Voltd Reviews 

Balkonspeicherlieferung war bei der Vorbestellung für Ende September angekündigt.
Auf der Website ist es seit mehr als 8Tg. als auf Lager gelistet. Man kann mir aber kein Lieferdatum nennen.

Update:
Mittlerweil habe ich mein Geld nach Widerruf fast alles wieder.
Die Versandkosten wurden abgezogen obwohl nie etwas geliefert wurde.

Bestellte Anlage wurde nicht geliefert. 12 Wochen gewartet und keine Reaktion von Voltd. Bei Anrufen und auf Emails kamen nur Lügen, Vertröstungen und nicht eingehaltene Versprechungen. Nie wieder bei Voltd. So einen Service kann man nicht weiterempfehlen.

Keine Lieferung, kein Liefertermin, nichtssagende E-Mails.

Leider wurde der verkehrte Wechselrichter zugesendet.
Nach Absprache mit der Firma wurde dieser von mir zurück gesendet. Der Rechnungsbetrag dafür wurde trotz mehrmaliger Aufforderung bis heute nicht zurück bezahlt.
Schade denn die Beratung war sehr gut.

Keine Lieferung. Nach den zugesicherten 8-14 Tagen, kam eine E-Mail, dass sich die Lieferung leider verzögert. Nach weitern 14 Tage, habe ich per E-Mail nachgefragt bis wann denn die Bestellung ca. eintreffen wird. Auf diese kam bis jetzt keine Antwort. Telefonisch ist dort eh nie jemand erreichbar, egal wann man anruft man wird nach 25 Sekunden getrennt. Ich habe dann bei Paypal einen Fall eröffnet und so mein Geld wieder erhalten.
Was Voltd besser machen kann? Erreichbarkeit verbessern, so fühle ich mich nicht wohl, auch nicht wenn ich vielleicht mal support benötige. Offene Kommunikation mit dem Kunden, es kann immer mal was Schief gehen, als Kunde möchte ich dann wissen was.

Mein Vorredner J. H. spricht mir aus der Seele! Wir haben 1:1 die gleichen Erfahrungen gemacht und sind fassungslos, was wir hier erleben.
Auf unsere Mails antworten immer wieder unterschiedliche Leute und diese sagen, dass sie uns nicht helfen können, weil sie keine Bestellnummer von uns hätten. Da wir telefonisch bestellt haben, gibt es aber noch gar keine Bestellnummer, was wir in zig Emails ausführlich geschildert haben!
Wir haben Ende August zwei (!) Anlagen bestellt und leider per Überweisung gezahlt.
Keine Ware, kein Geld.
Wir haben ebenfalls eine Frist gesetzt bis nächste Woche- dann wird sich unser Anwalt darum kümmern!

Wir haben so etwas wirklich noch nie erlebt, da wir bei Käufen im Internet sehr vorsichtig sind. Chance für Jungunternehmer?
Finger weg - es ist zum Verzweifeln!
Und wenn ich dann unter den negativen Bewertungen lese, dass man sich per email oder telefonisch melden soll, kann ich nur lachen!
Ich kann nicht mehr zählen, wie oft wir dies getan haben…

Da möchte man ein kleines Startup unterstützen und erlebt dann die schlimmste Erfahrung mit einem Onlinehändler, die ich je hatte. Ich musste einen Teil meiner Bestellung stornieren. Seitdem warte ich auf die Erstattung, mittlerweile seit 2 Wochen. Zuerst wurde behauptet, dass das Geld erstattet wurde, dann dass es doch noch irgendwo im System hängt. Der Chef würde sich aber kümmern. Passiert ist nichts. Neueste Aussage: es gab ein technisches Problem aber in 7 Tagen wäre das Geld da. Nach der letzten Aussage kann ich leider nicht mehr an Inkompetenz glauben. Ich habe eine Frist gesetzt bis Ende der Woche. Wenn die verstreicht werde ich die beiden Firmeninhaber anzeigen und zusätzlich beim Amtsgericht einen Mahnbescheid beantragen. Mal sehen ob man in Deutschland noch sein Recht durchsetzen kann. Ich werde das jedenfalls nicht länger hinnehmen.
Das bestellte Balkonkraftwerk lässt auch seit Wochen auf sich warten. Egal wann man anruft: Es wird immer gesagt, es kommt in 2 Wochen. Am liebsten hätte ich nur noch mein Geld wieder und nichts mehr mit dieser Firma zu tun!

Der Aufbau der Solaranlage hat gut funktioniert. Die Anleitung ist hilfreich, bei der Einrichtung der App war ich jedoch auf den Support am Telefon angewiesen. Nach ein paar Anläufen war die App dann erfolgreich eingerichtet. Die Anlage läuft jetzt

„Schnelle Lieferung“ war der Haupt- Grund warum ich bei Voltd bestellt habe. Bisher kamen nur Entschuldigungstextbausteine. Noch nicht mal eine ungefähre Lieferdauer. Mache mir jetzt Sorgen, ob das nicht ein Fake ist. Hat jemand von Voltd in den letzten Wochen eine Lieferung erhalten?

update: eine Telefonnummer wurde angegeben. Nach 2 Minuten Warteschleife wurde ich rausgeschmissen. 3 mal versucht.

update: ein Rückruf! Aber kein Lieferdatum. Versprechen: innerhalb von 7 Tagen. Fortstetzung
folgt

Update Update: wieder eine Textbaustin-Entschuldigungsemail. Bisher keine Lieferung. Habe nun eine Frist gesetzt bis 11.10.

Wie man sieht ist das Unternehmen wegen hoher Nachfrage total überfordert. Es kommt immer noch, außer vorgefasster Nachrichten keine zufridenstellende Antwort. Schade, es fing sonst alles so gut an. Ich warte jetzt auf mein Geld was ich schon bezahlt hatte.

Das Geld wurde dank der Unterstützung durch Paypal zurückgezahlt. Damit bin ich zufrieden.

Die Lieferung erfolgte etwas verzögert, (Probleme mit der Spedition) war aber noch zu vertreten. Die Installationen erfolgte mit 2 Personen und dauerte etwa 2 Stunden. In der Beschreibung heißt es " kinderleicht", aber das sollte man bei Montage auf dem Dach korrigieren, zumal etwas handwerkliches Geschick erforderlich ist ( bei 8 Ziegel müssen Aussparungen mit einer Flex heraus geschnitten werden). Die erzeugte Leistung in den ersten Wochen nach Inbetriebnahme betrug 112 kW/h. Insgesamte Bewertung. Ich bin sehr zufrieden! Kann eine Beschaffung solch einer Anlage nur empfehlen.

Die Reaktion auf mein Problem dauerte viel zu lange. Wer sich mehr als eine Woche Zeit lässt, um sich nur zu melden, um zu schreiben, dass man das Problem an die Technik weitergibt, handelt überhaupt nicht kundenfreundlich. Kundendienst ist was anderes!

Eine Katastrophe und pure Abzocke bei der Firma.

Dank PayPal habe ich nun nach ca 7 Wochen mein Geld wieder, da der Käuferschutz gegriffen hat.

Lieferung sollte ursprünglich nach 14 Tagen zugestellt werden. So wird es auf der Homepage beworben.
Auf Mails und telefonische Anfragen wird nicht reagiert.

Nach dem ich schon zuvor eine Bewertung hier öffentlich gestellt habe, wurde hier nach 3 WOCHEN öffentlich vom Unternehmen darauf geantwortet. Wahrscheinlich um den anderen Kunden zu suggerieren, dass man sich keine Sorgen machen soll und jetzt alles anders ist.
Fallt da bitte nicht drauf rein. Lest euch die anderen Rezessionen durch. Dieser schlechte Kundenservice ist Programm. Und das runterreden, dass Probleme behoben worden sind ebenfalls.

Auf meine ganzen Mails welche ich diesem Unternehmen zuvor geschrieben hatte, wurde bis heute nicht reagiert. Nur nach drei Wochen auf diese schlechte Rezession, welche ich zuvor geschrieben habe. Komisch.

Ihr dürft euch sicher sein, dass wenn ihr bestellt habt, keiner telefonisch oder per Mail zu erreichen ist, bzw sich nicht um euer Anliegen gekümmert wird.

Ich möchte mir nicht ausmalen, was im Falle eines Garantiefalls passiert.

Bestellt wurde Anfang August mit einer Lieferzeitangabe von 7-14 Tagen. Nach 10 Tagen eine E-Mail mit dem Hinweis dass sich die Lieferung verzögert.
Heute immer noch keine Lieferung erhalten. Neuer Status Fehlanzeige.
Jegliche Kontaktversuche ohne Erfolg. E-Mail wird nicht beantwortet, telefonisch geht keiner ran, Chat geht ins leere. Sogar die Option einer Vereinbarung eines Telefontermins habe ich versucht. Termin wird sogar automatisch per E-Mail bestätigt, ein Anruf kam aber nie.
So langsam frage ich mich: Gibt es diese Firma überhaupt? Oder bin ich Betrügern aufgesessen?

Selbst falls eine Lieferung noch möglich sein sollte, möchte ich kein Produkt bei einer Firma mit dieser Politik kaufen. Allein beim Gedanken an einen Garantiefall stellen sich mir die Nackenhaare auf.

Leider musste ich den Käuferschutz via PayPal aktivieren und hoffe nun darauf dass ich mein bereits vor langer Zeit bezahltes Geld wieder sehe....

Update 16.09.23: Nach der Antwort von Voltd hier unter meiner Bewertung kam tatsächlich eine Antwort auf eine meiner E-Mails von vor 15 Tagen. Diese E-Mail enthält aber natürlich keine verbindlichen Informationen, sondern nur Floskeln wie "unser Team arbeitet fleißig daran....dass die Bestellung in den nächsten 10-12 Tagen bei Ihnen eintrifft"... Für das Geld, dass ich bereits vor über einem Monat gezahlt habe ist da meiner Meinung nach sehr viel Konjunktiv und wenig verbindliches in der Antwort.

Die Zeit zum antworten durch Voltd bei PayPal läuft ebenfalls in zwei Tagen ab. Wie aus anderen Bewertungen ersichtlich scheint das gängig bei Voltd zu sein, Rückzahlungen und Klärungen maximal zu verzögern.

Update 18.09.2023: Voltd hat sich dazu entschieden nicht auf den Käuferschutz bei PayPal zu reagieren. Allerdings war für Zeit und Kapazität vorhanden um weitere Angaben über Trustpilot zu mir abzufragen.
Ich bin unendlich froh mit PayPal bezahlt zu haben und so einigermaßen geschützt zu sein und mein Geld wieder zu sehen. Nicht auszumalen was das für ein Kraftakt gewesen wäre, wenn ich mit Kreditkarte gezahlt hätte.

Warum ich hier so viel dazu schreibe? Ich hatte mich sehr auf das Balkonkraftwerk gefreut. Hatte einige Zeit vor meinem Urlaub bestellt, dass ich ohne Stress im Urlaub die Montage vornehmen kann. Wie viele andere habe ich mir die Suche nach einem vernünftigen Anbieter mit Produkten guter Qualität nicht leicht gemacht und gedacht dass ich die richtige Wahl getroffen habe - und einen nicht unwesentlichen Betrag Geld investiert habe. Wenn man so viel Zeit und Energie in ein Thema investiert ist die Enttäuschung wahrscheinlich größer, wenn es dann doch die falsche Wahl war. Und genau vor meinem Fall wäre ich gerne vorab gewarnt worden, damit ich gleich bei einem anderen Anbieter hätte bestellen können

Update 05.10.2023
Voltd hat meine Bewertung hier bei Trustpilot gemeldet mit der Annahme, dass meine Bewertung nicht auf wahren Erfahrungen beruht. Es ist interessant dass dafür Zeit bei Voltd ist.
Da ich die Geschäftspraktiken des Unternehmens sehr dubios finde habe ich bereits am 18.September die Löschung meiner Daten angefordert. Hierauf gibt es allerdings, wie schon bei der Bestellung, keinerlei Reaktion.

Nach 9 Tagen auf Rückfrage die Info erhalten, dass sich die Lieferung verzögern wird, leider keine Info wie lange.
Generell einfache Bestellmöglichkeit und Zahlung per Kreditkarte.
Automatische Eingangsbestätigung mit Infos.
Nach 12 Tagen noch keine Info wann die Lieferung erfolgt.

Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service und den Produkten dieses Unternehmens. Die Beratung, die ich erhalten habe, war äußerst kompetent und hilfreich. Das Team hat sich viel Zeit genommen, um meine Fragen zu beantworten und mir die verschiedenen Optionen für Balkonkraftwerke zu erklären.

Die Installation des Balkonkraftwerks verlief reibungslos, und seitdem konnte ich eine erhebliche Energieeinsparung feststellen. Die Qualität der Produkte ist ausgezeichnet, und sie haben meine Erwartungen übertroffen.

Darüber hinaus schätze ich die umweltfreundliche Ausrichtung des Unternehmens und sein Engagement für erneuerbare Energien. Es ist großartig zu wissen, dass ich einen Beitrag zum Umweltschutz leisten kann, indem ich ihre Produkte nutze.

Insgesamt kann ich dieses Unternehmen uneingeschränkt empfehlen. Die Kombination aus exzellentem Service, hochwertigen Produkten und dem Engagement für Nachhaltigkeit macht es zu einer hervorragenden Wahl für alle, die Balkonkraftwerke in Erwägung ziehen. Vielen Dank an das Team für die großartige Unterstützung!

Anlage wurde noch nicht geliefert, aber bisher sehr gute Kommunikation und toller Service ! Die Abwicklung der letzten Anlage war ebenfalls sehr gut.

Habe Bestellungen storniert da ich keinen erreicht habe, und keinen Ansprechpartner hatte. Ich würde bei diesem Unternehmen nicht mehr kaufen, aber das muss jeder selbst für sich entscheiden.

Ich Bewerte das Unternehmen mit dieser Anzahl der Sterne von 2 weil ich extrem unzufrieden bin. Grund:
Ware bestellt am 2. August 2023. nach 10 Tagen kam die Meldung das sich das Produkt verzögert. das ist ja schon mal gut ABER, Grund ist wohl die Qualitätssicherung (auch gut) bei der Verpackung. Sprich es kann impliziert werden, dass der Artikel ab Lager verfügbar ist. heute ist der 23. August und noch immer kein Zeichen von dem Unternehmen, dass irgendwas irgendwie irgendwo passiert. bei der Prüfung über deren Webseite ob der von mir bestellte Artikel auf Lager ist kann ich sehen, dass dem so ist. Ich fühle mich als Kunde sehr schlecht behandelt. auch werden e-mails prinzipiell wohl nicht bearbeitet. nicht mal ein Autoresponder ist eingerichtet.

Am 15.07.2023 habe ich den Artikel "Voltd Flach 800W" bestellt und bezahlt. Bis heute wurde die Ware nicht geliefert. Schriftliche Anfragen via Chat und via Mail zum Status der Bestellung bleiben unbeantwortet.

Am 25.08.2023 wurde endlich der Kaufbetrag auf meinem Kreditkartenkonto wieder gutgeschrieben. Leider geschah dies erst, nachdem die Situation eskalierte.

Ich jedenfalls werde mit dieser Firma keine Geschäfte mehr machen. Ein sehr unseriöses Vorgehen.