdvice en GLS.
Graag weer!

Van vitadvice en e-mail ontvangen dat de bezorger onderweg is, maar bij gls staat na 1.5 week nogsteeds alleen aangemeld. Dus er is NIETS ONDERWEG !
Wat een k.t bedrijf, reageerd ook niet op mail.

Mooie producten voor een scherpe prijs, daarom besteld.
Kreeg echter een doos met totaal andere inhoud dan besteld. Gereageerd naar de klantenservice met foto, screenshot van hun eigen site wat het had moeten zijn en kreeg als rectie: "Ik begrijp dat de inhoud van de Module 6 Sport niet aan uw verwachtingen voldoet. Dit is echter een artikel wat zo wordt aangeleverd door de fabrikant waarbij u en ik er van uit mogen gaan dat de inhoud klopt."
Dus, als ik bij VitAdvice iets bestel en je krijgt als inhoud totaal andere producten dan ligt het aan de verwachting van de klant.
Mijn verwachting is dat ik geleverd krijg waar ik voor betaal... maar daar denkt VitAdvice anders over.

Mensen: bestel voor een paar euro extra beter elders als je geleverd wil krijg wat je in huis wil hebben.

Ik koop bij Vitadvice geregeld hetzelfde product. Het werd steeds correct geleverd, binnen de correcte levertijd. Het product is aan een interessante prijs en tot hiertoe steeds op voorraad.
Het is bij andere leveranciers niet zomaar steeds beschikbaar, en steeds duurder.
Ik ben dus een tevreden klant.

GLS zou een pakketje van Vitavice bij ons bezorgen. Tot twee keer toe had de bezorger het pakketje niet bezorgd en aangegeven dat er niemand thuis was, terwijl ik gewoon thuis was (ik zat thuis met een gebroken enkel). Wij hebben notabene een deurbel met camera. Het pakketje is vervolgens retour gegaan naar Vitavice. Vitavice brengt daarna onterecht €17,95 retourkosten bij mij in rekening. Vele mailtjes en telefoongesprek(ken) met Vitavice (en GLS) leverden helaas niks op. Vitavice ging af op de informatie van GLS. (GLS verwees overigens naar Vitavice). Wat een slechte klantenservice! Ik bestel hier NOOIT meer iets en kan het anderen afraden. “Ik sta ik mijn recht” was wat meneer Zegers van Vitavice letterlijk zei aan de telefoon. Dat de consument hiervan de dupe wordt zal hem een worst wezen.

Gelukkig toch bij VitAdvice besteld!

Vanwege de mooie producten (ook veel bio) en daarbij ook gunstige prijs wilde ik voor het eerst bij VitAdvice bestellen, maar aarzelde vanwege de grote hoeveelheid negatieve beoordelingen op Trustpilot. Omdat het overgrote deel van deze reviews, heel oude reviews betrof, toch de gok genomen.
Op zaterdagavond besteld en alle producten (met zeer royale houdbaarheidsdatum) op woensdagmiddag ontvangen, keurig binnen de toegezegde aflevertermijn.
De producten waren ook nog eens uitzonderlijk netjes verpakt, geen loze ruimte en papier/karton als beschermingsmateriaal voor glazen verpakkingen.

Levering van 2 tot 4 werkdagen wordt 17 dagen (!), en dat voor babyvoeding. Na melding na 10 dagen dat wij inmiddels genoodzaakt waren een alternatief aan te kopen en heen interesse meer hadden door hun gebrekkige service moesten wij zelf retour en handeljngskosten betalen om het product te mogen retourneren...

Slechte service, slechte communicatie en slechte levering

Had er algenolie besteld, maar deze was niet meer goed. Smaakte heel erg ranzig, was denk ik erg geoxideerd....
Had deze 2x al ergens anders gekocht en geen problemen.
Heb nu al 2 mails gestuurd naar hun maar nog altijd geen antwoord na bijna 2 weken.
Heb al veel andere reviews gezien dat ze nooit antwoorden via mail of telefoon.
Ik vrees dat ik 40 eur kwijt ben.
Ga er zeker NIET meer bestellen!
En raad het ook niemand aan.

Verkeerde bestelling geleverd gekregen. Contact opgenomen met de klantenservice, waarna ze gingen uitzoeken hoe dit kan. Kan gebeuren, ik ben de moeilijkste niet. Ik wacht netjes op antwoord, maar volgt vrijwel geen verdere reactie, alleen dat ze niet weten hoe het kan. Ik blijf mailen met vragen wanneer ik meer hoor en wanneer ik geld terug zal krijgen, zonder resultaat en als ik bel krijg ik alleen te horen dat ze ermee bezig zijn. Inmiddels al ruim 6 weken aan het wachten!!! Ondertussen nog geen geld retour, geen reacties of verdere afhandeling. Nu maar genoodzaakt via hier mijn ervaring te delen, in de hoop op wel een reactie.

Ik heb een bestelling bij VitAdvice gedaan, omdat zij de shampoo hadden die ik wilde. Omdat ze hoge verzendkosten hebben, had ik er wat extra (niet-noodzakelijke) dingen bijbesteld. Vervolgens komt mijn bestelling binnen, zonder bericht vooraf, zonder de shampoo. Deze wordt wel gecrediteerd, maar nu zit ik met een paar kleine spulletjes en 6 euro aan verzendkosten. Na 3 mails over verschillende weken komt er uiteindelijk reactie dat ze niet met me mee willen denken in de verzendkosten en dat ik de overige spullen ook niet kosteloos kan retourneren.

Producten werden nooit geleverd! Blijkbaar ben ik niet de enige. Geven geen oplossing en schuilen zich achter GLS die trouwens een vals getekend afleveringsbewijs doorstuurden. Zal blijven aandringen om mijn geld terug te krijgen en schakel ombudsman in, pure schande!

Ze blijven mij maar aan een betaling herinneren terwijl ik niets bestellen wil. Ik heb mijn winkelwagen al lang geleegd. Ergens weten ze mijn naam maar als ik op hun site kijk kan ik nergens inloggen. Zeeeer irritant deze site. Ik heb 3x gereplied op die herinneringen, je hoort er nooit wat van behalve weer een NIEUWE herinnering. Ik vrees dat ik ze maar als spam moet aanmerken om er vanaf te komen

Order van ruim 100 euro werd verwerkt na ong. 3 werkdagen, bezorgd door GLS ongeveer een week na besteldatum. Niet het snelste wat je ziet, maar in lijn met wat staat aangegeven op de website en product was voor een scherpe prijs.

Helemaal top!
Na lezen van bijna alleen slechte reviews gebeld.. Even checken of er opgenomen wordt en voorraad beschikbaar.
Telefoon ging 2 of 3 x over en meteen medewerker aan de telefoon. Erg vriendelijk, producten waren op voorraad.
Bestelling geplaatst, direct bevestigingsmail en na enkele dagen kreeg ik track&trace per mail en dag daarna werd pakket bezorgd.
Voor herhaling vatbaar dus, want scheelde zeker meer dan €20,- dan bij andere webshop/ drogist.

Bestelling geplaatst, geen melding dat het niet op voorraad was. Ook geen melding van het bedrijf bij verzending dat niet alles op voorraad was. Echter toen ik mijn pakket ontving, ontbrak er een besteld artikel. Nu heb ik dus een halve zending waarvoor ik verzendkosten en Klarnakosten heb betaald en komen mijn flesjes appelazijn op € 7,35 per stuk terwijl ze 3,16 kosten. Service zou zijn geweest als er contact was opgenomen over de ontbrekende artikelen waarbij de klant de keus kan maken of de zending door moet gaan. Bij dit bedrijf bestel ik nooit meer, wat een slechte service!

Wat besteld is blijkt niet op voorraad, maar je wordt na dagen dat dit al duidelijk zou moeten zijn, benaderd erover. Zelf moet je het doen. Ik hoorde dat het 10 werkdagen duurt voor het geld terug komt toen, wat ik lang vind voor een simpele binnen NL restitutie, bij andere Nederlandse bedrijven duurt dit erg zelden zo lang naar mijn ervaring. Werk zelf voor een bedrijf waar we tegen klanten melden ' binnen drie werkdagen' (en binnen 1/2 is het normaliter al gepiept daadwerkelijk). Wellicht is dit - het van de klant af laten hangen - onbewust (of bewust) een model om geld te verdienen ook, dat kan ik niet uitsluiten. Een bepaald percentage mensen zal het namelijk zo kunnen vergeten steeds achter dit soort dingen aan te gaan als het om kleine bedragen gaat. Ik hoop dat de service verbeterd. Er zijn op het moment van schrijven al 7 werkdagen sinds de melding dat het binnen 10 werkdagen zal teruggestort zijn verstreken.

Zeer slecht, doet alsof ze producten op voorraad hebben, je betaalt, daarna wordt de bestelling geannuleerd en je ontvangt je geld na weken nog steeds niet terug

Zeer slecht niet doen!
Na drie weken mailen en ellende nog steeds niets. Geld terug gevraagd maar ook dat gaan ze niet doen.
1. Ik bestel iets van €50
2 word verstuurd binnen 3-5 dgn is niet gebeurt.
3 na 2 weken een mail verstuurd toen pas werd de volgende dag verzonden
4 pakket niet ontvangen want vervoeder had beschadigd dus ging retour wist ik overigens niets van heb een hele dag zitten wachten
5 weer gemaild met vraag geld terug te geven gingen ze niet doen. Pakket moest eerst retour zijn bij hun
6 week verder weer gemaild met vraag of ik al me geld terug kreeg en toen onderstaand bericht ontvangen.

Mail gekregen met onderstaande tekst:

Ik vermoed ook dat u gewend bent om te klagen en dat er dan schijnbaar wel dingen worden gedaan waar u volgens eigen zeggen recht op heeft. U kunt reviews schrijven over wat er allemaal niet goed gaat maar feit blijft dat wij hebben gedaan wat wij moeten doen en dat wij dit nog steeds doen.

Zij leren hier dus niet van en nemen je als klant niet serieus. Overal poep aan deze mensen dus vooral niet kopen daar!

In eerste instantie wordt de bestelling veel te laat geleverd en ik werd niet geïnformeerd. Ik heb bij een andere bedrijf een bestelling gedaan dus bij vitadvice alles teruggestuurd. Zij storten dus te weinig terug, ik zou niet alles in de doos hebben teruggedaan???
Ik heb hierover een mail gestuurd en krijg geen reactie.
Slechte service en niet netjes met terugbetalen.

Er ging inderdaad wat mis maar de klantenservice bleef snel reageren. Bleef vriendelijk en loste de problemen adequaat op. Geen klachten over.