slechte ervaring met bestelling Exit backstop 300 X 900
Ik bestelde bij voetbaldoelxl 3 stuks van de Exit backstop 300 X 900 (balvangnet). Het begon al slecht omdat ik geen bevestigingsmail ontving van de bestelling. De volgende dag heb ik gebeld naar hun contactnummer. Daar konden ze gelukkig m'n bestelling bevestigen. Een dag voor de geplande levering kreeg ik een mail met liefst 11 track-en-trace codes van Postnl (voetbaldoelxl had dus wel degelijk m'n correct e-mailadres) voor 9 pakketten. M'n verbazing was groot toen er slechts 6 pakketten werden geleverd. Ik nam opnieuw telefonisch contact op met de klantendienst. Ze antwoordden: "Misschien zit er nog een deel bij postnl" en "er wil wel eens een code niet werken en 1 code is voor voetbaldoelxl zelf." Ik bestel nog wel eens een pakje via internet, maar ik heb nooit eerder zoiets gezien. Ze stuurden daarop nog een mail met de handleiding om de ontbrekende onderdelen op te lijsten en dat ze contact zouden opnemen met hun leverancier. Enkele dagen later namen ze telefonisch contact op met de mededeling dat het wel degelijk 6 pakketten betreft. Ik heb daarop zelf ook Exit gecontacteerd. Daar bevestigden ze me dat het echt wel om 9 pakketten gaat. Intussen wordt er niet meer op m'n mails gereageerd. Ik durf de pakketten niet te retourneren omdat ik te veel twijfels heb of ik m'n aankoopbedrag zal terugzien.